Как провести независимую экспертизу

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Как провести независимую экспертизу". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Как провести независимую экспертизу – пошаговая инструкция

Изображение - Как провести независимую экспертизу proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.advokatservis.ru%2Fimages%2Farticles%2F3

Что для этого требуется и какие этапы необходимо пройти?

Перед тем, как выбрать компанию, убедитесь, что у неё в наличие есть необходимые для проведения экспертизы лицензия и аккредитация. Также важна специализация эксперта, образование и его опыт работы.

Немаловажным является такой фактор, как репутация компании.

Наш центр независимых экспертиз имеет большую репутацию, ставить под сомнение которую никто не собирается. Именно поэтому работа выполняется на высоком уровне. Опыт проведения независимой экспертизы всегда радует наших клиентов.

Если компанию рекомендовала страховая служба, то стоит насторожиться — есть вероятность, что оценка ущерба занижена. А рисковать нет смысла.

Заключая договор с независимым центром экспертизы, вы полностью себя обезопасите, так как эксперт будет действовать исключительно в рамкам заключенного договора. Но, прежде чем заключать договор, обязательно изучите документы оценщиков.

Необходимо прочитать текст договора и подробно ознакомиться со всеми его пунктами. Не будет лишним проконсультироваться с юристом по некоторым пунктам, вызывающие у вас сомнения.

Потерпевшему требуется показать повреждённое имущество. Осматриваемый объект должен находиться в том же состоянии, что и после повреждений. Никаких лишних, посторонних предметов быть не должно!

Видео удалено
Видео (кликните для воспроизведения).

Не забываем, что для независимой экспертизы необходимо предоставить все документы на исследуемый объект. После чего проходит сам осмотр.

Осмотр должен проводиться в обязательном порядке. Дата и время обозначаются заранее и оповещаются заинтересованные стороны также заблаговременно в письменной форме.

Если кто-то из сторон не явился на экспертизу, то это никак не сказывается на её проведении. Разумеется, на такие случаи, должны быть веские доказательства того, что оповещение было доставлено.

Страховым компаниям может быть отправлена телеграмма или заказное письмо. При невыполнении данных правил, фирма без проблем сможет подать апелляцию на результаты Изображение - Как провести независимую экспертизу proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.advokatservis.ru%2Fimages%2Farticles%2F4

исследования.

После того, как оценка была проведена, остается только ждать результатов. Сроки экспертизы должны быть прописаны в договоре, который заключается с экспертным бюро. Точное количество дней определяется, исходя из сложности и вида экспертизы.

Порой бывает необходимо получить дополнительные данные для проведения экспертизы. Если клиент заинтересован в проведении исследования, то он по возможности должен предоставить все необходимое.

Готовый отчет экспертной службы – это самое настоящее доказательство в суде. В период досудебных разбирательств, вы имеете право передать копию экспертизы другой стороне, чтобы показать наглядно, чем вы располагаете.

Получив копию исследований на руки, другая сторона конфликта будет решать: согласиться с требованиями оппонента и полностью удовлетворить ваши требования, или оспорить экспертизу.

Во всех этих моментах вам помогут разобраться высококвалифицированные юристы. Обязательно обращайтесь к ним, так как точные знания в этой области решают судьбы сторон.

Помните! Независимый эксперт – это всегда много лучше, нежели чем просто эксперт страховой компании. Почему? Так как экспертное бюро заинтересованно лишь в том, чтобы сохранить свою репутацию и выполнить исследование с высокой точностью.

Как провести независимую автоэкспертизу в 2018 году

Изображение - Как провести независимую экспертизу proxy?url=https%3A%2F%2Fst03.kakprosto.ru%2Ftumb%2F680%2Fimages%2Farticle%2F2014%2F1%2F17%2F1_537c6cfc5899b537c6cfc589d8

  • Как провести независимую автоэкспертизу в 2018 году
  • Как провести экспертизу товара в 2018 году
  • Как провести экспертизу

Если есть возможность, после автодорожного происшествия лучше самостоятельно заказать независимую экспертизу. Ведь чем раньше она проводится, тем достовернее ее результат. Многие следы можно точно идентифицировать только пока он свежие.

Стоит учитывать, что независимая экспертиза, назначенная судьями, все равно не будет бесплатной. Сумму процедуры можно дополнительно включить в иск.

Как правило, проводится независимая экспертиза в 2 этапа, каждый из которых важен по-своему. Итак, в процессе независимой автоэкспертизы проводят:
– осмотр автотранспортного средства с последующим составлением акта осмотра;
– определение (с выкладкой точного расчета) ущерба.

При проведении первого этапа эксперт проводит детальный осмотр автомобиля с фотографированием всех недостатков. Кроме того, он фиксирует общее состояние автомобиля, занося все необходимые данные в специальный акт осмотра.

В акте осмотра обязательно должны быть включены следующие данные:
– описание тех. характеристик автомобиля (тип и номер двигателя; марка; модель; номер и т.д.);
– характер и полный перечень всех повреждений, которые были определены путем наружного осмотра транспортного средства (номер справки МВД о ТП; номер полиса ОСАГО; реквизиты страховщика и т.д.);
– заключение эксперта по результату осмотра (комплектность; техническое состояние машины; перечень требуемых работ по устранению дефектов для восстановления эксплуатационных свойств авто; ссылка на соответствующие нормативные акты и т.д.).

Осмотр должен быть выполнен очень тщательно. Ведь все те повреждения, что не будут учтены: описаны и сфотографированы, вам придется восстанавливать самостоятельно.

Опытные и профессиональные эксперты в дополнение к перечню ремонтных работ добавляют еще и предварительный расчет стоимости деталей, оценку ремонтных и регулировочных работ, а также рекомендации по диагностике.

Видео удалено
Видео (кликните для воспроизведения).

Если при начале ремонтных работ были выявлены проблемы, скрытые от глаз и невозможные к определению при наружном осмотре, их необходимо оформить отдельным актом.

Читайте так же:  Налоги на дарение квартиры между родственниками и посторонними людьми

Первый этап независимой автоэкспертизы считается основным и достаточно сложным, и выполнить его на должном уровне может только высокопрофессиональный эксперт.

Второй этап экспертизы – это своеобразный итог всей экспертизы. Он включает в себя расчет стоимости ущерба и потенциального ремонта автомобиля. При составлении сметы эксперт должен опираться на определенную нормативно-техническую документацию, к числу которой относятся печатные издания, электронные носители справочно-информационного характера. Именно на их основе и проводится калькуляция.

Технология расчета ущерба учитывает как фактический, так и актуальный уровень цен.

Что следует соблюдать при проведении независимой экспертизы

Естественно, независимая экспертиза должна проводиться до начала ремонтных работ. Причем любых. Это поможет более объективно оценить ущерб.

Заказывать независимую автоэкспертизу нужно только в организации, которая имеет регистрацию в обществе оценщиков. При этом у исполнителя обязательно должна быть лицензия на выполнение таких действий. Если же пренебречь данным требованием, следует быть готовым к тому, что результаты экспертизы приняты к рассмотрению не будут.

Стоит пригласить на проведение экспертизы и другие заинтересованные стороны. В обязательном порядке извещение о времени проведения экспертизы и месте должен получить виновник аварии, а также страховая.

Транспортное средство на экспертизу должно быть предоставлено в чистом виде, крышка капота и багажника обязательно должны открываться. В случае если из-за повреждений в результате ДТП это сделать невозможно, необходимо предупредить об этом эксперта.

Отчет, подготовленный экспертами, считается юридическим документом дополнительного значения, который поможет доказать в суде свою правоту.

Изображение - Как провести независимую экспертизу proxy?url=https%3A%2F%2Fpravo812.ru%2Fimages%2Fnews%2Fo%2FFRLkBSqi5d5

Проведение независимой экспертизы автомобиля — дело очень важное. Именно по результатам исследования гражданин сможет получить компенсацию за причиненный ущерб транспортному средству.

Рассмотрим, для чего необходимо провести экспертизу, куда обращаться и как выбирать специалистов, а также обозначим, какими бывают экспертизы, и как их проводят.

Содержание статьи:

В каких случаях необходима независимая экспертиза автомобиля после ДТП – цель экспертизы для автовладельца

Главная цель независимой экспертизы — определение гражданина, виновного в случившемся дорожно-транспортном происшествии.

Также независимая экспертиза автомобиля после ДТП необходима при таких случаях:

  1. Если собственник желает определить возможные скрытые дефекты, которые получил автомобиль при столкновении, тем самым установится и точный размер убытков, причиненных транспортному средству.
  2. Когда следует определить точную стоимость машины после проведения восстановительных работ.
  3. Если возникли сомнения в выполнении независимой оценки экспертов. Экспертиза может быть проведена повторно.

Большинство автомобилистов, знающих про наличие СТО, действующих при страховых компаниях, считают, что страховщики и их эксперты умышленно занижают стоимость машины после проведенного ремонта. Как правило, из-за таких технических ошибок специалистов сумма страховых компенсаций получается меньше размера средств, которые понадобятся на осуществление ремонта.

Как показывает практика, спорить с экспертами бесполезно, конечно же – если только вы не начнете оспаривать результаты в суде.

Поэтому, чтобы избежать разногласий, многие обращаются повторно за проведением экспертиз в другие организации.

Где лучше выполнить независимую экспертизу авто после ДТП – выбираем компанию

Стоит тщательно подходить к выбору компании, так как гражданину могут «навязать» организацию по проведению независимой экспертизы транспорта.

Лучше выбрать компанию, которая не взаимодействует со страховыми фирмами.

  1. Проверьте репутацию компании. Узнайте, как она проводит экспертизу, вся ли документация действительна и законна.
  2. Узнайте об опыте компании.
  3. Проверьте, застрахована ли у фирмы ответственность.
  4. Определите, есть ли договорные обязательства у компании перед клиентами. Если есть, вам предложат заключить договор.
  5. Фирма обязательно должна быть включена в список СРО оценщиков.
  6. Специалисты, работающие в компании, должны быть вписаны в Реестр экспертов-техников Министерства юстиции РФ.
  7. Попросите предоставить вам примеры готовых документов других экспертиз.
  8. Обращайте внимание на стоимость проведения независимой экспертизы. Обычно у компании не бывает низких цен, заметно отличающихся и выделяющихся из большинства цен на такие же услуги.
  9. Если ищете компанию в интернете, то читайте реальные отзывы. Но, заметьте, они могут быть проплаченными. Настоящие отзывы будут отличаться от проплаченных тем, что вы сможете связаться с клиентов фирмы.

Даже, если компанию вы ищите не по интернету, все равно стоит проверить отзывы клиентов на официальных сайтах и страницах.

Требования к специалисту, который проводит экспертизу авто

При выборе специалиста опирайтесь не только на субъективные характеристики, но и обращайте внимание на такие нюансы:

  1. Техник должен имеет соответствующее образование. Эксперт, в соответствии с законодательством России, должен иметь высшее образование по специальности «Оценка по расследованию ДТП» и т. п. Это лучший вариант.
  2. Также мастер может показать свидетельство о прохождении курсов.
  3. Профессионал должен быть включен в список специалистов от Минюста РФ.
  4. Опыт и навыки проведения оценки. Профессионал вам обязательно расскажет о нем и не будет скрывать.
  5. Мастер должен быть застрахованным лицом в СРО.

Если выбрать неквалифицированного специалиста, то документация не будет иметь юридической силы.

Обращаясь в серьезную компанию, вы сразу поймете, что работы будут проводить специалисты с образованием и опытом. Достаточно попросить предоставить полную информацию о необходимости проведения различных работ по оценке и ремонту автотранспорта.

Кроме того, в предоставлении информации о самом технике-эксперте вам не откажут, даже могут показать документацию.

Для того чтобы правильно, с юридической точки зрения, провести независимую экспертизу автомобиля, специалисты должны понимать, какую методику и какие работы необходимо осуществить.

Читайте так же:  Индивидуальный инвестиционный счет что это и как открыть

Типы работ могут различаться, в зависимости от вида требуемой экспертизы.

Расскажем, какие виды независимых экспертиз существуют, а также определим, в каких целях их проводят, и когда.

Осуществление данной процедуры необходимо на месте происшествия. Цель проведения экспертизы: выявление траектории движения транспортного средства, дорожной обстановки и следов аварии.

Опираясь на результаты данной экспертизы, эксперт может подтвердить или опровергнуть выводы следователя, который осматривал место ДТП, опрашивал очевидцев.

Исследование направлено на оценку состояния автомобилей, которые участвовали в ДТП.

Согласно результатам этой экспертизы, можно понять – в результате чего произошла авария.

Благодаря этой экспертизе, возможно выявить скрытые повреждения, образовавшиеся на автомобиле – или в нем – уже после аварии.

Инициатором такой экспертизы может стать участник происшествия, дознаватель, представитель страховой фирмы или судья.

Данная экспертиза будет включать в себя все типы исследований для того, чтобы определить всю картину происходящего, аварии целиком, а также изучить весь комплекс факторов и сделать вывод о том, кто стал виновником случившегося происшествия.

Порядок проведения независимой экспертизы автомобиля поэтапно

Независимая экспертиза может быть проведена согласно четкой последовательности – то есть, поэтапно.

Рассмотрим, каким образом происходит процесс оценивания и вынесения результатов

Этап 1. Гражданин выбирает независимую организацию и заключает с ней договор на оказание услуг техника-эксперта

Как правило, нужно подать документационный пакет.

Экспертиза может быть проведена на основании таких документов:

  1. Регистрационных бумаг на автотранспорт.
  2. Документах, свидетельствующих о ДТП. Как правило, это справка с ГИБДД.
  3. Бумаг, переданных в страховую организацию потерпевшим.
  4. Направления на экспертизу, если имеется договор на экспертное обслуживание. Его заключают между независимой организацией истраховщиком.
  5. Других документах, оформленных по факту ДТП.

Этап 2. Оплата услуг эксперта.

Многие компании идут навстречу — техник приезжает на место, осматривает автомобиль, оформляет документацию и получает денежные средства на руки.

Этап 3. Согласование даты и времени проведения экспертизы ТС.

Этап 4. Уведомление граждан.

Если об осмотре не было оговорено, и он не проводился в срочном порядке, то организация должна разослать телеграммы-приглашения всем заинтересованным лицам и сообщить о дате и времени проведения исследования.

Этап 5. Проведение экспертизы или проведение осмотра автомобиля и места происшествия.

Обычно специалист использует фото и видеосъемку.

Кроме того, мастер должен осмотреть машину и зафиксировать VIN-код автотранспорта и его госномера.

Этап 6 . Оформление акта.

Документ составляется по специальной форме. В нем обозначаются все повреждения и дефекты ТС.

Также в документе отображаются все фототматериалы.

Этап 7. Составление сметы, с учетом рыночной стоимости материалов, деталей, которые необходимо будет заменить владельцу автомобиля из-за повреждений.

Этап 8. Выдача и получение заключения и результатов экспертизы.

По полученным документам владелец автомобиля сможет получить возмещение ущерба от фирмы-страховщика.

Если страховая компания отказывается выплачивать деньги, то дело следует рассматривать в суде.

Опытные юристы помогут вам отстоять права и интересы, обращайтесь в форму ниже. Или задавайте нашим консультантам возникшие вопросы.

Сроки проведения независимой экспертизы авто, стоимость в СПб и Москве

Время на создание и проведение исследования строго регламентировано российским законодательством.

Документы по экспертизе оформляются быстро — в течение 3-5 дней вы получите акт и заключение специалиста.

Если клиент подал всю документацию и обратился за экспертизой по полису ОСАГО, то страховщик обязан провести исследование в течение 5 рабочих дней. Если же сроки затягивают, то можно привлечь к ответственности фирму-страхователя.

Конечно же, владелец автомобиля может и сам обратиться в организацию для проведения экспертизы. Срок для проведения независимой оценки и осмотра транспортного средства будет таким же.

Если же техник вовремя не подготовит результаты, то его также привлекут к ответственности за нарушение.

Многие владельцы автотранспорта задаются вопросом о цене независимой экспертизы. Рассмотрим, какова стоимость независимой экспертизы в крупных городах — в Москве и Санкт-Петербурге.

Стоимость независимой экспертизы в 2018 году*

Предлагать услуги частной независимой экспертизы или пользоваться ими в нашей стране вполне законно. Благодаря этой возможности популярным является и бизнес по предоставлению услуг независимой экспертизы. В чем заключается эта деятельность, и как открыть компанию, в которой можно зарабатывать на осуществлении работ по независимой экспертизе, подробнее в этой статье.

Изображение - Как провести независимую экспертизу proxy?url=https%3A%2F%2Fzhazhda.biz%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2FBiznes-ideya-nezavisimaya-ekspertiza-960x960

  1. Строительно-техническая экспертиза. Это направление оказывает услуги по определению цены объекта и проектных работ, уровня его готовности к эксплуатации, а также по определению последовательности пользования землей либо жилым объектом.
  2. Бухгалтерская экспертиза. Она заключается в обнаружении ошибок и погрешностей в бухгалтерском учёте. Этот вид экспертизы дает возможность определить соответствие данных, которые прописаны в первичных документах актов хозопераций.
  3. Товароведческая экспертиза определяет соответствие товара предприятия классификационным категориям, его реальной стоимости, технологии производства товара, его упаковки, транспортировки, а также соответствие условиям хранения и срокам реализации.
  4. Психологическая экспертиза позволяет установить особенности психической деятельности конкретного лица. Как правило, это деятельность, которая имеет определенное юридическое значение и в результате вызывает правовые последствия.
  5. Пожарно-техническая экспертиза выявляет причины возникновения чрезвычайных ситуаций по пожарной части, определяет время и пути распространения пожара, а также соответствие нужного уровня технического состояния здания установленным противопожарным правилам.
  6. Интеллектуальная экспертиза определяет индивидуальные критерии и свойства объектов интеллектуальной собственности; анализ сферы и определение стоимости, формирование списка потенциальных рисков и расчет убытков вследствие нарушения прав.
  7. Почерковедческая экспертиза дает возможность решить задачи идентификационного и ситуационного характера, позволяет установить принадлежность почерка и непосредственно подписи конкретному человеку.
  8. Автоэкспертиза нужна для восстановления алгоритма и механизма ДТП, всех его подробностей и причин. Она позволяет определить уровень соответствия действий водителя автомобиля ПДД.
  9. Генетическая экспертиза устанавливает отцовство на основе результата анализов слюны. Такая экспертиза ДНК осуществляется в течение 3 дней, иногда 5 дней после сдачи образцов.
  10. Земельно-техническая экспертиза оценивает соответствие документов на земельные участки, а также назначение земельных участков на основании норм законодательства.
Читайте так же:  Где получить снилс на ребёнка порядок оформления

Организации-эксперты имеют право предоставлять разнообразные виды услуг, в том числе экспертизу давности документа, экспертизу ДТП и даже экспертизу почерка.

1 этап. Кандидат передает бумаги в офис представительства СРО либо с курьером в соответствии со списком документов (свидетельство о присвоении ОГРН, свидетельство ИНН, устав юрлица, учредительный договор, выписка из единого реестра юрлиц и другие документы. Рассмотрение документов осуществляется в течение 1-2 дней.

2 этап. Саморегулирующая организация обязана подготовить следующие виды договоров:

  • СРОС.
  • СРОИ.
  • СРОП.
  • Страховой договор.
  • Дело кандидата, который вступает в члены СРО.
  • Документацию для подписания кандидата и оплаты взносов.

Срок этого этапа не определен точно, но он редко составляет менее 1-2 дней.

3 этап. Потенциальный член СРО (кандидат) проводит оплату платежей и подписывает заявления, договоры и прочие документы. Саморегулирующая компания принимает официальное решение о вступлении кандидата в свои члены. Срок завершающего этапа колеблется от 1 до 3 рабочих дней с момента подачи заявления и всех документов.

Налогообложение профильной экспертной организации упрощенное, а при регистрации индивидуального предпринимателя затраты при старте будут минимальными, в отличие от оформления документов юридического лица. Для работы понадобится специальный софт. Например, если вы занимаетесь автоэкспертизой, это ПС: комплекс, позволяющий произвести оценку ущерба автомобилю. Стоит он достаточно дорого, будьте к этому готовы.

Несмотря на денежные и временные затраты на реализацию проекта по экспертной организации у предпринимателя есть отличный шанс быстро вернуть вложенные деньги и хорошо зарабатывать уже менее чем через полгода после старта бизнеса.

Изображение - Как провести независимую экспертизу proxy?url=http%3A%2F%2Furopora.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2F6EQoNGvdaLI-370x222

Купив товар, который оказался плохого качества, вы наверняка захотите вернуть деньги. Однако не всегда наличие недостатков очевидно или, по крайней мере, не всегда очевидно какого рода эти погрешности и кем они могли быть причинены. Именно на такие случаи был введен порядок проведения независимых экспертиз, которые осуществляются как по вашей инициативе, так и продавца.

Изображение - Как провести независимую экспертизу proxy?url=http%3A%2F%2Furopora.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2Ftelefony-litero

Как выполняется независимое объективное исследование товара?

Существует два варианта, когда продавец заинтересован в том, чтобы провести проверку качества товара. Ему поступает заявление о том, что в продукции обнаружен дефект. Либо магазин обращается к производителю, чтобы тот подтвердил факт брака или иного рода недостатков и сам поставщик товара возвращает деньги за товар, так как претензия удовлетворяется.

И второй вариант, когда дефекты есть, но возникают сомнения, что они были причинены не по вашей вине и вообще имеют место быть. Соответственно здесь и будет необходимо проведение товароведческой экспертизы.

Смысл такой экспертизы в том, что собирается группа компетентных специалистов, имеющих достаточную квалификацию для проведения подобного мероприятия. Именно эта группа лиц будет проводить исследование товара, сравнивать его с иными образцами и устанавливать факт наличия или отсутствия качества продукции. Результат всегда оформляется официальным документом с подписями экспертов.

Он будет иметь силу, достаточную для того, чтобы выступать доказательством в суде. При этом, чаще всего экспертиза проводится по инициативе продавца, но нередко тот затягивает с этим, поэтому вы вправе самостоятельно организовать экспертизу, а расходы возложить на магазин.

Исследовать можно любой товар. На этот счет закон не устанавливает никаких ограничений. Единственный важный момент в этом вопросе, это сроки годности. Продовольственные товары могут потерять свои свойства, что приведет к бессмысленности проведения экспертизы.

В таких случаях следует действовать максимально быстро, чтобы товар мог выступать объектом исследования. Если же речь о непродовольственных товарах, то нужно опираться на их специфику, в зависимости от которой будет определяться метод изучения и проверки на соответствие.

Когда продавец сам организует проведение экспертизы, то вы имеете право при этом присутствовать. Именно поэтому магазин обязан сообщить вам об экспертизе, указав точное время и место, где будет проводиться экспертиза, а также сведения обо всех участвующих в исследовании специалистах.

Кроме того, вы имеете право принимать пассивное участие в экспертизе, а не просто наблюдать за ней.

Изображение - Как провести независимую экспертизу proxy?url=http%3A%2F%2Furopora.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F06%2FIMG_6164-150x150

О том, какова длительность экспертизы товара, читайте тут.

Ваше участие может быть выражено в следующих действиях:

  • Задавайте вопросы, которые его интересуют по поводу качества товара;
  • Делайте замечания, которые обязательно должны вноситься в заключение эксперта, возможно, с их пояснениями;
  • Требуйте внесения дополнительных пунктов, которые должны быть также вынесены на исследование экспертов.

Ваше присутствие повысит эффективность проведения экспертизы и достоверность полученных результатов. Также вы имеете право (даже более того, это следует сделать обязательно) потребовать подтверждение компетентности специалистов, их дипломы, сертификаты и иные документы о квалификации.

Изображение - Как провести независимую экспертизу proxy?url=http%3A%2F%2Furopora.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2Flitero-telefony-2

В каких случаях нужна независимая экспертная оценка товара?

Независимая экспертиза, на какой бы объект она не была направлена, имеет своей целью установить истину в том или ином роде. Когда лицо покупает некачественный товар, то в большинстве случаев просто опускает руки и ничего не делает, но это большая ошибка.

Читайте так же:  Принятие наследства российскими гражданами за границей

Независимая экспертиза – это то средство, которое позволит вернуть уплаченные средства, доказав, что вина лежит полностью на продавце или поставщике товара. То есть смысл товароведческой экспертизы в том, чтобы изучить товар и дать ответ, были ли нарушения его качества, а если да, то в результате чего такие нарушения возникли.

Согласно закону экспертиза всегда должна проводиться за счет продавца, так как именно ему в первую очередь необходимо подтвердить тот факт, что товар некачественный, поскольку вам достаточно выдвинуть претензию и денежные средства могут быть возвращены, а вот магазин должен постараться, чтобы оправдаться и избежать убытков.

Однако это вовсе не значит, что инициирует процедуру только магазин. Это можете быть и вы, причем расходы все равно в итоге будут возложены именно на продавца.

Что же касается причин, по которым такая экспертиза проводится, то они просты. К ним относится некачественность товара, наличие брака или повреждений при перевозке. Но все это в большинстве случаев требует подтверждения.

Более того, в некоторых ситуациях происходит так, что имеющиеся дефекты не могут считаться недостатками в полной мере или так, по крайней мере, считает продавец. Опять же поможет экспертиза, которая и установит, считается недостаток существенным или нет, и главное, по каким причинам он возник. Результаты такой экспертизы могут привести не просто к возврату денег за продукцию, но и даже к возмещению убытков, которые были вам нанесены.

Изображение - Как провести независимую экспертизу proxy?url=http%3A%2F%2Furopora.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F08%2Fleksprof.-4

Несмотря на то, что по закону определяется, что именно продавец должен оплачивать экспертизу, существует варианты, когда это приходится делать вам. Если эксперты установят, что недостатки были приобретены товаром по вине потребителя, то продавец, даже если сам является инициатором экспертизы, может потребовать возмещение тех расходов, которые понес.

Закон этого не запрещает. Однако когда происходит иная ситуация, в том числе по инициативе, исходящей от вас, все оплачивает магазин. Средняя цена при этом от пяти до тридцати тысяч рублей.

Что касается сроков, то они будут зависеть от того, какой характер претензии вы предъявили. Если нужен ремонт товара, который проводится после исследования, то срок определяется в сорок пять дней.

Если товар просто в итоге должен быть заменен, то срок не больше двадцати дней. Если было решено вернуть деньги, то это происходит не позднее, чем через десять дней. Соответственно, экспертиза должна укладываться в представленные временные рамки, иначе это будет нарушением закона и повлечет за собой меры принуждения в виде возмещения причиненных вам убытков.

Особенности проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества

Изображение - Как провести независимую экспертизу proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F12%2Fnezavisimaja-jekspertiza-360x240

При приобретении товара ненадлежащего качества или с явным браком покупатель имеет право вернуть его продавцу и потребовать возмещения своих расходов.

Когда возникает сомнение, действительно ли проданный продукт имеет низкое качество, и нет ли в этом вины покупателя, проводят независимую товароведческую экспертизу.

О том, как происходит независимая экспертиза товара ненадлежащего качества, и кто оплачивает ее проведение, вы узнаете из статьи.

Изображение - Как провести независимую экспертизу proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F12%2Fzakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-211x300

Вопросы, связанные с приобретением товара ненадлежащего качества регулирует закон «О защите прав потребителей»

Все вопросы, связанные с приобретением некачественного продукта регулируются положениями статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

В законе есть 2 существенных пробела: нет определений некачественного товара и независимого эксперта. Эти вопросы регулируются деловыми обыкновениями и судебной практикой.

Товар ненадлежащего качества — это приобретение, которое имеет недостаток/существенный недостаток.

Если одежда рвется по шву, теряет форму и вид сразу после покупки; обувь лопается, промокает или трескается; мебель издает резкие неприятные запахи; сыр в упаковке покрыт плесенью и т.п., – вы приобрели некачественный продукт.

Для чего проводят товароведческую экспертизу:

  • выявить недостатки, брак в продукте;
  • установить причину возникновения поломок, дефектов.

При возврате товара нужно обязательно взять расписку о том, что покупку передали в руки продавца.

Закон гласит, что бракованный товар обязаны взять даже тогда, когда у покупателя нет чека на покупку. На практике наличие чека, оригинальной упаковки и бирок дает покупателю возможность отстоять свои права.

Не нужно затягивать. Если прийти в суд через полгода, то возникнут законные сомнения: почему покупатель тянул так долго? Не следует сильно полагаться и на показания свидетелей – без чека, упаковки и других весомых доказательств покупки нет гарантии, что потребитель докажет факт приобретения бракованного товара.

По закону экспертизу должен провести продавец/производитель, уполномоченное им лицо или импортер товара, которому вернули реализованный продукт.

Закон «О защите прав потребителей» не дает указаний, где проводится независимая экспертиза. Большинство производителей проводит проверку в собственных сервисных центрах. Такая экспертиза законна, но нет гарантии, что она объективна.

Изображение - Как провести независимую экспертизу proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F12%2Ftovar-nenadlezhashhego-kachestva-250x300

Процедуру экспертизы проводит независимый эксперт, который фиксирует ее результаты в протоколе

Покупателя должны оповестить о времени и месте проведения проверки. Он вправе привести с собой собственного специалиста либо вместо себя отправить другое лицо, выдав ему нотариально заверенную доверенность.

Эксперт – лицо, которое имеет глубокие познания о товаре, профессиональный опыт и диплом по соответствующей специальности.

Читайте так же:  Нужно ли менять загранпаспорт при смене фамилии

Эксперт рассматривает товар снаружи визуально, может вскрыть его и изучить состав, материал, внутренние дефекты.

Всю процедуру специалист комментирует вслух, рассказывая, какие он нашел недостатки, и в результате чего они возникли. В итоге он выносит экспертное заключение, в котором выражает свое мнение.

Вся процедура фиксируется в протоколе осмотра. Если в ходе проверки вскрывают упаковку, снимают бирки, нужно настоять, чтобы этот факт также отразили в протоколе.

  • присутствовать на проверке;
  • задавать вопросы по неясным для него вопросам;
  • делать свои замечания, возражения, которые обязаны внести в протокол;
  • делать фотографии хода экспертизы;
  • подписать протокол только в том случае, если он полностью согласен с выводами эксперта, – в противном случае следует отказаться от подписи, можно указать причины отказа.

Покупатель имеет право провести экспертизу своей покупки самостоятельно. Одно из профессиональных экспертных учреждений в России – Торгово-промышленная палата, которая имеет отделения во многих регионах федерации.

Покупатель оплачивает проведение проверки и задает ряд вопросов, на которые эксперт даст ответ в своем заключении.

Какие вопросы следует задать эксперту:

  1. Имеет ли данный предмет недостатки/существенные недостатки?
  2. В чем причина выявленного брака?

О том, где и когда проводится проверка, нужно известить продавца – иначе результат экспертизы можно будет дискредитировать.

Необходимо иметь доказательство того, что вторая сторона была извещена о проведении товароведческой экспертизы. Можно отправить заказное письмо с уведомлением либо отвезти письмо лично и потребовать, чтобы сделали отметку о получении извещения на копии письма.

Стоимость проверки составляет от 5 до 30 тысяч рублей. По общему правилу расходы несет производитель/продавец, но существуют исключения.

Изображение - Как провести независимую экспертизу proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F12%2Frashody-na-jekspertizu-300x183

Чаще всего расходы на экспертизу оплачивает продавец

Если экспертизу проводит сам покупатель, то он оплачивает ее из собственных средств. В случае, когда специалист подтверждает, что приобретенный товар имеет брак, можно обратиться в суд с заявлением о его замене (выплате стоимости).

Вместе со стоимостью товара требуют возмещения расходов на проведение проверки. Можно до обращения в судебные органы показать копию акта производителю товара и договориться о возмещении.

Если экспертиза покажет, что продукт испорчен самим покупателем, то все расходы возлагают на покупателя. В этом случае лучше самому возместить расходы, не доводя дело до суда. Иначе придется дополнительно оплачивать расходы по исполнению судебного акта и судебные расходы продавца.

Вернуть товар с выявленным браком можно в течение срока гарантии. Если он не указан, действует общий срок — 2 года.

Длительность проверки зависит от того, чего требует покупатель:

  • обменять товар – срок до 20 дней;
  • отремонтировать продукт – до 45 дней;
  • забрать товар и вернуть уплаченные деньги – до 10 дней.

Покупатель прав и товар имеет указанный дефект.

В этом случае продавец/импортер/уполномоченное лицо удовлетворяют одно из требований покупателя:

  • возвращают деньги, уплаченные за продукт, имеющий брак;
  • ремонтируют товар;
  • обменивают товар на другой, исправный.

Товар не имеет дефектов, и покупатель заявил необоснованные претензии.

В этом случае покупателю придется возместить сумму, потраченную на проведенную проверку.

Товар имеет недостатки, но не определены причины их возникновения.

В этом случае решить вопрос можно в судебном порядке. Скорее всего, суд назначит повторную экспертизу и направит спорный продукт в Центр судебных экспертиз.

Сомнительное экспертное заключение: как его оспорить?

Изображение - Как провести независимую экспертизу proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F12%2Fvozvrat-tovara-300x129

Если в ходе экспертизы было доказано, что товар имеет недостатки, продавец возвращает деньги, производит обмен или ремонт товара

Заключение эксперта имеет силу доказательства в суде.

Но в тех случаях, когда результат проверки вызывает сомнение (например, проверку проводили в сервисном центре продавца), его всегда можно оспорить:

  1. Провести собственную экспертизу товара. Заключение (копию) можно предъявить продавцу и потребовать возмещения понесенных расходов. Либо обратиться в суд, который рассмотрит оба заключения и сделает собственные выводы.
  2. Подать иск непосредственно в суд, указав, что продавец отказывается удовлетворить законные требования об обмене бракованной продукции. В ходе разбирательства суд назначит повторную экспертизу.

Чтобы иметь возможность защитить свои права, следует соблюдать некоторые меры предосторожности:

  1. Сохранять чеки и упаковки от покупок в течение гарантийного срока.
  2. Не затягивать с предъявлением претензий по качеству товара.
  3. Если покупатель уверен, что недостатки в приобретенном товаре возникли до его покупки, следует обратиться к продавцу. Обязательно присутствовать при проверке товара, задавать свои вопросы и вносить свои замечания в протокол осмотра. Передавать товар для проведения экспертного исследования только под расписку.
  4. Если продавец отказывается удовлетворить законные требования об обмене бракованного продукта, можно провести собственную экспертизу товара. Все расходы обязан будет возместить продавец.
  5. Если покупка сделана в сомнительных торговых точках, с рук, – никаких гарантий возврата потраченной суммы нет.
Изображение - Как провести независимую экспертизу 3456363343
Автор статьи: Сергей Шевцов

Добрый день! Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.3 проголосовавших: 12

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here