Как и где сделать экспертизу обуви

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Как и где сделать экспертизу обуви". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Feksp.-obuvi1-360x290

Новые туфли порвались буквально на второй день носки, а продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар?

Независимая экспертиза обуви станет самым разумным решением в этой ситуации.

По Закону «О защите прав потребителей» право на независимую оценку товара имеет каждый потребитель нашей страны.

Данный анализ выполняется по инициативе юридических или физических лиц и в судебном, и во внесудебном порядке.

С помощью экспертизы можно решить сразу несколько задач:

    Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2FZashhita-prav-potrebitelya3
  1. Страхование партий товара.
  2. Подтверждение стоимости изделий.
  3. Документальная фиксация дефектов.
  4. Заключение сделок для подтверждения качественных характеристик и стоимостного показателя.
  5. Анализ возможности неправильного хранения или эксплуатации.
  6. Изучение состава и используемых материалов.
  7. Определение причин возникновения на обуви тех или иных недостатков:
    • Недостаточной защиты от влаги;
    • Дефектов защитного покрытия;
    • Трещин или разрывов;
    • Деформации или углубления подошвы;
    • Плохо проклеенных стыков;
    • Полного или частичного отсутствия внутренней подкладки, а также ее разрыва;
    • Растрескивания материала;
    • Некачественной просрочки швов;
    • Брака изготовителя;
    • Быстрого стирания цвета или материала;
    • Отклеивания или отслоения каблука.
Видео (кликните для воспроизведения).

Как проводится экспертиза обуви? Механизм осуществления данной процедуры описан в Инструкции о порядке проведения проверки качества и количества товаров экспертами Торгово-промышленной палаты РФ.

Оно должно содержать следующую информацию:

    Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fzajavlenie-v-shkolu-1024x683
  • ФИО, место жительства и номер телефона потребителя;
  • Адрес магазина;
  • Дата заключения договора купли-продажи;
  • Сумма покупки;
  • Гарантийный срок товара (если указан);
  • Недостатки, которые были обнаружены в обуви;
  • Дата подачи претензии продавцу;
  • Требования, которые эта претензия содержит (замена товара, возврат денег и т. д.);
  • Указание на отказ продавца удовлетворить требования покупателя.

Затем официальный представитель магазина выбирает эксперта, который будет заниматься оценкой качества обуви.

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fbez-cheka1

При этом потребитель имеет полное право лично присутствовать при проведении экспертизы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Для этого ему необходимо оформить специальную заявку, которая пишется в двух экземплярах (один передается магазину, второй заверяется подписью торгового представителя и остается у покупателя).

Важно! Если потребитель не согласен с результатами исследования, он должен уведомить администрацию магазина о дополнительном анализе.

В этом случае ему нужно составить письменное уведомление с указанием даты, места проведения и названия организации.

Где сделать экспертизу обуви? Для проведения повторного исследования покупатель может обратиться в любой центр независимой экспертизы или НП «Федерация Судебных Экспертов».

Согласно законодательству, действующему в 2018, помимо претензии и самой обуви эксперту предоставляются:

  • Договор купли–продажи (если есть);
  • Чек об оплате;
  • Бланк заказа на проведение экспертизы;
  • Квитанция об оплате ремонта обуви (если обувь не новая);
  • Индивидуальная упаковочная коробка (если сохранилась);
  • Инструкция по применению – наличие этого документа повышает шансы покупателя на получение правильной оценки качества изучаемого товара.

В процессе исследования специалист использует 3 методики:

  1. Документальный анализ – предполагает изучение сопроводительной документации на товар, сопоставление технических требований и свойств изделия.
  2. Визуальный осмотр – заключается в личном осмотре обуви, проверке ее эксплуатационных характеристик, а также в проведении определенных расчетов и измерений.
  3. Лабораторные испытания – позволяют на основе небольшого образца определить состав, свойства и безопасность используемых материалов.

При этом эксперт принимает во внимание несколько важных критериев:

    Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fodinokaya_zhen_ne_04
  • Эстетичный вид изучаемого изделия;
  • Целостность товара (отсутствие ярко выраженных повреждений);
  • Совпадение цвета, размера, рисунка, материала, длины стелек, толщины подошвы с теми, что указаны в документах;
  • Соответствие с функциональными особенностями и климатическими данными, заявленными производителем;
  • Устойчивость колодки;
  • Прочность и эластичность изделия;
  • Обеспечение дышащего эффекта;
  • Симметричность и особенности крепления каблука;
  • Уровень скольжения подкладки;
  • Ровность стыков и швов;
  • Прочность и симметричность крепления элементов;
  • Наличие ярлыков и корректность маркировки.

На оценку подаются обе полупары, но заключение проводится на основании той, которая находится в худшем состоянии.

В процессе изучения эксперт обозначает скрытые, значительные, явные и мелкие дефекты обуви, берет пробы, позволяющие определить уровень ее токсичности, а также помогает потребителю определиться с дальнейшими действиями (например, написать исковое заявление в суд).

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2F473-pocherkoved-smotrit-dokument

После проведения независимой экспертизы заказчик получает документальное заключение об изъянах обуви и возможности или невозможности ее эксплуатации.

На его основании покупатель вправе потребовать от продавца:

  • Снижения стоимости товара;
  • Замены обуви на аналогичную или другую модель (можно с доплатой);
  • Возврата денег;
  • Устранения недостатков в ремонтной мастерской (не должно занимать более 45 дней).
Читайте так же:  Во сколько лет уходят на пенсию

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fnaznachenie_sudebnoi_expertizy

По закону сроки проведения экспертизы обуви составляют:
  • До 14 дней – для проверок несрочного характера;
  • От 3 до 5 дней – для срочных исследований;
  • От 7 до 10 дней – для установления производственного брака.

На заметку! Многие экспертные центры занимаются проведением экспресс-оценки. В этом случае заключение о наличии или отсутствии дефектов можно получить уже через час, однако стоимость такой услуги будет в несколько раз выше.

Видео (кликните для воспроизведения).

Сколько стоит независимая экспертиза обуви? Цена такой оценки зависит от нескольких факторов:

    Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2F236-3
  • Объема проверки (количества дефектов и повреждений);
  • Сложности процедуры (зависит от специфики обнаруженных недостатков);
  • Количества исследуемых пар обуви;
  • Фактора срочности;
  • Статуса мастерской;
  • Региона, в котором проводится независимая проверка.

Необходимость в проведении независимой экспертизы обуви возникает, когда после покупки покупатель обнаруживает, что приобретенная пара обуви ненадлежащего качества (протекает, выцветает и т.д.) и потому он возвращает её в магазин.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что такое независимая экспертиза, каково её предназначение и как она проводится? какова стоимость подобной процедуры? где её можно провести? Ответы на эти и другие вопросы ищите в данной статье.

Независимая экспертиза обуви – процедура, направленная на выяснение первопричины обнаруженного покупателем дефекта у купленной пары обуви. В зависимости от результатов проверки, продавец принимает решение об удовлетворении/отказе в удовлетворении претензии покупателя на возврат/обмен некачественной обуви.

  • Если результаты проведенной экспертизы выявят заводской брак, требования покупателя, пописанные в заявлении на возврат обуви ненадлежащего качества будут удовлетворены;
  • Если же проверка покажет, что причиной возникшего у обуви дефекта является неаккуратная эксплуатация обуви со стороны самого покупателя, в удовлетворении требования ходатайства будет отказано;

Что касается требований, которые покупатель может указать в заявлении, то они, согласно Закону “О защите прав потребителей”, могут заключаться в следующем:

  • Обмен некачественной пары обуви на качественный аналог;
  • Обмен некачественной пары обуви на обувь другой марки (с возможным перерасчетом стоимости покупки);
  • Возврат бракованной обуви взамен на возврат денег;
  • Устранение недостатка в рамках действия гарантии (сдача в ремонт).

Чтобы одно из перечисленных требований было удовлетворено, покупателю нужно:

  • Взять обувь и все имеющиеся документы (гарантийный талон, чек) от неё;
  • Составить заявление на возврат обувь ненадлежащего качества;

Составить такой документ покупатель может как самостоятельно, воспользовавшись образцом типового документы, скачанного в интернете, так и вместе с продавцом, при непосредственном обращении в магазин.

В ходе проведения независимой экспертизы обувь подвергается тщательному изучению, в ходе которого выясняется , действительно ли она бракованная, или же в её порче виноват сам покупатель.

Технически процедуру можно разделить на несколько этапов, в ходе проведения которых специалисты находят ответы на следующие вопросы:

  • Какие дефекты имеет переданная на независимую экспертизу обувь? Каковы механизмы/ причины их возникновения?
  • Какова разновидность выявленных дефектов: эксплуатационный, производственный или же брак мог появиться в ходе перевозки/хранения на складе/погрузки или разгрузки?

Статистика показывает, что наиболее часто обнаруженными дефектами становятся:

  • Некачественный краситель подкладочной ткани;
  • Повреждения механического характера в области обувной подошвы (дырки, трещины и т.д.);
  • Отклеивание подошвы;
  • Повреждения механического характера в верхней области (царапины, разрывы, морщины, отслоившиеся элементы кожи и проч.);
  • Обнаружение особенностей конструктивного характера у проверяемой пары обуви.

Стоимость независимой экспертизы может разниться в зависимости от следующих факторов:

  • Объем проверки (обувь сильно повреждена, имеет много дефектов);
  • Сложность процедуры (зависит от количества и специфики обнаруженного дефекта);
  • Количества изучаемых пар обуви;
  • Фактора срочности;
  • Региона и статуса мастерской, в которой будет проводиться независимая проверка.

Ниже вы можете ознакомиться с приблизительным прайсом:

  • Проверка сапог (зимних, демисезонных), ботфортов – от четырех тысяч рублей;
  • Проверка укороченных ботинок, ботильонов – от четырех тысяч рублей;
  • Проверка ботинок, туфель, спортивной обуви (кроссовки, кеды) – от трех тысяч рублей;
  • Проверка балеток, лоферов, сабо и слипонов – от трех тысяч рублей;
  • Проверка шлепанцев, сланцев, босоножек, тапочек – от трех тысяч рублей;
  • Дополнительная консультация в присутствии покупателя и продавца (по одной из инициатив) – от тысячи рублей;
  • Независимая экспертиза в судебном порядке (по факту подачи искового заявления) – от двух тысяч рублей и более.

Для того, чтобы организовать проведение независимой проверки, покупатель может:

  • Обратиться непосредственно к продавцу, который продал ему обувь. Он сам отправит обувь на экспертизу по налаженным контактам;
  • Самостоятельно обраться в территориальный центр оценки и экспертизы товаров, поискав подходящий (по расположению и расценкам) в интернете.

Срок проведения независимой экспертизы может отличаться и зависит от того, как срочно заказчику необходимо получить её результаты. Так, она может составить:

  • До четырнадцати дней, если проверка носит не срочный характер;
  • От 3-5 дней, если получить результаты проверки клиенту нужно как можно скорее.
Читайте так же:  Как продать долю в приватизированной квартире

Как и где проверить качество обуви: особенности процедуры и советы экспертов

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=http%3A%2F%2Fpotrebiteli.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F12%2FE%2560kspertiza-obuvi-300x200

Что делать, если качество обуви подводит уже через несколько дней носки? Экспертиза обуви является разумным выходом в такой ситуации.

Ведь приятного мало, когда приходишь за качественной покупкой, а через несколько дней обувь приходится выкидывать на свалку.

Пройдя несложные процедуры, потребитель вправе вернуть потраченные деньги за некачественную обувь, при этом наказав нерадивых производителей.

В нашей статье мы расскажем, как и где провести экспертизу обуви.

+7 499 577-00-25 (доб 184) — Москва
+7 812 425-66-30 (доб 184) — Санкт-Петербург
Бесплатная консультация — Россия

или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=http%3A%2F%2Fpotrebiteli.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F12%2FBrak-obuvi-300x240

Существует несколько способов возврата денежных средств за обувь ненадлежащего качества:
  1. Обратиться в магазин, письменно потребовать возврат денег или замену некачественного товара, при этом не забыть принести чек и конечно обувь.
  2. В случае отказа потребителю следует настаивать на проведении экспертизы, независимая будет самой честной и полной. Если обувь стоит немалые деньги, но окажется испорченной и не подлежащей ношению, продавцу, либо предпринимателю придется вернуть покупателю полностью стоимость покупки, а также все расходы, потраченные на привлечение и работу экспертов. Эксперты обычно оценивают обувь несколько дней, после чего выносится заключение о непригодности товара и причинах, приведших к порче.
  3. Экспертиза обуви признала товар некачественным, но продавец отказывает в возврате денег, дорога одна – в суд. В иске можно потребовать еще и выплату морального вреда: суета и хождение по магазинам и экспертизам тоже имеют право на свою оплату.

Это интересно! Как потребителю защитить свои права в Роспотребнадзоре

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=http%3A%2F%2Fpotrebiteli.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F12%2FVozvrat_zayavlenie-300x240

Обувь является важным элементом нашего гардероба для повседневной, праздничной и сезонной носки.

Ассортимент обуви постоянно растет, обновляется, производители всячески пытаются угодить своим клиентам, претворяя в жизнь все новые и новые идеи, предлагая фасоны на любой вкус и размер.

В погоне за прибылью зачастую выпускаются модели с браком, обувь продается с дефектами и не пригодна для носки.

Для определения причин имеющихся дефектов существует экспертиза. Качество обуви за определенную плату будет установлено по всем нормативным документам, установленным законом.

На проверку качества обуви подается письменное заявление от покупателя, а в случае доведения дела до суда – от судебной комиссии. В заявлении излагаются дефекты, проанализировать которые и предстоит эксперту. К самой обуви нужно приложить:

  • договор купли–продажи обуви, если таковой имеется;
  • чек об оплате;
  • бланк заказа на проведение экспертизы;
  • квитанцию об оплате за ремонт обуви, если обувь не новая;
  • претензии на качество обуви в письменном виде.

Экспертиза, в частности независимая, проводится при помощи измерительных приборов, иногда лабораторным методом. После проведения данных мероприятий заказчику выдается заключение об изъянах обуви, возможности или невозможности ее ношения.

Какую обувь стоит считать некачественной, с дефектами?

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=http%3A%2F%2Fpotrebiteli.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F12%2FKakuyu-obuv-stoit-schitat-nekachestvennoy-300x240

Новенькая обувь, красующаяся на прилавке, порой не вызывает никаких сомнений в своем качестве. Во время примерки все устраивает, изъяны и дефекты остаются незамеченными. Но стоит обнову надеть несколько раз — начинают проявляться все негативные моменты.

К основным дефектам обуви можно отнести следующие факторы:

  • быстрое стирание цвета или, например, кожи, замши;
  • быстрое промокание обуви;
  • пачкание ног, носков красителями;
  • отслоение, отклеивание каблука, может даже сразу с подошвой;
  • разрыв внутренней подкладки уже через пару надеваний, проявляются некачественные швы, выступают нитки.

Все эти неприятные факторы дают повод назначить экспертизу и при явных нарушениях потребовать возврат денег или замену обуви. Эксперт выдает точное заключение, поэтому сориентироваться, как действовать дальше, вам будет нетрудно.

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=http%3A%2F%2Fpotrebiteli.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F12%2FE%2560kspertiza-obuvi_2-300x240

Каждый потребитель имеет право на возврат испорченного или дефектного товара. Человек, заплатив деньги, и порой немалые, хочет носить качественную обувь, удобную, мягкую.

Экспертиза качества обуви стоит на страже закона о потребителях.

Следовательно, покупатель не будет обманут, а продавец понесет полную ответственность за продажу некачественной обуви.

Отсутствие подобных экспертиз приведет к тому, что обувь будет чаще выбрасываться, а недобросовестные производители вновь продавать людям брак.

Для заказа услуги по экспертизе вы можете:

    1. Воспользоваться Интернетом, найти сайты организаций, предоставляющих данную услугу, и отправить им заявку или позвонить по телефону.
    1. Обратиться в центры независимой экспертизы. Они проводят в том числе и экспертизу обуви.
  1. Обратиться в НП «Федерация Судебных Экспертов».

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=http%3A%2F%2Fpotrebiteli.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F12%2FE%2560kspertiza-obuvi_1-300x240

Эксперт исследует обувь полностью, обозначая скрытые, явные, значительные и незначительные дефекты, а также материал, из которого изготовлена обувь. Берет пробы на токсичность, которая недопустима для детских изделий.
Читайте так же:  Военная ипотека 2019 как купить квартиру условия получения

Эксперт поможет потребителю определиться с дальнейшими действиями, при необходимости – обратиться в суд.

На основании заключения покупатель вправе потребовать от продавца:

  • снижения цены за товар;
  • возврата денег либо замены обуви;
  • устранения недостатков (например, в ремонтной мастерской) бесплатно.

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=http%3A%2F%2Fpotrebiteli.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F12%2FKak-vyibrat-obuv_3-300x240

Обувь нужна нам повседневно. Как же приобрести желанную покупку и не разочароваться в ней уже на следующий день?

К сожадению, даже раскрученные бренды не являются стопроцентной гарантией хорошего качества обуви. Известные марки сегодня стали подводить.

Много претензий поступает на фирму Caprice, спортивную и широко рекламируемую обувь Reebok, Francesco Donni, Osvaldo, Renaissance.

Выбирая обувь, нужно иметь в виду:

    • Некоторые обувные магазины сегодня имеют сервисные центры, которые при предъявлении кассового чека должны починить обувь бесплатно, или с хорошей скидкой.
    • По желанию заказчика сервисные центры могут сделать голенище уже или шире, по ноге.
    • Покупать обувь на полразмера меньше не стоит, разноситься она может только в ширину, а искусственная кожа будет оставаться в первозданном виде долгие годы, то есть разнашиванию не подлежит.
    • Шить обувь лучше всего из натуральной кожи, нога дышит, а обувь долго служит.
    • Материал нужно внимательно проверять на срезе, отличить синтетику от натуральной кожи сегодня бывает очень сложно.
  • Сгибать обувь от пятки до носка не нужно, обувь должна держать форму и гнуться лишь слегка.

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=http%3A%2F%2Fpotrebiteli.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F12%2FKak-prodat-privatizirovannuyu-kvartiru_100h100

Возможно, вам также будет интересна информация о том, как продать приватизированную квартиру.

А какие документы нужны для приватизации квартиры, можно узнать здесь.

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=http%3A%2F%2Fpotrebiteli.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F12%2FKak-vyibrat-obuv_4

Эксперты советуют обратить внимание на следующие важные моменты:
    • Прошивка обуви. Ее отсутствие не делает изделие хуже, потому что клей для качественной обуви применяется очень прочный.
    • Однако для обуви, сшитой в подпольных организациях, используется дешевый клей. Такая обувь не прослужит и недели, да и гарантии ее производители не дают.
    • По качеству синтетика сегодня не уступает коже, но заморозки все же не выдерживает, начинает трескаться, лопаться на мыске, чем портит сразу весь вид сапог.
    • Стелька должна выниматься для просушки. Приклеенная же стелька говорит о том, что под ней спрятаны гвозди, бугры, которые вскоре дадут о себе знать.
  • Перед выходом на улицу обувь должна обрабатываться водоотталкивающим средством.

Выбирать обувь сложно, но права потребителя защищены законом и экспертиза качества обуви доступна каждому желающему. Главное – знать свои права и помнить, что мы находимся под охраной государства, а значит, имеем право носить качественную обувь и выглядеть достойно.

Как проводится товароведческая экспертиза обуви, смотрите в видео:

Сколько стоит экспертиза качества обуви и как ее провести – пошаговая инструкция

Столкнуться с некачественной покупкой может каждый. Особенно неприятно, если красивые новые туфли развалились на следующий день или среди зимы вы остались без сапог. Что потребуется покупателю, чтобы вернуть деньги за покупку? И можно ли это сделать по закону, если продавец отказывается принимать расклеившуюся пару туфлей?

Закон предоставляет клиенту право вернуть некачественное приобретение, но понадобится независимая экспертиза обуви.

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2F1-750x421

Закон о защите клиентских прав предлагает несколько способов вернуть потраченные деньги:

  1. Лично обратиться к продавцу с требованием принять некачественную вещь и возвратить ее стоимость;
  2. В случае отказа продавца принять бракованное изделие, клиент вправе требовать проведения экспертизы. Лучше заказать оценку независимого эксперта. Она наиболее четкая и полная. Длительность проведения оценки составляет два-три дня. Результат работы эксперта оформляется в форме заключения о признания изделия непригодным к носке и причинах выявленных дефектов. В случае подтверждения брака производителя, субъект предпринимательской деятельности не только вернет стоимость товара, но и оплатит все расходы клиента, связанные с работой эксперта;
  3. Если и после экспертного заключения предприниматель отказывается платить, следует подать исковое заявление. Судебное решение обязательно для исполнения. А в нем, кроме затрат клиента можно прописать компенсацию морального вреда.

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F08%2F1-13-750x494

Экспертиза качества обуви проводится с целью выявления явных или скрытых недостатков изделия, а также установления причин их возникновения. Экспертиза обуви позволяет определить:

  • Появившиеся разрывы или трещины;
  • Недостаточную защиту от влаги;
  • Углубления или деформацию подошвы;
  • Плохо проклеенные стыки;
  • Дефект защитного покрытия;
  • Частичное или полное отсутствие подкладки;
  • Растрескивание материала;
  • Некачественную просрочку;
  • Разрывы в нитяной прострочке;
  • Некачественный материал;
  • Брак изготовителя;
  • Механические дефекты.

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2F4

Выявленные при товароведческом исследовании недостатки подразделяют на три категории:

  1. Небольшие – дефекты, которые не препятствуют носке обуви;
  2. Серьезные – дефекты, оказывающие значительное влияние на качество изделия. Продолжать эксплуатацию можно не всегда;
  3. Критические – обувь следует немедленно заменит, так как носить ее нельзя.

Статья восемнадцатая Закона «О защите прав потребителей» обязывает предпринимателя принять обувь ненадлежащего качества и:

  • Отремонтировать ее самостоятельно или оплатить клиенту произведенный ремонт;
  • Снизить цену соответственно выявленному дефекту;
  • Поменять на аналогичное изделие;
  • Заменить пару на другую модель (при необходимости сделать перерасчет);
  • Вернуть стоимость продукции.
Читайте так же:  Как сделать выбор формы и способа управления многоквартирным домом

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2F6-750x715

Если в заключении эксперта будет доказана вина покупателя в порче изделия, он компенсирует предпринимателю стоимость экспертизы обуви, а также расходы предпринимателя за перевозку и хранение изделия.

Если клиент не согласен с выводами эксперта, он вправе заказать оценку у независимого эксперта. О том, где и когда будет проводиться повторная экспертиза обуви клиент уведомляет руководство магазина в письменной форме.

Уведомление продавца составляется в свободной форме. Обязательно указывается дата приобретения, название товара, выявленные дефекты. Уточняется несогласие покупателя с результатами первого экспертного заключения. Далее обозначается дата поведения повторной экспертизы обуви. Ниже ставится число составления письма. Заверяется документ подписью заявителя.

Эксперты-специалисты сделают анализ микробиологических и физико-химических особенностей упаковки. Материал подкладки и верха изделия, а также компоненты подошвы проверяют на соответствие техническим нормативам.

Уточняется совпадение размера, оттенка, рисунка, толщина подошвы, длина стелек, высота каждого изделия из пары. Определяется устойчивость колодки, уровень скольжения подкладки.

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2F5-750x529

Длительность проведения исследования зависит от экспертного центра, а также цели проверки. Для установления производственного брака может понадобиться от недели до десяти дней.

Многие центры предоставляют такую услугу, как экспресс-оценка. Получить заключение о дефектах можно через час. Однако стоимость такой услугу намного выше.

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2F2

Статья восемнадцатая Закона «О защите прав потребителей» предоставляет клиенту право присутствовать при проведении экспертизы качества обуви, если она осуществляется в центре, предложенном продавцом.

Если покупатель решит присутствовать на экспертизе, он должен написать заявление, первый экземпляр которого направляется администрации торговой точки, а второй с подписью о получении остается у клиента.

При несогласии с заключением эксперта, покупатель уведомляет продавца о проведении повторного независимого оценивания. В большинстве случаев торговые центры стараются решить подобные проблемы мирным путем. При возникновении дефектов во время гарантийного срока службы, продавец в большинстве случаев предложит бесплатный ремонт изделия.

Проводится подобные работы не более сорока пяти дней. Если срок гарантии истек, вы можете договориться об обмене на новую модель с доплатой (если цена отличается) или возврате стоимости товара.

Проведение экспертизы обусловлено спором между клиентом и торговой точкой. Результаты исследования о причинах возникновения дефектов являются подтверждением законности (или незаконности) требований клиента.

Чтобы не возникало конфликтных ситуаций, следует сознательно подходить к выбору новой пары обуви. Эксперты рекомендуют обращать при выборе обуви внимание на:

  • Качество строчки. Если обувь проклеенная, а не шитая, это не говорит о ее плохом качестве. Ответственные производители используют высококачественный клей. А вот подпольные фирмы для сокращения расходов экономят на клее. Срок службы такого изделия может быть меньше месяца. А гарантий производитель не предоставляет;
  • Материал, из которого пошито изделие. Хороший заменитель не уступает натуральной замше или коже, но холодов не выдержит. Имейте это в виду, приобретая зимние сапоги;
  • Стельку. Она должна свободно выниматься из обуви. Это позволяет не только просушить обувь, но и рассмотреть «спрятанные» гвозди или бугорки;

При должном уходе любая обувь прослужит долго. Своевременно просушивайте, мойте, обрабатывайте кремом и водоотталкивающим средством, отдавайте предпочтение проверенным производителям. И вопросов по эксплуатации не возникнет.

Однако даже хорошо зарекомендовавший себя бренд – не гарантия идеального качества. Эксперты рассказывают, что большое количество нареканий поступает на такие известные бренды, как:

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2F3-750x357

Поэтому при покупке новой пары следует отдать предпочтение:

  • Паре с гарантией от месяца;
  • Магазинам с собственными сервисными центрами, которые осуществляют бесплатный ремонт или подгоняют голенище;
  • Обуви по размеру. Уверения продавца о том, что обувь разносится, верно лишь наполовину. Обувь из натуральных материалов может разойтись в ширину, но не в длину. А искусственная пара не разнашивается вообще;
  • Изделиям из натуральных материалов. Они позволяют коже стоп дышать и дольше сохраняют приличный внешний вид;
  • Обуви, которая плохо поддается сгибу. Хорошая пара держит форму и лишь слегка сгибается при ходьбе.

Выбирайте качественную обувь. Сэкономить можно, купив качественную пару на распродаже в конце сезона, а не поддерживать сомнительного производителя, которого интересует исключительно собственная выгода. И помните, права покупателя защищены государством. Их можно и нужно отстаивать.

Сколько стоит и где проводится независимая экспертиза обуви

Довольно часто обувь, не прослужив гарантийного срока, приходит в состояние, непригодное для дальнейшего ношения. Причин для этого может быть много, виновным в имеющемся дефекте может быть как покупатель, не соблюдающий правил эксплуатации, так и недобросовестный производитель. Разрешить дилемму кто прав, а кто виноват, может проверка, выполненная независимыми экспертами. Рассмотрим в деталях, как проводится экспертиза обуви, какие документы нужно представить и что должно содержать экспертное заключение.

Читайте так же:  Как получить гражданство израиля гражданину россии

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=https%3A%2F%2Fpotrebexpert.online%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2Feksp.-obuvi1_700x564

Логично, что самый простой вариант в случае, если в купленной обуви обнаружился дефект – прийти в магазин и попросить обменять бракованную обувь или вернуть потраченные деньги.

Такой вариант развития событий бывает не всегда, и зачастую отказ магазина выполнить требование покупателя вполне оправдан. Продавец может обоснованно предположить, что виной поломки или деформации обуви является ее неправильная эксплуатация, а покупатель может считать, что обнаруженный дефект является производственным браком. Выход в такой ситуации только один – провести экспертизу. Данное право гарантировано Федеральным Законом (ФЗ) РФ «О защите прав потребителей» . Инициировать выполнение экспертной проверки может как покупатель, так и магазин, продавший проблемную пару обуви.

Основными дефектами обуви считаются:

  1. стирание цвета;
  2. быстрый износ материалов, из которых изготовлено изделие;
  3. особо низкая влагоустойчивость;
  4. непрочность окраски, которая проявляется загрязнением носков или ног;
  5. отслоение или полное отделение подошвы или каблука;
  6. разрывы ниток, применяемых при шитье;
  7. чрезмерная деформация формы.

Определить, вследствие чего образовался тот или иной дефект, можно только при помощи специальных исследований, проводимых при экспертизе.

Для того чтобы провести экспертизу обуви, необходимо предпринять ряд простых шагов.

Определить, каким образом сдать обувь на экспертизу. Это можно сделать 2 способами:

  1. самостоятельно выбрать независимого эксперта;
  2. отдать обувь в магазин, где была совершена покупка.

При выборе, где сделать экспертизу обуви, следует учитывать, что фирма или частный эксперт должны иметь специальную лицензию на проведения подобных процедур и выдавать экспертное заключение в письменном виде. Такие центры независимой экспертизы можно найти с помощью сети интернета практически в каждом городе. Также можно обратиться в Федерацию судебных экспертов – крупнейшую в РФ компанию, выполняющую экспертную оценку обувных изделий и полностью отвечающую предъявляемым к подобным организациям требованиям.

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=https%3A%2F%2Fpotrebexpert.online%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2Fekspertiza-obuvi_700x389

Если же отдать обувь в магазин, то выбор компании для проведения экспертной оценки осуществляется без учета мнения покупателя. После вынесения экспертного заключения покупатель вправе не согласиться со сделанными выводами и может самостоятельно сдать обувь на повторную экспертизу. При таком развитии событий клиент должен уведомить о своих действиях администрацию магазина посредством письменного уведомления.

Подготовить нужные для экспертизы документы и отдать их вместе с обувью на проверку. Для выполнения экспертных действий необходимо предоставлять обе обувных полупары, а не только ту, в которой обнаружен изъян. Проведение экспертизы осуществляется в течение нескольких дней, выполняется при помощи визуального обследования и, при необходимости, с использованием лабораторных исследований.

Документы для экспертизы:

  • заявление, составляется в произвольной форме. Должно содержать следующую информацию:
    1. фамилию, имя и отчество заявителя,
    2. паспортные данные,
    3. описание обнаруженного дефекта,
    4. дату составления документа,
    5. подпись заявителя с расшифровкой;
  • чек, выданный при покупке обуви;
  • квитанция об оплате ремонта, если претензии выдвигаются к качеству произведенного ремонта.

Дождаться результатов экспертизы. Экспертное заключение – это официальный документ, в котором указано: кто и какими методами выполнял исследование имеющегося дефекта, вывод о причинах образования изъяна, подпись ответственного лица и оттиск печати.

Следующий шаг будет зависеть от резюме экспертного заключения. Возможно 2 исхода:

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви proxy?url=https%3A%2F%2Fpotrebexpert.online%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2Fekspertiza-obuvi-1

Стоит отметить, что в случае, если экспертиза вынесла решение в пользу покупателя, и проводилась за его счет, то магазин должен вернуть клиенту потраченные на это денежные средства. Если же продавец отказывается удовлетворить все законные требования покупателя, подтвердив это в письменном виде, то клиент вправе обратиться за помощью в местное отделение защиты прав потребителей или же сразу в судебные инстанции.

Стоимость экспертизы обуви варьируется в большом ценовом диапазоне. На размер стоимости оказывают влияние следующие факторы:

  1. количество исследований для определения причины дефекта;
  2. стоимость необходимых исследований;
  3. количество пар обуви;
  4. покупная стоимость изделия;
  5. срочность исполнения проверки и т. д.

Если приводить усредненную начальную стоимость экспертизы, то она составляет от 40 до 50 % от цены на проверяемую пару. Например, при цене изделия в 5500 рублей, экспертная оценка будет стоить около 2250 рублей.

Срок проведения экспертизы зависит от того, насколько сложные исследования потребуются для определения причины дефекта и от того, для каких целей выполняется проверка. Средняя длительность экспертизы – 7-10 дней.

Изображение - Как и где сделать экспертизу обуви 3456363343
Автор статьи: Сергей Шевцов

Добрый день! Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 5 проголосовавших: 4

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here