Мошенничество при покупке в интернет магазине

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Мошенничество при покупке в интернет магазине". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Изображение - Мошенничество при покупке в интернет магазине proxy?url=https%3A%2F%2Fpostelka37.com%2Fcatalog%2Fview%2Ftheme%2Fpostelka_panda%2Fimage%2Fsearch

Заказать бесплатный звонок

Изображение - Мошенничество при покупке в интернет магазине proxy?url=https%3A%2F%2Fpostelka37.com%2Fcatalog%2Fview%2Ftheme%2Fpostelka_panda%2Fimage%2Fshopping-cart

Изображение - Мошенничество при покупке в интернет магазине proxy?url=https%3A%2F%2Fpostelka37.com%2Fcatalog%2Fview%2Ftheme%2Fpostelka_panda%2Fimage%2Fq-m-catalog

Изображение - Мошенничество при покупке в интернет магазине proxy?url=https%3A%2F%2Fpostelka37.com%2Fcatalog%2Fview%2Ftheme%2Fpostelka_panda%2Fimage%2Fcatalog-arrow

    Ш аг №2 – проверка реквизитов

    В разделе «Контактная информация» сайта / (см. рис.1) мы видим цифровой код ИНН (идентификационный номер налогоплательщика) и ОГРН (основной государственный регистрационный номер). С их помощью можно удостовериться в подлинности предприятия и законности его работы. Для этого нужно пройти на сайт Федеральной налоговой службы по ссылке https://egrul.nalog.ru/ и ввести в предложенные формы имеющиеся данные. В результате получаем сведения о дате регистрации компании и правах на реализацию ею тех или иных изделий.
    Рисунок 3 >>>

    Ш аг №3 – варианты оплаты

    Чтобы осуществить покупку товара через Интернет, мы должны выбрать наиболее приемлемый и безопасный способ оплаты. Со всеми имеющимися вариантами можно ознакомиться в специальном разделе сайта – «Способы оплаты». Для удобства и подстраховки желательно, чтобы их было несколько. Перевод на расчетный счет в банке является приоритетным, такая коммерческая операция абсолютно законна и дает возможность удостовериться в надежности и серьезности организации. Распространенный же способ оплаты на банковскую карту может заключать в себе немалые риски. Не исключено, что карта открыта на подставное лицо, а магазин исчезнет из Сети сразу же после «сбора» средств.
    В качестве правильного примера рассмотрим варианты, предложенные онлайн-магазином текстиля Постелька37. Купить постельное белье, одеяла, подушки и др. продукцию здесь можно несколькими способами: 1) через официальную форму сервиса Яндекс.Деньги; 2) совершив безналичный расчет с помощью Сбербанка-Онлайн; 3) через кассиров-операционистов в банке или на почте; 4) в кредит.
    Рисунок 4 >>>

    Видео удалено
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Ш аг №4 – подводные камни наложенного платежа

    Одним из на первый взгляд безопасных способов оплаты является наложенный платеж. Это обычный почтовый перевод средств, привязанный к посылке. С ее ценностью, как правило, и совпадает сумма платежа. Нас же данный способ привлекает уверенностью в том, что работники Интернет-магазина отправили товар и можно не сомневаться в его наличии. Но даже такая надежность нередко оказывается призрачной – на самом деле до оплаты полной суммы адресат не имеет права забрать и проверить посылку. В ней может оказаться бракованная или недоброкачественная вещь, а то и вовсе пустышка. Согласно почтовым правилам оплаченная посылка не принимается назад и деньги не возвращаются.
    На сайте магазина текстиля для дома https://well-being-c.umi.ru/oplata/ наложенный платеж указан, как один возможных, но нежелательных из способов оплаты. Невыгода его заключается в переплате, невозможности удостовериться в качестве ткани и риске возврата, ведь многие виртуальные магазины работают с поставщиками на условиях предоплаты.
    Рисунок 5 >>>

    Ш аг №5 – магазин на виртуальной карте и в реальном офисе

    В разделе «Контакты» должен быть приведен адрес Интернет-магазина с указанием не только города, улицы, здания, но и номера офиса. Обычно на сайте действительно ответственной компании размещается инструкция проезда и предоставляется вспомогательная карта. Обратимся к сайту магазина домашнего текстиля /kontakty, здесь указан полный адрес и карта проезда к офису.
    Рисунок 6 >>>

    Ш аг №6 – отзывы покупателей
    Прежде чем сделать окончательный выбор магазина и товара, не лишним будет ознакомиться с аналогичным опытом других людей. Сделать это можно на специальных виртуальных площадках – форумах, социальных сетях и блогах. Главное, чтобы это были сторонние площадки с комментариями незаинтересованных в продажах пользователей. Не стоит доверять увлекательным рассказам клиентов, размещенным на сайте онлайн-магазина в разделе «Отзывы». К примеру, на странице https://shop-tissura.ru/faq/ представлены только положительные комментарии, не имеют авторства (нет ссылки на профиль в соцсети, адрес электронной почты и др. информацию), а значит написать их может кто угодно.
    Рисунок 7 >>>
    Важный момент: если на форуме или в группе магазина в одной из социальных сетей вы встретили среди множества положительных несколько негативных отзывов, не нужно сразу ставить крест на сотрудничестве с организацией. Угодить всем невозможно, а хорошие комментарии клиенты оставляют гораздо реже. Другой вопрос, если количество отрицательных отзывов зашкаливает все мыслимые нормы – здесь уже вывод понятен: лучше с таким магазином не связываться.

    Ш аг №7 – “видимость” сайта в поисковых системах

    Если сайт магазина появляется только в контекстной рекламе, это не есть хорошо. Первым делом необходимо найти понравившийся сайт в поисковике, и если он не занимает лидирующих позиций (то есть его нет ну хотя бы на 2-3 -й страницах выдачи), можно задаться некоторыми вопросами. Чтобы включить контекстную рекламу, достаточно воспользоваться услугами системы «Яндекс.Директ», эта процедура занимает не более часа. А вот вывод сайта в ТОП – долговременный процесс, который требует постоянства и указывает на то, что магазин существует достаточно давно. При этом, справедливости ради, следует отметить, что новые магазины, конечно же, могут принадлежать и абсолютно порядочным компаниям и для них Яндекс.Директ и ГуглАдвордс – единственные возможности для настройки продаж на старте бизнса.

    Читайте так же:  Принцип свободы завещания и его ограничения

    Ш аг №8 – обратная связь

    Видео удалено
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Недостаток виртуальных магазинов, заключающийся в отсутствии живого общения, компенсируется возможностью обратной связи. С ее помощью можно не только задать продавцу дополнительные вопросы, но и подтвердить безопасность покупки. Обратиться к работникам организации легко, воспользовавшись услугами онлайн-консультанта, заказав бесплатный звонок или позвонив по указанным номерам телефонов.
    Рисунок 8 >>>
    Спрашивать можно о чем угодно – условиях доставки и оплаты, характеристике товара, подробном адресе, времени работы. Честные ответы, подтвержденные другими источниками, говорят об ответственности работников за качество услуг.

    Ш аг №9 – стоит ли верить счетчикам

    На многих сайтах Интернет-магазинов можно увидеть данные о количестве посетителей. Их предоставляют специальные счетчики с целью показать клиентам, что площадка активна, пользуется спросом и обладает высокими показателями конверсии (реальных покупок). Однако сегодня существует множество программ, с помощью которых число посетителей можно «накрутить», да и многие владельцы онлайн-магазинов не желают делиться правдивой информацией с конкурентами.
    К примеру, на сайте https://mytextilehouse.ru/ установлены сразу три счетчика – показывающий число просмотров за 24 часа, дающий сведения об уникальных визитах и подсчитывающий рейтинг популярности страницы.
    Рисунок 9 >>>

    Ш аг №10 – авторство сайта

    Большинство серьезных организаций желают быть представленными в Сети максимально качественно, грамотно и удобно. Для этого они заказывают сайты магазинов в специализированных студиях, предоставляющих профессиональные услуги за высокую плату. В итоге получается соответствующий продукт – хорошо организованный, эстетически привлекательный и комфортный для пользователя. Сайты-однодневки, сделанные, к примеру, неопытным студентом, выглядят достаточно убого. Это может означать, что владелец не имеет средств на разработку достойной интернет-площадки или нацелен на быстрый заработок нечестными методами.
    Информация о разработчике сайта обычно размещается внизу страницы в сопровождении ссылки на ресурс студии. Проверим на примере сайта /.
    Рисунок 10 >>>

    Следуя этим нехитрым инструкциям, можно обезопасить себя от мошенников и аферистов и наслаждаться преимуществами покупок в Интернет-магазинах. Взятые за правила осторожность и внимание к деталям позволят выбирать надежных продавцов и качественные товары!

    5 схем мошенничества при покупке в интернете: как не стать жертвой аферы

    в Криминал, Мошенники 12.07.2017 0 1,693 Просмотров

    Есть пять схем обмана покупателей. Большинства из них можно избежать, просто зная о возможности такого развития событий:

    1. Предоплата. Мошенник несколько месяцев прилежно работает на площадке или просто ворует доступ к аккаунту популярного продавца. Он размещает самые ходовые товары в интернет-магазине, не имея в реальности никакой продукции. После ставит на них очень низкую цену. Покупатель не верит своей удаче и делает заказ.

    После этого мошенник просит полную или частичную предоплату, потому что «покупателей много, а количество товара ограничено». Цена слишком хороша и покупатель решается отправить деньги заранее. Дальше продавец сбрасывает фальшивый номер накладной и обещает доставку в течении 2-3 недель (на самом деле – никогда). И исчезает. В итоге клиент не получает свой заказ, и связь с продавцом обрывается.

    2. Посылка с имитацией товара. Схема та же, что и с предоплатой. Одно отличие –продавец действительно отправляет посылку и дает реальный номер накладной. Только перед отправкой он успешно отговаривает покупателя от оплаты заказа наложенным платежом. Убеждает, что перевести на карту деньги за заказ будет для клиента выгоднее. Тем более, оплачивать нужно после отправки товара, потому это безопасно.

    Покупатель соглашается, проверяет статус посылки – она отправлена, вес и габариты совпадают, и переводит деньги. Через время он приходит забрать заказ, а там –имитация товара. Вместо мобильного телефона, например, – похожий по весу и размеру кусок дерева, вместо дорогой одежды – ветошь. И вернуть деньги покупатель не может, потому что связь с продавцом оборвалась.

    3. Бракованный товар, который нельзя заменить. Покупатель заказывает товар с оплатой наложенным платежом. Через время забирает посылку в отделении почты. Товар он проверяет не тщательно, подтверждает получение заказа и отправляет деньги продавцу. Только через время покупатель обнаруживает дефект или брак в продукте. Он сразу же обращается за заменой к продавцу. Тот отказывается обменивать товар, и в появлении дефекта обвиняет самого покупателя.

    4. Ошибочная цена. Покупатель видит отличную стоимость товара. Заказывает его доставку почтой и оплату наложенным платежом. Долго ждет посылку. Когда все таки получает, он узнает, что должен перечислить продавцу большую сумму, чем они договаривались. Покупатель может отказаться от заказа и отправить его обратно продавцу. Но многие из-за долгого ожидания товара, соглашаются заплатить больше.

    Читайте так же:  Право отца на материнский капитал при расторжении брака

    5. Фальшивые характеристики. Продавец добавляет в описание товара характеристики другого продукта, более дорогого и качественного. Поднимает цену на товар. Покупатель видит этот продукт впервые, не сравнивает его характеристики на разных сайтах. Он заказывает и получает товар. Если продавец подменил неочевидные характеристики (уровень шума стиральной машины, класс энергоэффективности), покупатель может и не узнать, что купил дешевый товар по цене дорогого. Продавец же, обманув так несколько покупателей, может изменить описание товара на оригинальное.

    Для избежания каждого из перечисленных схем мошенничества, есть главное правило и ситуативные рекомендации. Главное правило звучит так: всегда покупайте на маркетплейсах только через корзину. Такие сделки торговые площадки могут отследить и, в случае мошенничества, помочь с решением проблемы. А вот если заказать товар по телефону, подтвердить действительность сделки специалисты онлайн-маркета не смогут. Это может стать преградой в доказательстве того, что вас обманули.

    Ситуативные рекомендации появились вследствие конкретных случаев мошенничества и чтобы помочь их избежать. Если следовать всему этому комплексу советов, тогда покупки станут максимально безопасными:

    1. Не перечисляйте предоплату на карту или интернет-кошелек не проверенным продавцам. Если вы решились на это, обязательно проверьте его рейтинг и изучите отзывы о них предыдущих покупателей. Но лучше все же пользуйтесь курьерской доставкой с постоплатой или сервисом почтовых наложенных платежей. Платите только за продукты без дефектов и неполадок.

    2. Тщательно проверяйте товар при получении. Не обращайте внимание, если курьер или работник почты вас торопит подписать акт получения товара. Проверять товар — ваше законное право. Как и отказаться от оплаты некачественного продукта.

    3. Если после получения заказа вы обнаружили неполадки в работе товара, не пытайтесь его разобрать или починить. Особенно это касается техники. Оставьте это гарантийному сервису. Если вы сорвете пломбу, ответственность за дефект и оплата ремонта лягут на ваши плечи. И вряд ли вы сможете доказать, что он уже был с неполадками до вмешательства.

    4. Если стоимость товара при получении окажется завышенной, свяжитесь с продавцом. Объясните, что вы готовы заплатить только оговоренную цену. Если продавца это не устраивает, подчеркните, что вы не станете забирать и оплачивать товар, а расходы на доставку (пересылку) лягут на его плечи. После такой ситуации обязательно расскажите о ней в отзыве и обратитесь в службу поддержки маркетплейса.

    5. По возможности проверяйте характеристики товара на его сайте производителя или на нескольких других ресурсах. Так вы не купите товар дороже его средней стоимости.

    Что делать, если встретили недобросовестного продавца?

    Однозначно обратиться в службу поддержки маркетплейса и правоохранительные органы. Если вы выполнили главное правило покупок на маркетплейсах, о денежных потерях не волнуйтесь. Все сделки, оформленные через корзину, на большинстве торговых площадок попадают под программу защиты покупок. Это значит, что вам вернут деньги за заказ, который вы оплатили и не получили (или получили некачественный товар). К примеру, онлайн-маркет Bigl.ua возмещает до 5 тысяч гривен, маркетплейсы Prom.ua и Crafta.ua — до 3 тысяч грн.

    Чтобы получить денежную компенсацию, нужно детально описать ситуацию специалистам службы поддержки. Также приложить все доказательства мошенничества: номер заказа, письмо/скриншот смс о его статусе, чек, переписку с продавцом. И самое главное — копию заверенного заявления в правоохранительные органы и выдержку с ЕРДР с указанным номером дела. С обращением в милицию поможет служба поддержки маркетплейса.

    Несмотря на компенсации, помощь службы поддержки и счастливую развязку ситуации, вы потратите на это кучу личного времени. Чтобы такого не произошло, возьмите эти пять рекомендаций за привычку и расскажите о них близким. Минимизируйте риск мошенничества и во время их шоппинга в интернете.

    Как убедиться, что интернет магазин не мошенник, и вернуть деньги?

    Изображение - Мошенничество при покупке в интернет магазине proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2F03a56fbdc215cb4dbb86c7406e665287-360x190

    Конфиденциальность, связанная с возможностями интернета, вдохновляет любителей легких денег на новые аферы.

    Именно поэтому каждый из вас должен знать, как проверить интернет-магазин на мошенничество и удостовериться в его надежности.

    Изображение - Мошенничество при покупке в интернет магазине proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fproverennye-internet-magaziny

    В случае с интернет-магазинами существует несколько основных вариантов мошенничества:
    • Поставка некачественного или поддельного товара, проданного под видом фирменного;
    • Накрутка цены;
    • Предоставление неполной или недостоверной информации о внешнем виде или характеристиках изделия;
    • Выманивание денег без отправки посылки – реализуется путем получения предоплаты или полной стоимости товара.

    Как убедиться, что интернет-магазин — не мошенник? Для этого существует несколько эффективных способов. Рассмотрим каждый из них.

    Изображение - Мошенничество при покупке в интернет магазине proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fkjnkn

    Сайт – это не только лицо компании, но и главный источник информации, ведь по нему можно запросто определить, как давно магазин находится на рынке, насколько успешно у него идут дела и серьезно ли сотрудники относятся к своим клиентам.
    Читайте так же:  Заявление о розыске в полицию

    Ресурсы, нацеленные на обман, делаются на скорую руку – это видно даже неискушенным пользователям. Их отличает невзрачное оформление, неудобная форма заказа, отсутствие основных разделов, «топорный» стиль и т. д.

    Совет! Любой из этих нюансов должен насторожить пользователя, заставить его быть более внимательным, а то и вовсе отказаться от сотрудничества.

    И наоборот! Надежный и качественно сделанный сайт предоставляет клиенту всю необходимую информацию:

    • Данные о компании;
    • Стационарный номер телефона и другие контакты;
    • Месторасположение главного офиса или магазина;
    • ОГРН;
    • Банковские данные;
    • Способы оплаты;
    • Способы доставки;
    • Условия возврата;
    • Описание товаров;
    • Снимки изделия;
    • Расчетный счет.

    Изображение - Мошенничество при покупке в интернет магазине proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2F1c826513_resizedScaled_1020to573

    Важно! Чем больше способов связи предоставляет сайт, тем лучше, но их все нужно обязательно проверить. Сделать это очень просто – достаточно позвонить по номеру телефону и найти указанный адрес в гугл-картах.

    Это единственный способ удостовериться в их существовании. Если же на сайте компании написан только адрес электронной почты, задумайтесь, стоит ли делать покупку.

    Еще одним обязательным условием порядочности считается наличие нерабочих ссылок и разделов, находящихся на реконструкции – они указывают на то, что сайт действительно работает.

    Если он был зарегистрирован относительно недавно, но при этом имеет массу отзывов, ни о какой честности и речи быть не может.

    Изображение - Мошенничество при покупке в интернет магазине proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2F1389876519_shop

    Распознать мошеннические сайты можно и по товарам, которые на них размещены, а точнее – по их фото и характеристикам. Компании, заботящиеся об удобстве клиентов, размещают четкие и качественные изображения, позволяющие оценить изделие практически со всех сторон.

    Как правило, такие фото можно увеличивать и приближать для рассмотрения деталей. Помимо изображения товар имеет полное описание состава и технических характеристик. Еще один важный плюс – это размерная сетка.

    Совет! При выборе товара внимательно изучите бирки, вышивки, пуговицы, заклепки и прочие детали. На оригинальных вещах эти элементы почти всегда украшены фирменным логотипом или названием производителя.

    Как не попасться мошенникам при покупке в интернет-магазине? Не поленитесь ознакомиться с отзывами других покупателей.

    Независимые ресурсы являются более достоверным источником информации, ведь недобросовестные компании могут запросто удалить мнение обманутого или недовольного клиента.

    Изображение - Мошенничество при покупке в интернет магазине proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fmedium_otz

    Мало того, многие из них нанимают специальных людей, которые за деньги пишут восторженные комментарии. А поскольку всем не угодишь, то наличие исключительно положительных отзывов просто обязано насторожить потенциального покупателя.

    Важно! Надежные компании не просто сотрудничают с подобными сервисами, но и позволяют им автоматически собирать отзывы о собственной работе.

    На это указывает виджет независимого рейтинга, размещенный на главной странице сайта. Это одно из свидетельств того, что магазин ориентирован на клиента и ему можно доверять.

    В 2018 году редкий онлайн-магазин не имеет страничек в социальных сетях, ссылки на которые указаны внизу главной страницы сайта. В обязательном порядке кликните по этим ссылкам и проверьте наличие соединения.

    Если страницы действующие, магазин делает все для завлечения новых клиентов и уделяет должное внимание общению с потенциальными покупателями.

    На заметку! Обычно адрес страницы в социальных сообществах совпадает с названием самого магазина.

    Многие мошеннические магазины сознательно занижают или завышают стоимость товаров. Чтобы не попасться на их уловки, сравните указанную цену с той, которую за аналогичный товар предлагают другие компании.

    Куда обращаться, если обманули мошенники в интернет-магазине? Подобные действия являются уголовно наказуемыми (ст. 159 УК РФ), поэтому покупатель, решивший отстоять свои права, может написать жалобу в один из ниже перечисленных органов.

    Если ответа не последует, действуйте иным путем.

    В заявлении в МВД о мошенничестве интернет-магазина нужно указать:

      Изображение - Мошенничество при покупке в интернет магазине proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fzayavlenie
    • Паспортные данные потерпевшего;
    • Сведения о магазине-мошеннике;
    • Подробности произошедшего;
    • Доказательства обмана – например, распечатки переписки с продавцом;
    • Доказательства совершения оплаты – выписка с карточного счета, платежка с синей банковской печатью или квитанция, предоставленная системой электронных денег;
    • Просьба о возбуждении уголовного дела.

    Помните, чем больше информации вы предоставите, тем больше шансов на то, что мошенник будет пойман и наказан!

    Рассмотрев заявление, сотрудник правоохранительных органов перенаправляет его в Отдел К, специальное учреждение, занимающееся расследованием правонарушений в интернете.

    При личном обращении в милицию проследите за тем, чтобы на заявлении был поставлен входящий номер. Это позволит контролировать ход расследования.

    Соответствующую жалобу можно оставить на сайте Роскомнадзора. При этом следует указать все свои данные, подробно описать суть противоправных действий интернет-магазина и уточнить сумму понесенных убытков.

    Изображение - Мошенничество при покупке в интернет магазине proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fvozvrashhenie-iskovogo-zayavleniya-1

    Для блокировки электронного кошелька мошенника следует обратиться в сервисную службу или техподдержку платежной онлайн-системы (или непосредственно к ее владельцу).

    Помимо всего прочего они должны предоставить данные мошенника, которые можно подать в суд вместе с иском о возмещении материального и морального ущерба.

    Эта международная компания, специализирующаяся на киберпреступности. Заявления о мошенничестве принимаются круглосуточно в онлайн режиме, а также посредством звонков и сообщений в Telegram.

    Читайте так же:  Сколько платить алиментов на одного ребенка

    Сердитый гражданин — российский аналог предыдущей службы. Оперативно рассматривает каждое обращение, помогает восстановить справедливость и вернуть украденные мошенниками деньги.

    Лига безопасного интернета— еще одна полезная платформа, оказывающая помощь в случаях фишинга, незаконного распространения персональных данных, вирусных атак и мошеннических действий.

    Обращения принимаются в электронном виде. Допустима анонимность.

    Изображение - Мошенничество при покупке в интернет магазине proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fpoundcoinsquestionmark1

    Как вернуть деньги из интернет-магазина мошенников и возможно ли это сделать?

    Возмещение материального ущерба при мошенничестве возможно лишь в одном случае – если у покупателя сохранилась хоть какая-то информация – почтовый/юридический адрес магазина либо реквизиты/данные его владельца.

    В этом случае клиент может обратиться в судебные органы для взыскания денег в принудительном порядке.

    Также нужно помнить о том, что мошенничеством признаются лишь те действия, которые заключаются в обмане покупателя для завладения его денежными средствами.

    Теперь вы знаете, куда написать жалобу, и сможете отстоять свои интересы. И помните, чтобы не стать жертвой мошенников, нужно быть очень внимательным при выборе интернет-магазина.

    Изображение - Мошенничество при покупке в интернет магазине proxy?url=http%3A%2F%2Ffingeniy.com%2Fwp-content%2Fuploads%2Fpokupki_v_internete-400x300

    Сегодня поговорим о том, как не стать жертвой мошенников, совершая покупки в интернете. Сейчас практически любой человек имеет возможность осуществлять покупки в интернете, тем самым экономя личные финансы и время, а также получая доступ к широчайшему выбору ассортимента. В то же время такие приобретения имеют ряд недостатков, одним из которых является риск нарваться на мошенников.

    Наиболее подвержены этому риску люди, совершающие покупки на интернет-аукционах и по частным объявлением, однако даже за солидным на первый взгляд интернет-магазином могут скрываться злоумышленники, единственной целью которых является получение от вас денег обманным путем. Итак, давайте рассмотрим, как совершать покупки в интернете и не стать жертвой мошенников.

    Совершая покупки традиционном способом, при визуальном контакте с продавцом и товаром, мы всегда можем осмотреть товар со всех сторон, пощупать и купить только в том случае, если он покажется нам качественным и соответствующим своей цене. В то же время, совершая покупки в интернете, мы не можем:

    – Убедиться в отсутствии изъянов;

    – Убедиться в том, что нам подойдет именно этот товар.

    Таким образом, все покупки в интернете основываются преимущественно на интуиции. Благодаря возможности сэкономить либо найти нужный товар при отсутствии такового в реальном окружении, мы готовы рисковать, полагаясь на свою интуицию.

    Однако руководствоваться исключительно интуицией я бы не советовал, потому что она всегда может подвести. Как минимум, необходимо подключить еще ум, логику, психологию, здравый смысл и знание хотя бы базовых норм законодательства о защите прав потребителей.

    Другими словами, совершая покупки в интернете, необходимо по максимуму отключить эмоциональную составляющую и включить трезвый анализ ситуации. После чего следует грамотно и детально обсудить с продавцом все ключевые условия покупки:

    – Наименование и конкретные характеристики товара;

    – Стоимость и способ оплаты.

    Если вы покупаете что-либо у частного лица, то необходимо быть предельно осторожным и внимательным. Факт наличия и состояния товара можно попросить подтвердить фотографиями, также необходимо получить как можно больше информации о продавце, например, ненавязчиво подружиться с ним в социальных сетях, или хотя бы запомнить его страницы. Когда продавец будет фотографировать товар, хорошо бы, чтобы он находился рядом с ним, то есть, чтобы можно было идентифицировать, что это действительно принадлежит ему.

    Сейчас все почтовые службы предлагают услуги оплаты наложенным платежом, поэтому старайтесь согласовать с продавцом именно такой способ оплаты. Наложенный платеж защищает от рисков как продавца (почтовая служба не отдаст товар, пока не будет произведена оплата), так и покупателя (покупатель не произведет оплату, пока не удостоверится, что получил нужный ему товар в рабочем состоянии и надлежащем виде). Большинство интернет-магазинов готовы работать на условиях оплаты наложенным платежом, поэтому, если в каком-то одном у вас требуют предоплату – лучше обратитесь в другой, где есть возможность выбрать наложенный платеж.

    Если все-таки продавец настаивает на предоплате, и вы не хотите приобретать данный товар в другом месте, тоже постарайтесь сделать все возможное, чтобы защитить себя от рисков мошенничества. Узнайте максимум информации о продавце, пообщайтесь с ним по телефону, пробейте все его контактные данные (номера телефонов, skype, e-mail, номера счетов, электронных кошельков и т.д.) через поисковые системы. Вполне вероятно, что они уже “засветились” на каком-либо ресурсе, собирающем данные об интернет-мошенниках. В этом случае от сделки необходимо отказаться в обязательном порядке.

    И еще один психологический момент: совершайте покупки в интернете по предоплате только в тех суммах, которые вам не жалко потерять. В момент совершения оплаты можете мысленно распрощаться с этой суммой: возможно вы перечислили деньги мошеннику и никогда их больше не увидите, как и товар.

    Теперь давайте поговорим о том, какие косвенные признаки могут указывать на то, что ваш контрагент – мошенник. Забегая немного вперед, скажу, что при покупках в интернете мошенником может оказаться не только продавец, у которого покупаете вы, но и покупатель, который желает что-либо купить у вас. Итак, чтобы не стать жертвой мошенников, обращайте внимание на следующие моменты.

    Читайте так же:  Дтп без страховки, что делать

    Признаки мошенничества со стороны продавца при покупках в интернете.

    1. Отсутствует адрес и телефон, все общение предлагается вести через электронную почту или программы обмена мгновенными сообщениями.

    2. Отсутствует реальное имя продавца, человек прячется за ником.

    3. Продавец зарегистрирован на сервисе недавно, его объявление о продаже – единственное его сообщение.

    4. Объявление опубликовано с ошибками, составлено небрежно, с использованием транслитерации, без знаков препинания, заглавными буквами и т.д.

    5. Отсутствует фото товара, либо же приложено не личное фото, а фото из интернета (это всегда можно определить, используя сервисы поиска дубликатов картинок).

    6. Слишком низкая цена товара в сравнении с аналогами у других продавцов.

    7. Продавец требует полную или частичную предоплату (например, в качестве гарантии, что вы пойдете получать товар на почте с оплатой наложенным платежом).

    8. Продавец сам предлагает вам сканкопии своих документов, удостоверяющих личность в качестве гарантий. Как правило, это подделки, которые несложно сделать при помощи современных графических редакторов.

    9. Продавец принимает оплату только на анонимные реквизиты: электронные кошельки, пополнение мобильного телефона и т.п.

    10. Продавец принимает оплату на имя другого человека (родственника, друга и т.д.).

    Признаки мошенничества со стороны покупателя при продажах в интернете.

    1. Покупатель не особо интересуется товаром, быстро демонстрирует свое желание сделать покупку и переходит к разговору о способе оплаты.

    2. Покупатель просит вас назвать полные реквизиты карты, включая фамилию-имя латиницей, срок действия и cvc-код. При помощи этих данных он сам легко сможет расплатиться вашей картой в интернете.

    3. Покупатель просит вас сообщить ему различные коды, которые придут к вам на мобильный телефон, якобы необходимые ему для совершения платежа. Будьте уверены, что таким образом он уже расплачивается вашей картой.

    4. Покупатель предлагает обменять ваш товар на что-то другое вместо покупки.

    5. Покупатель желает вернуть купленный товар, ссылаясь на его неработоспособность или дефекты, при том, что вы однозначно отправляли ему качественную вещь.

    Все эти признаки косвенно указывают на мошенничество при совершении продажи или покупки в интернете, но во многих случаях еще не гарантируют, что перед вами 100% мошенник, а лишь дают повод насторожиться. И уже если ваше подозрение подтвердилось другими факторами (договоренность о сделке продолжает развиваться по мошенническому сценарию) – отправляйте мошенника в игнор и ищите нужную вещь в другом месте.

    Теперь пару слов о том, что делать, если продавец пропал. Другими словами, вы совершили оплату и тут вуа-ля, связь с продавцом обрывается.

    Во-первых, рекомендую написать в правоохранительные органы заявление о факте мошенничества, приложив все имеющиеся у вас переписки, документы, подтверждающие перечисление денег, скриншот страницы, где было размещено объявление (его необходимо сделать заранее, т.к. впоследствии мошенник может его удалить) и т.д. Вряд ли, конечно, у вас примут такое заявление с большой радостью, еще менее вероятно, что мошенника найдут, но шансы всегда есть, а значит, их нужно использовать.

    Во-вторых, если речь шла о покупке на интернет-аукционе, то там могут действовать определенные условия защиты прав покупателей. Заявление, поданное в милицию, будет являться подтверждением мошеннических действий и, возможно, ваши средства вернет вам сам аукцион.

    В любом случае неудачные покупки в интернете, случаи мошенничества – это всегда опыт, ошибки, на которых вы учитесь. И ваша предоплата – это будет цена, которую вы заплатили за опыт. Воспринимайте это именно так. Конечно же, всегда лучше учиться на чужих распространенных ошибках, поэтому такой опыт я предлагаю вам извлечь из этой статьи абсолютно бесплатно. Ну а если не получится, и все равно попадетесь… Что ж, я предупреждал.

    На этом все. Оставайтесь на Финансовом гении, и вы узнайте еще много всего, что так или иначе связано с личными финансами и может принести вам практическую пользу. До встречи в новых публикациях!

    Хотите получать уведомления на email о выходе новых публикаций?

    Изображение - Мошенничество при покупке в интернет магазине 3456363343
    Автор статьи: Сергей Шевцов

    Добрый день! Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

    Обо мнеОбратная связь
    Оцените статью:
    Оценка 4.6 проголосовавших: 11

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here