Моральный вред от магазина

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Моральный вред от магазина". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Что можно требовать от магазина, кроме компенсации морального ущерба и возврата денег, за не доставленный товар?

Здравствуйте! Я купил товар в магазине под заказ и оплатил его полную стоимость. Но товар так и не пришел, и продавец деньги не вернул. Далее, я принес ему претензию, он её подписал и поставил печать магазина, но все равно по истечении установленного срока в претензии деньги не были возвращены. Я собираюсь идти в суд, но какие требования (помимо возврата тех денег которые я заплатил ему за товар 7500р.) я могу еще предъявить? Я так понимаю, что за моральный ущерб, а что еще можно добавить?

Изображение - Моральный вред от магазина proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2F2%2F4%2F5%2F245bf64fc93087b239fe0bd352939026_65_76

Здравствуйте Тимофей! В данном случае применимы нормы Закона о защите прав потребителей.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

Так же в случае неудовлетворения ваших требований в добровольном порядке судом будет взыскана с продавца половина от стоимости товара.

Видео (кликните для воспроизведения).

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или о

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Здравствуйте! Могу ли я потребовать от магазина возместить моральный ущерб, если телефон, который я покупала у них, сломался, а они гарантийный ремонт не выполнили, ссылаясь на то, что мне нужно выключить одну функцию на телефоне. Телефон пришлось отдать в платный сервис и делать его за свой счёт. Могу ли я предъявить им произвести выплату морального ущерба? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Важно, чтобы у вас был отказ продавца, сервиса от произведения ремонта по гарантии в письменной форме, попробуйте, если не сделали этого раньше, получить отказ сейчас. В этом случае вы можете потребовать не только компенсацию морального вреда, но и оплатить ремонт, который были вынуждены оплатить в другом сервисном центре. Смотрите положения ст. 18 Закона “О защите прав потребителей”. Также важно, чтобы у вас сохранились все доказательства произведения ремонта в стороннем сервисе. Направляйте продавцу соответствующее требование об оплате, если откажут, тогда в суд по месту регистрации без уплаты государственной пошлины. Претензию-требование следует подавать в двух экземплярах, один вам остается с отметкой о получении, датой, подписью, либо направляете заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Прикладываете доказательства произведения ремонта в другой организации, доказательства отказа продавца при первоначальном обращении( если есть). В суде вправе потребовать все те же средства на ремонт, компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований в соответствии со ст. 13 Закона “О защите прав потребителей”, судебные расходы, любые убытки, возникшие по вине продавца. Всего Вам доброго.

Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Для того что бы понять, как действовать в вашем случае, пожалуйста заполните форму обратной. Кратко опишите Вашу ситуацию укажите Ваше Имя город и номер телефона отправьте заявку и получите консультацию в течении 10 минут.

Видео (кликните для воспроизведения).

Здравствуйте. Могу ли я потребовать от магазина возместить моральный ущерб, если телефон, который я покупала у них, сломался, а они гарантийный ремонт не выполнили, ссылаясь на то, что мне нужно выключить одну функцию на телефоне. Телефон пришлось отдать в платный сервис и делать его за свой счёт. Могу ли я предъявить им произвести выплату морального ущерба?

Читайте так же:  Можно ли оспорить договор дарения

Ответ юриста:

Здравствуйте, важно, чтобы у вас был отказ продавца, сервиса от произведения ремонта по гарантии в письменной форме, попробуйте, если не сделали этого раньше, получить отказ сейчас. В этом случае вы можете потребовать не только компенсацию морального вреда, но и оплатить ремонт, который были вынуждены оплатить в другом сервисном центре. Смотрите положения ст. 18 Закона “О защите прав потребителей”. Также важно, чтобы у вас сохранились все доказательства произведения ремонта в стороннем сервисе. Направляйте продавцу соответствующее требование об оплате, если откажут, тогда в суд по месту регистрации без уплаты государственной пошлины. Претензию-требование следует подавать в двух экземплярах, один вам остается с отметкой о получении, датой, подписью, либо направляете заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Прикладываете доказательства произведения ремонта в другой организации, доказательства отказа продавца при первоначальном обращении( если есть). В суде вправе потребовать все те же средства на ремонт, компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований в соответствии со ст. 13 Закона “О защите прав потребителей”, судебные расходы, любые убытки, возникшие по вине продавца. Всего доброго.

Компенсация морального вреда потребителю в 2018 году

Согласно закону «О защите прав потребителей», клиенты коммерческих и государственных организаций имеют право на получение за свои деньги качественного товара, добросовестного обслуживания и уважительного отношения. Если же покупатель товара или пользователь услуги отмечает недобросовестное исполнение обязанностей продавцами, изготовителями, исполнителями услуг или подрядчиками, он имеет право потребовать, чтобы была назначена компенсация морального вреда потребителю.

С точки зрения закона, моральный вред — это физические или душевные страдания клиента, возникшие как следствие виновных действий продавца или исполнителя, из-за чего были нарушены права потребителя. Доказать перенесенные страдания можно, если они заключаются в следующем:

  • в ощущении дискомфорта;
  • в проявлении длительного или постоянного психического или физического заболевания;
  • в переживаниях, волнениях, нервных потрясениях;
  • во временных болевых симптомах и т.д.

Санкт-Петербург, Ленинградская область звоните: +7 (812) 317-60-16

Из других регионов РФ звоните: 8 (800) 550-34-98

Кому может быть назначена компенсация морального вреда потребителю

Требовать компенсации морального вреда могут следующие категории граждан:

  • обычные граждане, не являющиеся покупателями товаров или заказчиками услуг, которым был нанесен ущерб (пострадать могли имущество, здоровье, безопасность из-за некачественного товара, недобросовестного исполнения работ и услуг);
  • вторичные покупатели, купившие товар, плохое качество которого было замечено во время его использования;
  • покупатели, получившие товар у первичного покупателя и обнаружившие заводской брак изделия в течение гарантийного срока;
  • заказчики услуг, работ;
  • покупатели товаров любой группы — продовольственной и непродовольственной.

В каких случаях выплачивается компенсация морального вреда потребителю

Если покупатель обратился к продавцу с просьбой вернуть ему деньги за некачественный товар или предоставленную услугу или устранить дефект, и продавец согласился, это не освобождает его от необходимости выплачивать моральный вред.

Зачастую граждане даже не подозревают о том, что им полагается компенсация. Потребовать возмещения морального вреда можно при наступлении следующих случаев:

  1. Потребителю неправомерно отказывают в заключении договора. Так, покупатель, подошедший к кассе и предлагающий оплатить взятый в магазине товар, является потребителем, желающим заключить договор. Если продавец отказывает по любой причине, к примеру, из-за отсутствия у него в кассе сдачи, это считается нарушением.
  2. Покупатель товара обнаружил дефект, заводской брак.
  3. Потребитель желает получить услугу, но продавец нарушает сроки оказания услуг или выполнения работ.
  4. Покупатель сломал, повредил или полностью испортил купленный товар по причине того, что продавец при передаче товара не ознакомил его с правилами использования или же предоставил не все инструкции по эксплуатации.
  5. Покупатель товара или третье лицо пострадало (была угроза здоровью, безопасности, жизни) из-за небезопасного товара.

Если покупатель обратится к продавцу товара или услуги и потребует устранить неполадку, вернуть деньги или заменить товар на новый, и продавец пойдет на уступку, это не значит, что требовать компенсации морального вреда становится невозможным.

В каком размере предоставляется компенсация морального вреда потребителю

Размер компенсации нельзя устанавливать в зависимости от стоимости испорченного товара или финансовой состоятельности виновных лиц.

Моральный вред может быть компенсирован исключительно в денежной форме — пострадавшее лицо не может требовать в качестве компенсации товар или услугу. Человек самостоятельно определяет, какая сумма компенсации будет приемлемой в данном случае, но нужно обращать внимание на следующие факторы:

  • степень и продолжительность страданий;
  • масштаб негативных последствий;
  • поведение продавца, исполнителя или подрядчика в споре с пострадавшим лицом (чем грубее вел себя продавец, тем больше может быть сумма компенсации);
  • наличие вины и степень виновности лица, с которого взыскивается компенсация.

Кроме того, размер компенсации нужно рассматривать с точки зрения места возникновения конфликта — спор в Москве может привести к взысканию большой суммы компенсации с виновного лица, а в регионах компенсационные суммы существенно ниже. В итоге величину компенсации определит суд. Как правило, речь идет о следующих суммах:

  • в распространенных ситуациях, при которых был причинен незначительный вред, компенсация составляет 10 тысяч рублей;
  • при сложных спорах, если, например, виновное лицо не желало пойти на компромисс, можно взыскать 20 тысяч рублей;
  • если был причинен вред здоровью (к примеру, из-за бракованной кофемашины пользователь получил сильный ожог), можно получить более 30 тысяч рублей.
Читайте так же:  Оформление и выход на пенсию досрочно при сокращении

Изображение - Моральный вред от магазина proxy?url=http%3A%2F%2Fpradialog.ru%2Fmedia%2Fcache%2F4a%2Fb1%2F4ab1369cc4a0a370a906388ecd5567d2

Столкнувшись в торговой точке с фактами обмана, с некачественными или бракованными товарами, в соответствии со ст. 15 закона «О защите прав потребителей» потребители имеют право требовать с продавца, изготовителя или импортера компенсацию морального вреда.

Всегда ли можно взыскать компенсацию за моральный вред

Под «моральным вредом» в законодательстве понимаются нравственные и физические страдания, которые понес гражданин вследствие оказания ему некачественных услуг либо продажи товара ненадлежащего качества.

Компенсацию морального вреда такой потребитель может требовать:

  • при поломке товара из-за неправильного его применения, которое произошло из-за того, что продавец не предоставил инструкцию или руководство пользователя;
  • если в товаре выявлены серьезные дефекты;
  • когда продавец отказался заключать договор купли-продажи, сославшись, например, на то, что не имеет сдачи с 5 тысяч рублей;
  • если изделие оказалось опасным, и в результате его использования был нанесен вред жизни и здоровью людей;
  • в случае нарушения срока оказания услуги или выполнения работы, например при затягивании доставки товара из интернет-магазина.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с взысканием компенсации морального вреда, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Перед тем как обращаться в суд с иском, рекомендуем попробовать урегулировать вопрос с продавцом в мирном порядке – направив ему претензию. В ней надо изложить обстоятельства дела и свои требования, в том числе компенсации морального вреда.

Важно! Если материальные вопросы были урегулированы до суда, то отдельно направлять претензию о моральном вреде нет необходимости – можно сразу идти в суд.

Продавцу дается 10 дней на рассмотрение вашей претензии. Если он её не удовлетворяет, можно смело идти в суд (приложив копию ответа с отказом, само заявление с входящим номером или уведомление об отправке почтой).

Подавая исковое заявление такой категории, истец имеет право сам выбирать, в какой суд обращаться: по своему месту жительства либо по месту нахождения продавца.

Важно! В случае подачи иска о защите прав потребителей заявитель освобожден от уплаты госпошлины.

Когда сумма иска меньше 50 тысяч рублей, следует идти к мировому судье, больше – в федеральный суд.

Минимальная и максимальная суммы компенсации в законодательстве не определены. В своих требованиях пострадавшая сторона должна исходить из принципа разумности, ориентируясь:

  • на серьезность вреда, который был нанесен потребителю;
  • степень вины продавца;
  • желание или нежелание магазина урегулировать вопрос до суда, поведение в споре. Например, торговая точка длительное время после оплаты покупки истцом не отправляла заказ и уклонялась от общения с ним, что можно оценить как игнорирование.

Определяя размер компенсации, суд не принимает во внимание имущественный вред, который был нанесен покупателю.

Важно! В подавляющем большинстве случаев в судебных решениях по такой категории дел размеры компенсации значительно ниже фигурирующих в исковом заявлении. Поэтому рекомендуем свои требования в иске завышать.

В ходе судебного разбирательства пострадавшей стороне главное доказать:

  • сам факт нарушения прав потребителя;
  • то, что истец понес моральный вред. Это можно сделать, предоставив суду больничный лист, рецепты от лечащего врача, свидетельство о разводе и т. д.

Чтобы иметь компетентное заключение по существу иска, истец может привлечь к участию в судебном разбирательстве территориальное отделение «Роспотребнадзора» – орган государственной власти, который призван защищать права потребителей. Ходатайство его о привлечении потребитель вправе подать как до судебного заседания, так и непосредственно во время рассмотрения дела.

Важно! Заключение «Роспотребнадзора» касается только фактических обстоятельств дела и не затрагивает доказательства и процессуальных вопросов.

Если у вас произошел серьезный конфликт с торговой точкой и с ее стороны было нарушение прав потребителя, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о компенсации морального вреда. Для подготовки иска, доказательств по делу, а также представления ваших интересов в суде рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному юристу.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Компенсация морального вреда для потребителя: Как взыскать за вред

Изображение - Моральный вред от магазина proxy?url=https%3A%2F%2Fjur24pro.ru%2Fupload%2Fmain%2F15f%2F15f1105e5e694b32a737b751725cd2cb

Изображение - Моральный вред от магазина proxy?url=https%3A%2F%2Fjur24pro.ru%2Fupload%2Fiblock%2F6e5%2F6e525f85889287a1ae3d6e0232c615d9

Компенсация морального вреда для потребителя – это то, что каждый потребитель имеет законодательно оформленное право и свободу на то, чтобы на законодательном уровне требовать в случае недобросовестного отношения к нему продавцов, а также подрядчиков и других структур, а также людей, если все это происходит в рамках взаимоотношений между потребителем и исполнителем.

Право потребителя на получение подобной компенсации возможно у потребителей в случае наличия у него как душевных, так и физических страданий. В большинстве случаев компенсация может варьироваться от в пределах 10-20 тысяч рублей, поэтому проблем с тем, как рассчитать моральный вред и какие при этом использовать нормативы, нет. Однако важно при этом отметить, что подавать заявление на компенсацию морального вреда сможет далеко не каждый градина. Кроме того, необходимо знать, как именно и что указывать, если необходимо потребовать возмещения вреда.

Читайте так же:  Удерживаются ли алименты с премии по закону

Изображение - Моральный вред от магазина proxy?url=https%3A%2F%2Fjur24pro.ru%2Fupload%2Fimagejur%2Ff05262549cfd94229bb0b58cc68bb698

Компенсация морального вреда для потребителя – что это?

Моральный вред – это как нравственные, так и физические страдания стороны-потребителя, при которых исполнитель или продавец нарушает права, свободы и интересы другого человека, который в данном случае является потребителем. Тут же следует отметить, что подобные страдания могут быть проявлены совершенно по-разному. К примеру, это:

  1. Болевые временные ощущения;
  2. Потрясения, особенно на нервной почве;
  3. Мучения, переживания и волнения;
  4. Постоянное или же долго продолжающееся заболевание, причем оно может быть как психическим, так и физическим;
  5. Дискомфортность.

И это далеко не все варианты вреда, который может быть причинен потребителю в рамках стрессовой ситуации на почве разъяснения проблем.

Все эти моменты также отражены в статье 15 закона о ЗПП.

Моральный вред в зависимости от ситуации и каждого отдельно взятого случая, может быть нанесен таким видам граждан, как:

  1. Покупатели магазинов, причем это могут быть покупатели как в производственных магазинах, так покупатели в магазинах непроизводственного типа;
  2. Заказчик каких-либо определенных услуг и работ;
  3. Те граждане потребители, которые купить товар у покупателей и выявили в этом товаре заводские дефекты, недостатки и брак в рамках действующего периода гарантийных обязательств и сроков;
  4. Вторичные покупатели, которые приобрели товар и обнаружили у него существенные недостатки, дефекты и брак в рамках действующего периода гарантийных обязательств и сроков;
  5. Те, кому был причинен вред жизни, а также вред имущества и вред здоровья из-за небезопасности или низкого качества товара. Причем этими гражданами могут как потребители, так и просто третьи лица, которые стали жертвами некачественной продукции, услуги или же некачественно выполненной работы.

Все эти и другие моменты регламентированы статьей 15 закона о ЗПП, поэтому крайне важно в процессе написания лицензии, а также в процессе досудебного и судебного делопроизводства обращаться именно к этой статье закона о защите потребительских прав.

Однако, кроме нее, также существуют и другие статьи, а именно ГК РФ, статья 151, 1099, 1101. Данные статьи регламентируют и определяют особенности, ключевые моменты и ключевые правила общения и взаимоотношений между потребителем и исполнителем в процессе возмещения морального вреда.

Размер морального вреда. За что разрешено требовать компенсацию

Зная то, что возможности, правила и особенности компенсации морального вреда могут быть определены и регламентированы ГК РФ, статья 151, 1099, 1101, необходимо помнить о том, компенсацию за возможное причинение можно получить в следующих случаях и при выполнении следующих условий:

Тут же необходимо отметить также и то, что в процессе выявления недостатков в товаре или продукции, а также в несвоевременно или некачественно выполненной услуге или работе, продавец и исполнитель обязаны, в рамках законодательства, беспрекословно выполнить все те требования, которые поставит потребитель. Конечно, если возможно доказать то, что товар был бракованным или работа была выполнена с серьезными ошибками.

В таких случаях продавец или исполнитель должна устранить недостатки, поменять товар, переделать работы, проверить их качество и.д. Однако и при этом устранение недостатков все равно не освобождает продавца и исполнителя от возмещения вреда морального характера по отношению к потребителю. Однако тут важно то, исполнение требований по устранению недостатков окажет влияние на конечные размеры вреда. Поэтому крайне важно отметить то, как рассчитать моральный вред. Это крайне важно для того, чтобы в итоге определить размеры вреда, его компенсации.

По этой и многим другим причинам необходимо требовать компенсацию прямо сразу же в процессе оформления заявления и претензии относительно качества, безопасности, а также других документов для последующего обращения в органы как досудебного, так и судебного делопроизводства.

Изображение - Моральный вред от магазина proxy?url=https%3A%2F%2Fjur24pro.ru%2Fupload%2Fimagejur%2F35788b0c2b0b61370ae961622414c054

Как рассчитать моральный вред и на какую сумму можно надеяться

Моральный вред в данном случае выражается в денежном отношении, то есть требовать возмещения морального вреда в каких-либо других формах (включая товары и услуги) нельзя. Поэтому размеры денежного взыскания сам потребитель устанавливает самостоятельно, однако при этом необходимо исходить из разумных пределов, определяемых по некоторым причинам и признакам.

По каким признакам определяются размеры компенсации:

  1. Уровень виновности изготовителя, продавца или исполнителя;
  2. Характер поведения, действий и движений ответственного лица в процессах проведения и решения в рамках проводимого спора. К примеру, продавец в процессе спора уклоняется от ремонта продукта по гарантии, или же он начинает вести себя вызывающе или достаточно грубо. Это также может послужить основанием для того, чтобы увеличить сумму вреда;
  3. Масштабность тех последствий, которые наступают для потребителя;
  4. Длительность и сила страданий.

Одновременно с этим неправильно будет фиксировать размеры вреда потребителя по таким параметрам и положениям, как:

  1. Стоимость приобретенного товара;
  2. Финансовая состоятельность магазина, продавца и исполнителя.
Читайте так же:  Как уехать работать в швецию вакансии и оформление рабочей визы

Также существует такой момент, как ограничение размеров компенсации, которое определяется лично потребителем. Сделать это может лишь суд в рамках судебного делопроизводства. Здесь необходимо следовать таким правилам:

  1. В стандартных ситуациях размеры вреда устанавливают в размере и в районе 10 тысяч рублей;
  2. В том случае, если споры очень сложные, то размер вреда устанавливается в районе 20 тысяч рублей;
  3. Если же дело напрямую или косвенно касается здоровья, жизни или имущества, то сумма компенсации может достигать 30 тысяч рублей и больше.

Также необходимо делать поправки на такой важный момент, как регионы.

Для того, чтобы получить компенсацию за причиненный моральный вред, необходимо потребителю обратиться сначала к продавцу с претензией, составленной в письменном виде и в свободной форме. При этом необходимо постараться:

  1. Быть максимально убедительным в процессе обоснования компенсации;
  2. Также не следует предъявлять высоких размеров и денежных средств морального вреда;
  3. Призывать одного или нескольких продавцов к поддержке самого высокого имиджа;
  4. Также желательно и крайне важно максимально тонко намекать на желании уладить возникшую ситуацию мирным путем, то есть без обязательного обращения в судебные органы или в органы Роспотребнадзора;
  5. Также крайне не губить, а также быть максимально учтивым и вежливым.

В том случае, если продавец работает в небольшой компании или в ИП, то подобные претензии должен будет рассматривать лишь руководитель. Лучше всего даже обратиться прямиком к директору этого магазина, так как это будет иметь большую силу.

Если же речь идет о взаимоотношениях с большой компанией, то обращение к директору уже не пройдет, потому как там есть свои строгие правила и нормы по тому, как правильно и какими способами регулируются споры. Поэтому там больше всего и чаще всего действует именно судебное разрешение споров.

Поэтому важно будет не просто обратиться к сотруднику или человек, который находится выше по должности, но также и обеспечить хорошую защиту своих интересов с доказательствами и со всеми возможными вариантами общения. Если дело дойдет до суда, то лучше всего будет обратиться за помощью к квалифицированному и имеющему опыт юристу. Это может гарантировать положительное решение во время судебного производства, а также то, что потребителю может быть возмещен моральный вред.

Важно! По всем вопросам по взысканию морального вреда потребителем, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.

Юристы по правам потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

Можно ли предъявить претензию магазину с требованием о выплате морального ущерба и возвратом расходов на юр.услуги, если магазин сделал возврат за тов.

Наталья, предъявить то можно. Но вот удовлетворять ваше заявление магазин не обязан. Если последует отказ, то можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Добрый вечер. Вам необходимо обращаться с исковым заявлением в рамках статьи 18 закона О защите прав потребителя Также вы можете требовать неустойку и компенсацию морального вреда. Хорошего приятного вечера.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителя в любом случае Вы имеете право обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда размер которого будет определенный судом исходя из всех обстоятельств дела.

Здравствуйте. Пишите им претензию о добровольном устранении или возврате денег. А не выполнят в суд. Иск составляется по правилам ст.3,131,132 с учетом требований ст 55-59 ГПК РФ. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” И сюда напишите о безобразии. В Роспотребнадзор через интернет приёмную http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” В Прокуратуру через интернет приёмную http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/ Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” и ст.10 Закона О прокуратуре Счастья Вам, добра и благополучия, с уважением коллектив ООО “ОРИОН”.

Здравствуйте. Вам необходимо обращаться с исковым заявлением в рамках статьи 18 закона “О защите прав потребителей”. Госпошлину платить не нужно.

Отравился кексами с магазина, сколько можно добиться морального ущерба?

Доброго времени суток. Если Вы находились в медучреждении с отравлением, то можно чего-то добиться. Зависит от тяжести степени отравления. Направляйте в магазин письменную претензию на основании ст. 4 Закона о защите прав потребителей, требуйте возмещения расходов на лекарства и моральный вред тысяч 10.

Добрый день! Если Вы докажете, что отравились именно кексами, и купленными именно в этом магазине, то вполне можете требовать возмещения морального вреда.

Отравился кексами с магазина, сколько можно добиться морального ущерба? Вы докажите в суде что вы отравились кексами, свяжите кекс и отравление в причинно следственную связь у вас это не получится а моральный на усмотрение суда с учетом разумности и справедливости 1000 рублей может и получите.

Читайте так же:  Портал госуслуг веский повод не стоять в очередях

Сколько будет стоить моральный ущерб от продавца покупателю оскорбление с выпихиванием из магазина с применением физической силы – синяков, ушибов нет. Моральный ущерб и нарушение прав потребителя – сколько это будет стоить?

Сколько будет стоить моральный ущерб от продавца покупателю оскорбление с выпихиванием из магазина с применением физической силы – синяков, ушибов нет. Моральный ущерб и нарушение прав потребителя – сколько это будет стоить? Написать в иске можно хоть сто миллионов только вам не взыщут ни чего такая судебная практика.

Могу ли я потребовать с магазина Днс за моральный ущерб. В данном магазине приобрела электронныу книги на третий день она не включилась. Отнесли ее в магазин и здали в сервисный центр. После 20 дней проверки получили акт о дефектовки. Обменяли тавар на другой и опять брак. Опять надо ждать 20 дней. В итоге третья книга с браком.
60 дней ожиданий. И все книги разной модели.

Здравствуйте. Могу ли я потребовать с магазина Днс за моральный ущерб Конечно Вы имеете право потребовать и, может быть, Ваше требование будет удовлетворено. В любом случае можете обратиться в суд с требованием компенсировать вред.

Советую при таких обстоятельства вам вообще расторгнуть договор и взыскать причиненные убытки, в том числе и моральный вред. Кроме того, Вы имеете право на выплату в вашу пользу штрафа, в случае, если ваши требования продавцом не будут удовлетворены в добровольном порядке.

Какой моральный ущерб может требовать покупатель, который находясь в магазине с ребенком, отвлекся на товар, а ребенок налетел на стеклянную полку и поранил лицо над губой. Продавцы помогли обработать рану, никаких медицинских вмешательств не последовало.

НИ какой моральный ущерб не может требовать покупатель, который находясь в магазине с ребенком, отвлекся на товар, а ребенок налетел на стеклянную полку и поранил лицо над губой.

Не думаю, что в данном случае возможно требовать компенсацию морального вреда. Вред причинен не действиями работников магазина и в присутствии родителя, следовательно ответственность за поведение ребенка и его безопасность нес родитель.

Если исходить из моего анализа судебной практики, то моральный вред – при гибели (смерти) человека – 1 млн. руб. каждому близкому родственнику, при тяжких телесных повреждениях – 300-500 тыс., при телесных повреждениях средней тяжести – 100-500 тыс., легких телесных повреждениях – 50-200 тыс., в Вашем случае реально можно требовать 50 тыс.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Могу ли я получить моральный ущерб или компенсацию с магазина, на крыльце которого я упала и сломала ногу? И в какие сроки?

Здравствуйте! да. можете согласно ст.151 ГК РФ. Обратитесь с иском к магазину.

Можно ли отсудить моральный ушерб с магазина который продал мне продукт с плесенью и я попробывал его имеется чек. И какую сумму?

Здравствуйте! Возможно. Но необходимо доказать суду наличие морального вреда. Вы должны перенести нравственные и(или) физические страдания и зафиксировать их в письменном виде, к примеру, у врача терапевта. Сумма 3-5 тысяч рублей.

Могу ли я получить возмещение морального ущерба с магазина, в примерочных которого установлены камеры видеонаблюдения?

Иван, можете конечно. Обратитесь в суд с соответствующим исковым заявлением. Удачи!

Скажите пожалуйста, можно ли мне потребовать с магазина возместить мне моральный ущерб. И сколько я могу потребовать.
16 октября я приобрел кухонный гарнитур. Срок исполнения договора истек 20 декабря 2004. На сегодняшний день они мне дор сих пор обещают ее допоставить. Из-за отсутствия кухни я не могу заехать и жить в новой квартире.

Уважаемый Болдырев И. М.! Для ответа на ваш вопрос необходимо видеть договор который Вы заключили с продавцом. В целом компенсацию морального вреда регулируется ст. 151 и ст. 1099 ГК РФ. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. Вопрос сколько Вы можете потребовать – на Ваше усмотрение, во сколько вы оценили свои моральные страдания. В зависимости от аргументов, которые вы представите в обоснование этой суммы, суд с ней согласиться или уменьшит. Но право обратиться за взысканием морального ущерба у Вас безусловно есть. С Уважением Поддевалкин С. В.

Изображение - Моральный вред от магазина 3456363343
Автор статьи: Сергей Шевцов

Добрый день! Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.6 проголосовавших: 11

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here