Есть ли способы наказать интернет магазин за некачественный товар

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Есть ли способы наказать интернет магазин за некачественный товар". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Есть ли способы наказать интернет-магазин за некачественный товар?

Изображение - Есть ли способы наказать интернет магазин за некачественный товар proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2Fkak-nakazat-magazin-360x270

Сталкиваясь с недобросовестными интернет-магазинами, которые присылают некачественный товар вместо того, что был предложен на сайте, возникает желание восстановить справедливость.

Есть законный способ это сделать.

Итак, если вы хотите наказать интернет-магазин за потраченные деньги, время и нервы, вы можете написать жалобу.

Для этого вам необходимо обратиться в отдел по защите прав потребителей и подробно описать свою проблему. Ваша жалоба будет обязательно рассмотрена и принята в исполнение.

Изображение - Есть ли способы наказать интернет магазин за некачественный товар proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2Fzhaloba-na-internet-magazin1-300x186

Напишите жалобу на магазин в отдел по защите прав потребителей

Сотрудник отдела по защите прав потребителей должен связаться с вами и предоставить информацию, какие действия предпримет организация.

В этом случае интернет-магазину грозит, как минимум, проверка и штраф. Также могут назначить судебные разбирательства с владельцами и продавцами интернет-магазина и пострадавшими. Тогда интернет-магазин должен будет выплатить стоимость покупок пострадавших и компенсацию за принесенные неудобства.

Видео удалено
Видео (кликните для воспроизведения).

Если ваши действия не имеют желаемого результата, можно обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества.

Изображение - Есть ли способы наказать интернет магазин за некачественный товар proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F02%2Fotzyvy-v-internete-300x168

Оставьте отзыв о магазине в сети Интернет

Также существует еще один способ наказания – отзыв о магазине. Подобные отзывы являются очень ценными и влияют на репутацию компании.

Это может быть отзыв как на официальном сайте магазина, так и на любых других сайтах, где поднимается вопрос покупок в интернете.

Расскажите всем свою историю и вы сможете предостеречь потенциальных покупателей данного интернет-магазина.

Изображение - Есть ли способы наказать интернет магазин за некачественный товар proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fplugins%2Figit-related-posts-with-thumb-images-after-posts%2Ftimthumb.php%3Fsrc%3D%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2Fizveshenie-blank-150x150

Изображение - Есть ли способы наказать интернет магазин за некачественный товар proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fplugins%2Figit-related-posts-with-thumb-images-after-posts%2Ftimthumb.php%3Fsrc%3D%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2Fpochta-poteryala-posyilku-150x150

Изображение - Есть ли способы наказать интернет магазин за некачественный товар proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fplugins%2Figit-related-posts-with-thumb-images-after-posts%2Ftimthumb.php%3Fsrc%3D%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2FBiznes-internet-magazin-150x150

Изображение - Есть ли способы наказать интернет магазин за некачественный товар proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fplugins%2Figit-related-posts-with-thumb-images-after-posts%2Ftimthumb.php%3Fsrc%3D%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F2a1c6edff2-150x150

Заказал кроссовки на сайте, повелся на то, что дёшево, типа закрытие магазина и поэтому распродажа, найки за 2500, пришла посылка, оплатил, дома вскрыл коробку а кроссовки оказались совсем другие да ещё рублей за 200 наверно плюс воняют хрен знает чем, никаких номеров для обратной связи, ничего. Получатель платежа Шиляев Илья Юрьевич из Нижнего Новгорода (Чтоб его собаки съели) Чо делать теперь не знаю, знаю только то, что я сказочный лох!

заказал часы механика прислали кварц на телефон не отвечают сайт order2.me шарлатаны и жулики суки нет управы что делать хоте просто поменять пе заказывайте наетом сайте люди жулье

там сидят китайцы и дурят,ВЫКУПАТЬ НЕ БУДУ

Осторожно. Дедюхин Алексей Михайлович. Заказал спорт костюм 52 размер ,получил 42 размер не понятно что! Заказал шаману обряд на этого мошенника!

Полное дерьмо заказал кан сканер на руском языке пришло на английском полный обман не связывацтесь с ордер 2 ме обманщики

Заказала чай для похудения стоимостью 3400 рублей, выкупить его нет возможности, с сайта order2.me пришло смс,с угрозой снять с моих счетов деньги в размере 17500 рублей. Что делать в таком случае и имеет ли право данная компания на такие действия? Указанный номер телефона постоянно занят, номер телефона с которого звонили для подтверждения заказа недоступен, номер телефона с которого вчера звонили и сообщили о нахождении товара просто не отвечает и скидывает.

Никогда не выкупайте никакие товары заказанные в интернете если они идут с сайта order2.me. Заказал по глупости в интернете дорогой лазерный дальномер а по факту пришел дешевый китайский PowerBox. Отправитель Султанова Ирина Валериановна улица Перерва 4 офис 163 Москва. Для подтверждения заказа звонили с телефона +74994043561. После заказа естественно телефон не отвечает ни на какие звонки. Держитесь по дальше от заказов если они идут с сайта order2.me.

Заказала через интернет Аппарат для маникюра и педикюра Strong 210/105L за 3440.Получила товар на почте не вскрыв упаковку. Дома когда вскрыла долгожданную посылку поняла что меня просто кинули на деньги. Мне прислали аппарат Скарлет SC-950 , стоимость этого аппарата в магазине 600 руб. Люди. Не видитесь на рекламу дешевого товара.

ЛЮДИ. Не заказывайте ничего в этом интернет-магазине. Присылают всякое г-но. И деньги вам никто не вернёт.Адрес Нижний Новгород ул.Культуры д.113 Шиляев Илья Юрьевич. Козлы вонючие,пи……..сты.Сайт ордер 2 ме

Я такой же лох 6370р в попу только шульпин евгений алексеевич. Дай бог ему здоровья за присланый китай не того размера даже

с авито перешед по рекламе,заказал на сайте фитнес браслет xiaomi mi band 3 + 2 браслет подарок, доставка и маршрут был order2.me и на почте когда забрал, оказалось хрень китайская за 200 рублей а потратил 2170 за отправку посылки и денег.

Заказала 4 пары кроссовок ребёнку и себе прислали не понятно,что. Размеры не соответствуют 37,38,39,45,хотя заказывала 2 пары- 38р, 2пары- 40р модели заказывала все коренные прислали тряпку на подошве- 6500 рублей заплатила на почте не дают проверять- БЕСПРЕДЕЛ. Люди ,что делать? Как вернуть деньги? Кто-нибудь возвращал деньги? Напишите.как?

Читайте так же:  Сколько стоит временная прописка

Делала заказ через интернет магазин..оригинальные кроссовки должны были быть со скидной.прислали дешёвый китайский хлам,качество отвратительное.

впервые сделала заказ через интернет. думаю, ну ведь все покупают, почему бы и нет… заказала кросовки кожаные FILA, две пары, так как вторая шла со скидкой 50%. сегодня получила на почте… это просто п…ццц. Две пары тряпочных шлепок. заплатила больше 8 тысяч. вот сижу и диву даюсь какой я сказочный лох

Видео удалено
Видео (кликните для воспроизведения).

Интернет-магазин babyborn.pokupka.info обман и развод.заказала куклу от производителя за 3300 это было с 50
%скидкой.прислали китайскую подделку,не соответствующую описанию.за доставку заплатила 350р.и обратно отправить 1000.да и коляска у них в подарок.грязная и Китай .полный ужас.деньги не возвращают и не собираются.! Не ведитесь!

Купила в интернет-магазине https://giroskutery-kupit-spb.ru ребенку гироскутер.Во-первых, развели-типа вы не ту модель выбрали, давайте подороже, она надежнее.Во-вторых, прислали с браком-корпус пробит, детали собраны кое-как и затянуты шурупами до трещин.Про качество вообще молчу-дешевая китайская поделка.В общем в этом магазине покупать не стоит.Решать проблему не хотят, типа оплатили, забрали, а дальше ваши проблемы.

МОШЕННИЧЕСТВО. Сайт obuv-shop.com получатель перевода Дедюхин Алексей Михайлович Шарикоподшипниковская д.2 109089 Москва. до востребования.

Заказал два телефона на сайте интернет магазина http://mobill-store.com/. Прислали вместо телефонов, аккумуляторы, весом идентичным весу двух телефонов. Чтобы получить посылку нужно оплачивать наложенный платеж, т.к. опись они не кладут и проверить что лежит в посылке до её оплаты нельзя.В итоге- Претензий к почте нет, а вас развели . Меня в этом магазине развели на 13117ркблей. Не вздумайте связываться с этим магазином, обманут. Это профессиональные мошенники чистой воды.

Заказали телефон на rumikom.su выслали блок питания решать проблему отказываются говорят мы с вами не работали такого заказа не было. Отзывы только хорошие пытались написать свой отзыв не публикуют

Заказал смартфон Landr rover xp7700 за 7990 от order2.me прислали вообще другую модель которая стоит в интернете 5900.Захожу на сайт где заказал а от уже недоступен.Как быть?Как вернуть им товар и забрать деньги за обман.

сайт FABIANNI.RU (Санкт-Петербург)-мошенники. не ведитесь
на сайте выставлены Китайские неплохие сумки (под Италию)
Срочно нужна была сумка именно такая, как заявлена на этом сайте. (Зеленая ) стоимость с доставкой 3681.(50%скидка праздничная к 8 март)
Заказала сумку, пришла из Санкт-Петербурга посылка 1кл. наложенный платеж. Получатель: Копылов Иван Львович
Вскрыла дома. Неликвид(дермантин) видимо обычная китайская сумка ст-ть 300-500 р . . Черная, объем, фасон, все др. Дешевка. Тел не отвечает, эл.адрес молчит…
Очень жаль, что заявленная фирма, покупает сумки на Али или Эбее или др. кит. магазин. Продавайте же то, что заявлено и зарабатывайте, но для чего обман.

В продолжении написанному ранее
Деньги вернули, полную стоимость,
сайт FABIANNI.RU

Светлана, куда Вы обращались, что Вам вернули все деньги?

Я рада за Вас Светлана, что Вы смогли вернуть деньги за сумку. А каким образом получилось это сделать? У меня такая же ситуация с другим магазином. Сайт fashhion.ru Заказала сумочку Fendi голубую из натуральной кожи по акции скидок в 50% пришла посылка наложенным с платежом из Нижнего Новгорода от Архипова Григория Германовича открыла там другая их вонючего китайского дермантина белая сумка ещё и б/у. На том сайте всё фальшивое. На тел. постоянно запись все операторы заняты, три минуты ожидания, потом сброс. По электронной почте игнорируют, молчание, наверное я уже у них в спаме. Адрес на сайте — это московская станция дезинфекции, там сказали никакого магазина на территории нет, там закрытая территория. Собираюсь идти в полицию. Не покупайте там ничего, там мошенники, сайт я проверила только месяц назад открылся, хотя стоит дата регистрации 2009 год. Если бы раньше проверила его, то не связалась бы никогда.

«Повелась» на рекламу симпатичных сапожек-угг, оставила заказ. Вечером перезвонили, долго-долго спрашивали, уточняли. Итог — в посылке копеечное дерьмо. ЛЮДИ. Не доверяйте интернет-магазинам, учитесь на примерах лохов. Таких, как я. :(((

http://eurotrade-etari.ru/index.html#prod_form
Мошенники присылают пустые коробки в место товара в рекламе (((((

Заказал телефон на сайте http://www.shopxiaomi.ru стоимостью 9000 рублей, пришили часы х-ня полнейшкая за 500 рублей. Телефон не берут, адрес магазина поменяли. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ НИКОГДА.

ЗАКАЗАЛ ЗЕРКАЛО ВИДЕОРЕГИСТРАТОР 3В1 ЗАПЛАТИЛ 3500 ПРИШЕЛ КИТАЙСКИЙ РЕГИСТРАТОР А/Я 174 140961 ОПС МОСКОВСКИЙ АСЦ

Вот вот,я также сегодня присоединился к вам с регистратором 3 в 1,получил кусок провода и хрень какая-то котороя даже без батарейки и неснимает@

Заказала через интернет рюкзак-антивор bobby за 2990 рублей, предложили второй со скидкой за 1500 рублей. Получила заказ на почте, не вскрыв упаковку. Дома обнаружила 2 китайских рюкзака стоимостью не дороже 200-300 рублей. Не заказывайте рюкзак антивор bobby! Или проверяйте отправления на почтовом отделении перед оплатой заказа!

Как получить деньги с интернет магазина за некачественный товар

В случае отказа, необходимо составить письменную претензию на возврат товара, к которой прилагаются копии чека и прилагаемой к покупке документации. В случае отказа и в этом случае, вы имеете полное право подать на магазин в суд. Обратите внимание, что возврат товара возможен лишь в том случае, если вы сохранили все бумаги и комплектацию товара (он имеет такой же товарный вид, как и при получении, то есть, нет видимых повреждений — все этикетки, наклейки и пломбы на месте). Кроме того, если это техника, она является работоспособной или соответствует информации, указанной в акте доставки. Сроки возврата денег Вам обязаны вернуть уплаченные вами деньги, за исключением средств, которые ушли на оплату доставки товара. Срок возврата денег – 10 дней с момента объявления того, что товар вам не нужен.

Читайте так же:  Какие особенности при покупке квартиры с прописанным человеком

Есть ли способы наказать интернет-магазин за некачественный товар?

Еще один крайне важный нюанс: возврат будет невозможен, если продукция была приобретена фирмой под заказ специально для вас. Как составить претензию и какие документы к ней приложить? Итак, давайте подробнее поговорим о том, какие бумаги вам необходимо подготовить, чтобы осуществить возврат товара в интернет-магазин? Заявление, заключения экспертизы, фотографии…

Вернуться к содержанию ↑ ○ В какой срок продавец должен вернуть деньги? Если покупатель отказывается от товара, продавец обязан вернуть ему деньги в течение 10 дней. Это предусмотрено законодательно. Пункт 4 ст. 26.1 ЗоЗПП:При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

Вернуть вам деньги продавец должен в течение десяти дней с того момента, как вы ему заявите об отказе от покупки. Поэтому, кстати, рекомендуем вам отказываться от товара не по телефону, а в письменном виде, чтобы в случае чего, например, если придется разрешать дело в суде, у вас было доказательство того, что вы действительно отказались от товара, и что сделано это было в соответствующие сроки.

Возврат товара в интернет-магазин: пошаговая инструкция

Правила возврата товара в онлайн магазин Основные положения относительно возврата товара зафиксированы в «Законе о защите прав потребителя». Остановимся лишь на основных моментах, изложенных в статье № 26.1, которая называется: «Дистанционный способ продажи товара».
В ней фиксируются следующие положения:

  • Отказ возможен в любой момент до его получения. В этом случае вам вернут перечисленные средства, если вы покупали товар по предоплате.
  • Если с момента получения товара прошло менее 7 дней, его можно вернуть без объяснений.
  • Если вам не выслали бумагу, на которой указаны особенности возврата товара, его можно вернуть в течение 90 дней.

Отметим, что для возврата товар должен быть в том состоянии, в котором он был получен.
Так, если вы вдруг в течение недели пользовались планшетом и поцарапали экран, вернуть его уже не получиться.

Как получить деньги за некачественный товар и наказать интернет магазин?

  • Есть ли способы наказать интернет-магазин за некачественный товар?
  • Forbidden
  • Возврат товара в интернет-магазин: пошаговая инструкция
  • Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?
  • Как получить деньги за некачественный товар и наказать интернет магазин?
  • Как вернуть деньги за некачественный товар?

Есть ли способы наказать интернет-магазин за некачественный товар? Если вам не выдали чек, ничего страшного – в случае разбирательств органы Роспотребнадзора могут сами затребовать эту информацию в магазине

  • Также покупку можно подтвердить свидетельскими показаниями – если с вами в магазине были друзья или знакомые, можно попросить их написать расписку.

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Интернет-магазине, в частотности: Должна быть указана информация о товаре:

  • о свойствах товара, его качестве, возможностях его использования и иных нюансах;
  • о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке товара;
  • о стоимости товара, стоимости и порядке доставки товара, порядке оплаты товара и его доставки;
  • о месте изготовления товара.

Должна быть указана информация о продавце:

  • точный адрес, полное фирменное наименование, реквизиты, на которые будет производиться оплата;
  • о порядке и сроках возврата товара в случае, если он по каким-то причинам не подойдет.

Как и в какие сроки можно по закону вернуть товар, купленный через Интернет? В зависимости от состояния сроки возврата различаются для товаров подходящего качества или для некачественных товаров. Сразу дадим пояснения.

Как получить деньги с интернет магазина за некачественный товар

Как вернуть товар, купленный через Интернет? Основное, что следует знать при покупке товаров через Интернет, это то, что данный процесс регулируется статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», которая описывает правовые особенности так называемого дистанционного метода продажи товара. К дистанционным методам относится не только Интернет, туда входит также покупка товаров с помощью каталогов, телевизора, почты, радио и иной связи. Общим тут является то, что покупатель при совершении покупки не имеет возможности ознакомиться непосредственно с этим товаром или образцом, то есть, грубо говоря, пощупать его, понюхать, примерить. Первое на что следует обратить внимание при покупке через Интернет это то, что еще до того, как вы совершите такую сделку, продавец должен дать вам информацию о товаре.
Возврат товара в интернет-магазин: пошаговая инструкция Интернет-магазине, в частотности: Должна быть указана информация о товаре:

  • о свойствах товара, его качестве, возможностях его использования и иных нюансах;
  • о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке товара;
  • о стоимости товара, стоимости и порядке доставки товара, порядке оплаты товара и его доставки;
  • о месте изготовления товара.
Читайте так же:  Требуется ли согласие супруга на покупку недвижимости

Должна быть указана информация о продавце:

  • точный адрес, полное фирменное наименование, реквизиты, на которые будет производиться оплата;
  • о порядке и сроках возврата товара в случае, если он по каким-то причинам не подойдет.

Как и в какие сроки можно по закону вернуть товар, купленный через Интернет? В зависимости от состояния сроки возврата различаются для товаров подходящего качества или для некачественных товаров.

Как получить деньги с интернет магазина за некачественный товар

Это объясняется тем, что покупатель не может удостоверится в качестве в момент заключения сделки и вынужден довольствоваться описанием, данным продавцом. ✔ В каком случае 7 дней увеличиваются до 3-х месяцев? Если в момент оформления покупки или доставки потребителю не была предоставлена информация, касающаяся порядка и сроков возврата, семидневный срок увеличивается до трех месяцев. Сведения должны быть предоставлены в письменном виде. Пункт 4 ст. 26.1 ЗоЗПП:Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Если вам отказывают и не принимают документ, не спешите расстраиваться и огорчаться, просто направьте претензию заказным письмом, в этом случае компании уже не уйти от официального ответа. Установленный срок прошел, а вы не получили ответа? Наступает время обращаться в суд. Помимо прочего, вам могут пригодиться и такие документы, как технические паспорта и гарантийные талоны, конечно, если они имеются. В обязательном порядке к письму прилагается и копия чека.

Кстати, обратите внимание, что все указанные документы, кроме самой претензии, пересылаются отвечающей стороне именно в виде копии, а не оригинала, поэтому не проявляйте беспечность, сохраните имеющиеся доказательства. Куда обратиться, если ответ на претензию не поступил? Возврат товара через интернет-магазин не всегда сопряжен с различными трудностями.

В большинстве случаев продавцы также не хотят скандалов и разбирательств.

Как наказать недобросовестного продавца интернет магазина

Покупатель будет с нетерпением ждать свой новенький смартфон, который в итоге так и не дойдет до него. Как можно «наказать» интернет-магазин? Так что делать и как наказать интернет-магазин за мошенничество? Получается, что наш покупатель выполнил все свои обязательства по сделке, но в положенный срок товар так и не пришел. Естественно, что все попытки связаться с интернет — магазином по имеющимся контактным данным, скорее всего не увенчаются успехом. Проделав нижеперечисленные шаги, вполне возможно добиться справедливости и наказать интернет — магазин. Шаг 1. Сбор информации Следует знать, что подобный вид мошенничества с самого начала своего существования является головной болью для правоохранительных органов.

Как наказать недобросовестного продавца интернет магазина

Раньше наказание за обман покупателя регулировалось УК РФ, если преступление совершалось в крупном или особо крупном размере. В первом случае наказанием являлось наложение штрафа, выполнение обязательных работ сроком до 2 лет.

Как наказать и привлечь интернет-магазины к ответственности?

  • От 20 до 50 тыс. рублей в случае обсчета, обвешивания и иных действий, ведущих к заблуждению покупателя относительно количества приобретаемого товара.
  • От 100 до 500 тыс.

Размер штрафа определяется судом. Вернуться к содержанию ↑ ○ Виды обмана. Различают разные способы введения в заблуждение покупателя.
Рассмотрим подробнее возможные варианты. ✔ Обвес. Один из наиболее часто встречающихся способов обмана, который заключается в неправильном определении объема отпускаемого товара. А это, в свою очередь, ведет к неправильному расчету, что может классифицироваться, как незаконное обогащение продавца.

Есть ли способы наказать интернет-магазин за некачественный товар?

  • Во-вторых, уважающий себя интернет — магазин никогда не потребует с потенциального покупателя никакой предоплаты. Обычно, стоимость доставки либо почтового отправления включается в общую сумму приобретаемого товара.

В данном случае есть небольшая погрешность, т.к. существует ряд известных на весь мир интернет — магазинов, которые все же взымают с покупателей предоплату в размере 5-10% от стоимости товара. Но подозревать такие площадки в каком-то возможном мошенничестве, не совсем целесообразно.
И наконец, в — третьих.

Старайтесь руководствоваться не отзывами на сайте интернет — магазина, либо на «отзовиках», а советуйтесь с реальными людьми.

Читайте так же:  Документы для оформления автокредита

  • Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей (ст.14.7 КоАП РФ).
  • Таким образом, наказание за обман потребителя классифицируется как административное нарушение с наложением штрафов в указанных размерах. Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца:
  • Для граждан – это однократная стоимость продукции.
  • Для должностных лиц – двукратная стоимость продукции.
  • Для юридических лиц – трехкратная стоимость продукции.

Все намного проще, и поэтому данная схема имеет такой эффект. Упор, как во многих других случаях делается на желание многих простых людей «побольше сэкономить». Но получается все совсем наоборот. Ключевой инструмент, на котором и держится данная схема, является предоплата за товар, который вы решили приобрести. Т.е. вы наткнулись на объявление о продаже, к примеру, смартфонов последней модели. Чисто ради любопытства кликаете по ссылке, которая перенаправляет вас на торговую площадку самого обычного на первый взгляд интернет — магазина. Но при беглом изучении ассортимента и цен на него, многие понимают, что наткнулись на «золотую жилу». Аппарат, который в магазинах стоит порядка 60 тыс. рублей, здесь можно приобрести за 40 тыс. рублей.

Куда подать жалобу на недобросовестного продавца интернет магазина

Но прежде чем обращаться туда, необходимо попытаться урегулировать проблему в досудебном порядке. ✔ Как составить претензию в магазин? Письменная претензия является первым шагом в досудебном решении конфликта между покупателем и продавцом. Она составляется в свободной форме с указанием следующих данных:

  • Реквизиты продавца.
  • Обстоятельства покупки (дата, место, время, описание объекта сделки).
  • Основания для возврата с указанием обнаруженных фактов несоответствия товара заявленному качеству или количеству.
  • Требования к продавцу.
  • Зконодательные нормы, регулирующие вопрос.
  • Перечень приложений.
  • Дата и подпись заявителя.

Документ составляется в 2 экземплярах, один из которых направляется продавцу, а второй остается у покупателя и прилагается к иску в случае инициирования процесса.

Если такие мысли посещают человека, и не возникает каких-либо подозрений относительно дешевизны товара, то можно с точностью говорить о том, что 70 % от плана злоумышленников выполнено. Предоплата за товар как звено в мошеннической схеме В процессе беседы с менеджером, наш покупатель узнает о том, что за товар, который он не держал в руках, и даже не видел воочию, необходимо внести предоплату.

Т.е. это необходимо для того, чтобы магазин смог удостовериться в серьезных намерениях покупателя, и тем самым избавить себя от возможных убытков. Размер предоплаты напрямую зависит от стоимости товара, и порой может достигать 50%, а то и всех 100%.

Для этого, интернет — магазин предложит несколько вариантов внесения средств, что для многих жертв подобной схемы, служит неким подтверждением благонадежности продавца. Когда средства внесены в положенном размере, схему можно считать завершенной.

Обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор? Второй шаг после предъявления претензии и отсутствии реакции со стороны продавца – обращение в соответствующие органы. Вы можете подать жалобу в прокуратуру или Росотребнадзор.

Юридически оба органа имеют право инициировать проверку по факту жалобы потребителя. Но следует учитывать две вещи:

  1. Защита прав покупателей входит в функции Роспотребнадзора, поэтому прокуратура просто перенаправит туда ваше заявление. Поэтому лучше сразу обращаться в Роспотребнадзор для экономии времени.
  2. Решение об обязанности компенсации за нанесенный ущерб может быть принято только судом.

Как наказать недобросовестного продавца интернет магазина

Посещение отдела полиции Часто возникает вопрос, относительно того, куда именно обращаться в случаях обмана в интернет- магазине? Многие «специалисты» советуют обращаться не в «простые» отделы полиции, а направляться сразу в отдел «К» (отдел по борьбе с преступлениями в сфере информационных технологий). Так это не более чем неверное мнение далеких от данной сферы людей. Заявление вы можете подать в ближайшее отделение внутренних дел, а уже потом, при наличии достаточных оснований его возьмет в разработку упомянутый специальный отдел «К». Как мы уже сказали, подобные преступления хоть и имеют массовый характер, но механизмов эффективной борьбы с ними пока не имеется. Если из 10 случаев, 3 доходят до суда, то это вполне приличный показатель.

Как получить деньги за некачественный товар и наказать интернет магазин?

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, в интернет-магазине Tmall (Aliexpress), который является юридическим лицом в России ООО “Алибаба. КОМ(РУ)” приобрел мультиварку 27/11/2017. Через месяц она сломалась, Я обратился в авторизированный сервисный центр в своем регионе. Мне там выдали акт списания (неремонтопригодности). Обратившись в чат интернет магазина, я узнал дальнейшие действия и их юридический адрес для отправки и отправил почтой мультиварку по указанному адресу на а/я 21 января 2018.

Далее происходит самое интересное. Мультиварка пролежала месяц на почте и никто ее забирать не собирался, если бы я каждую неделю не бомбил чат интернет-магазина Tmall чтобы они приняли какие-либо меры. И вот 19 февраля мне на эл.почту приходит ответ от магазина, что возврат денег на мой счет согласован, и что потребуется ожидать поступление денег от 3 до 20 дней. Прошло 20 дней, день так и не пришли. И вот я в который раз обращаю в магазин. На что мне они отвечают, что отправили повторный запрос. Через 3 дня приходит ответ, что мне опять ждать 20 дней.

Читайте так же:  Исковое заявление на взыскании алиментов на содержание супруги образец

Вопрос, насколько правомерны действия магазина? Понимаю, что данной ситуации надо было поступать изначально но другому, но какие теперь у меня есть возможности чтобы получить деньги за товар? и как по возможности наказать магазин? и последний вопрос: как в будущем производить возврат товара, если магазин указывает почтовый а/я, на котором уведомления о получении можно не дождаться?

Изображение - Есть ли способы наказать интернет магазин за некачественный товар proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2F2%2Fa%2Fd%2F2ad26c106a42416898959d8fbafa7544_65_76

Дистанционная продажа — это заключение договора на основе описания товара на интернет-странице, в каталоге, буклете, в телевизионной трансляции, по радио или иным способом, когда потребитель не может самостоятельно ознакомиться с товаром или его образцом.

Закон «О защите прав потребителей» (далее — Закон) позволяет покупателю отказаться от качественного товара в любой момент до его получения, а если товар уже получен, то в течение семи дней с даты передачи ему товара, если сохранились потребительские свойства. При этом причины возврата законом не устанавливаются, то есть они могут быть любыми. Срок возврата товара продлевается до трех месяцев, если покупателю в письменном виде не сообщили информацию о том, как и когда он может вернуть товар.

Возврат качественного товара осуществляется, если у товара сохранены:

  • товарный вид, за исключением упаковки, которая может быть испорчена или утеряна;
  • потребительские свойства;
  • документ, свидетельствующий о приобретении товара — кассовый, товарный чеки, квитанция. Если такой документ отсутствует, потребитель может приводить иные имеющиеся у него доказательства покупки товара у конкретного продавца.

Также необходимо помнить, что не все товары можно вернуть как товар надлежащего качества. В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона нельзя отказаться от товара, который изготовлен по индивидуальному заказу (с именной биркой, гравировкой, вышивкой или по личным меркам).

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель, которому продан товар с недостатком (некачественный, некомплектный или не тот, который заказывал покупатель), вправе по своему выбору потребовать:

  • бесплатного ремонта товара или возмещения расходов за ремонт покупателем или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены. В отношении технически сложных товаров (смартфоны, компьютеры, наручные часы, крупная бытовая техника и др.) эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель может отказаться от товара и письменно потребовать возврата денег. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней после получения указанного требования. Продавец может вернуть деньги наличными, почтовым переводом или перечислить на карту. Качественный товар возвращается продавцу за счет покупателя. Доставку товара с недостатком оплачивает продавец.

При продаже товара покупателю обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя). По этим адресам следует направлять претензию, если интернет-магазин перестает работать, а продавец не отвечает на письма и звонки. Также адрес продавца можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию.

Изображение - Есть ли способы наказать интернет магазин за некачественный товар proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2F1%2Fd%2Fd%2F1dd8b04509f6dd49cbd64e793144e168_65_76

Вопрос, насколько правомерны действия магазина? Понимаю, что данной ситуации надо было поступать изначально но другому, но какие теперь у меня есть возможности чтобы получить деньги за товар? и как по возможности наказать магазин? и последний вопрос: как в будущем производить возврат товара, если магазин указывает почтовый а/я, на котором уведомления о получении можно не дождаться?

Действия магазина явно незаконны, поскольку товар был на гарантии и не подлежит ремонту, то должны либо заменить на новый, либо произвести возврат денежных средств. В Вашем случае рекомендую обратиться с претензией в данный магазин, если не будет ответа, то обращаться в суд.

Закон РФ «О защите прав потребителей», N 2300-1 | ст. 18 ЗоЗПП
по законам по судебным решениям

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О=”” защите=”” прав=”” потребителей””=””>[Закон РФ «О защите прав потребителей»]

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Изображение - Есть ли способы наказать интернет магазин за некачественный товар 3456363343
Автор статьи: Сергей Шевцов

Добрый день! Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.3 проголосовавших: 12

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here