Как вернуть товар в интернет магазин ламода

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Как вернуть товар в интернет магазин ламода". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Товар, заказанный на Lamoda.ru (кроме товаров партнеров) и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для осуществления возврата нужно:

  1. Перейти в раздел “Мои заказы”;
  2. Выбрать заказ с товаром, который вы собираетесь вернуть;
  3. Нажать на кнопку “Оформить возврат”;
  4. Выбрать товары из заказа, которые вы собираетесь вернуть, и указать причину из списка;
  5. Заявление на возврат будет заполнено автоматически (пример заполнения можно найти здесь). Вам останется лишь внести реквизиты для возврата денежных средств. В случае отсутствия личного кабинета, заполните пустой бланк заявления согласно инструкции;
  6. Заполненное заявление распечатать и подписать;
  7. Собрать отправление, состоящее из:
    • товара
    • подписанного заявления на возврат
    • чека*
  8. Выбрать удобный для вас способ возврата;
  9. Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

Как сделать возврат товара на Ламода по почте или в пункте приема?

Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2Flamoda-1

Многие опасаются приобретать товары в интернет-магазинах. В обычных торговых точках человек всегда может рассмотреть товар, померить (если это одежда или обувь), проверить его на качество.

Видео (кликните для воспроизведения).

Однако покупки в интернет-магазине сопряжены с определенным беспокойством: не известно, подойдет ли товар, будет ли он качественным. В связи с этим очень важно понимать, как и в каком случае можно вернуть покупку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fimg%2Ftel-single-min

О правилах и сроках хранения посылок и заказных писем на почте вы можете узнать из нашей статьи.

Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2F323338_900

На каких основаниях можно вернуть покупки?

Судя по отзывам, в интернет-магазине Lamoda вещи приобретать удобно и безопасно.

Компания работает с 66 городами России. Любой покупатель может оформить бесплатную доставку при заказе до 10 вещей.

При этом заказчик не обязан оплачивать все эти вещи, а может примерить их и оплатить только то, что подошло. Несмотря на возможность рассмотреть и проверить на качество свои покупки, у покупателя есть время на принятие решение – оставлять приобретения или нет.

По закону о защите прав потребителей возможно осуществить возврат товара в течение 14 дней (кроме дня покупки).

Однако, не все товары можно вернуть. 19 января 1998 г. вышло постановление №55 Правительства РФ, действующее и по сей день и регулирующее перечень изделий, которые нельзя вернуть.

На сайте Lamoda этот перечень выглядит следующим образом:

  • вещи, предназначенные для личной гигиены;
  • ткани и всевозможные ленты и кружева, отпускаемые на метраж;
  • косметика и парфюмерия;
  • нижнее белье, колготки, чулки и прочие чулочно-носочные изделия;
  • посуда и всевозможные емкости для пищевых продуктов из полимерных материалов;
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями;
  • предметы личной гигиены или санитарии, медицинские приборы, вещи для ухода за детьми;
  • товары бытового назначения, имеющие гарантию и характеризующиеся, как технически-сложные (всевозможные массажеры и аппарату по уходу за лицом).

Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2FjOqNUvZPtCM

Все остальные изделия подлежат возврату согласно ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».

При этом вещи должны быть новыми. Если вы не носили купленную одежду или не использовали какой-либо другой товар, то в течение 2 недель вы можете совершенно спокойно его вернуть.

При этом все изделия проходят проверку качества. Если в компании Lamoda будут обнаружены следы носки или использования, то вам могут отказать в приеме товара назад.

Если вы хотите вернуть свои приобретения новые и не использованные, то это можно сделать в течении двух недель.

Если же товар оказался не надлежащего качества, то вернуть его можно в течении гарантийного срока. При этом изделие может быть ношено какое-то время.

Чтобы установить, что обнаруженный брак появился не по вашей вине, понадобится экспертиза. Экспертизу в обязательном порядке проводит компания, совершившая продажу. При этом покупатель может заказать частную экспертизу за свои деньги.

Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2Fbesplatnaya_dostavka_lamoda_dlya_jitelei_peterburga

Порядок действий в случае брака следующий:

  1. Покупатель в заявлении на возврат указывает причину брака.
  2. Компания Lamoda проводит экспертизу в течение 30 дней. Если в результате будет установлено, что брак производственный, то все потраченные деньги возвращаются. Если будет доказано, что в обнаруженных дефектах виновен покупатель – то назад отправляется товар.
  3. Пересылка осуществляется за счет клиента. Деньги за пересылку переводятся клиенту в том случае, если экспертиза признала производственный брак.
Читайте так же:  Прописка новорожденного ребёнка – какие нужны документы

Финансы за возвращенный товар переводятся компанией Lamoda двумя способами: либо почтовым переводом, либо банковским.

Если же оплата была произведена по безналичному расчету, то деньги возвращаются на ту карту, с помощью которой была оформлена покупка.

Для отправки покупки назад в обязательном порядке необходимо сохранить ее первоначальный вид. Все ярлыки и бирки должны быть на месте. Изделие следует упаковать в его оригинальную упаковку вместе со всей документацией (если таковая прилагалась к товару).

Видео (кликните для воспроизведения).

Денежные средства компанией Lamoda будут переведены в течение 10 дней с момента поступления товара на склад.

Как показывает практика, перевод на банковскую карту осуществляется быстрее, нежели чем почтовый перевод. Если вы отправили назад бракованную вещь, то вам придется дождаться окончания экспертизы.

Скачать бланк заявления на возврат заказа.

Как вернуть товар в Ламода? Оформить отправку товара назад в интернет-магазине Lamoda достаточно просто. При совершении покупки каждый человек в обязательном порядке регистрировался в личном кабинете. Там в разделе «Мои заказы» можно найти и распечатать заявление на возврат.

В заявлении следует заполнить все поля без каких-либо исправлений. Помимо данных о купленном товаре (артикул, наименование, размер, количество и цена) указывается причина возврата, а также заполняются все сведения об удобном способе перевода денежных средств.

Как заполнить заявление на возврат? Образец заполнения:

Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2F4c9dfaea57645d6f08fc2abad88145f7-1

Заявление можно заполнить и в онлайн режиме. Для этого необходимо:

  1. Авторизоваться на сайте.
  2. В разделе «Мои заказы» выбрать тот, который хотите отправить назад.
  3. Если в заказе числится несколько позиций, то далее следует выбрать нужную позицию и указать причину возврата.
  4. Следующим шагом указывается метод перечисления денежных средств.

Готовая форма будет отправлена вам на электронную почту. Данные о покупке в заявлении будут указаны автоматически. Вам нужно будет только распечатать форму и поставить свою подпись.

Прежде чем отправить покупку назад, следует собрать все необходимые документы:

  • заявление на возврат с личной подписью;
  • чек или товарную накладную;
  • сам товар (хорошо упакованные, чтобы сохранить его внешний вид);
  • ксерокопию паспорта;
  • приложить номер сотового телефона, по которому работники компании будут отправлять вам смс-уведомления.

Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2FDostaka-kurerom-na-Lamode

При этом по законодательству покупатель может и не предоставлять чек (бывают случаи, когда чек или накладная утеряны).

Однако, для подтверждения факта покупки желательно предоставить все возможные доказательства: скрин-шоты из личного кабинета, все данные по заказу, пришедшие на электронную почту.

Товар вы можете отправить следующими способами:

    Отказаться от заказа

О правах потребителя по закону при возврате любого товара читайте в нашей статье.

Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2FDSCF0295

Ламода не возвращает деньги: как быть?

Чтобы обезопасить себя на тот случай, когда деньги за отправленный назад товар надлежащего качества не пришли вовремя, можно взять на вооружение следующую схему действий:

  • в обязательном порядке сохранять копию заявления на возврат;
  • можно написать претензию на имя директора магазина;
  • если не помогла и претензия, то следующим шагом будет обращение в суд и написание жалобы на имя директора магазина.

Компания Lamoda зарекомендовала себя хорошим сервисом и грамотным обслуживанием своих клиентов. Однако, всегда важно знать свои права и обязанности.

Покупать в онлайн-магазине быстро и удобно, особенно когда предусмотрены все нюансы как со стороны продавца, так и со стороны покупателя.

Скачать образец претензии о возврате товара приобретенного дистанционным способом в интернет-магазине.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fimg%2Ftel-single-min


Это быстро и бесплатно !

Покупка предметов одежды и обуви через интернет-магазины привлекательна и опасна в равной мере. Почему привлекательна понятно. Можно просто зайти на сайт, удобно устроиться в кресле и пролистывать страницы в поисках нужного платья или туфель. Не нужно выходить из дома, ехать в душном транспорте, толкаться в торговой точке.

А почему же опасно? Одежду и обувь, которую видишь на картинках, ни примерить, ни посмотреть на их сочетание с другими предметами туалета, не оценить их вид в зеркале.

Но опасения эти излишни, если есть налаженная сеть возврата товара. К примеру, в интернет-магазине Lamoda действуют целых три способа обратной доставки вещей. Если одежда не подошла вам по размеру или туфли оказались чуть более узкими, чем вы ожидали, то вернуть вещи не составит большой проблемы. На первый взгляд все прекрасно, но как обстоят дела в Ламода на самом деле? Давайте разбираться вместе.

Способы возврата вещей в магазины Ламода

По закону РФ «О защите прав потребителей» каждый покупатель имеет право вернуть товар, если он оказался бракованным или не подошел ему по личным причинам. Есть категории товаров, подлежащие возврату только при обнаружении в них серьезного дефекта. К счастью, товары, которыми торгует Ламода – одежда и обувь – в этот список не входят.

Читайте так же:  Отключение электроэнергии должникам за неуплату

В силу специфики продаж через интернет у Ламоды есть свои особенности возврата. Так, предлагаются 3 способа вернуть одежду и обувь в магазин. Рассмотрим их подробней.

  1. Возврат покупки через курьера после доставки. Получив нужный товар, покупатель может сразу же его примерить, оценить качество и другие потребительские свойства. Если его что-то не устроит, то покупку можно не принимать и вернуть с курьром. Доставка из магазина бесплатная, так что дополнительных расходов не будет.
  2. Ламода возврат товара в Москве через пункты приема. Они расположены по адресу: улица Орджоникидзе, дом 9, к. 1 и улица Фадеева, дом 5. Работают пункты с 10 до 20 часов каждый день. Главное, захватить вместе с покупкой товарный чек, накладную на товар, паспорт и распечатанное заявление утвержденной формы, которое вы можете скачать по ссылке в конце статьи.
  3. Если вы живете не в Москве, а в других регионах, то возврат покупок через курьера или столичные пункты возврата будет невозможен. Единственный вариант – возврат через отделения Почты России по адресу 140150, Московская область, поселок Быково, а/я № 47. В посылку с вещью нужно положить ксерокопию паспорта, чек, накладную и заполненное заявление о возврате. Посылка отправляется в обычном режиме, без наложенного платежа.

Ламода возврат товара, купленного через интернет-магазин, возможен при предъявлении или пересылке чека и заявления на возврат. Деньги за товар поступают на банковский счет покупателя (пластиковую карту) или электронный кошелек, так как возврат возможен только тем способом, который использовали для оплаты товара (наличный или безналичный). Так как рассматриваемый магазин расположен в интернете, то все платежи в основном идут безналом.

На перевод денег потребителю с момента доставки товара обратно в магазин закон отводит не более 10 дней. Если покупатель желает вернуть вещь, гарантия на которую еще не закончилась, то информацию о гарантийном сроке можно найти на специальном талоне. Его обычно прикрепляют к заказу.

Возврат вещей ненадлежащего качества, если они были доставлены покупателю сразу в таком состоянии, происходит за счет средств магазина. За оплаченные заранее товары деньги возвращаются в полном объеме. Лучше, если брак будет возвращен обратно с заводскими ярлычками и этикетками – по закону это не обязательное требование, но на практике его лучше придерживаться.

Срок возврата вещей надлежащего качества – 14 дней с даты их приобретения (доставки). При этом они должна быть в хорошем состоянии, сохранять свои важные потребительские свойства и не иметь следов носки (что особенно актуально для одежды и обуви).

На обувь распространяется особая гарантия, которая зависит от времени года и сезона. Сроки, с которых отсчитывается гарантийный срок для разных видов обуви:

  • Зимняя обувь – с 1 ноября по 1 марта;
  • Весенняя – с 1 марта по 1 мая;
  • Летняя – с 1 мая по 1 сентября;
  • Осенняя – с 1 сентября по 15 ноября.

Под браком понимается серьезный дефект или недостаток, который заметно влияет на основные потребительские свойства вещи. Если у товара есть незначительные отклонения от фотографий на сайте – в цвете или внешнем виде – это не брак.

А вот если недостает нескольких пуговиц, на черных джинсах хорошо заметны белые пятна, а у женской кофты и вовсе дыра на спине, то брак налицо.

Для избавления от будущих проблем при доставке товара следует сразу хорошо рассмотреть его, проверить на качество, оглядеть внимательно швы и прочие детали. Если доставка была через курьера, то ставьте свою подпись о принятии только после тщательной проверки.

Под браком понимается серьезный дефект или недостаток, который заметно влияет на основные потребительские свойства вещи.

Если у товара есть незначительные отклонения от фотографий на сайте – в цвете или внешнем виде – это не брак. А вот если недостает нескольких пуговиц, на черных джинсах хорошо заметны белые пятна, а у женской кофты и вовсе дыра на спине, то брак налицо.

При получении покупок на почте забирайте их также только после проверки. Если вы уже поносили брюки пару дней, а затем обнаружили серьезный дефект, то вернуть их будет проблематично. Во-первых, вам самим уже не захочется идти на почту, запаковывать товар и пересылать обратно. Во-вторых, сделать возврат активно ношенной вещи даже при наличии заводского брака – занятие не самое приятное.

Не все вещи можно вернуть в магазин, если они вам не подошли. Существует особый Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату. В него включены 14 категорий товаров, включая косметику и парфюмерию, технически сложные товары, растения и животные, бытовую химию, средства личной гигиены и прочую продукцию.

Читайте так же:  Могут ли выселить из неприватизированной квартиры кого и как

Для нас интересны лишь несколько категорий – чулочно-носочные изделия, нижнее белье, купальники. Эти товары относятся к одежде и поэтому могут встретиться на страницах интернет-магазинов Ламода. Они подлежат возврату только при обнаружении в них серьезного дефекта или брака. На них не действует правило обмена вещей надлежащего качества в срок 14 дней после покупки.

Совершая покупки на сайтах Ламода и в иных интернет-магазинах, проверяйте доставленные покупки сразу же, на месте. Поставив свою подпись в документах о принятии, вы подтверждаете этим факт доставки качественных изделий. На всякий случай сохраняйте все заводские ярлыки, этикетки и упаковку. В случае возврата они помогут получить обратно деньги быстро и без проблем.

Как вернуть товар в интернет-магазин Ламода: порядок действий покупателя

Все больше людей предпочитают делать покупки онлайн. Ламода, по отзывам пользователей – один из самых популярных интернет-магазинов. Однако, если в обычном магазине вы можете детально рассмотреть и померить вещь, сделать это при покупке через интернет не удастся.

Поэтому возврат товара в Ламода интересует многих потенциальных клиентов ресурса. Ведь клиент может не угадать с размером или цвет вещи окажется не таким, как на картинке.

Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2F2-6-750x511

На основании статьи 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей» у покупателя есть двухнедельный срок, чтобы сделать возврат покупки, которая ему не подошла.

Ламода предлагает своим покупателям сначала примерить заказанную вещь, а только потом оплатить. Однако компания оставляет за собой право отказаться принимать возвращаемую продукцию, если будут обнаружены следы носки.

Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F08%2FZoZPP-26.1-695x1024

Кроме того, заказывая товары в интернете, ознакомьтесь с перечнем вещей, не подлежащих возвращению. Ламода на своем официальном сайте размещает список продукции, которая в соответствии с Постановлением правительства №55 от 19.01.1998, не подлежит сдаче. К ним относятся:

  • Гигиеническая продукция;
  • Косметика и духи;
  • Ткани, реализуемые на метраж;
  • Ювелирные изделия;
  • Технически-сложная продукция;
  • Белье;
  • Постель.

Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F08%2F6-2-750x669

Если качество приобретенного изделия отличается от заявленного, такую продукцию можно вернуть на протяжении гарантийного срока. При этом вещь может быть использована. Для определения, по чьей вине образовался дефект, компания назначает экспертизу. Однако закон разрешает клиенту оплатить услуги независимого эксперта.

Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F08%2F2-12-750x253

  1. Оформить заявление на возврат с указанием обнаруженного дефекта;
  2. Дождаться результатов экспертизы. Проводится она не более месяца;
  3. Если экспертиза подтвердит вину производителя, заказчику возмещаются все затраты. В противном случае клиент получает назад испорченную по его вине вещь;
  4. Пересылка бракованного изделия осуществляется через почту за счет клиента. При подтверждении вины производителя, компания выплачивает стоимость пересылки.

Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2F5-4-750x451

В случае возврата товара Ламода перечисляет его стоимость:

  • На банковскую карту клиента;
  • По указанному адресу с помощью почтового или банковского перевода.

Перевод производится сотрудниками компании в десятидневный срок.

Когда клиент делает заказ, он регистрируется в «личном кабинете». Бланк заявления о возврате находится во вкладке «Мои заказы». Заполняется бланк аккуратно без правок и зачеркиваний. Кроме информации об изделии указывается причина возвращения и способ выплаты.

Чтобы не заполнять бланк вручную, можно сделать это онлайн. Образец заполнения можно скачать ниже.

Алгоритм действий при этом такой:

  1. Зайдите на сайт;
  2. Авторизируйтесь под своим логином и паролем;
  3. Откройте вкладку «Мои заказы»;
  4. Выберите позицию, которую возвращаете;
  5. Опишите причину возврата;
  6. Уточните способ перечисления денег.

Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=https%3A%2F%2Fzpp.guru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2F1-6-750x871

Заполненная заявка придет на ваш Е-мэйл. Ее нужно подписать и можно переходить к отправке изделия.

Для отправки не подошедшей вещи потребуется:

  • Оформленная и заверенная личной подписью заявка;
  • Платежный документ;
  • Изделие;
  • Копия паспорта.

Если платежный документ утерян, доказать приобретение можно скриншотами из «Личного кабинета» или интернет – перепиской.

Возвратить изделие можно:

  1. Отказавшись от нее при приеме;
  2. Воспользовавшись специальным пунктом возврата Ламода;
  3. На любом почтовом отделении, отправив бандеролью на адрес Ламода;
  4. Если вы получали товар в пункте Pick-up.ru, вернуть заказ обратно можно через этот пункт.

Ламода зарекомендовала себя как надежный интернет-ресурс для покупок онлайн. Но произойти может всякое. Важно знать свои права, как клиента, и уметь их защищать.

Алгоритм действий при отсутствии перечисления денег после возврата вещи прописан в законе «О защите прав потребителей» и состоит из трех пунктов:

  1. При оформлении возвращения оставить копию заявления и квитанцию за пересылку (если отправили покупку почтой);
  2. Оформление претензии с требованием о перечислении денег;
  3. Подготовка заявления в суд.

Стоит отметить, что такой вариант развития событий встречается крайне редко. Сотрудники Ламода стараются предоставить своим клиентам самые удобные условия для возврата своих изделий.

Читайте так же:  Наследники вне очереди

Покупки в интернете всегда несут в себе определенную долю риска. В отличие от обычных торговых центров, интернет-площадки ограничены в возможностях демонстрации товаров. Покупатель видит лишь картинку и не имеет возможности рассмотреть и примерить понравившуюся вещь. Поэтому есть незначительный процент возврата в онлайн-магазинах.

И все же online покупки имеют больше преимуществ, чем недостатков. Тем более, что на сегодняшний день любой интернет-магазин предоставляет клиенту возможность возврата товара согласно законодательству РФ.

Lamoda.ru пошла намного дальше и предлагает покупателям простую процедуру возврата товара в течение целого года (365 дней).

Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=http%3A%2F%2Fnetvoucher.ru%2Fuploads%2F2014%2F02%2Fkak-vernut-tovar-v-lamodaru_1

Существует три способа как вернуть товар в интернет-магазин Lamoda.ru

1. Возврат непосредственно курьеру в день доставки. Клиент может примерить и рассмотреть все заказанные товары, а оставить лишь то, что ему подойдет. Учитывая, что доставка товаров осуществляется бесплатно, то клиент не несет никаких дополнительных материальных затрат.

2.Возврат в пункты приема в г. Москва. Клиент может самостоятельно сдать неподходящий товар по следующим адресам: ул. Фадеева, 5, д. 19 или ул. Орджоникидзе, 9, к. 1. Товары принимаются каждый день с 10.00 утра до 20.00 вечера. Документы, которые нужны для того, чтобы вернуть товар – паспорт, накладная на товар, чек, заявление специального образца, которое необходимо распечатать с сайта магазина.

3. Вернуть товар можно почтой. В этом случае покупатель осуществляет возврат товара через любое почтовое отделение своего города. Посылки принимаются по адресу 140150, Московская область, поселок Быково, а/я № 47. С товаром необходимо отправить копию паспорта, накладную на товар, чек, заявление специального образца, которое необходимо распечатать с сайта магазина. Будьте внимательны – товар и документы нужно отправлять простым почтовым отправлением, а не наложенным платежом.

Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=http%3A%2F%2Fnetvoucher.ru%2Fuploads%2F2014%2F02%2Fkak-vernut-tovar-v-lamodaru_2

Как уже было отмечено, необходимым условием возврата продукции в магазин Lamoda.ru является наличие специального заявления на возврат. Заявление находится на сайте магазина в разделе «Как вернуть» – копка «Заявление на возврат» в верхнем левом углу окна.

Оно имеет достаточно простую форму – покупателю нужно лишь указать номер заказа, дату, артикул, наименование, размер, количество, цену заказанных товаров. Эта информация находится в накладной на товар, которую каждый покупатель получает вместе с доставленным товаром. В заявлении необходимо указать и причины возврата.

Все поля заявления должны быть заполнены. В случае отсутствия заявления или некорректного его заполнения, деньги не будут возвращены покупателю.

Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=http%3A%2F%2Fnetvoucher.ru%2Fuploads%2F2014%2F02%2Fkak-vernut-tovar-v-lamodaru_3

Возврат средств Lamoda.ru осуществляет путем почтового или банковского перевода. Обычно срок возврата стоимости товара колеблется до 10 дней от даты обратного прихода товара на склад магазина. Если покупатель использовал безналичный способ оплаты, то деньги придут на карту или счет, который использовался при заказе товара.

В течение двух недель со дня совершения покупки каждый покупатель гарантированно может возвратить купленный товар в магазин. Товар, подлежащий возврату, должен иметь соответствующее качество, то есть сохранить товарный вид и необходимые свойства.

Возврат товара спустя 14 дней с момента покупки, возможен, если у товара отсутствуют следы носки и эксплуатации, а также имеется неповрежденная упаковка, ярлыки и бирки. Все возвращенные товары проходят проверку качества и сохранности товарного вида. Если в процессе проверки будут обнаружены следы использования, магазин имеет право отказаться от приемки товара и возмещения его стоимости.

Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=http%3A%2F%2Fnetvoucher.ru%2Fuploads%2F2014%2F02%2Fkak-vernut-tovar-v-lamodaru_4

Прежде чем вернуть товар, ознакомьтесь со списком продукции, не подлежащей возврату и обмену:

1. Предметы личной гигиены;
2. Текстиль;
3. Парфюмерия и косметика;
4. Нательное белье и чулочно-носочная продукция;
5. Посуда, столовые принадлежности, предметы кухонной утвари, емкости и тара для пищевых продуктов.
6. Ювелирные изделия, выполненные из драгметаллов, с использование драгоценных и полудрагоценных камней;
7. Разнообразные медицинские товары, предназначенные для лечения заболеваний на дому (медицинский инструментарий, приборы и аппараты);
8. Лекарственные препараты;
9. Товары и приборы бытового назначения, имеющие гарантийные сроки.

Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fkonkurs-internet-magazin-lamoda-ru-2-360x225

Примерно половина активных пользователей сети опасаются покупать вещи в интернет-магазинах. «Живые» торговые точки позволяют осмотреть продукт, при возможности примерить, проверить качество.

Lamoda – один из интернет-магазинов, пользующихся большой популярностью не только в России, но и других европейских странах.

Сайт зарекомендовал себя с положительной стороны благодаря тому, что можно осуществить возврат товара Ламода. Главным преимуществом является возможность примерки при получении у курьера.

Интернет-магазин поставляет продукцию в 66 городов России на 2018 год. Компания для привлечения клиентов проводит акции и гарантирует бесплатную доставку при покупке на определенную сумму.

Официальный сайт Lamoda оговаривает, как вернуть товар на Ламода, а также, что именно можно возвращать:

    Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fmoda-po-umnomu-v-lamoda
  • продукцию, предназначенную для личной гигиены;
  • ткань со всевозможными лентами и кружевами, отпускаемыми в метрах;
  • косметику и парфюмерию;
  • нижнее белье, носочные изделия, купальники;
  • посуду;
  • украшения из драгоценных металлов;
  • детские вещи;
  • бытовую продукцию с возможностью пользования в медицинских целях.
Читайте так же:  Как доказать судебному приставу что платил алименты неофициально

В остальных случаях товар можно вернуть, опираясь на статью 26.1 Федерального Закона «О защите прав потребителей».

Приобретенная вещь должна быть новой. Если человек не носил купленные вещи или не использовал какую-либо другую продукцию, в течение 2-х недель он может ее беспрепятственно вернуть.

Для установления наличия брака, который появился не по вине покупателя, должны провести экспертизу.

С этой целью подается заявление на возврат Ламода, после чего будет проведена проверка поступивших вещей. Самим покупателем может быть заказана частная экспертиза за дополнительную плату.

Если обнаружен товар ненадлежащего качества или надлежащего качества, но не того размера или расцветки, покупатель должен:

    Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F1d2a1649f936835150ad1e8808aa7f3c
  1. При составлении заявления указать причину того, почему вещи возвращаются.
  2. Ожидать около месяц проведение экспертизы. При установлении производственного брака, средства, которые были потрачены, вернут. Если установят, что обнаруженные дефекты были виной покупателя – вещь отправят назад.
  3. За пересылку платит клиент. Далее эта сумма будет возвращена, если проверка подтвердит брак.

Перед тем, как осуществить возврат товара Ламода через почту, нужно упаковать вещь в том же виде, в каком ее получили (с сохранением упаковки, целостности, этикеток, бирок).

Если в упаковке была брошюра, реклама, документы, их также нужно положить в пакет или коробку.

Но срок зависит от состояния вещи. Если качество надлежащее: неправильно обозначенный размер, нет соответствия в цвете, – средства возвращаются в течении пяти дней. Если вещь с дефектами и браком, нужно дождаться завершения экспертизы.

Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fwoman-raising-finger

Оформляется отправка товара обратно в интернет-магазин Lamoda за один день, при наличии всех данных. В процессе совершения покупок пользователям нужно пройти регистрацию.

На сайте есть раздел «Мои заказы», откуда распечатывается заявление для возврата.

Этот документ должен содержать заполненные от руки поля, исправления не допускаются.

Прописывается информация касательно купленного товара (с артикулом, наименованием, размером, количеством и ценой), обозначается причина возврата, а также требуется заполнение всех сведений касательно способа перевода денег.

Заявление для возврата можно заполнить на сайте. Для осуществления процедуры требуется:

    Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fperechen2
  1. Авторизация в интернет-магазине.
  2. Открытие вкладки «Мои заказы» для выбора того, который будет отправлен.
  3. Заказ может иметь более одной позиции, то далее выбирается нужная, и указывается причина возврата.
  4. В завершение требуется указать метод перечисления денег.

Перед тем, как оформить возврат на Ламода, необходимо предоставить с заказом документацию. Какие документы нужны:

  • заявление на возврат, подписанное покупателем;
  • чек или товарная накладная;
  • сами вещи (грамотно упакованные с сохранением бирок и товарного вида);
  • ксерокопия паспортных данных;
  • прилагается мобильный номер, чтобы работниками компании отправлялись уведомления о статусе товара.

В данном случае, чтобы подтвердить факт приобретения, предоставляются любые доказательства: скрин-шот разделов личного кабинета, время телефонного обращения, извещения, которые приходили на электронный адрес.

Товар отправляется такими способами:

    Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Flamoda_9-e1473707199586
  1. Отказ от заказа в момент получения у курьера. Это наиболее легкий вариант, не требующий затрат.
  2. В некоторых крупных городах имеются пункты возврата Ламода. Адрес каждого из них можно найти на официальном портале интернет-магазина. Отделения работают без выходных с 10:00 до 20:00. Товар можно отвезти в эти пункты.
  3. Отправляется посылка обычным переводом через почтовое отделение. Адресные данные указываются на официальном сайте магазина. Перед выбором почтового отправления нужно выбрать обычную отправку, а не наложенный платеж. Могут возникнуть трудности с определением стоимости вещей.
  4. Если товар был получен в одном из пунктов выдачи Pick-up.ru, то и отправление должно произвестись этим же способом.

Чтобы предупредить ситуацию, когда средства за отправленный назад товар задерживаются или не приходят совсем, покупатель должен предпринять такие действия:

    Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Ftips_500x3002
  • сохранить копию заявления на возврат;
  • подать почтовым переводом или в электронном варианте претензию. В шапке указываются данные руководства компании;
  • если обращение не помогает, и деньги до сих пор не поступили на счет, поможет судебный иск. В таком случае компания понесет потери, если будет доказана правота покупателя.

Возврат неподходящего товара приблизит интернет-шопинг к обычной покупке в торговых точках. Верным вариантом будет выбор курьерской доставки.

Таким образом, разрешается примерка выбранного товара, чтобы сразу отдать неподходящую вещь перед оплатой. Этот способ хоть и дороже, но позволяет сэкономить время, нервы, а иногда и средства при почтовом отправлении.

Изображение - Как вернуть товар в интернет магазин ламода 3456363343
Автор статьи: Сергей Шевцов

Добрый день! Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 5 проголосовавших: 4

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here