Мастер утратил ноутбук при ремонте

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Мастер утратил ноутбук при ремонте". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Обман при ремонте компьютеров, ноутбуков и др. техники. Как не попасться на удочку.

Изображение - Мастер утратил ноутбук при ремонте proxy?url=https%3A%2F%2Focomp.info%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F11%2FObman-pri-remonte

Доброго времени суток.

К сожалению, ничто не вечно в этом мире.

Большинство техники (каких бы марок и производителей она не была) со временем ломается и приходится обращаться к специалистам для ремонта/восстановления. Тем более если речь заходит о компьютерах и ноутбуках, где помимо аппаратной части, проблемы с программным обеспечением могут поставить в тупик даже опытных пользователей.

И, должен сказать, тут большой простор для различных “дельцов”, на хитрые уловки которых многие попадаются и теряют деньги. В этой статье хочу привести самые популярные варианты обмана при ремонте компьютеров, и на что обратить внимание, чтобы не попасться на них.

Примечание : кстати, сейчас очень популярна услуга, когда мастер приходит к вам домой и ремонтирует компьютер/ноутбук. Очень рекомендую всё же донести своё устройство до крупного сервис-центра – шансы, что вас обманут, снижаются в разы!

1) Навязанные допы (дополнительные услуги)

Это самый частый и самый безобидный вариант “содрать” с клиента больше денег. Прибегают к нему, к сожалению, как частные мастера, так и достаточно большие сервис-центры.

Видео удалено
Видео (кликните для воспроизведения).

Суть уловки примерна такова: вы приходите и жалуетесь на то, что у вас стали появляться окна-вымогатели на весь рабочий стол. Вам их удаляют и восстанавливают нормальную работу. А затем предлагают: оптимизировать реестр, систему, почистить Windows от мусора, установить антивирус и защитные программы против malware/adware и многое другое.

С одной стороны, вроде и полезно, а с другой – вы заплатите за “ремонт” своего ноутбука/компьютера в несколько раз больше. Также добавлю, что многое из дополнительных услуг – можно сделать самостоятельно, и довольно просто (тем более, что часть из таких действий делаются не единожды, их нужно выполнять регулярно).

Примечание : кстати, навязанные допы окружают нас повсеместно, не только при ремонте техники. Посмотрите на покупки (часто нам дают скидки при покупке 2-3 вещей), страховку, банковские услуги и т.д.

Рекомендую вам ознакомиться с разделом “Оптимизация” на моем блоге – https://ocomp.info/optimizatsiya-i-uskorenie/. Там вы найдете ответы на многие самые популярные вопросы по ускорению системы, и сможете самостоятельно их выполнить!

2) Ремонта/восстановления не было – деньги отданы за воздух

К сожалению, такой вариант обмана тоже встречается очень часто и практически не уличим (в некоторых случаях).

Просто пример: не нравится вам, что ваш ноутбук греется. Отнесли в мастерскую, там его взяли на денек и вернули вам (хорошо, если из него хотя бы пыль выдули, а могли и вообще ничего не делать). Вы замечаете, что ничего не поменялось, а деньги с вас взяли. Что-либо доказать или изменить – очень трудно, т.к. в перечне выполненных работ и чеке, наверняка, всё будет в порядке.

Как от этого защититься:

  1. обращаться с явной проблемой, где ясно видно – либо она решена, либо нет. Например, не работает клавиатура, гаснет экран, не работает CD/DVD-привод и пр. Проблемы, которые можно “трактовать” двояко (например, медленно работает система, почистить от пыли, мало места на диске и пр.) – попробовать решить самостоятельно;
  2. обращаться в крупные сервис-центры, к специалистам, которыми воспользовались ваши знакомые (с положительными отзывами).

3) При ремонте – ремонтируют лишнее

Чаще всего эти уловки используются в тех случаях, когда ваше устройство не подает признаков жизни: не включается, не горит экран, издаются странные звуки и пр. В этих случаях, помимо вставки отошедшего шлейфа (или замены кулера) – вам могут поменять также оперативную память, жесткий диск и пр. Естественно, не бесплатно!

И не попасться в данном случае – очень сложно, т.к. компьютер не работает, и дать оценку, даже примерную, что с ним не так – далеко не каждому под силу.

4) Хитрые двойные прейскуранты

Многие небольшие “фирмочки” работают по двойным прейскурантам: на сайте у них вы видите одну стоимость, а когда встречаетесь со специалистом – видите совсем другие цифры. Также еще одна разновидность этой уловки: в договоре мелким шрифтом прописаны дополнительные услуги, которые также входят в ремонт (и за которые придется заплатить, когда придете забирать технику).

Многие пользователи наивно покупаются на рекламу, ценники в которых намного ниже цены в среднем по рынку. Ни один нормальный мастер (если он не ваш знакомый или сосед ☻) – не придет к вам за 100 руб. ремонтировать ваше устройство!

Как не попасться : не искать “халявы” от малоизвестных фирм; смотреть внимательно на бумаги, которые выдает вам сервис-центр. Обычно, когда вы приносите технику на ремонт – с вас могут взять небольшую сумму за диагностику, а стоимость ремонта сообщается после – и вы уже решаете, будете вы производить ремонт или сразу пойдете за новым устройством.

5) Подмена части комплектующих на старые, установка б/у комплектующих

Если у вас, скажем, “полетел” жесткий диск – то при ремонте далеко не факт, что вам установят новый (но ценник может быть как на новый – такие вот стандарты. ). К тому же, при ремонте могут заменить ваши новые рабочие комплектующие – на другие, старые (менее производительные).

Видео удалено
Видео (кликните для воспроизведения).

Правда, замечу, что попадаются такие мастера довольно редко, так как очень легко нарваться на неприятности, если замена будет выявлена (гораздо проще работать с двойными прейскурантами и навязанными допами).

На мой взгляд, установка б/у комплектующих допустима только в том случае, если вам об этом прямо говорят, например: “что так и так, новых таких деталей уже не выпускают, но есть старые. Будем ставить?”.

Обратите внимание на срок гарантии : когда вам ставят новые комплектующие – гарантия составляет месяц-два (и более). На старые комплектующие, как правило, гарантию либо вообще не дают, либо неделя-две максимум!

Читайте так же:  Поездка в абхазию нужен ли загранпаспорт

6) Отказано в гарантийном обслуживании

Этот вариант обмана возможен с новой техникой, на которую еще не закончился гарантийный срок ремонта. В качестве примера: сломался у вас ноутбук, на который у вас год гарантия. Приходит вы в сервисный центр, а вам говорят: “Вот видите у него наклейки нет, потертости. “ (причин может быть много). Суть в том, чтобы вам отказать в бесплатном гарантийном обслуживании, и подвести вас на ремонт за оплату (который вам предложат, возможно даже за не очень большие деньги).

А суть в том, что этот ремонт будет выполнен как гарантийный (по крайней мере, он так будет представлен изготовителю техники и с него будет взята плата за поставку некачественной техники), а для вас он будет не гарантийным случаем – и с вас также будет взята плата за ремонт.

Как не попасться : попробуйте написать производителю своей техники, точно ли причина, указанная сервис-центром, является причиной в отказе гарантийного обслуживания. Кстати, нередко, когда производители присылали новое устройство, обращавшимся к ним пользователям!

Вот, в качестве примера, фирма Dell заменила сломанный монитор на совершенно новый (даже несмотря на утерю чека!). Ссылка на статью – https://pikabu.ru/story/dell_klientoorientirovannost_5369601

Порой есть смысл покупать брендовую вещь, заплатив немного больше ☻.

7) Ремонту не подлежит, предложение оставить технику за небольшие деньги

Вы приносите технику на ремонт – вам говорят, что она скорее “мертва”, чем жива. Затем, после пару вздохов, предлагают ее продать за символические деньги (оставить) на запчасти. Некоторые соглашаются.

После чего, такие мастера производят пустяковый ремонт вашей техники и могут продать ее (уже как рабочую технику, а не на запчасти. ).

Как не попасться : если вашей технике поставили приговор (а на вид ее еще не разбили кувалдой ☻), попробуйте показать ее еще какому-нибудь специалисту. После чего, примите решение. В любом случае, оставить технику кому-нибудь на запчасти – успеете всегда.

На этом всё. Будьте внимательны и осторожны.

Сломали, испортили, украли, потеряли вещь во время ремонта…

Сдала в ремонт телефон. Обратно не получила, т.к. они его случайно выкинули / телефон украли / оказался разбит экран и т.д. Деньги возвращать не хотят и новый покупать не собираются. Что можно сделать в этом случае?

Сервисный центр, магазин или ремонтная мастерская обязаны отвечать за сохранность вещи, которую вы передаете им для бесплатного гарантийного обслуживания или платного ремонта. Причем даже в том случае, когда в повреждении или исчезновении вещи сама фирма не виновата. Например, при ограблении или пожаре магазин или СЦ все равно должны будут возместить ваши убытки, поскольку именно им вы передали вещь.

Порядок ваших действий будет несколько отличаться в случае гарантийного или негарантийного (платного) ремонта. Поэтому мы рассмотрим эти ситуации отдельно.

Если вещь испортили при гарантийном ремонте.

Частью 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае возникновения в товаре недостатков вы как потребитель можете требовать полного возмещения убытков, причиненных вам в результате продажи товара ненадлежащего качества. Убытками будет считаться сумма расходов, которые вам придется понести для возмещения испорченной вещи, то есть затраты на ее ремонт или покупку новой (в законе это называется реальным ущербом).

Например, вы сдали телефон в сервисный центр для бесплатного ремонта в связи с плохой работой сенсора. Сенсор отремонтировали, но при выдаче из ремонта вы заметили, что корпус телефона помят. В таком случае вы можете попросить этот сервисный центр бесплатно отремонтировать вам корпус телефона или потребовать возмещения затрат на ремонт корпуса в другом месте.

Ваши действия, если вещь можно исправить путем ремонта:

  1. При приемке вещи после гарантийного ремонта до подписания каких-либо актов внимательно осмотрите ее, проверьте работоспособность, комплектность, наличие повреждений, которые вы не оговаривали при сдаче в ремонт.
  2. Если вы нашли дефект, которого не было на момент сдачи, обязательно напишите в акте или квитанции о сдаче в ремонт, что вы имеете претензии по ремонту, и расшифруйте, какие конкретно (помят корпус, появилась царапина на экране и т.д.). Такую запись нужно сделать ВО ВСЕХ экземплярах акта — и в вашем, и в акте магазина или сервисного центра.
  3. Попросите магазин или СЦ тут же на месте оформить квитанцию на новый ремонт и бесплатно устранить обнаруженный дефект. Срок устранения дефекта лучше согласовать прямо на месте и прописать в квитанции.
  4. Если магазин или СЦ категорически против, отказывайтесь от получения вещи, не подписывайте никакие акты о получении из ремонта без претензий и пишите вот такую претензию.
  5. Если вопрос не решается и по претензии, можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Удобнее всего в этом случае будет отремонтировать вещь в другом месте за плату и требовать с виновника возмещения этих затрат.

Если вещь не выдали вообще или она безнадежно испорчена,

тогда претензия будет несколько иная. К претензии нужно будет приложить копию чека на покупку, чтобы подтвердить стоимость вещи.

Обратите внимание: вашу претензию о возмещении убытков магазин или СЦ должны удовлетворить в течение 10 дней. Если это не произойдет, вы можете дополнительно выставить им требования о выплате неустойки в размере 1% от цены товара за день просрочки и компенсации морального вреда. Суд также оштрафует виновника по части 6 статьи 13 закона «О защите прав потребителей», если вопрос не решится положительно и после подачи иска в суд.

Если вещь испортили при платном ремонте.

В этом случае вы будете ссылаться уже на другие положения закона «О защите прав потребителей»:

Читайте так же:  Отсчет периода владения недвижимостью при наследовании

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Статья 35 закона РФ «О защите прав потребителей»

Разумеется, если вы успели внести предоплату ремонтной мастерской за ремонт вещи, вы имеете право требовать ее возврата. Ссылаться можно на существенный недостаток работы.

Для возмещения стоимости вещи, испорченной при платном ремонте, используйте вот этот пример претензии. При отсутствии должной реакции ремонтной мастерской на вашу претензию вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Какие-либо неустойки на этот случай законом «О защите прав потребителей», к сожалению, не предусмотрены. Но вы можете требовать возмещения морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Периодически к нам приносят ноутбуки, которые купили с рук пару месяцев назад или после ремонта в другом сервисе (ноутбук проработал неделю), и вот разобрав очередной такой аппарат, предстаёт печальная картина – плата ноутбука была кем-то подвергнута очень сильному нагреву в местах расположения больших микросхем (чипов). После такого термического воздействия, материнская плата ноутбука, в большинстве случаев безвозвратно повреждается.

В конкретном случае, человеку после повторного обращения по гарантии с одной и той же повторившейся поломкой в тот же сервис, сказали – не получилось сделать, и выдали неработающий ноутбук.

Изображение - Мастер утратил ноутбук при ремонте proxy?url=http%3A%2F%2Fxn--80abnjointfccj.xn--p1ai%2Fpoleznoe%2Fprogrev-chipa%2C-remont-obman%2Fuploads%2Fpoleznie_stati%2Fobman_chipogrey%2FIMG_047sams

Почему так происходит? Почему люди идут к таким “мастерам”? Давайте попробуем выяснить, в чём же дело, и разберём данный момент.

Существуют микросхемы в корпусе FC-BGA , для выявления неисправности которых (а неисправность кроется в нарушении контактов внутри чипа, и он перестаёт работать) применяется кратковременный нагрев кристалла (квадратика в центре чипа) абсолютно без последствий для платы ноутбука.

Прогрев кристалла проводят в течение 10-30 секунд при температуре

300 градусов, специальным оборудованием, эта процедура возвращает чип (считай ноутбук), в рабочее состояние НА НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ, обычно от нескольких дней до нескольких месяцев.

Изображение - Мастер утратил ноутбук при ремонте proxy?url=http%3A%2F%2Fxn--80abnjointfccj.xn--p1ai%2Fpoleznoe%2Fprogrev-chipa%2C-remont-obman%2Fuploads%2Fpoleznie_stati%2Fobman_chipogrey%2FDSC_284_300%25D0%25B3%25D1%2580

Как это работает: В процессе быстрого нагрева кристалла происходит его резкое термическое расширение с дальнейшей теплоотдачей на подложку чипа (смотреть строение чипа). Контакты между кристаллом и его подложкой временно, механически восстанавливаются. А так как компаунд (вещество, залитое под кристалл чипа) имеет заниженный коэффициент теплового расширения относительно кристалла и подложки, то в момент резкого нагрева и остывания он временно фиксирует установленное соединение. В результате мы получаем временно оживший чип. Нагрев кристалла происходит в области температуры, ниже температуры плавления припоя, поэтому контакты восстановлены механически, и ни о какой надежности и долговечности соединения не может быть речи. С использованием этого диагностического способа, позволяющего оживить ноутбук на некоторое время, и началась эпоха массового обмана народа и уничтожение материнских плат, а так же появлению огромного количества “сервисов” этой ориентации, делающих всё недорого и быстро, мы их называем “Чипогреи”. В некотором роде этому способствует появление огромного количества роликов в интернете, где платы греют в духовке, газовой горелкой, на утюге и прочим самым современным оборудованием. Например так (видео).

Изображение - Мастер утратил ноутбук при ремонте proxy?url=http%3A%2F%2Fxn--80abnjointfccj.xn--p1ai%2Fpoleznoe%2Fprogrev-chipa%2C-remont-obman%2Fuploads%2Fpoleznie_stati%2Fobman_chipogrey%2FIMG_0472web

Вот работа одного из “сервисов-чипогреев” города Уфа, притом далеко не самый плохой вариант, комментарии излишни.

На данном ноутбуке (картинка выше), изначальный дефект – нет изображения. По месту обращения были греты 2 чипа, больше всего досталось видеочипу и smd компонентам рядом с ним. Как видно, предыдущие работники даже не отмыли после себя остатки “чего то” с платы и чипа. Установить новую микросхему не пытались, “прогрели чипы – срубили денег по-быстрому” и дали гарантию 2 недели за 5000 рублей. Затем после окончания гарантии случился естественно повтор неисправности, (ремонта ведь не было. ) и клиента просят выложить опять такую же сумму, либо забрать ноутбук без ремонта.

Представьте себе ситуацию: У вас сломался ноутбук, например Samsung R580 с такими проявлениями неисправности: включается, происходит загрузка системы, есть звук, но изображения нет. При такой неисправности нужно заменить видеочип. Вы обзваниваете сервисы по ремонту, говорите симптомы неисправности и узнаёте, что в одном сервисном центре, ремонт с заменой чипа на новый стоит 7500 рублей, в другом вам предложат заменить материнскую плату целиком по цене “нового ноутбука”, в третьем, четвертом, пятом предлагают “ремонт чипа”, “восстановление чипа”, “реболл” чипа или даже “замену” чипа за 4000-5500рублей. Большинство людей по закону рынка выберут сервис из последней тройки, где ремонт за 4000-5500р, так как им как потребителям все равно, каким способом будет приведён в рабочее состояние ноутбук, лишь бы быстро и недорого.

Редкий человек поинтересуется сроком гарантии на работы, большинство интересует цена, чем меньше, тем лучше. “Восстановление чипа” и “ремонт чипа” не бывает без замены самого чипа на новый.

В реальности закупочная цена действительно нового чипа составляет 1500-3500р. Плюс транспортные расходы, стоимость времени инженера, затраченного на диагностику, работа по снятию-установке чипа на специальном дорогостоящем оборудовании (стоимостью от 150т.р.), стоимость расходных материалов (припойные шары, трафареты, флюсы, отмывочные жидкости и.д.), плюс другие расходы – на содержание помещения и т.д. Из этого набора и складывается правильное ценообразование в среднем 7500ррублей. 7500р рублей за честную работу – это не 4000 рублей, цена за работу – халтуру.

“Чипогрей” – это человек, работающий в “сервисе по ремонту ноутбуков”, специализирующийся на получении быстрых денег путем локального прогрева платы и чипа, не делающий сколько-нибудь сложный ремонт, однако способный на простейшие действия, такие как замена матрицы, привода дисков, клавиатуры и т.д. Заменить привод дисков или клавиатуру – 5-10 минут времени, матрицу – от силы полчаса, из оборудования нужен лишь набор отверток и прямые руки. Для такого типа ремонта не требуется ни серьёзных вложений в бизнес – в оборудование и склад и т.п., ни специальных знаний и практики. Поэтому, любая неисправность с материнской платы ноутбука будет сводиться к банальному прогреву всех чипов с надеждой на авось, причем с неадекватным усердием, вплоть до выгорания текстолита платы.

Читайте так же:  Как заменить видеорегистратор на другой

Главный девиз таких сервисов максимум денег и минимум вложений в этот вид бизнеса.

Из оборудования – строительный фен, или, как максимум – паяльный фен для снятия smd компонентов.

И этим будут пытаться ремонтировать вашу плату.

Но так как человек, греющий чип ввиду “высокой” квалификации плохо понимает то, что он делает,то он будет греть всё подряд, долго и упорно, нанося вред материнской плате и компонентам. Плевать, что некоторые микросхемы совсем не реагируют на нагрев, а некоторые нагревом можно повредить, чипогрея это не остановит. “Восстановлению” будут подвергнуты все чипы. Даже если неисправность не связана с работой чипов, последние все равно будут греты. Ещё есть на свете “квалифицированные чипогреи” – они понимают, какой чип надо греть, но сути дела это не меняет, цель все равно одна – заработать быстрых денег. Никто ничего не будет паять, менять, нужно просто “погреть” и 4000р. в кармане.

Некоторые “квалифицированные чипогреи” в целях “срубить ещё больше бабла”, имеющие кое-какое оборудование, идут дальше – делают шаманскую процедуру “реболл” или “реболлинг”, стоимостью для клиента 4000-6000р. Реболл – это напайка новых шариковых выводов на подложку чипа, в результате напайки происходит всё тот же “прогрев” чипа, и опять получается механическое восстановление контактов внутри чипа на какое-то время.

Но “мастера”свято верят, что причина неисправности ноутбука кроется в нарушении контактов в соединении чипа и материнской платы, но такое бывает очень редко. А после реболла, как и прогрева – обязательный повтор неисправности. Кстати, на процедуру “реболл” уходит в разы больше времени, чем на установку новой микросхемы.

После ремонта прогревом есть 2 варианта развития событий:

Вам выдали работоспособный ноутбук. Но он снова сломался через несколько недель или месяцев. Вы опять придёте в этот сервис с вопросом – почему опять сломался. Но, как правило, гарантия (от 2 недель до 1-го месяца) уже кончилась, потому, что давать длительную гарантию такой сервис вам не будет, задачи не те, так как в сервисе “мастер” понимает, что сделал и какой срок отработает ноутбук. Вам говорят – платите деньги, снова сделаем! А если гарантия не кончилась, снова погреют. Правильный сервис дает гарантию от 6 месяцев, так как новый чип прослужит гораздо дольше гарантийного времени.

2. Наихудший. Вам выдали ноутбук со словами – неполучилОся! Невозможно сделать! Нужна замена материнской платы за 8-15 тысяч рублей. У вас там в плате сгорел дефицитный микроконтроллер системы проверки на валидность внутреннего стека и его не достать, солнечные пятна на луне и прочая ересь. (90 % плат правильный сервис ремонтирует).

В любом из этих случаев вам навешают лапшу на уши и постараются от вас избавиться.

Сегодня чипы потихонечку перестают реагировать на нагрев, а дело чипогреев все еще живет, однако.

Нас сильно беспокоит данная ситуация, так как этот тип “сервисов” дискредитируют правильный ремонтный бизнес в глазах заказчика.

Таких мастерских сейчас развелось по городу очень много около 95%, что и написано на каждом углу в рекламе – Мы ремонтируем Всё! Найдите дешевле – мы сделаем ещё дешевле! И микросхемы вам будут “менять” или “восстанавливать” феном, на плитке, или другим “самым современным оборудованием”. Вам оно надо? Бывает, приходят ноутбуки после некоторых “сервисов” со снятыми (украденными) деталями, с оторванными компонентами, с каплями вплавившегося снаружи в корпус припоя, поцарапанными крышками.

Поэтому от нас несколько советов:

1. Поинтересуйтесь сроком гарантии на работы, как правило, добросовестный сервис даёт длительную гарантию.

2. Избегайте сервисные центры, которые предлагают услуги по ремонту всего, что только можно отремонтировать. Всё невозможно объять.

3. Избегайте посредников.

4. Услуга “Ремонт ноутбука на дому” практически невозможна. Это очень хлопотно возить с собой все диагностическое оборудование, оборудование для ремонта и склад запчастей в кубометрах. Также часто ремонт занимает продолжительное время.

5. Если вам предлагают ремонт северного, южного моста, видеочипа – их будут греть. Эти микросхемы неремонтопригодные.

6. Уделите выбору нормального сервисного центра больше времени и мозговых ресурсов, если ваш ноутбук вам еще дорог, почитайте независимые отзывы в интернете , поспрашивайте у знакомых.

7. Бесплатный и недорогой сыр бывает только в мышеловке, хотите, чтобы вас поймали на рекламные ловушки? Вспомните пословицу про скупого, который платит дважды. Вы хотите заплатить дважды, трижды и даже больше?

Дешево и качественно одновременно не бывает, всегда есть компромисс, и в данном случае это срок службы после ремонта.

Данная статья написана с целью донести до заказчика (клиента) реальное положение дел на рынке ремонта ноутбуков, а так же помочь выбрать добросовестный сервис, на что обращать внимание и как не быть обманутым.

Хоть у меня и техническое образование, и очки на носу, но в компуктерах ваших я не силен. В итоге сломал я как-то свой ноутбук. Не включается, не выключается, искусственное дыхание не помогает. Ну ок, решил сдать его в ремонт с мыслью что возможно ремонт выйдет дешевле покупки нового.

Приехал курьер, осмотрел ноут, я получил от него бумажку с описанием дефектов и распрощались. Диагностика 500 рублей, если соглашаешься на ремонт, то бесплатно. Стандартные условия.

Через пару дней звонок. Я и М-мастер.

М – день добрый, это сервис, у Вас там такая то херня сломалась, мы починим. Стоить будет 7000

Я – добро, я согласен.

М – через пару дней будет готово, мы перезвоним.

Читайте так же:  Как гражданину россии получить гражданство новой зеландии

Через пару дней.

М – у нас походу бракованная деталь была, мы ее поставили, а она сгорела. Сейчас закажем новую и все будет окей

Я – хорошо, держите в курсе.

Еще через несколько дней.

М – замена детали не помогла, выяснилось что там еще одна херня сломана. Ремонт будет стоить 11000

Я – хм, ну хрен с ним, пускай. Похожий новый ноут будет стоить тысяч 30, так что ремонтируйте.

И еще через несколько дней.

М – все пропало, мы ничего не починили. Там сломана очередная херня которую мы изначально не заметили. У нас уже под эту модель их не делают, а заказывать новую – тысяч 50 будет, смысла ремонтировать нет.

Я – от оно как. Ну хорошо, я приеду забрать ноут. С меня 500 рублей за диагностику?

Изображение - Мастер утратил ноутбук при ремонте proxy?url=https%3A%2F%2Fcs6.pikabu.ru%2Fpost_img%2F2017%2F08%2F14%2F5%2F1502696455190551903

М – мы же пытались починить, вон даже деталь ставили и она сгорела при включении ноутбука. Деталь денег стоит. Оплатите нам ремонт

Я – ремонт выполнен?

Я – за что платить? Сдается мне, это ваши риски и ваши затраты

М – ну давайте 50/50 разделим те 7000 за сгоревшую деталь.

Тут я,чтобы он вдруг не решил мне поднасрать, согласился (мало ли что у них там на уме) . Приехал забирать ноутбук. Выносят ноут, дают квитанцию, а там значится “Диагностика – 3500 руб.”

Извините, говорю, тут у Вас опечатка. По прейскуранту диагностика у Вас 500 рублей. Начинаются звонки, выяснения. Потом мне звонит мастер, мол мы же договаривались, дружище!

В итоге я естественно заплатил 500 и ушел со своим кирпичем. Такая вот история.

История была год назад, пруфа той квитанции у меня естественно нет.

Ноутбук в итоге отдал знакомому на запчасти

Поддерживаю. Это какой то капец.

Надо тебе срочно починить что, гуглишь – сотни их!Подходишь к офису, хм работают с 10, рано пришел, думаешь, дай отзывы почитаю.

А там капец ._.Почему их нельзя бить за трату недель и месяцев людей в пустую?!

Я тут вспомнил название сервиса этого

Естественно, не реклама:

ооо, хотел воспользоваться ими. Не сложилось. ну и хорошо что так вышло)

Они же обслуживают людей, а не технику. Прямо это на их сайте и написано. Так что всё честно 🙂

Изображение - Мастер утратил ноутбук при ремонте proxy?url=https%3A%2F%2Fcs6.pikabu.ru%2Fimages%2Fpreviews_comm%2F2017-08_3%2F1502707057143236805

А вдруг винда на голову упадёт?

А там прайса на обслуживание вот этой блондинкой нет?

У меня пингвинчик.

они не обслуживают, а “обслуживают”. Надо понимать разницу.

Моя посудомойка сломалась!

Изображение - Мастер утратил ноутбук при ремонте proxy?url=https%3A%2F%2Fcs4.pikabu.ru%2Fimages%2Fpreviews_comm%2F2016-01_2%2F1452271459120331174

Изображение - Мастер утратил ноутбук при ремонте proxy?url=https%3A%2F%2Fcs6.pikabu.ru%2Fimages%2Fpreviews_comm%2F2017-08_3%2F1502793484119871744

Ахаха, лол, именно этот! Рассказываю свою историю.

Дело было этой весной, в апреле где-то.

Сломался у девушки ноут HP, перестал заряжаться. Ну кабель подключен, но нихуя не заряжается. Проверили – кабель рабочий. Другим кабелем проверили – все равно не заряжается.

Ну выдвигаю гипотезу: либо батарее пизда, либо просто контакты отошли, либо че-то из отвечающего за зарядку (чип или че там) сгорело. Прогнали тесты на батарею, вроде живая. Ну, говорю, подожди, разберу ноут, погляжу, мб реально че-то отошло.

Но ждать нельзя было, ноут срочно нужен, работа стоит, поэтому позвонила в эту фирму (вроде даже кто-то посоветовал ее, не помню). Приехал курьер, забрал ноут.
А далее самое охуенное. Звонят: ну тут у вас накрылся трипиздистор, а еще синхрофазахуй сгорел. Надо менять. Обойдется это вам в 10к. Ну девушке ноут срочно нужен, она соглашается.

Я охуел маленько, погуглил – стоимость трипиздистора и синхрофазахуя – 500 рублей в сумме. За что там 10к? Звони отказывайся. Она звонит, так-то так-то, вы совсем охуели, ноут заберу. Они вроде как согласились. Через пару часов опять звонок: знаете, мы подумали, ТОЛЬКО СЕЙЧАС И ТОЛЬКО ДЛЯ ВАС согласны на 6500. Не, ребят, без вариантов, сосните-ка хуйцов. Ок. Вечером опять звонок: МАСТЕР СКАЗАЛ, ЧТО СОГЛАСЕН ВАМ ЗА 3000 СДЕЛАТЬ. Девушка не выдержала, говорит ок.

Приезжаю к ней, объясняю, что нихуя не ок, звони отказывайся, а я поехал за ноутом.

Позвонила, сказала чтоб нахуй шли и ноут собирали, ща приедут его забирать.

Я приехал, вынесли мне ноут, я его подрубил (проверить, не спиздили ли плашку оперы или еще чего, за ними не заржавеет). И че я вижу? “Подключена, заряжается”. То есть, блять, там просто отошел какой-то контакт и разборка-сборка все исправила. Молча забрал ноут, нихуя им не платил и уехал.

Запомните, ребята, ноут проще и дешевле выкинуть, чем починить, если он РЕАЛЬНО сломался. А хуйню можно и самому/через знакомых починить.

Ну если новый ноут, то по гарантии производителя норм.

Был в командировке с собой был ноут на котором работал. В пятницу вечером решил еще немного поработать, а тут вах шарай марай, изображение пропало, выключить не могу ноут греется шо пипец. При этом батарею не вытащить, на ноуте важная инфа, за нее страшно. Было принято решение забить на гарантию, на ресепшене какие-то ножницы мне дали или что-то подобное, ими он и был на удивление раскручен, и благополучно отключен. По итоге не вкелючается, при подключении батареи загорается светодиод и гаснет при этом ноут лютейше греется.

Купил новый ноут, позвонил производителю мне говорят, ничего сказать не можем но 99% что гарантию потеряли, но зависит от воли сервис центра куда вы понесете. В общем мне на удивление повезло, ребята из сервис центра сказали, да нам пофиг что крученый и батарейка вытаскивалась, проверим, если следов вашего вмешательства в поломку нет то починим.
В общем месяц ожидания новой материнки и совершенно никаких вложений.

Как обманывают при ремонте: компьютеров, ноутбуков, телефонов и т.д. Как выбрать сервис-центр и не попасться на развод

Сегодня в любом городе (даже сравнительно небольшом городке) можно найти далеко не одну фирму (сервис-центров), занимающуюся ремонтом самой различной техники: компьютеров, ноутбуков, планшетов, телефонов, телевизоров и т.д.

Читайте так же:  Как установить отцовство в судебном порядке подробное описание процедуры

По сравнению с 90-ми годами, сейчас нарваться на откровенных мошенников шанс небольшой, но нарваться на сотрудников, которые обманывают «по мелочи» — более чем реально. В этой небольшой статье хочу рассказать, как обманывают при ремонте различной техники. Предупрежден — значит вооружен! И так…

«Белые» варианты обмана

Почему белые? Просто эти варианты не совсем честной работы нельзя назвать противозаконными и, чаще всего, на них попадается невнимательный пользователь. Кстати, подобными махинациями занимается большинство сервис-центров (к сожалению)…

Вариант №1: навязанные дополнительные услуги

Простой пример: сломался у пользователя какой-нибудь разъем на ноутбуке. Стоимость оного 50-100р. плюс сколько-то стоит работа сервисного мастера. Но вам так же скажут, что на компьютер неплохо бы установить антивирус, провести чистку от пыли, заменить термопасту и пр. услуги. Часть из них вам совершенно не нужна, но многие соглашаются (тем более, когда их предлагают люди с умным видом и с умными словами).

В результате, стоимость похода в сервис-центр вырастает, порой, в несколько раз!

Вариант №2: «скрытие» стоимости некоторых услуг (изменение цены услуг)

Некоторые «хитрые» сервис-центры очень хитро разграничивают стоимость ремонта и стоимость запчастей. Т.е. когда вы придете забирать свою отремонтированную технику, с Вас могут взять еще и деньги за замену каких-то деталей (или за сам ремонт). Причем, если начнете изучать договор — то окажется, что на самом деле такое в нем прописано, но мелким шрифтом с обратной стороны листа договора. Доказать такой подвох — достаточно сложно, так как вы заранее сами согласились на подобный вариант…

Вариант №3: стоимость ремонта без диагностики и осмотра

Очень популярный вариант обмана. Представьте ситуацию (наблюдал сам): приносит один мужик в фирму по ремонту ПК у которого нет картинки на мониторе (вообще, такое чувство — отсутствует сигнал). Ему сходу заряжают стоимость ремонта в несколько тысяч рублей, даже без первоначального осмотра и диагностики. А причиной такого поведения может быть как и вышедшая из строя видеокарта (тогда стоимость ремонта, возможно, будет оправдана), так и просто повреждение кабеля (стоимость которого копейки…).

Никогда не наблюдал, чтобы сервис-центр сам проявил инициативу и возвращал средства в связи с тем, что стоимость ремонта оказалась ниже предоплаты. Обычно, картина противоположная…

Вообще, в идеале : когда вы приносите устройство на ремонт, с вас берут деньги только на диагностику (если поломка не видна или очевидна). В последствии, вам сообщают о том, что сломалось и сколько это будет стоить — если вы согласны, то фирма производит ремонт.

«Черные» варианты развода

Черные — потому, как в этих случаях вас просто разводят на деньги, причем грубо и обидно. Такое мошенничество строго наказывается законодательством (правда, сложно-доказуемо, но вполне реально).

Вариант №1: отказ в гарантийном обслуживании

Встречается такие казусы редко, но происходят. Суть в том, что вы покупаете технику — она ломается, и вы идете в сервисный-центр, осуществляющий гарантийное обслуживание (что логично). В нем вам заявляют: что вы что-то нарушили и поэтому это не гарантийный случай, но за деньги они готовы вам помочь и сделать все таки ремонт…

В результате такая фирма получит деньги и с изготовителя (которому, они представят это все в качестве гарантийного случая) и с вас за ремонт. Не попасться на эту уловку достаточно сложно. Могу порекомендовать позвонить (или написать на сайте) производителю самостоятельно и поинтересоваться, на самом деле такая причина (которую называет сервис-центр) является отказом в гарантии.

Вариант №2: замена запчастей в устройстве

Встречается так же достаточно редко. Суть обмана в следующем: вы приносите на ремонт технику, а вам меняют в ней половину запчастей на более дешевые (не зависимо от того, починили ли вам устройство или нет). Кстати, а если вы откажетесь от ремонта, то и так в сломанное устройство могут поставить и другие сломанные запчасти (вы ведь не сможете сразу же проверить их работоспособность)…

Не попасться на такой обман — очень сложно. Можно порекомендовать следующее: использовать только проверенные сервис-центры, так же можно сфотографировать как выглядят некоторые платы, их серийные номера и пр. (достать точно такую же, как правило, очень сложно).

Вариант №3: устройство не подлежит ремонту — продайте/оставьте нам на запчасти…

Иногда сервис-центр заведомо предоставляет лживую информацию: якобы ваше сломанное устройство ремонту не подлежит. Говорят что-то вроде этого: «…можете забрать, ну или оставить нам за символическую сумму»…

Многие пользователи после этих слов не идут в другой сервис-центр — тем самым попадая на уловку. В результате сервис-центр ремонтирует ваше устройство за копейки, а затем перепродает его…

Вариант №4: установка старых и «левых» запчастей

У разных сервис-центров — разное время гарантии на отремонтированное устройство. Чаще всего дают от двух недель — до двух месяцев. Если время очень маленькое (неделя или две) — вполне вероятно, что сервис-центр просто не рискует, из-за того, что устанавливает вам не новую деталь, а старую (например, уже долгое время проработавшую у другого пользователя).

В этом случае часто бывает, что после истечения гарантийного времени — устройство снова ломается и приходится снова платить за ремонт…

Сервис-центры, которые работают честно, устанавливают старые детали в тех случаях, когда новые такие же уже не выпускают (ну ли горят сроки ремонта и клиент дает согласие на это). Причем, предупреждают об этом клиента.

На этом у меня все. За дополнения буду благодарен

Изображение - Мастер утратил ноутбук при ремонте 3456363343
Автор статьи: Сергей Шевцов

Добрый день! Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.3 проголосовавших: 12

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here