Некачественная кофеварка возврат денег

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Некачественная кофеварка возврат денег". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Изображение - Некачественная кофеварка возврат денег proxy?url=http%3A%2F%2Fxn----7sbbagac0b0detfvb.xn--p1ai%2Fwp-content%2Fcache%2Fthumb%2Fd425b920e_300x200

Расскажем как вернуть купленную кофеварку в магазин

Как без лишней нервотрепки и потерь времени вернуть в магазин кофеварку? Насколько реально реализовать задуманное? Такие желания могут возникнуть у любого покупателя, а в качестве факторов возврата рассматриваются только два мотива:

  • у клиента на руках находится товар, который полностью исправен, но лично ему не понравился, и хочется его вернуть;
  • был выявлен фабричный брак, который в магазине не было возможности обнаружить (покупка изделия ненадлежащего качества).

Для каждой такой ситуации предусмотрен свой порядок действий, определенный срок реализации задуманного и законодательно установленные правила. Рассмотрим эти случаи по-отдельности.

Вне зависимости от мотивов, возврат кофеварки или любого другого товара в торговое учреждение регулируется законодательно утвержденными нормами. Ни внутренние правила ведения торговой деятельности, принятые в конкретном магазине, ни специфические желания покупателя не являются правомерными причинами игнорировать установленный на государственном уровне порядок. Все положения, относящиеся к процедуре возврата товара в магазин, четко прописаны в Гражданском кодексе России, изданном 30.09.1994 (положение № 51-ФЗ) и законе «О защите прав потребителей», принятом под № 2300-1 07.02.1992. В этих положениях говорится о том, что воспользоваться правом на возврат товара можно всегда, но исход данного события зависит от мотивов. Существует большая разница между ситуациями, когда клиентам достался бракованный товар и случаями, если исправное изделие попросту пришлось не по душе покупателю.

Видео (кликните для воспроизведения).

Важную роль в данной процедуре играет категория приобретенного товара. В законах четко прописано, что есть товары, включенные в список не подлежащих возврату (обмену).

Как вернуть исправную кофеварку в магазин, если она пришлась не по вкусу?

Дефектов нет, кофеварка в рабочем состоянии, но хочется ее вернуть обратно. Почему? Да просто не пришлась по вкусу, цвет не нравится, не гармонирует с дизайном кухни, эргономические или функциональные параметры не устраивают покупателя — да что угодно. Она могла попасть в руки пользователя в виде подарка от человека, который не знает ваших вкусов. В ходе домашнего тестирования подтвердилась ее исправность, но оставить ее у себя владелец не желает. Насколько реально ее вернуть?

Но по тексту этой же статьи четко указано, что утвержден список товаров, которые не подлежат возврату, поэтому данная процедура на них не распространяется. Если вникнуть в суть закона, то можно найти один важный пункт с таким пояснением как «технически сложный товар», имеющий «бытовое назначение». Еще согласно данного закона осуществить обмен любого «электробытового товара» не представляется возможным.

В соответствии с вышеизложенным, принудить продавца и магазин принять исправную, не имеющую дефектов кофеварку невозможно. Но данное утверждение не является категоричным, поскольку есть несколько благоприятных для покупателя вариантов развития событий:

  1. представитель магазина по доброй воле пойдет покупателю навстречу. Большая часть торговых заведений всячески избегают щекотливых ситуаций и стараются сгладить любые конфликты с клиентами. Вероятность возврата кофеварки в магазин на условиях ее замены другим товаром, а не деньгами, весьма высокая;
  2. клиент обнаружил факт ненадлежащего оформления покупки со стороны продавца — не был заполнен талон гарантийного обслуживания;
  3. покупатель сумеет предоставить доказательства того, что в момент покупки товара он не получил исчерпывающей информации о кофеварке, а это четко прописано в ст. 10 ЗоЗПП. Хоть данное условие и закреплено в законе, но в реальной жизни доказать это самостоятельно будет крайне непросто и с высокой долей вероятности вам потребуется помощь наших юристов.

Еще одно немаловажное дополнительное условие возврата кофеварки — изготовитель и торговое заведение не понесут убытка. Покупатель, руководствуясь личными побуждениями изменил свое решение, а магазин и производитель не виновны в этом поступке.

Обязательные условия, при которых возможен возврат исправной кофеварки

Шансы вернуть изделие велики, если клиент докажет, что техника не побывала в эксплуатации. Поэтому кофеварку смогут принять, если:

— эксплуатационные характеристики и товарный облик сохранены;

— прибор не был использован по назначению и в употреблении не был;

— сохранена целостность ярлыков и пломб, если таковые имелись;

— предоставлен документ, подтверждающий покупку — товарный или кассовый чек.

Обменять не понравившуюся кофеварку на иное изделие можно в течение 14 дней с даты приобретения. Начиная с 15 дня ни вернуть, ни обменять товар не выйдет. Намерение о возврате можно оформить как в письменном виде, так и предоставить в устной форме. При отсутствии в магазине аналогичных кофеварок, можно попросить возместить стоимость покупки. Если на данный момент в продаже нет аналогичных моделей либо товаров, то у клиента имеется возможность договориться о сроке, в течение которого магазин доставит другой прибор для замены.

Читайте так же:  Договор дарения квартиры близкому родственнику образец

Если товар в идеальном внешнем и эксплуатационном состоянии магазин принимает обратно, то средства за него должны быть возмещены клиенту не позднее 3 дней. Данный срок не касается неисправных изделий — для таких ситуация установлен срок возмещения стоимости покупки в 10 дней.

Если случилось так, что вам вручили некачественный, дефектный товар, то закон полностью на вашей стороне.

Видео (кликните для воспроизведения).

Ограничений к возврату нет даже в тех случаях, если кофеваркой успели попользоваться. Покупатель вправе не только отдать неисправное изделие обратно в магазин, но и требовать руководство торгового заведения компенсировать дополнительные затраты клиента, связанные с доставкой прибора.

На момент возврата кофеварки стоимость аналогичных приборов могла увеличиться, поэтому клиент вправе требовать компенсацию ценовой разницы.

Какие дефекты в кофеварке дают клиенту права на возврат или обмен?

Приводим примерный перечень возможных неисправностей, обнаружив которые, клиент вправе вернуть кофеварку:

  1. оборудование перестало включаться;
  2. обнаружена протечка воды;
  3. кофеварка не начинает работу;
  4. изделие не мелет зерна и/или не подает напиток;
  5. на дисплее всплывает ошибка;
  6. на корпусе обнаружены царапины, трещины, сколы.

Процесс оформления и обеспечения замены или возврата дефектной кофеварки

Чтобы начать процедуру возврата, нужно приготовить неисправный товар и приложить следующие документы:

— паспорт или иной документ, подтверждающий личность клиента;

— товарный или кассовый чек (при отсутствии документа, подтверждающего приобретение кофеварки, понадобятся свидетельские показания);

— талон гарантийного сервиса на товар (вернуть или обменять кофеварку получится только в период действия срока гарантии).

Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?

ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:

Как правильно написать претензию? Как вручать претензию? Что делать, если продавец отказывается принимать претензию? Эти и другие вопросы задают себе многие потребители, которые учатся защищать свои права. Союз потребителей Республики Татарстан по многочисленным просьбам граждан публикует информацию, которая поможет ответить на все вышеперечисленные вопросы.

НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ

В Госдуме будет рассматриваться законопроект, согласно которому потребители смогут возвращать в магазины товары, купленные в кредит и отказываться от займа без штрафов.

Союз потребителей РТ бесплатно помог женщине отсудить у магазина более 33 тысяч за некачественный телефон.

Союз потребителей РТ помог жителю Казани отсудить более 400 тыс. рублей за неисполнение строительно-монтажных работ.

О проведении круглого стола «Мероприятия по укреплению механизмов взаимодействия органов государственной власти, регуляторов финансового рынка и общественных организаций в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг».

Установлены требования к порядку оформления договора страхования, уплате страховой премии, возмещению причиненного вреда в натуре, срокам и порядку осуществления страховой выплаты и др.

Надпись «Содержит растительные масла» появится на упаковках всех молокосодержащих продуктах, изготовленных из заменителей молочного жира.

Волчкову Александру Валерьевичу

адрес: 111558, город Москва,

Федеративный проспект, дом 29, офис 10

Поленицина Владимира Александровича

111397, город Москва,

ул. Братская, дом 25, корп. 2, кв. 190

Я, Поленицин Владимир Александрович, 21 марта 2013 года вместе со своей супругой, Полежаевой Еленой Петровной, через интернет-магазин индивидуального предпринимателя Волчкова Александра Валерьевича, приобрели кофеварку PHILIPS-SAECO HD8323/09, стоимостью 8 200 рублей. При приобретении кофеварки, продавец не продемонстрировал товар.

В период пользования кофеваркой, мною были обнаружены недостатки, а именно не работает капучинатор, отсутствует подача пара, заклинило регулятор подачи пара.

02 апреля 2013 года я вместе со своей супругой обратились к продавцу по вопросу возврата денежных средств, однако, в удовлетворении указанного требования было отказано. Свой отказ продавец мотивировал тем, что изделие ремонтопригодно.

Исходя из вышеизложенного, считаю, что со стороны продавца были нарушены мои права потребителя, так как обязательства по передаче качественного товара не были исполнены.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) “О защите прав потребителей”, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Исходя из вышеизложенного, со стороны ИП Волчкова А.В. не были исполнены обязательства по передаче мне качественного товара, что является нарушением моих прав потребителя.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) “О защите прав потребителей” потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные указанным Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Читайте так же:  Нужна ли россиянам виза в лаос

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных указанным Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 12 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 “Об утверждении перечня технически сложных товаров”, в перечень технически сложных товаров относятся холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

Приобретенная мною кофеварка также является технически сложным товаром. Тем самым считаю, что я правомерно обратился в пятнадцатидневный срок к продавцу в отношении технически сложного товара, по вопросу возврата денежных средств. Однако, со стороны продавца мои требования были проигнорированы.

Учитывая тот факт, что ИП Волчков А.В. не исполнил обязательства по передаче мне качественного товара, а именно кофеварки, которая является технически сложным товаром, считаю, что я вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи товара, потребовать возврата денежных средств за товар, а также возмещения понесенных расходов.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) “О защите прав потребителей”, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Неправомерными действиями ИП Волчкова А.В. мне были причинены нравственные и физические страдания, выраженные в том, что обнаружив недостатки кофеварки, я пережил сильный стресс, мои требования по вопросу возврата товара не были исполнены, а также для восстановления своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что мною были потрачены мое личное время и денежные средства.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсацию причиненного морального вреда я оцениваю в размере 40 000 (сорока тысяч) рублей.

За защитой своих нарушенных прав и законных интересов, мне пришлось обратиться за юридической помощью в ООО “Партнер”, в кассу которого мной были уплачены денежные средства в размере 14 320 (четырнадцати тысяч трехсот двадцати) рублей, что является моими расходами, понесенными по вине ИП Волчкова А.В.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 13, 15, 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”,

  1. Выплатить в мою пользу денежную сумму в размере 8 200 (восьми тысяч двухсот) рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора купли-продажи кофеварки.
  2. Выплатить в мою пользу денежную сумму в размере 14 320 (четырнадцати тысяч трехсот двадцати) рублей, в счет компенсации оплаченных юридических услуг.
  3. Выплатить в мою пользу денежную сумму в размере 40 000 (сорока тысяч) рублей, в счет компенсации причиненного морального вреда.

В случае неудовлетворения требований настоящей претензии, я буду вынужден обратиться в суд, а также с жалобами в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Департамент торговли и услуг.

Магазины бытовой техники. Отделы возврата Магазин Адрес для жалоб Телефон для справки Philips Москва, ул. Сергея Макеева, 13 +7 (495) 937-93-00 М-Видео Москва, пл. Трубная, 2, ТЦ Неглинная плаза 8 (800) 200-77-75 LG Москва, Лесной 4-й пер., 4 +7 (495) 933-65-65 Ситилинк Москва, Комсомольская пл., 6, стр. 1, Универмаг Московский +7 (925) 005-59-35 Holodilnik Мос. обл., Солнечногорский р-н, Черная Грязь, Промышленная, стр. 2 +7 (495) 232-07-00 Media Markt Москва, ул. Большая Тульская, 13 +7 (499) 951-48-00 Олди Москва, ул. Трифоновская, 45 +7 (495) 221-11-11 Онлайн трейд Москва, Ленинградский просп., 80, корп.17 +7 (495) 225-95-22 003 Москва, 1-й Нагатинский пр-д, 10а, стр. 1 +7 (495) 545-40-03 Multivarka Москва, ул. Грузинский Вал, 23/25 +7 (495) 937-29-08 Vasko Москва, ул. Ферганская, 6, стр.

  • у клиента на руках находится товар, который полностью исправен, но лично ему не понравился, и хочется его вернуть;
  • был выявлен фабричный брак, который в магазине не было возможности обнаружить (покупка изделия ненадлежащего качества).
Читайте так же:  Регистрация по месту жительства без участия гражданина

Для каждой такой ситуации предусмотрен свой порядок действий, определенный срок реализации задуманного и законодательно установленные правила. Рассмотрим эти случаи по-отдельности. Вне зависимости от мотивов, возврат кофеварки или любого другого товара в торговое учреждение регулируется законодательно утвержденными нормами.

    14.10.2011 01:42 #6 Сообщение от Кексик Добрый вечер! Доброй ночи!)) За такую хорошую работу, взяла книгу предложений и написала персоналу благодарность за их терпение и хорошую работу. Это Вы правильно сделали. Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст.

Тема: очень хочу вернуть кофеварку, но наверное это нереально

К причинам отказа относят:

  • Если прибор имеет следы присутствия сколов или ударов в результате того, что покупателем он был уронен;
  • Если устройство залито жидкостью.

Итак, покупатель, возвращая технику в магазин, должен иметь достаточные причины для этой операции. Срок возврата бытовой техники по закону о защите прав потребителей В законодательных актах РФ по защите прав потребителей разрешается совершать обменную операцию в течение 14-дневного периода со дня приобретения на товарную продукцию подобного характера, отличающегося другими размерными, форменными, габаритными, фасонными, расцвеченными или комплектационными свойствами.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Возврат сложной бытовой техники в течение 14 дней Возврат бытового оборудования данного вида на основании Закона о защите прав потребителей возможен при нескольких условиях:

    Необходимо иметь неповрежденную упаковку. Это обстоятельство будет доказывать что покупкой не пользовались.

Соответственно, владелец не мог ее сломать или повредить;

  • Если имеются ярлыки или бирки, они также должны остаться на месте;
  • Желательно иметь при себе товарный документ или кассовый чек, которые смогут подтвердить факт покупки в том или ином магазине. В противном случае, нельзя исключить факт попытки манипулирования магазином и злоупотребления потребителем своими правами.
  • Однако приобретение в конкретном магазине можно подтвердить и показаниями свидетелей.

    При отсутствии в магазине аналогичных кофеварок, можно попросить возместить стоимость покупки. Если на данный момент в продаже нет аналогичных моделей либо товаров, то у клиента имеется возможность договориться о сроке, в течение которого магазин доставит другой прибор для замены.

    Бланк заявления на возврат товара можно скачать здесь. Чтобы корректно оформить данный документ и снизить вероятность отказа магазина по формальным мотивам, проконсультируйтесь с юристами нашей компании.

    Срок на возврат денег за исправную кофеварку Если товар в идеальном внешнем и эксплуатационном состоянии магазин принимает обратно, то средства за него должны быть возмещены клиенту не позднее 3 дней. Данный срок не касается неисправных изделий — для таких ситуация установлен срок возмещения стоимости покупки в 10 дней.

    • 3.1) Действия сотрудника магазина:
    • 3.2) Процесс возврата средств за некачественную кофеварку

    Как вернуть исправную кофеварку в магазин, если она пришлась не по вкусу? Дефектов нет, кофеварка в рабочем состоянии, но хочется ее вернуть обратно. Почему? Да просто не пришлась по вкусу, цвет не нравится, не гармонирует с дизайном кухни, эргономические или функциональные параметры не устраивают покупателя — да что угодно.

    Правило на технические средства по ограничению возврата действуют и потому что практически всё оборудование имеет в себе сложные технические и электрические элементы, которые не всегда подлежат ремонту или замене. Для того чтобы гражданин в лице покупателя смог вернуть обратно кофемашину в магазин либо заменить его на другое должно быть установлено одно ли несколько оснований.
    По ним оборудование должно иметь не надлежащее качество. К ненадлежащему качеству относятся повреждений техники, которые не попадают по условия гарантийного ремонта либо обслуживания, которые возникли не по вине самого покупателя.
    Как возвращается кофемашина в магазин Для сдачи кофемашины ненадлежащего качества необходимо применить ряд правил установленных законодательством. Как только поломка будет обнаружена покупателем, надо сразу направляться к продавцу этого товара.
    К подобным причинам относят:

    • Несоответствие к интерьерному оформлению;
    • Цветовые разногласия;
    • Ненужность электрооборудования;
    • Технологическую сложность устройств и др.

    Многие хозяева интересуются, какая же продукция включается в ассортимент изделий повседневного назначения, имеющим сложно технологическую характеристику? К их числу включают некоторые бытовые предметы, отличающиеся сложностью строения. Все технологически сложное оборудование можно разделить на две большие категории: крупнобытовое и мелкобытовое.
    К первой относят технику водонагревательной, вытяжной, газово-и электроплиточной, климатоопределяющей, морозильной, стиральной, посудомоечной и другой направленностью.Ко второй включают мелкие приборы с аэрогрильным, блендерным, кофеварным, кухонекомбайным, миксерным, пароварочным, пылесосным и другим характером.
    Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст. 25Куплен товар ненадлежащего качества | Образцы претензий | Как подать претензию Ответить с цитированием

    • 24.10.2011 12:49 #11 Интересует дальнейшая судьба возвернутого товара, бывшего в употреблении и отмытого средством для мытья унитазов. Принимаются все версии. Вопросы не стоят ничего. Ответы же — бесценны. Ответить с цитированием
    • 24.10.2011 12:53 #12 Автоматические и полуавтоматические кофемашины тестируются изготовителем «вживую», поэтому следы кофе или воды в новой машине — явление нормальное.Но вот возврат и повторная продажа такого товара — безобразие: едва ли продавец уведомит нового покупателя о том, что товар был в употреблении.
    Читайте так же:  Какая есть помощь от государства молодым семьям

    Если эксперты в заключении ссылаются на то, что товар исправен или поломка возникла в силу некорректной эксплуатации кофеварки, то клиент обязан компенсировать затраты на транспортировку прибора и его экспертный анализ. В такой ситуации покупатели могут рассчитывать только на отказ в замене или в компенсации стоимости кофеварки. Клиенту не воспрещено обжаловать выводы экспертов в суде. Чтобы сделать все правильно, проконсультируйтесь с нашими юристами — это бесплатно. Для этого обратитесь по номерам, указанных на сайте, закажите обратный звонок или задайте свои вопросы дежурному консультанту в онлайн-чате. Процесс возврата средств за некачественную кофеварку Срок, в течение которого магазин обязан вернуть деньги за некондиционную кофеварку, ограничен 10 днями — это регулируется статьями 22 и 23.1 ЗоЗПП. В ст.

    Возврат кофемашин и кофеварок Saeco, Philips, Jura и пр.

    Как ухаживать за рожковой кофеваркой ?

    Кофемашины и кофеварки относятся к типу электробытовых машин и являются технически сложными товарами бытового назначения. Возврат и обмен кофемашины и кофеварки связан с рядом трудностей.

    Изображение - Некачественная кофеварка возврат денег proxy?url=http%3A%2F%2Fsaeko.ru%2Fimg%2Fphilips-saeko-partners

    Чтоб кофе был вкусный и свежий,
    И чтоб не стоять у плиты,
    И чтоб ароматный и нежный,
    Ну, в общем, из Вашей мечты,

    Вам кофе-машину «SAECO»
    Придётся у нас заказать.
    Известная фирма от века.
    И лучше уже не сказать.

    А лучше и нет и не надо:
    Ведь прочее всё – ерунда!
    «SAECO» же с первого взгляда
    И сразу любовь навсегда!

    От всякой заботы избавим,
    Не надо из кресла вставать.
    Доставим, подключим, настроим,
    Вы будете лишь смаковать!

    В салоне кофемашин Saeco представлены все модели. Заказать и купить кофеварку Saeco с доставкой и установкой можно у нас. Это просто и без лишних хлопот. Классические кофемашины Saeco, рожковые кофеварки наш сервис-мастер подключит и введет в эксплуатацию.

    Изображение - Некачественная кофеварка возврат денег proxy?url=http%3A%2F%2Fsaeko.ru%2Fimg%2F3godagarantii_philips

    Philips- это звучит гордо, Saeco – престижно! Вместе Philips-Saeco представляет наивысшее качество, вершину в искусстве приготовления эпрессо. И одним из самых достойных качеств продукции это то, что кофемашины Saeco, в отличие часов Rolex и автомобилей Bentley, вполне доступны простому любителю кофе.

    Возврат и обмен кофемашины или кофеварки ненадлежащего качества

    Изображение - Некачественная кофеварка возврат денег proxy?url=http%3A%2F%2Fsaeko.ru%2Fimg%2Fsaeco-string

    Не смотря на то, что кофемашины и кофеварки это непродовольственные товары, они не подлежат употреблению в виде продуктов питания, т.е. не являются съедобными, кофемашины и кофеварки относятся к типу электробытовых машин и являются технически сложными товарами бытового назначения. Возврат и обмен кофемашины и кофеварки связан с рядом трудностей. Как правило, на кофемашины и кофеварки установлены гарантийные сроки, если противное не оговорено отдельно. Соответственно такие (непродовольственные, технически сложные электробытовые) товары надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, что утверждено соответствующим постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

    Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

    Список утверждён постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 и приведён с изменениями и дополнениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.

    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).

    2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

    3. Парфюмерно-косметические товары

    4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

    6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

    Читайте так же:  Это важно с какого момента начисляются алименты на ребенка

    7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

    8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

    9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

    10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
    Именно к этой (11) категории относятся кофемашины и кофеварки

    Как вернуть продавцу кофемашину или кофеварку ненадлежащего качества

    Если Вам продали кофемашину или кофеварку ненадлежащего качества у покупателя сам собой возникает вопрос: как вернуть продавцу такую кофемашину или кофеварку. А совершить обмен или устранить неисправность бесплатно, хоть и сложно, но можно. А если Вы пострадали материально, то можно потребовать от виновного возмещения материально ущерба.

    Покупатель, которому продана кофеварка (кофемашина) ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

    замены на кофемашину аналогичной марки (модели, артикула);

    замены на похожую кофемашину другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены;

    соразмерного уменьшения покупной цены;

    незамедлительного безвозмездного устранения недостатков кофеварок;

    возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков кофемашины.

    При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи кофеварки ненадлежащего качества.

    Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).

    В отношении технически сложных товаров указанное требование покупателя подлежит удовлетворению согласно перечню таких товаров, утверждаемому Правительством Российской Федерации.

    Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
    При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не праве удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

    В случае предъявления покупателем требования об устранении продавцом недостатков товара длительного пользования или замены такого товара покупатель вправе одновременно потребовать предоставление ему на период ремонта или замены товара ненадлежащего качества аналогичного товара надлежащего качества, за исключением товаров по перечню, утверждаемому Правительством Российской Федерации, на которые это требование не распространяется.

    Вернёт ли продавец деньги, обменяет ли товар? Рассчитывать на возврат приходится крайне редко, особенно в тех случаях, когда утерян товарный вид, сильно нарушена упаковка. Кроме того, продавец часто бывает вовсе не виноват в том, что проданный товар оказался ненадлежащего качества. В большинстве случаев виновником является производитель кофемашины (кофеварки) или, что также происходит часто, сам покупатель, не правильно поняв инструкцию по эксплуатации и произведя первый запуск кофемашины или вовсе, не прочитав руководство пользователя, нарушил правила эксплуатации кофемашины. Поэтому продавец совершенно осознано будет настаивать на том, чтобы покупатель осуществил экспертизу кофемашины на наличие производственного дефекта или неполадки, возникшей вследствие нарушения правил эксплуатации.

    Очень часто бывает, что купленная кофемашина или кофеварки просто перестали нравится покупателю или не оправдали надежд, и покупатель спешит вернуть покупку продавцу. В соответствие закону потребителя, продавец должен принять или обменять товар. Такая ситуация крайне накладна продавцу и многие страхуются от таких случаев дополнительным соглашением, в котором описана ситуация, что покупатель покупает товар, делая осознанный выбор и подтверждает, что не будет возвращать товар, если он оказался надлежащего качества.

    Поэтому для достижения совершенного результата мы рекомендуем покупателям требовать обмена кофеварок, возврата кофемашин, возмещения ущерба не у продавцов, а у производителя, заключая при этом соглашение и союз с продавцом, который в общем является лицом посредственным и бесправным.
    _________________________________________________________________________________________________________

    Возврат и обмен продовольственных товаров (кофе и чай) надлежащего качества.

    Изображение - Некачественная кофеварка возврат денег 3456363343
    Автор статьи: Сергей Шевцов

    Добрый день! Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

    Обо мнеОбратная связь
    Оцените статью:
    Оценка 4.6 проголосовавших: 11

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here