Недостоверные сведения о товаре

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Недостоверные сведения о товаре". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Ответственность продавца за недостоверную информацию о товаре

Изображение - Недостоверные сведения о товаре proxy?url=https%3A%2F%2Fpddmaster.ru%2Fimg%2Ftitle%2Ftitle140301-torgovlya-omivatelem-na-doroge

Добрый день, уважаемый читатель.

В этой статье мы продолжим рассматривать особенности закона “О защите прав потребителей”.

В статье “Закон о защите прав потребителей. Недостатки товара.” были рассмотрены основные понятия закона, а сегодня речь пойдет об информации, которая должна предоставляться покупателю в обязательном порядке, а также об ответственности за ее непредоставление. Приступим.

Обязанность обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания

Рассмотрим статью 6 закона “О защите прав потребителей”:

Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Видео (кликните для воспроизведения).

Обратите внимание, изготовитель обязан в течение срока службы товаров обеспечивать возможность его использования, т.е. производить выпуск запасных частей для него.

Например, срок службы автомобилей китайской марки Geely составляет 72 месяца (6 лет) или 160 000 км пробега. В течение этого срока производитель обязан выпускать запасные части. Естественно, они могут выпускаться и по истечении 6 лет с момента выпуска последнего автомобиля, однако только по личному желанию автопроизводителя.

Если для Вашего автомобиля срок службы не установлен, то запчасти для него должны выпускаться в течение 10 лет со дня передачи последней машины данной модели потребителю.

Предположим, что Вы владеете автомобилем, 2005 года выпуска (9-летним) и нигде не можете найти запасных частей для него. В данном случае производитель нарушает закон “О защите прав потребителей” и Вы можете в судебном порядке обязать его выпустить необходимые Вам запасные части.

Однако по истечении 10 лет с момента передачи автомобиля предъявлять требования к производителю бессмысленно. Поэтому я рекомендую быть внимательными при покупке автомобилей старше 10 лет, т.к. с запасными частями для них могут быть проблемы.

Потребитель имеет право потребовать информацию об изготовителе и продавце, а также о продающихся товарах или предоставляющихся услугах:

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Например, согласно статье 9 продавец (изготовитель) обязан предоставить полную юридическую информацию о себе. Причем сделать это он должен даже в том случае, если торговля осуществляется во временном сооружение (на ярмарке или рынке).

Предположим, что Вы решили приобрести чехлы для сидений автомобиля на временной ярмарке. Скорее всего ярмарка будет проходить лишь в течение нескольких дней. Если же в течение гарантийного срока Вы обнаружите недостаток товара (чехлы расходятся по швам), то найти продавца Вам вряд ли удастся.

Именно на такой случай в законе и введена статья, дающая право получения полной информации о продавце. При покупке товара во временном сооружении обязательно потребуйте от продавца его реквизиты. В случае необходимости это поможет Вам найти его и исправить недостатки товара.

Кроме того, согласно статье 10, продавец также обязан предоставить достоверную информацию и о продаваемом товаре.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Обратите внимание, что потребителю в том числе должна быть предоставлена информация и о том, что товар был в употреблении.

Вернемся к примеру с чехлами. Предположим, что при покупке Вы сообщили продавцу, что Вам необходимы чехлы на автомобиль ВАЗ 2107, однако при их установке обнаружили, что они не подходят по размеру. Это недостаток товара, поэтому Вы возвращаете чехлы продавцу. При продаже данных чехлов другому покупателю продавец будет обязан сообщить о том, что они были в употреблении.

Отмечу, что на практике подобную информацию обычно скрывают. Однако за данное нарушение для продавцов предусмотрена ответственность:

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Читайте так же:  Как составить претензию на некачественное оказание услуг
Видео (кликните для воспроизведения).

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 – 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Обратите внимание, что согласно пункту 1 статьи 12 Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи, если Вам своевременно не была предоставлена информация о товаре.

В приведенном выше примере с чехлами Вы можете отказаться от покупки, т.к. они уже были в употреблении, а продавец заранее этого не сообщил.

Статья 14 закона “О защите прав потребителей” предусматривает имущественную ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги):

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

В данной статьей наиболее интересен пункт 2, который подчеркивает, что требовать возмещения вреда может не только непосредственный покупатель.

Предположим, что Василий в 2008 году приобрел новый автомобиль. В 2012 году Василий продал автомобиль своему другу Петру. В 2014 году автомобиль Петра из-за неправильной настройки электроники на заводе самостоятельно завелся и врезался в ворота гаража. В данном случае Петр имеет право требовать возмещения вреда, нанесенного его имуществу (гаражу, автомобилю), непосредственно от продавца или автопроизводителя (хотя договор купли-продажи авто он заключал с Василием).

Подытожим информацию из данной статьи:

1. Производитель обязан обеспечивать свой товар запасными частями в течение срока его эксплуатации (или в течение 10 лет, если срок эксплуатации не установлен).

2. Продавец (производитель) обязан предоставить покупателю полную информацию как о себе, так и о продаваемом товаре или предоставляемой услуге.

3. Требовать возмещения вреда имуществу от производителя может любой пострадавший. При этом не имеет значения, что он не является непосредственным покупателем.

В следующей статье серии “Обзор закона о защите прав потребителей” речь пойдет о том, что может предпринять потребитель в случае обнаружения недостатков товара.

Права потребителя при предоставлении недостоверной информации о цене товара

В последнее время актуальным остается вопрос о несоответствии цен на продукты и товары: на ценнике указывается одна цена, при оплате товара на кассе пробивается иная стоимость, в основном завышенная, что влечёт возникновение убытков у потребителя. Сотрудники магазина объясняют несоответствие цен на ценнике и на кассе тем, что не успели поменять ценник в зале, а в программной базе кассы уже внесена новая стоимость. Как разрешить эту ситуацию?

В силу п.п. 1,2 ст. 426 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ), по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором.

Согласно п. 2 ст. 437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта). Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства (п. 1 ст. 500 ГК РФ).

В силу п.1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ), продавец, в свою очередь, обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров.

Согласно п.п. 18, 19 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее – Правила от 19.01.1998 № 55), цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда федеральными законами или иными нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий покупателей. При этом продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло.

Читайте так же:  Особенности трудоустройства без постоянной или временной прописки

Информация, указанная на ценнике, значима, так как именно она позволяет потребителю сделать выбор из имеющегося аналогичного товара. Следовательно, цена на ценниках должна быть в наличии в обязательном порядке, так как она является существенным условием договора. Таким образом, продавец обязан продать покупателю товар по той цене, которая указана на ценнике.

Следует учесть, что до момента оплаты потребителем товара, продавец остается обязанным «своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о цене на товар, обеспечивающую возможность их правильного выбора».

Как уже отмечалось, для товаров, расфасованных в предприятиях торговли, ценник должен быть на самом товаре (либо вкладыше), а не только около товара на полке (стеллаже), чтобы потребитель на кассе имел бы возможность сделать выбор: оплатить товар или отказаться от товара на основании информации о его цене.

В случае, если потребитель обнаружит, что заплатил больше, чем планировал (исходя из цены товара, указанной на ценнике), он имеет право потребовать возврата излишне уплаченной суммы. При этом, необходимо проверять чек, не отходя от кассы.

В основном потребители могут лишь проинформировать о нарушении их прав в части недостоверной информации о цене товара. Для того, чтобы доказать, что права потребителя действительно были нарушены, потребуются оригинал чека с ценой на товар и фотографии ценника на самом товаре (при наличии) и на полке с товаром. Если на товаре ценника нет, нужно его крупно сфотографировать (достаточно сфотографировать его на мобильный телефон), чтобы фотографии подтверждали отсутствие ценника, желательно выставить режим отображения даты и времени фотографии, чтобы было видно, что фотографии ценника на витрине сделаны в тот же день и примерно в то же время, когда был пробит чек.

За нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре, продавец может быть привлечен к административной ответственности в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях (ст.ст.14.7,14.8 КоАП РФ).

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ЮРИСТА ПО ТЕЛЕФОНУ

+7 (499) 350-84-28 – Москва и МО, +7 (812) 429-71-15 – Санкт-Петербург и ЛО, +7 (800) 555-67-55 доб 519 – по России

Возврат товара, если продавец не предоставил полную информацию о товаре

ВОПРОС: В магазине был куплен смартфон. При покупке я спросил у продавца о наличии в данной модели некоторых функций, которые были в моем предыдущем смартфоне. Продавец сказал, что указанные функции в данной модели имеются. Но наличие их проверить не удалось, так как аккумулятор в смартфоне был разряжен. При проверке дома я не обнаружил эти функции в смартфоне, в инструкции также про них ничего не было указано. После этого я обратился к продавцу с требованием о возврате смартфона, но мне было отказано. Могу ли я сделать возврат товара надлежащего качества, если продавец не предоставил мне достоверную информацию о нем?

Кроме того, в связи с отказом добровольно удовлетворить требования потребителя продавец причиняет ему еще и моральный вред, размер которого согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» не зависит от размера возмещения имущественного вреда, и подлежит компенсации независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Следовательно, кроме указанных требований потребитель вправе требовать также и компенсации морального вреда.

Предоставление информации о товаре как важный момент в защите прав потребителя

Приобретая какой-либо товар, покупатель имеет полное право знать о том, что он покупает, т. е. продавец обязан предоставить ему полную информацию о товаре. Мало того, эта информация должна быть достоверной. Вопрос освещен в законодательстве РФ и имеет четкое регулирование.

Этот вопрос регулируется Гражданским кодексом РФ, статья 495. Дополнительные положения дают полное утверждение отдельным моментам или являются локальными:

  • Глава 30 § 2 ГК РФ,
  • Пункт 4 статья 12 ЗЗПП (защита прав потребителя),
  • Статьи 10, 12, 16 ЗЗПП,
  • Статья 14.8 КоАП утверждает уровень ответственности продавца и меры наказания в случаях нарушения соответствующих положений,
  • №481 ЗЗП утверждает правило информирования о противопоказаниях,
  • ПП РФ №1222 утверждает перечень товаров, которые должны сопровождаться полной технической документацией,
  • №171-ФЗ регулирует продажу алкогольной продукции,
  • №86-ФЗ — лекарственных средств,
  • №29-ФЗ — пищевых продуктов,
  • №87-ФЗ — табачных изделий,
  • №88-ФЗ — молочной продукции,
  • №90-ФЗ — масло-жировой продукции,
  • №178-ФЗ— соков,
  • «347_ФЗ — низковольтного оборудования.

Все положения были утверждены Правительством РФ в целях защиты прав покупателя, поскольку именно покупатель рассматривается, как «слабая» сторона в отношениях «купли-продажи».

Читайте так же:  Как взыскать задолженность по алиментам

Какую информацию необходимо дать потребителю

Изображение - Недостоверные сведения о товаре proxy?url=http%3A%2F%2Furiston.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F10%2FKakuyu-informatsiyu-neobhodimo-dat-potrebitelyu-300x223

Продавец должен сообщить покупателю всю основную информацию о товаре:
  • О производителе товара,
  • О полной стоимости и комплектации,
  • О недостатках и основных свойствах товара,
  • Если это продукт питания — точный его состав, наличие и качество добавок , пищевая ценность, технология обработки, сведения о противопоказаниях и пр.,
  • О сроке годности (если таковой имеется),
  • О наличии гарантий и их формах, о
  • О недостатках и проблемах, которые могут возникнуть в момент эксплуатации или использования, у
  • Условия использования товара.

Если товар имеет дефект, или истек срок его годности, покупатель должен быть поставлен в известность. У продавца должна быть возможность предоставить покупателю основные характеристики товара, отображаемые на письменном носителе. Это может быть документ, сопровождающий товар, или информация, размещенная непосредственно на товаре. Сам продавец также должен быть осведомлен о товаре полностью, чтобы он мог прокомментировать каждый момент при необходимости.

Поскольку в торговой сфере также действуют определенные законы, не все товары допустимо рассматривать при покупке. Этот момент является более уязвимым, т. е. именно в этом случае продавец обязан дать полную характеристику товару (устно, документально). Если правило продажи позволяет продемонстрировать товар, то продавец должен это сделать и не препятствовать покупателю при его требовании.

Ссылка на документы, несущие информацию на иностранном языке, не может рассматриваться, как предоставление информации.

Предоставление неполной или недостоверной информации о товаре

Предоставление неполной информации о товаре может привести к неприятным последствиям. Например, при его использовании возникают неполадки, связанные именно с этим предметом, с его характерным действием. Иногда такие последствия имеют большой масштаб. Здесь речь идет чаще о характерных особенностях конкретного товара и его свойствах.

Любая информация о товаре, которая вводит покупателя в заблуждение, является недостоверной. В тех случаях, когда приобретенный товар совершенно исправен, но при его покупке покупатель был введен в заблуждение (неверно озвучен производитель и пр.), товар однозначно подлежит возврату.

Изображение - Недостоверные сведения о товаре proxy?url=http%3A%2F%2Furiston.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F10%2FPredostavlenie-nepolnoj-ili-nedostovernoj-informatsii-o-tovare-300x137

Вопрос рассматривается с позиции заключения договора «купля-продажа», который является основанием для рассмотрения нарушений со стороны продавца. Этот договор имеет свои специфические особенности. Именно продавец несет ответственность за нарушение этого договора. Т. е. в том случае, когда покупателю не была предоставлена достоверная и полная информация о приобретаемом им товаре, он может потребовать оформления его возврата.

Это возможно и в том случае, когда недостатки были выявлены позже, после его приобретения. Оформление возврата допустимо в том случае, когда покупатель имеет веские основания и доказательства того, что информация, которая ему была предоставлена, была недостоверной или неполной. В тех случаях, когда покупатель имеет все основания для возврата товара, а продавец отказывает ему в этом, покупатель может подать иск в судебные органы, имея на руках основание и доказательства своего права.

О том, что говорит закон о защите прав потребителя в отношении предоставления информации о товарах, расскажет видео ниже:

В Калининграде потребитель отсудил 123 тыс. рублей за недостоверную информацию о товаре

Изображение - Недостоверные сведения о товаре proxy?url=http%3A%2F%2Fpotrebinforms.ru%2Fimages%2Fcms%2Fthumbs%2F3afde22e61d51b8c55accb4e08d60d1ddd3c3eda%2F3dohki_220_auto_jpg_5_80

Истец Махмадиев С.М. обратился в суд с заявлением к ООО «Магазин техники 10» с исковыми требованиями, указав, что 25 июля 2012 года он приобрел в магазине ООО «Магазин техники 10» телевизор марки Плаза3 D PANASONIK TX – PR 50 UT 50, оплатив в кассу 48 682 рублей. Приобретая данный товар, он был уверен в том, что в комплектации к телевизору идут очки 3 D . Однако, при осмотре дома телевизора и ознакомлении с его эксплуатацией, он обнаружил, что очки отсутствуют.

27 и 30 июля 2012 года он направил в адрес ответчика претензии с требованием о возврате товара и уплаченной денежной суммы. Однако ответчик требования, изложенные в претензии (возврат товара) не исполнил.

Просит суд расторгнуть договор купли-продажи телевизора, взыскать с ответчика уплаченную за товар денежную сумму в размере 48 682 рублей, неустойку около 44 000 рублей, компенсацию морального вреда – 15 000 рублей и расходы на оказание юридической помощи в размере 5 000 рублей.

В ходе рассмотрения дела истцом были уточнены исковые требования: истец увеличил сумму неустойки, требуя взыскать неустойку за каждый день просрочки, начиная с 30 июля 2012 года по день вынесения решения суда.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования признала в части расторжения договора, взыскании уплаченной денежной суммы, пояснив, что истцу был продан товар надлежащего качества, однако в комплекте не было очков 3 D , что произошло по вине продавца, который не уведомил истца, что в комплекте с данным телевизором очки не идут. Просила снизить размер неустойки в соответствии со ст.333 ГК РФ. В удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, а также во взыскании расходов на оплату услуг представителя – просила отказать.

Выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела и дав им оценку в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд пришел к следующему выводу.

Читайте так же:  Жкх услуги и тарифы

Согласно п.1 ст.4 ФЗ «О защите прав потребителей» – продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Статьей 493 ГК РФ определена форма договора розничной купли-продажи, согласно которой данный договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека.

Как указано выше, ответчиком приобретение истцом товара и заключение договора розничной купли-продажи, не оспаривалось.

В судебном заседании установлено и не оспаривалось представителем ответчика, что истцу был продан товар, несоответствующий предъявленным истцом характеристикам, а именно: в комплектацию телевизора вышеуказанной марки и модели не входили очки 3 D , что являлось существенным обстоятельством при заключении настоящего договора.

Таким образом, суд пришел к выводу исковые требования Махмадиева С.М. в части расторжения договора купли-продажи телевизора, и взыскании уплаченной денежной сумму в размере 48 682 рублей, подлежат удовлетворению.

Согласно ч.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» – требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п.1 ст. 23 данного Закона за нарушение предусмотренного ст. 22 срока, продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Требование истцом о расторжении договора, возврате уплаченной за товар денежной суммы было предъявлено ответчику 30 июля 2012 года; таким образом, требования истца по письменной претензии должны были быть исполнены ответчиком в срок до 09 августа 2012 года.

Поскольку ответчик в установленный законом срок не выполнил требования истца (потребителя) о расторжении договора купли-продажи, исковые требования о взыскании неустойки, суд нашел подлежащими удовлетворению.

При этом, неустойка подлежит взысканию с 09 августа 2008 года по день вынесения решения суда, из расчета 48.682 х 1% х 197 дней и составит 95 903,54 рублей.

Однако с учетом ст. 333 ГК РФ суд пришел к выводу, что неустойка в вышеуказанном размере, явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств, в связи с чем размер неустойки подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца подлежит уменьшению до 25 000 рублей.

Кроме того, суд посчитал, что ответчиком истцу в связи с невыполнением обязательств по расторжению договора, возврате уплаченной по нему денежной суммы, был причинен моральный вред, который выразился в перенесенных им нравственных страданиях. При определении размера компенсации морального вреда, подлежащего взысканию, суд, учитывая в силу ст. 1101 ГК РФ требования разумности и справедливости, обстоятельства дела, степень нравственных страданий истца, и считает возможным определить указанную компенсацию в размере 5 000 рублей.

Согласно ч.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Решением суда договор купли-продажи телевизора марки Плаза3 D , заключенный между Махмадиевым С.М. и ООО «Магазин техники 10», расторгнут.

С ООО «Магазин техники 10» в пользу Махмадиева С.М. взыскана уплаченная за товар денежная сумма в размере 48 682 рублей, неустойка в размере 25 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 5 000 рублей, компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 39 341 рублей, а всего – 123 023 рубля.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 – 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Читайте так же:  Возврат наручных часов с браком

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Консультации юриста по ст. 12 Закона О защите прав потребителей

Возможные последствия ненадлежащей информации о товаре работе услуге

Если перевод на русский язык не достоверен, то это следует понимать как предоставление ненадлежащей, недостоверной или недостаточно полной информации и для изготовителя наступают правовые последствия, предусмотренные ст. 12 Закона о защите прав потребителей, так как согласно ст. 10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

— наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ обозначение, свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

— перечень основных потребительских свойств товаров, а в отношении продуктов питания — состав, калорийность, содержание вредных для здоровья веществ в сравнении с обязательными требованиями стандартов и противопоказания к применению при отдельных видах заболеваний;

— срок службы (годности) и сведения о необходимых действиях потребителя по его истечении, а также о возможных последствиях при выполнении указанных действий;

Маркировка товара регулируется Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

Возможные последствия ненадлежащей информации о товаре работе услуге

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

Если информация в оговоренный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков. При этом потребитель обязан возвратить товар (выполненную работу) изготовителю (исполнителю, продавцу);

возникновение недостатков товара (работы) после передачи его потребителю, он вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные пунктами 1 — 4 статьи 18 настоящего Закона, или предъявить исполнителю требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона;

причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя, он вправе требовать от изготовителя (исполнителя, продавца) возмещения вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, а также потребовать полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 -4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

Ответственность продавца за недостоверную информацию о товаре

т.е. производить выпуск запасных частей для него.

Изображение - Недостоверные сведения о товаре 3456363343
Автор статьи: Сергей Шевцов

Добрый день! Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.6 проголосовавших: 11

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here