Как сделать независимую экспертизу телефона

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Как сделать независимую экспертизу телефона". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Изображение - Как сделать независимую экспертизу телефона proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2F221-360x230

Телефоны сегодня использует превалирующее большинство людей – от школьников младших классов до пенсионеров. Мобильными устройствами связи оснащаются офисы крупных компаний и предприятий.

Поэтому с проблемой неожиданного выхода из строя нового гаджета столкнуться может любой его владелец – как физическое, так и юридическое лицо.

Обращение в магазин, где приобретался аппарат, не всегда заканчивается мирным урегулированием ситуации. Помочь разрешить наболевший спор в этом случае может лишь экспертиза телефона для суда.

Изображение - Как сделать независимую экспертизу телефона proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Feksp.-mob.-tel.

Независимой экспертизой мобильного телефона считают подробное исследование его технических и других параметров с определением неисправностей и источников их возникновения.

Причин, по которым покупателю девайса приходится искать экспертную компанию, может быть несколько. Чаще всего основанием становятся разбирательства, касающиеся защиты прав потребителей – гражданин купил новый телефон, а он перестал функционировать.

Если сотрудники магазина приняли обратно товар и вернули деньги, либо обменяли на другой аппарат, конфликт исчерпывается. Но так случается не всегда.

Большинство компаний-продавцов отправляют подобный товар на проведение собственной экспертизы. Учитывая, что организации стремятся сохранить свою репутацию и деньги, нередко результаты исследований не устраивают покупателей.

Видео удалено
Видео (кликните для воспроизведения).

Задачей клиента становится доказать вину продавца, а целью магазина – сделать виновным покупателя.

Потребность в проведении диагностики возникает в случаях:

    Изображение - Как сделать независимую экспертизу телефона proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fekspertiza-telefona
  • обнаружения неисправности до окончания срока гарантийного обслуживания – продавец по закону обязан произвести ремонт, но компании следует удостовериться в заводском браке и отсутствии нарушений правил эксплуатации со стороны потребителя;
  • выхода телефона из строя после гарантийного срока – если заводской брак устанавливается в ходе экспертизы, ее заключение является основанием для обращения к непосредственному изготовителю модели;
  • не выявления дефектов во время проведения собственной экспертизы – магазин может произвести диагностику собственными силами, но не всегда навыки специалистов и имеющееся оборудования позволяют обнаружить причину поломки.

Ситуации с неработающими гаджетами могут быть различными. И часто у сторон не остается другого выхода, кроме как сделать независимую экспертизу телефона и решать конфликт в судебном порядке.

Изображение - Как сделать независимую экспертизу телефона proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fzi2e5

Если вопрос о диагностике открыт, перед покупателем возникает проблема – где провести независимую экспертизу телефона. Организации, проводящие подобные процедуры, есть в каждом городе.

Чаще всего, услуги данного рода предлагают компании, ремонтирующие мелкую и крупную бытовую технику, электроприборы и прочие товары.

Для осуществления комплексной процедуры экспертизы в организации должны быть не только квалифицированные специалисты, но и специализированное оборудование, позволяющее производить всестороннюю оценку объекта.

Поэтому перед заключением договора на проведение диагностики заказчику необходимо убедиться в наличии у организации специального разрешения, дающего право осуществлять подобные операции.

В судебном порядке экспертизу также может назначить суд. В этом случае товар отправляется в государственную экспертную службу.

При обращении гражданина в компанию за услугой проведения исследования стороны заключают соответствующий договор и акт приема-передачи телефона на экспертизу.

Изображение - Как сделать независимую экспертизу телефона proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2FGde-sdelat-nezavisimuyu-ekspertizu-telefona

Кроме самого телефона, клиент обязан предоставить организации:
  • упаковку – коробку, в которой продавался гаджет;
  • технические документы – чаще всего, ими является инструкция по эксплуатации мобильного устройства;
  • гарантийный талон – он отражает сведения, проводился ли ремонт аппарата и были ли ранее обнаружены некие дефекты в его эксплуатации;
  • чек, подтверждающий факт покупки товара в конкретном магазине.

Техническая документация и информация, нанесенная на упаковку, позволит эксперту получить исчерпывающие сведения о предполагаемых свойствах и функциях аппарата и определить, обладает ли ими исследуемый объект.

Впоследствии все перечисленные документы вместе с экспертным заключением могут быть переданы в суд.

Процесс, как проводится экспертиза, включает несколько этапов:

    Изображение - Как сделать независимую экспертизу телефона proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fekspertiza_telefona
  1. внешний осмотр девайса – специалист внимательно изучает корпус аппарата на предмет механического воздействия, попадания внутрь влаги, падения с высоты, наличия микротрещин, царапин и подтверждения фактов его вскрытия ранее;
  2. проверку зарядного устройства и батареи – аппарат подключается к зарядке в выключенном и включенном состоянии, батарея проверяется на предмет наличия наклейки РосТеста, подтверждающего безопасность объекта;
  3. изучение флэш-карты – осуществляется поиск вредоносных программ, которые могли повлиять на качество работы телефона;
  4. лабораторные исследования – после первичного осмотра аппарат анализируют физико-химическими, органолептическими и другими специальными методами с применением специализированного оборудования;
  5. составление отчета по результатам проведенного исследования с подробным описанием использованных методов диагностики, выявленных дефектов и причин их появления.
Читайте так же:  Как россиянам получить бельгийскую визу

Отдельным этапом проведения экспертизы считается установление подлинности модели мобильного телефона. Зачастую именно факт подделки становится причиной всех возникающих проблем с гаджетом.

Наряду с появлением новейших дорогостоящих моделей сотовых телефонов во всем мире увеличивается и количество низкокачественных подделок. В итоге, потребители приобретают товары, изначально не соответствующие их ожиданиям.

Назвать конкретно, сколько стоит независимая экспертиза телефона, сложно. Цена может варьироваться от двух до двадцати тысяч рублей.

Видео удалено
Видео (кликните для воспроизведения).

На конечную стоимость влияние оказывают такие факторы как:

    Изображение - Как сделать независимую экспертизу телефона proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fcount_money
  • модель устройства – диагностика недорогих устаревших аппаратов обойдется значительно дешевле, чем экспертиза новинок 2018 года;
  • степень сложности диагностики – комплексный анализ всех деталей аппарата вкупе с проверкой функций повышает цену исследования;
  • применение особых методов анализа – привлечение дорогостоящих видов оборудования и расходных материалов сказываются на конечной стоимости;
  • срочность экспертизы.

Организации, оказывающие услуги по выполнению экспертизы телефонов, отличаются между собой, в том числе, и прейскурантом.

Узнавать цены необходимо, подробно описывая возникшую неисправность – только в этом случае сотрудник может сориентировать заказчика по примерной стоимости предстоящих работ.

Заказчик вправе обратиться в несколько компаний, сравнить предлагаемые условия и выбрать наиболее подходящий для себя вариант.

Изображение - Как сделать независимую экспертизу телефона proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fd1afd17d1351c0ae8e5d88f45b11c977f9849c65

Граждан, готовящих исковые заявления в суд, всегда интересует, сколько длится экспертиза телефона. Сроки устанавливает организация самостоятельно, но в среднем, подобную процедуру осуществляют в течение одной-двух недель.

Если заказчику ждать некогда, и заключение требуется как можно скорее, он вправе обратиться в компанию с просьбой ускорить процедуру за дополнительную плату.

В любом случае, все организации обязаны оговаривать в договоре с клиентом все неясные моменты, в том числе, каким образом осуществляется исследование, сколько будет стоить услуга и сколько дней делают они экспертизу. Любые нюансы реально обсудить на месте с сотрудником компании.

Однако судебные тяжбы всегда сопровождаются тратой времени, денег и нервов. Поэтому большинство юристов рекомендуют потребителям пытаться достичь соглашения напрямую с магазином.

Наличия выводов независимой экспертизы чаще всего оказывается достаточно, чтобы убедить продавца в неправоте. Суд же может стать конечной инстанцией, когда все прочие методы испробованы и не принесли должного эффекта.

Независимая экспертиза мобильного телефона: где и как её провести

Категория граждан, имевших неприятность столкнуться с некачественными гаджетами, ежегодно увеличивается. Последнее обусловлено тем, что на рынке возросло число предложений аналогов айфонов и подобной техники, зачастую, имеющих кустарное производство. Плачевные для пользователей последствия имеет взрывы гаджетов во время работы с ними или когда они находились в непосредственной близости с человеком.

Среди пострадавших стихийно возрастает число детей и подростков. Логично, что такие ситуации сопровождаются претензиями и судебными исками со стороны потребителей, особенно, когда имеет место тяжкий вред, нанесенный здоровью. Весомым доказательством неисправности и небезопасности является независимая экспертиза мобильного телефона, к которой чаще всего и обращается потребитель.

Изображение - Как сделать независимую экспертизу телефона proxy?url=https%3A%2F%2Fgrazhdaninu.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F03%2F1-32

В борьбе за свое потребительское право: значение и назначение экспертизы

Экспертиза цифрового товара не предмет его исправности, и, что немаловажно, безопасности – основное доказательство в рамках судебного разбирательства по вопросу нарушения потребительских прав и возмещению ущерба, если последнее имело место при его использовании.

Кроме того, необходимость независимой экспертизы телефонов возникает в ряде штатных ситуаций на рынке. Перечислим их:

  • Телефон утратил трудоспособность до иссечения гарантийного периода пользования, а продавец утверждает о том, что были нарушены правила эксплуатации товара;
  • Гаджет перестал работать без видимых на то причин и вмешательства извне;
  • Дефект товара был обнаружен в ходе использования.

Несмотря на то, что законодатель предусматривает обязанность продавца заменить товар, покупатель должен обосновать свое решение и недовольство приобретением. Так, если качество товара соответствует нормативам и не нарушает прав потребителя, обмен или возврат после 2 недель продавец совершать не обязан.

Изображение - Как сделать независимую экспертизу телефона proxy?url=https%3A%2F%2Fgrazhdaninu.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F03%2F2-25

Назначение экспертизы сотового телефона в рамках конфликтной ситуации заключается в определении зоны ответственности. Иными словами, эксперт должен ответить на вопрос: кто виноват в выходе представленного к исследованию товара из строя, а также на предмет его качества и безопасности, если последнее явилось причиной спора.

Читайте так же:  Составление совместного завещания супругов

Значение независимой экспертной оценки заключается в том, что является доказательством тому, что товар ненадлежащего качества, имеет заводской брак или представляет угрозу для потребителя, или подтверждает обратное. А именно, его качество и соответствие установленным требования для данной товарной категории.

Наиболее часто покупатель сталкивается с экспертизой товара, проводимой продавцом. Последнюю, конечно, сложно, назвать словом «независимая», но нередки случаи, когда ею подтверждается заводской брак или то, что покупатель не виновен в вы ходе смартфона или телефона из строя.

Суть такой процедуры заключается в следующем:

  • После обнаружения поломки, покупатель обращается к продавцу с претензией, предоставляя чек на приобретение, и сдавая по описи сам товар и его комплектующие;
  • Продавец принимает претензию и направляет возвращенный гаджет на экспертизу в сервисный центр, последнее может занять время до14 — 20 дней, срок вполне законный;
  • Для клиента такая услуга безвозмездна, а по ее итогам продавец принимает решение о замене товара или возврата средств.

В ситуации, если урегулировать конфликт таким способом не удалось, и клиент не согласен с экспертным заключением продавца, он заказывает независимую экспертизу. Естественно, оплачивая данную услугу самостоятельно.

Изображение - Как сделать независимую экспертизу телефона proxy?url=https%3A%2F%2Fgrazhdaninu.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F03%2F3-13

Данный вопрос вполне логичен, а ответ на него позволит понять целесообразность мероприятия. Не секрет, что иногда проще согласиться на замену товара, если продавец сие предложил, или вовсе приобрести новый, смирившись с неудачной покупкой.

По сути, провести независимую экспертизу можно провести в любом сервисном центре, где осуществляют ремонт телефонов определенных марок и моделей. Важно, чтобы работал он официально. В суде такое заключение может быть представлено в числе доказательств. Если речь идет о возмещении значительной суммы или ущерба здоровью, то лучше обратиться в специальное бюро экспертиз. Среди таких организаций выделяется АНО «Бюро товарных экспертиз».

Так, при выборе экспертной компании, важно учесть два момента:

  • Наличие лицензионно-разрешительных документов на данную услугу;
  • Выдается ли после проведения соответствующий акт или экспертная оценка по итогам исследования.

На сайте Роспотребнадзора можно найти перечень таких организаций, мнение которых авторитетно и оспорить его будет не просто.

Изображение - Как сделать независимую экспертизу телефона proxy?url=https%3A%2F%2Fgrazhdaninu.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F03%2F4-5

Стоимость услуг экспертов зависит от нескольких факторов:

  • Сложности модели телефона, его марки и производителя;
  • Стоимости самого телефона;
  • Методы и степень исследования;
  • Срочность диагностических мероприятий;
  • Ценовая политика компании.

Привести конкретный расчет по какой-либо модели телефона сложно, но обозначить диапазон расценок вполне возможно. Так, цена такой услуги варьируется в пределах от 2 до 20 тысяч рублей.

Срок диагностического мероприятия может занять времени от одного дня до одного месяца. Последнее зависит от сложности исследований. Но, компании, их проводящие редко обозначают срок более 30 дней.

Сам процесс экспертной оценки начинается с заключения соответствующего договора, которым определяется суть исследования, методики, сроки проведения и стоимость. К договору прилагается акт приема-передачи исследуемого товара, его описание и состояние.

Сам процесс экспертизы заключен в следующих этапах:

  • Визуальной оценке представленного к исследованию товара и его описание;
  • Изучение на предмет технических неисправностей и обозначении причин, их спровоцировавших;
  • Изучение товара на предмет заводского брака;
  • Составление акта исследования и определение выводов.

По завершении экспертизы, акт передается заказчику.

Таким образом, проведение независимой экспертизы телефона целесообразно в тех случаях, когда его стоимость достаточно высока или в процессе использования покупатель получил увечье, ранения или иной вред здоровью.

Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета

Проведение экспертизы телефона требуется в случаях, когда причины поломки аппарата нельзя определить без обращения к специалистам. Причин для появления дефектов достаточно: брак, самостоятельный ремонт, неправильная эксплуатация, подделка и многие другие.

По закону при возникновении дефектов в работе устройства продавец заказывает экспертизу техники самостоятельно. Если они будут найдены и причиной окажутся не действия покупателя, то магазин отремонтирует аппарат за свой счет. Если исследование выявит вину покупателя в поломке, то ему будет отказано в удовлетворении его требований. Выход – проведение независимой экспертизы телефона у сторонних экспертов. Сколько стоит сделать это исследование, зависит от самого устройства и сложности работ.

В зависимости от сложности все устройства делятся на обычные мобильные телефоны, смартфоны и аппараты бизнес-класса и класса люкс.

Причины проведения исследования у покупателя и продавца всегда разные. Цели клиента сводятся к возврату денег за телефон, снижении стоимости вещи, обмену на другой аппарат или ремонту за счет магазина. Продавец имеет прямо противоположные задачи: доказать вину покупателя в неисправности устройства, подтвердить отсутствие брака, отказать в обмене и бесплатном ремонте.

Читайте так же:  За сколько месяцев до свадьбы подается заявление в загс

Изображение - Как сделать независимую экспертизу телефона proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F10%2F1-8-750x225

Среди самых распространенных случаев выделяют:

  • аппарат сломался до истечения гарантии. Поломка может заключаться, как в возникновении мелкой неисправности, так и в проблемах с включением аппарата. Исследование проводится для определения причины: заводской брак или действия покупателя;
  • внезапная поломка без видимых причин. Пункт аналогичен предыдущему, покупатель может скрывать свои действия, приведшие к неисправности, или маскировать их под заводской брак;
  • экспертиза продавца не нашла заводского брака, и он отказывается принимать товар и возвращать за него деньги. Независимая экспертиза сотового телефона сможет ответить на вопрос, кто виноват в поломке;
  • владелец аппарата собрался в суд и собирает доказательства.

Стоимость независимой экспертизы зависит от множества факторов:

  • модель;
  • стоимость аппарата;
  • сложность работ;
  • глубина и методы исследования;
  • срочность;
  • тарифы экспертной компании.

Сложные устройства с «наворотами» проверять сложнее, поэтому расценки на них выше, чем на обычные смартфоны и кнопочные аппараты.

Кроме того, за дополнительную плату эксперты смогут ответить на вопрос, является ли телефон подделкой. В целом, экспертиза технически сложного товара обойдется владельцу от 2 до 20 тысяч рублей.

Изображение - Как сделать независимую экспертизу телефона proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F10%2F2-8-750x335

Независимая экспертиза планшета или иного аппарата проводится поэтапно:

Независимая экспертиза мобильного телефона проводится в течение одной или двух рабочих недель. Все зависит от срочности исследования и загруженности экспертов.

Документы на устройство следует готовить заранее, независимо от того, поступит этот спор на рассмотрение в суд или нет. Если смартфон на гарантийном обслуживании, то без бумаг его не примут.

Помимо тех документов, которые лежали в коробке, понадобятся чеки и накладная. При покупке нужно обязательно проверить, все ли оформлено.

Экспертиза смартфона легко заменяется экспресс-оценкой. Она проводится за один или два дня, стоит дороже, но позволяет экономить время. Потраченные на нее средства возмещаются в суде принудительно или продавцом добровольно, если он согласен с ее результатами.

В экспертной организации, проводящей проверку устройства, обычно доступны иные услуги, такие как юридическая консультация, составление претензий. Для экономии времени можно воспользоваться этими предложениями.

Исследование проводится с целью определения истинных причин поломки сотового телефона. Ее стоимость зависит от самого устройства, его модели, сложности работ, сроков выполнения и других факторов. Оформляются результаты письменным заключением, которое может быть использовано в суде в качестве доказательства.

Как и где сделать независимую экспертизу мобильного телефона?

Многим знакома ситуация, когда недавно приобретенный мобильный телефон внезапно ломается. По закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть деньги за товар, бесплатно отремонтировать его или произвести обмен на аналогичный товар, если гарантийный срок не закончился. Однако, стоит отметить, что рассчитывать на данное право покупатель может лишь в том случае, если сможет доказать, что товар сломался не по его вине. Для этого необходимо проведение независимой экспертизы.

В данной статье мы рассмотрим, что представляет независимая экспертиза мобильного телефона; в каких случаях она проводится; что оценивает эксперт; каковы примерные сроки ее проведения; где можно ее провести и сколько она стоит?

Формально экспертиза представляет собой исследование, проводимое квалифицированным лицом по поручению третьих лиц, в целях получения ответов на вопросы, требующие специальных знаний. Процедура независимой экспертизы в обязательном порядке проводится квалифицированными специалистами для определения причин неисправностей различной техники. Эксперты в таком случае могут действовать независимо – как от продавца, так и от покупателя, и работать исключительно для разрешения спорных моментов и выявления производственных и механических дефектов.

Итогом проведения экспертизы является составление мотивированного отчета, в котором описывается ход исследования, и формулируются заключения на поставленные вопросы. Такое заключение может являться достаточным основанием, свидетельствующим о наличии производственных дефектов, а следовательно о признании произошедшего случая гарантийным или не гарантийным. В зависимости от обстоятельств отчет может являться основанием для дальнейшего судебного разбирательства с продавцом.

Обычно, заключение со стороны независимого эксперта может потребоваться в тех случаях, если мобильный телефон сломался, а гарантия на товар еще не закончилась. Также услуги независимой экспертизой понадобятся, если во время действия гарантийного срока появились значительные дефекты, которые не позволяют пользоваться товаром.

Читайте так же:  Как происходит восстановление водительских прав при утере

На практике, многие магазины, где был приобретен телефон, отказываются принимать товар, ссылаясь на вину покупателя в поломке. В иных случаях сотрудники магазина принимают товар и отправляют на экспертизу к производителю, а спустя некоторое время отдают покупателю отчет, в котором указано, что производственный брак не был выявлен. В этом случае, между двумя сторонами возникают разногласия, и возникает необходимость проведения независимой экспертизы.

Изображение - Как сделать независимую экспертизу телефона proxy?url=https%3A%2F%2Finsur-portal.ru%2Fstorage%2Fapp%2Fmedia%2Fbez_kategorii%2F031_ekspertiza

Порядок проведения независимой экспертизы мобильного телефона

Определение экспертом причины неисправности мобильного телефона осуществляется в несколько этапов:

  1. Проведение визуального осмотра телефона на предмет механических повреждений. По итогам осмотра опытные специалисты смогут определить – падал телефон или был залит водой.
  2. Определение качества функционирования телефона. Эксперт проверяет, как телефон работает без зарядки и с подключенной зарядкой, с сим-картой и без нее.
  3. Изучение состояния внутренних элементов телефона. С помощью специального оборудования эксперт определяет наличие внутри телефонного аппарата влаги или пыли.
  4. Проверка программного обеспечения телефона. Если потребитель жалуется на работу программного обеспечения, то эксперт должен провести проверку на наличие вирусов флэш карты или программного обеспечения, которые могут влиять на скорость работы аппарата.

После проведения тщательной проверки независимый эксперт выдает заключение, в котором подробно будут изложены этапы проведенной проверки и описаны причины возникновения неисправности. Например, может быть установлено, что поломка возникла по причине того, что на заводе-изготовителе некачественно были спаяны детали микросхемы. Или телефон оказался с заводским браком по причине некачественного программного обеспечения.

Независимая экспертиза проводится в течение 2-10 рабочих дней. Клиент может ускорить этот процесс, следуя некоторым советам:

  • подготовить заранее перечень необходимых документов (накладная с печатью, гарантийный талон и чек);
  • провести экспресс-оценку. Стоимость такой процедуры дороже обычной экспертизы, но результаты проверки будут готовы в течение 1-2 дней.

Стоимость независимой экспертизы сотового телефона

Фиксированных цен на проведение экспертизы не установлено. Стоимость услуги определяется индивидуально и зависит от следующих факторов:

  • модель и стоимость телефона;
  • методы проведения исследования;
  • уровень сложности проверки;
  • срочность процедуры.

В среднем, стоимость проведения экспертизы мобильного телефона варьируется от 2 до 5 тыс. рублей.

Изображение - Как сделать независимую экспертизу телефона proxy?url=http%3A%2F%2Fpraktikaprava.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F12%2Fnezavisimaja-jekspertiza-telefona-360x270

Не редки ситуации, когда новенький телефон уже через неделю-вторую перестает нормально функционировать: самостоятельно выключается, перезагружается, не дает возможности использовать определенные функции или «виснет». Согласно законодательству, покупатель имеет право на возврат сотового телефона, другого устройства или его обмен. Вместе с тем, и права продавца также нужно защищать. Ведь недобросовестных клиентов также немало. В таком случае проводится независимая экспертиза телефона.

Официально под термином «экспертиза телефона» понимают исследование устройства, проводимое квалифицированными специалистами в этой области. Эксперты в таком случае должны быть полностью независимыми и обеспечить правильность диагностики. Инициатором же проведения исследования может выступать любая из сторон.

Независимая экспертиза мобильного телефона завершается составлением отчета, в котором указывается ход исследования, выводы по поводу поломки. Такой документ можно использовать при спорных вопросах в суде.

Цель технического исследования — выявить состояние аппарата, оригинальность его изготовления, нарушение функциональности, наличие дефектов и их причины.

Изображение - Как сделать независимую экспертизу телефона proxy?url=http%3A%2F%2Fpraktikaprava.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F12%2Fchto-takoe-jekspertiza-mobilnogo-telefona

Чаще всего независимую экспертизу телефона проводят если:

  • устройство сломалось, но еще было на гарантии — возникает подозрение на плохое качество телефона;
  • гарантия уже закончилась или не оформлялась, но телефон не работает, как следует;
  • покупатель хочет вернуть или выполнить обмен смартфона, но магазин отказывается принимать товар, обосновывая это тем, что клиент поломал его;
  • телефон был поломан самим покупателем, а магазин должен защищать свои права в суде.

Экспертиза телефона для суда предусматривает несколько основных этапов.

Этап 1 . Для начала пострадавшая сторона должна выбрать лучшую экспертную компанию. Где сделать исследование — один из главных вопросов. Юристы рекомендуют ориентироваться на 3 основных показателя:

  • достаточный опыт работы — и наиболее важно в этом случае не только стаж работы, но большое количество клиентов;
  • наличие лицензии на проведение подобных работ;
  • может ли компания сделать необходимые для суда исследования – что говорят об этом отзывы людей.

Этап 2 . Солидные компании, которые не боятся брать на себя ответственность за выводы и отчет, составляют с клиентом договор. Важно детально изучить условия договора, а уже потом подписывать его и соглашаться на заказ.

Этап 3 . Внешний осмотр устройства. Специалисты должны своевременно выяснить, было ли падение телефона, попытки открыть его схему, повлиять на него с помощью химических или механических средств. Дальше проверяется работа устройства с сим-картой и без нее, осуществляется подключение зарядного устройства.

Читайте так же:  Замена документов при смене фамилии список документов и сроки

Изображение - Как сделать независимую экспертизу телефона proxy?url=http%3A%2F%2Fpraktikaprava.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F12%2Fvneshnij-osmotr-telefona-1024x768

Этап 4 . Независимая экспертиза сотовых телефонов с оценкой предусматривает проверку документации. Особое внимание эксперты обращают на то, не закончился ли период гарантийного обслуживания, соответствует ли модель и марка изделия указанным в инструкции.

Этап 5 . Выполнение технического оценивания. Это уже более сложный и длительный шаг экспертизы. Специалисты должны открыть прибор, осмотреть его наполнение, проверить программирование, скорость загрузки телефона, работы каждой его функции. Увиденное должно соответствовать информации в инструкции.

Важно узнать, не поддавался ли телефон воздействию влаги (например, попадание в лужу, водоемы), ударам (при падении). Наличие большого количества пыли или инородных частей дает возможность заподозрить ненадлежащее пользование устройством.

Отдельной проверки требует флэш-карта. Эксперты должны узнать, нет ли на смартфоне вирусных программ. Отдельно осуществляется проверка батареи: как быстро и до конца ли она заряжается, сколько может прослужить без подзарядки.

На этом этапе специалисты пользуются специальными устройствами и лупой, пинцетом.

Этап 6 . Оригинальность. Поскольку на отечественном рынке более 40 % товаров — это фальсификат, ища, где можно провести экспертизу, обязательно нужно поинтересоваться, выполняют ли специалисты конторы проверку на оригинальность. На самом деле осуществить это не трудно. Используется специальный идентификатор мобильных устройств — IMEI. Он указывается и на упаковке, и в инструкции, и на батарее.

Под батареей должна присутствовать наклейка Ростест. Она информирует о том, что изделие было проверено на безопасность.

Этап 7 . Это завершающий шаг. Специалисты должны определиться относительно телефона, сделать выводы и указать их в отчете.

Отчет должен быть в письменном варианте, с соответствующими подписями специалистов, печатями сервиса.

Изображение - Как сделать независимую экспертизу телефона proxy?url=http%3A%2F%2Fpraktikaprava.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F12%2Fzakljuchenie-nezavisimoj-jekspertizy-233x300

Сделать независимую экспертизу сегодня можно во многих конторах и сервисных центрах, но у всех них цена на услуги будет отличаться. Больше всего на это влияют:

  • модель телефона;
  • его популярность и стоимость на рынке;
  • методы работы — кроме стандартного осмотра, также могут применяться: физико-химические, органолептические, лабораторные методы;
  • сложность исследования — чем больше функций имеет телефон, тем продолжительнее и сложнее будет его исследование;
  • срочность выполнения исследования;
  • ценовая политика компании.

Как правило, частные мастера берут за работу меньше. Они так же ставят свои печати, как и юридические лица, а их заключения имеют юридическую силу в суде. Стоимость на экспертизу колеблется в пределах 2-20 тысяч рублей.

Государственные учреждения (например, институты связи) за подобные услуги берут минимальное вознаграждение, а также могут предложить скидку в 20-30 %.

Изображение - Как сделать независимую экспертизу телефона proxy?url=http%3A%2F%2Fpraktikaprava.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F12%2Fstoimost-nezavisimoj-jekspertizy-300x300

В большинстве случаев, исследования и вынесение заключения длится от 5 до 15 дней. Ускорить экспертизу можно, воспользовавшись такими несложными советами.

  • Подготовить заранее необходимую документацию нужно сразу же, как только пришла мысль о заказе таких услуг. Кроме инструкции, оригинальной упаковки и всех вкладышей, которые были вместе с изделием, покупатель должен также предъявить гарантийный талон и чек. Последний является особенно важным. Без него в суде дело могут даже и не зарегистрировать.
  • Экспресс вариант оценки. Почти все современные компании и сервисы, входя в состояние своего клиента, предлагают так называемые экспресс-оценки. Конечно, стоимость таких услуг будет большей, однако готовый отчет можно забрать за 1-2 дня. Таким вариантом лучше пользоваться в тех ситуациях, когда уверенность в своей правоте максимальная.
  • Дополнительные услуги. Компании, которые осуществляют экспертную оценку, часто предлагают своим клиентам дополнительные услуги, например, адвокатские услуги в суде.

Значительно проще проходит весь этот процесс магазинам, ведь у них для таких случаев работает юрист и обеспечено сотрудничество с компаниями, которые осуществляют техническую оценку техники и электроники.

Подытоживая, стоит отметить, что независимая экспертиза — отличный способ решить вопрос справедливо и с минимальным количеством негативных эмоций. Справедливая оценка укажет, кто в спорном вопросе прав, а кто аферист.

Изображение - Как сделать независимую экспертизу телефона 3456363343
Автор статьи: Сергей Шевцов

Добрый день! Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.3 проголосовавших: 12

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here