Некачественный ремонт компьютера

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Некачественный ремонт компьютера". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Оказание некачественной услуги по ремонту компьютера

Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста, как быть в следующей ситуации:

(Когда у нас забрали компьютер нам оставили договор-квитанцию, где написано что мы вправе отказаться от ремонта, но должны оплатить диагностику в соответствии с прейскурантом)

Как нам быть в этой ситуации?Куда идти жаловаться или мы не правы?

Изображение - Некачественный ремонт компьютера proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2F0%2F5%2F2%2F052e63bc0a7d10374d9ef40983901aa8_65_76

Закон говорит о следующем. Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Видео (кликните для воспроизведения).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Обращайтесь к исполнителю с письменной претензией, если требование не удовлетворят, обращайтесь в суд

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Куда жаловаться на некачественный ремонт компьютера?

Подскажите пожалуйста что делать с организацией которая отремонтировала мне компьютер. Обратилась я в сервисный ремонт компьютеров. Заплатила 2500 рублей. Ремонт якобы произвели но компьютер по прежнему не работает. Деньги не возвращают по гарантии не ремонтируют. Начали плюсовать ещё какие то работы. Суммы заоблачные. Я сама не разбираюсь в этих работах. В какие инстанции обращаться? Спасибо.

25 Апреля 2018, 20:47 Юлия, г. Уфа

Изображение - Некачественный ремонт компьютера proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2F4%2F3%2Fd%2F43de8273f710b9249e9ec45661d8a8b4_65_76

Если услуга по ремонту компьютера оказана не качественно, вы можете потребовать возврат уплаченных денежных средств

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Что делать в случае некачественно выполненного ремонта компьютера?

Плохо работал компьютер Приглаксила специалиста из компании акс про сервис. Мастер пришел сделал диагностику но сумму ремонта не сказал. Завел новую операционную систему, антивирусную программу и выставил счет на 15 тыс 400 руб. Мне ничего не оставалось как заплатить, хотя если бы перед началом работы он назвал мне сумму, я бы с ним связываться не стала, потому что я пенсинер и для меня эта сумма просто убийственная. Я ходила по подъезду- занимала деньги. На следующий день компьютер совсем заглох оставили претензию.. На гарантийный!
ремонт никто не едет.Руководство безмолствствует. Я пью таблетки. Помогите вернуть деньги.Договорс перечнем навязанных услуг есть. Денежного документа нет, но в договоре сумма прописана. Помогите вернуть деньги ожалуйста

Здравствуйте, Нина Васильевна. Обратимся к Закону «О защите прав потребителей», в котором сказано, что при нарушении прав потребителя, последний может потребовать от исполнителя следующее:
– уплату пени (неустойки);
– выполнение своих обязательств в натуральном виде;
– возмещение понесенного потребителем ущерба в полном объеме.
Из этого следует, что при ненадлежащем качестве ремонта, либо технического обслуживания, потребитель имеет полное право требовать от исполнителя возмещения его убытков, причем в полном объеме. Под ненадлежащим качеством ремонта в данном случае понимается неполное восстановление функционирования товара. Что касается убытков потребителя понесенных в связи с вышеизложенным, то они могут проявляться в необходимости аренды другого компьютера или обращения в Интернет-кафе для работы и т.д.

Видео (кликните для воспроизведения).

Юридическая правовая оценка

У меня вопрос по обслуживанию в ремонтной мастерской персонального компьютера моего сына Чернобровкина Ильи.

11.08 17. мой сын сдал в ремонт в ООО ВИРТ г. Рыбинска свой персональный компьютер, при сдаче мне был выдан чек с указанным авансом 700 руб. и перечнем дефектов.

15.09.17. сыну на электронную почту пришла информация, что для замены задней крышки моего компьютера ( трещина на крышка была указана в перечне дефектов)необходимо её приобрести и для этого мне необходимо внести ещё 2000 руб. – я приехал в приемный пункт и внес.

Читайте так же:  В чем разница между вагонами плацкарт и купе

28.09.17. сыну на электронную почту пришла ни кем не подписанная информация, что при ремонте компьютера были выявлены дополнительные дефекты ( неработающий аккумулятор – то что компьютер не заряжается было указанно в дефектах при приемке и неопределяющийся жесткий диск – это при приемке компьютера в ремонт в дефектах указанно не было) и для устранения сих дефектов необходимо доплатить 10700 руб.

Мой вопрос – насколько правомерно предъявление дополнительных дефектов через 1, 5 месяца ремонта компьютера и как нам с сыном доказать, что при сдаче в ремонт у компьютера дефекта жесткого диска у него не было.

Изображение - Некачественный ремонт компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.govoru.net%2Fwp-content%2Fthemes%2Fdsanctuary%2Fimages%2Fgovoru_net

Подача жалоб, претензий и отзывов. Не становитесь жертвой жулья и лохотронов!
Подать жалобу в книгу жалоб интернета! Скажи НЕТ мошенникам!

Обманули? Развели? Нахамили? Оскорбили? Хватит мириться с несправедливостью и обманом, выведи мошенников на чистую воду!

23rd
Фев

Информация о компании:
фирма ООО “Информ-Сервис” г.Москва, Телефон: 84959735905
сайт:ремонт-компьютеров-эконом.рф

Обратилась в эту фирму для ремонта компьютера. На сайте указано, что выезд специалиста бесплатно, а когда мастер приехал домой, то он сказал, его выезд стоит 2500 руб. Специалист неквалифицированный, молодой студент, работу выполнял несколько дней, через месяц пришлось вызывать опять мастера, т.к. возникли неполадки. Никогда не обращайтесь в эту фирму, т.к. все цены, указанные на сайте совершенно не совпадают с прайс-листом, который принес мастер. Стоимость ремонта оказалась намного дороже, чем стоимость озвученная в начале работы. А по окончании работ мастер попросил подписать Наряд-заказ, в котором виды работ выполненные на самом деле не совпадали с видами работ, указанными в Наряд-заказе.

СогласенИзображение - Некачественный ремонт компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.govoru.net%2Fwp-content%2Fplugins%2Flike-dislike-counter-for-posts-pages-and-comments%2Fimages%2Fup

( 25 ) Не согласенИзображение - Некачественный ремонт компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.govoru.net%2Fwp-content%2Fplugins%2Flike-dislike-counter-for-posts-pages-and-comments%2Fimages%2Fdown( 7 )

К сообщению “Некачественный ремонт компьютера” 19 комментариев

Страницы: [2] 1 » Show All

Ужасное обслуживание.По телефону объяснила причину поломки ноутбука и мне сказал оператор, что в течении дня починят. Мастер приехал в указанное время, но объявил что ремонт ноутбука займет 2-3 дня, сумма была завышена в два раза. Я отказалась от ремонта за что с меня взяли 1500,00 руб. за выезд. Попытавшись выяснить ситуацию с оператором, она с меня пыталась сделать дуру и говорила что день это завтра. Пожалуйста, будьте внимательны в выборе фирм и читайте отзывы)))

СогласенИзображение - Некачественный ремонт компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.govoru.net%2Fwp-content%2Fplugins%2Flike-dislike-counter-for-posts-pages-and-comments%2Fimages%2Fup

( 2 ) Не согласенИзображение - Некачественный ремонт компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.govoru.net%2Fwp-content%2Fplugins%2Flike-dislike-counter-for-posts-pages-and-comments%2Fimages%2Fdown( 3 )

Сегодня 09.01.2017 мне «посчастливилось» стать клиентом компьютерного сервиса «Ремонт ноутбуков Эконом. рф» . Здесь работают мошенники! Мне сегодня удалось разоблачить их путём записи всех телефонных разговоров, которые расходятся с делом мастера, а особенно с ценами, которые называет мастер. Когда я дала прослушать записи тел. разговоров и припугнула заявлением в полицию о факте машенничества, они быстро ретировались и вместо объявленных 2400₽ взяли 500₽, как было оговорено изначально. Всем советую воспользоваться моим опытом.

СогласенИзображение - Некачественный ремонт компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.govoru.net%2Fwp-content%2Fplugins%2Flike-dislike-counter-for-posts-pages-and-comments%2Fimages%2Fup

( 5 ) Не согласенИзображение - Некачественный ремонт компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.govoru.net%2Fwp-content%2Fplugins%2Flike-dislike-counter-for-posts-pages-and-comments%2Fimages%2Fdown( 3 )

Отвратительный сервис! Инфа предоставленная на сайте не соответствует действительности, цены просто заоблачные. Приехал мастер ничего не умеет ничего не знает а за вызов 1500 рублей просит, в общем не советую

СогласенИзображение - Некачественный ремонт компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.govoru.net%2Fwp-content%2Fplugins%2Flike-dislike-counter-for-posts-pages-and-comments%2Fimages%2Fup

( 3 ) Не согласенИзображение - Некачественный ремонт компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.govoru.net%2Fwp-content%2Fplugins%2Flike-dislike-counter-for-posts-pages-and-comments%2Fimages%2Fdown( 1 )

Ну,вообщем — то ,ноут завис на заставке.Нашел сайт,позвонил,что-то сделал (не до конца).Дает счет на 8500.Соответственно вопрос-с какого. Достает прейскурант и показывает что на основании этого прейскуранта все и делается.У меня к нему второй вопрос-почему не показал прайс?Говорит ,надеялся на мою порядочность.Итог-денег не даю вообще,и что если хотят получить с меня денег пусть обращаются в суд.Дело закончилось в отделе полиции,где «мастер»(субтильный юноша-студент) пытался получить с меня денег.Разумеется,ему подъяснили,что ничего он не получит и если есть претензии,то все вопросы в суд.РЕКОМЕНДАЦИИ ВСЕМ-ДЕНЕГ ИМ НЕ ДАВАТЬ.

СогласенИзображение - Некачественный ремонт компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.govoru.net%2Fwp-content%2Fplugins%2Flike-dislike-counter-for-posts-pages-and-comments%2Fimages%2Fup

( 5 ) Не согласенИзображение - Некачественный ремонт компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.govoru.net%2Fwp-content%2Fplugins%2Flike-dislike-counter-for-posts-pages-and-comments%2Fimages%2Fdown( 3 )

http://ремонт-ноутбуков-эконом.рф — странная, мягко говоря, контора))) я убил механически экран на lenovo z575. печали моей не было предела, стал искать доктора. позвонил в несколько мест и в это тоже. так как примерно стоимость матрицы знал (до 3 тыс. рублей), то на ремонт ориентировался относительно ее (то бишь стоимости). Позвонил им. Девушка приятным голосом озвучила стоимость матрицы 3-3,5 тыс. Думаю, разумно)))) Спросил: «С ремонтом?». Приятным голосом ответила: «Да». Приехал «мастер») Увидел вмятину на матрице))) Говорит, что забирает ноут на 3-4 дня, будет заказывать матрицу, долго лечить и настраивать его. А за это я ему в районе 4 тыс. руб за матрицу и ЕЩЁ 4700 за ремонт. ))). Я сделал грустное лицо, сказал, что любимую игрушку ему не отдам пока. Он с меня за то, что я ему показал свой комп взял 1500 кровных. А я посмотрел видео в интернете как заменить матрицу, на следующий день поехал на митинский радиорынок, купил за

3000 руб. эту матрицу и сам поставил ее за 20 минут нерабочего времени (и я никакого отношения к ремонту компов не имею и даже не пробовал)))) К чему я это всё…. Не к тому, что я молодец и просто просрал полторашку))) А к тому, что… РЕБЯТА АЙТИШНИКИ! Вы же, сучки, сейчас хуже докторов стали. Такое жлобство. Капец… Только шарик круглый))) Всем удачи))))

СогласенИзображение - Некачественный ремонт компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.govoru.net%2Fwp-content%2Fplugins%2Flike-dislike-counter-for-posts-pages-and-comments%2Fimages%2Fup

( 3 ) Не согласенИзображение - Некачественный ремонт компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.govoru.net%2Fwp-content%2Fplugins%2Flike-dislike-counter-for-posts-pages-and-comments%2Fimages%2Fdown( 4 )

ОТВРАТНАЯ КОНТОРА, а точнее биржа — работают с частными мастерами, высылают человека на ремонт, который не имеет с собой даже флешки с виндосом. По телефону сказали, что стоимость установки вин7 будет стоить 500-600 рублей, сказал ок, приезжайте. Приехал молодой студент, без оборудования, ПО и даже без win7. на мой вопрос почему не подготовились? — он ответил, что мне оператор не сообщил о ПРОБЛЕМЕ. И ценник установки с МОИМ WINDOWS 7 будет СТОИТЬ 3000-3500 рублей. Естественно я отказал, так что думайте сами)

СогласенИзображение - Некачественный ремонт компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.govoru.net%2Fwp-content%2Fplugins%2Flike-dislike-counter-for-posts-pages-and-comments%2Fimages%2Fup

( 5 ) Не согласенИзображение - Некачественный ремонт компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.govoru.net%2Fwp-content%2Fplugins%2Flike-dislike-counter-for-posts-pages-and-comments%2Fimages%2Fdown( 2 )

ремонт-ноутбуков-эконом.рф МОШЕННИКИ!
Позвонила — сказали разъем заряки ноутбука будет стоить до 500 руб + сам разъём до 500 руб!
На сайте была информация моего города (МО!) Диагностика — бесплатно. Выезд мастера — бесплатно!
Я предложила привезти ПК к ним в офис (ребята то местные, подумала я..), мне настойчиво оказали — заберем сами!
Забрали и тишина… через два дня звоню, мне сообщают, что провели доп.диагностику выявили, что мне надо менять материнскую плату за 7000 руб! Если я отказываюсь, то при ремонте разъема, гарантии не дают!
Я предложила вернуть мой ноутбук там где они его забрали… мне сказали, перезвонят.. сегодня пятый день прошел! Ноутбук мне отказались привезти — сказали что я должна им 2400 руб оплатить за их потраченное время!
Не тратьте нервы и деньги!

Читайте так же:  Как узаконить уже сделанную перепланировку квартиры

СогласенИзображение - Некачественный ремонт компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.govoru.net%2Fwp-content%2Fplugins%2Flike-dislike-counter-for-posts-pages-and-comments%2Fimages%2Fup

( 10 ) Не согласенИзображение - Некачественный ремонт компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.govoru.net%2Fwp-content%2Fplugins%2Flike-dislike-counter-for-posts-pages-and-comments%2Fimages%2Fdown( 1 )

СогласенИзображение - Некачественный ремонт компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.govoru.net%2Fwp-content%2Fplugins%2Flike-dislike-counter-for-posts-pages-and-comments%2Fimages%2Fup

( 11 ) Не согласенИзображение - Некачественный ремонт компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.govoru.net%2Fwp-content%2Fplugins%2Flike-dislike-counter-for-posts-pages-and-comments%2Fimages%2Fdown( 7 )

СогласенИзображение - Некачественный ремонт компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.govoru.net%2Fwp-content%2Fplugins%2Flike-dislike-counter-for-posts-pages-and-comments%2Fimages%2Fup

( 9 ) Не согласенИзображение - Некачественный ремонт компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.govoru.net%2Fwp-content%2Fplugins%2Flike-dislike-counter-for-posts-pages-and-comments%2Fimages%2Fdown( 8 )

Страницы: [2] 1 » Show All

У меня сломался компьютер. Вызвал мастера по обьявлению. Во время ремонта дома был сын, я сам на работе. Когда мастер закончил ремонт, он показал несовершеннолетнему сыну, что компьютер заработал. Я с его слов перевёл ему деньги на карту за ремонт. Когда пришёл домой, то увидел, что ремонт произведён не качественно. Проблемы остались. Как вернуть деньги за ремонт (мастер отказывается возвращать деньги). По какой статье его можно привлечь и куда обратиться с заявлением. Мастер на звонки не отвечает. С Уважением Алексей.

Напишите на него заявление в полицию

Вызвала мастера по ремонту компьютеров-была проблема с нехваткой места на диске. После его работы перестала запускаться одна из необходимых программ. При повторном вызове мастер сказал, что ничего сделать не может. Как быть? Могу ли я потребовать вернуть мне деньги за некачественный ремонт?

Здравствуйте! Да, можете потребовать

Я уже писал Вам по поводу некачественного ремонта компьютера. Недавно я отправил по почте претензию с уведомлением о вручении. Но почтальоны не могут вручить письмо им так как они не хотят расписываться в получении. Теперь почта возвращет мое же письмо мне назад. Что мне еще предпринять? Компьютер как работал плохо так и работает. Может обратиться в полицию с заявлением об мошенничестве?

Здравствуйте! В таком случае сразу в суд обращайтесь

Юридическая правовая оценка

У меня вопрос по обслуживанию в ремонтной мастерской персонального компьютера моего сына Чернобровкина Ильи.

11.08 17. мой сын сдал в ремонт в ООО ВИРТ г. Рыбинска свой персональный компьютер, при сдаче мне был выдан чек с указанным авансом 700 руб. и перечнем дефектов.

15.09.17. сыну на электронную почту пришла информация, что для замены задней крышки моего компьютера ( трещина на крышка была указана в перечне дефектов)необходимо её приобрести и для этого мне необходимо внести ещё 2000 руб. – я приехал в приемный пункт и внес.

28.09.17. сыну на электронную почту пришла ни кем не подписанная информация, что при ремонте компьютера были выявлены дополнительные дефекты ( неработающий аккумулятор – то что компьютер не заряжается было указанно в дефектах при приемке и неопределяющийся жесткий диск – это при приемке компьютера в ремонт в дефектах указанно не было) и для устранения сих дефектов необходимо доплатить 10700 руб.

Мой вопрос – насколько правомерно предъявление дополнительных дефектов через 1, 5 месяца ремонта компьютера и как нам с сыном доказать, что при сдаче в ремонт у компьютера дефекта жесткого диска у него не было.

Через пару дней я прихожу к ним обратно, что пусть тогда вставят свой, в итоге они сообщили что неполадки с матрицей, возможно нужна замена! И типа они не причом (хотя ведь они меняли петли, а там шлейфы находятся).На проц и видюху я забил — реально не доказать, а вот подскажите могу ли я рассчитывать на компенсацию хотябы в 26 дней просрочки?И конечно же восстановление матрицы, гарантию дали на месяц, но говорят что только на материнскую плату. Что делать выручайте!Стоит ли делать независимую эксертизу?за все заплатил 8200 и опять ничего не работает…Я в шоке. Ответить с цитированием

  • 16.10.2009 21:54 #2 Срок на выполнения работ в договоре 22 дня, и может составлять 45 дней (если непредвиденные обстоятельства или уважительная причина). не совсем понятен срок исполнения, хорошо бы посмотреть скан или фото квитанции о приёме.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт ноутбука?

Передача неисправленной вещи на ремонт не всегда гарантирует хороший результат. И если вам отдали товар с дефектом, возникает вопрос, можно ли вернуть деньги, потраченные на ремонт.
Ниже мы расскажем, как действовать в подобной ситуации, на какие законы опираться и какие нюансы учитывать, чтобы решить вопрос в свою пользу. Содержание статьи ○ Чем регулируется вопрос? ○ Как вернуть деньги? ✔ Попробовать договориться.✔ Составление претензии.✔ Требование о заключении проведенных работ.
○ Куда обращаться за помощью? ✔ Обращение в Роспотребнадзор.✔ Обращение в прокуратуру.✔ Обращение в суд. ○ Как составить исковое заявление в суд?. ○ Где взять доказательства? ✔ Проведение независимой экспертизы.

Они объяснили что мол я не докажу что это они заменили. а у вас документы на аппарат есть? или товарный чек, в них обычно при покупке указываются серийные номера комплектующих чтобы получить правильный ответ, надо правильно задать вопрос. Ответить с цитированием

    16.10.2009 22:02 #3 По сроку пишу как есть: Исполнитель обязуется устранить выявленные в ходе диагностических работ и зафиксированные в Техническом заключении дефекты в срок от 5 до 25 рабочих дней.
    В случае непредвиденных обстоятельств или по другим уважительным причинам срок проведения работ может быть увеличен. Максимально допустимый срок проведения ремонтных работ 45 рабочих дней.

Ответить с цитированием

  • 18.10.2009 20:21 #13 образцы претензий находятся вверху страницы в разделе самозащита чтобы получить правильный ответ, надо правильно задать вопрос. Ответить с цитированием
  • 18.10.2009 20:46 #14 про это то я знаю, только вот подобной не нашел, поэтому почитал как составлять и наподобие попробовал сделать.
Читайте так же:  Как подать исковое заявление на алименты, образец 2019 года

Это уже 3-я претензия, именно по технической стороне. Ответить с цитированием

  • 14.12.2009 21:21 #15 а подскажите, пожалуйста, запчасти, которые поменяли должны возвращать и в случае гарантийного ремонта? Ответить с цитированием
  • + Ответить в теме « Предыдущая тема | Следующая тема » Ваши права
    • Смайлы Вкл.
    • [IMG] код Вкл.
    • HTML код Выкл.

    Правила форума Текущее время: 00:46. Часовой пояс GMT +4. Powered by vBulletin™ Version 4.0.2Copyright © 2018 vBulletin Solutions, Inc.
    Дома же я узнал о такой незатейливой технологии. Сразу звоню им, они говорят что это ваш винт виноват, т.к. винчестер был мною в первый же день забран, поверил я с трудом в это. Пришел к ним сказал давайте с вашим винтом включим они сказали что матрица полетела причина не в винте и винят меня. Ноут я не отдал им, т.к. не верю ни одному их слову. Мастер в документах указал причину механическое повреждение. Как быть? Независимая экспертиза или отдать им, может починят бесплатно, хотя верится с трудом – раздолбают нафиг и скажут что я это сделал. Ответить с цитированием

    • 18.10.2009 20:05 #12 Хотелось бы знать пойдет ли такая в от претензия?ПРЕТЕНЗИЯ.В сервисном центре был произведен ремонт ноутбука Asus z53s. Ноутбук сдавался потертым, но после выдачи он изменился еще больше в худшую сторону.

    Некачественный ремонт ноутбука в сервисном центре может стать причиной для написания претензии, а также поводом для обращения в нашу организацию с жалобой на ремонтную мастерскую. Возврат денег за некачественный ремонт не всегда проходит в досудебном порядке, нередки случаи, когда нашим специалистам приходится обращаться в суд для защиты интересов потребителей. Некачественный ремонт ноутбука может стать причиной поломки других деталей устройства, поэтому к выбору ремонтной мастерской стоит подойти ответственно. Нарушения бывают как в крупных организациях, так и в маленьких мастерских. Однако, сдавая технику в ремонт, нужно получить соответствующие документы, а после ремонта – проверить качество выполненных работ. Некачественный ремонт ноутбука стал причиной для обращения к нам гражданина, который сдал свой ноутбук в ремонт.

    При этом в стоимость работ входит и стоимость замененной материнской платы вашего ноутбука, так как она приобреталась сервисным центром и за ее работоспособность несет ответственность именно он, а следовательно, если установленная во время проведения ремонта материнская плата не соответствует тем техническим характеристикам компьютера которые он имел изначально в заводском исполнении то данную работу нельзя считать услугой надлежащего качества.Соответственно вам необходимо обратиться в сервисный центр с письменной претензией о расторжении договора оказания услуг и требованием о возврате оплаченных за работы по ремонту и запасные части компьютера денежные средства. Передать претензию можно лично работнику сервисного центра, при условии что на заранее сделанной вами копии претензии он сделает регистрационную отметку о принятии претензии организацией.

    Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.3.

    Цитата: pitchezz от 11 Октябрь 2011, 22:20:36 Оператор крайне грубо посоветовала мне со всеми претензиями обращаться именно к мастеру, который выполнял работу. Мастер не реагирует ни на звонки с моего номера, ни с других мобильных номеров.

    То, что Вам «посоветовал» оператор на телефоне — абсурд. Мастер выполнял ремонт в рамках исполнения своих трудовых обязанностей. За работу мастера несет ответственность его работодатель. Цитата: pitchezz от 11 Октябрь 2011, 22:20:36 Когда я снова обратилась в сервис-центр с прямым вопросом, будем ли мы как-то решать проблему или нет, оператор ответила — «не будем» и повесила трубку. Типичное махровое хамство. Цитата: pitchezz от 11 Октябрь 2011, 22:20:36 Скажите пожалуйста, что можно предпринять в этой ситуации? Извлечение из Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»Цитата Статья 29.

    Образец притензии на некачественный ремонт компьютера

    Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст.

    Комментарии (0) Книга жалоб и предложений российского ретейла → Претензии продавцу → Образцы электронного сервиса «Написать претензию» → Претензия о некачественно оказанных услугах — ремонт планшетного компьютера Кому: Руководителю ИП «Сервис-центр remobi.ru»Хасановой У. Х.г.Москва, г. Москва, 109012 ул. Ветошный переулок , д.9, ТЦ «Никольский Пассаж», 4 этаж, центральный зал, сервис — центр Remobi.ru От кого: Мароян Алексея Сергеевичаг.Москва, Претензия: 10.01.2014 я обратился в Ваш сервис центр по поводу ремонта планшетного компьютера Samsung p3100. Менеджер Вашей фирмы, занимающийся приемом заказов, сказал, что по каталогу для моего планшетного компьютера стоимость ремонта будет стоить 1300 рублей (замена разъема питания ), доверяя компетенции Вашего персонала, я согласился на данный ремонт.Сроки и время ремонта были уточнены мною на Вашем сайте.

    Претензия о некачественно оказанных услугах — ремонт планшетного компьютера

    Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 к технически сложным товарам относятся: 1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2.

    Читайте так же:  Как выселить собственника комнаты

    Мотоциклы, мотороллеры 3. Снегоходы 4. Катера, яхты, лодочные моторы 5. Холодильники и морозильники 6. Стиральные машины автоматические 7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами 8.

    Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы Из указанного постановления следует, что вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
    Таким образом, ноутбук является технически сложным товаром, и я им не могу пользоваться, так как данный товар имеет недостатки. Требования, указанные в пункте 1 вышеуказанной статьи Закона РФ «О защите прав потребителей», предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. В соответствии с п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 указанного Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

    Как написать претензию о некачественной услуге по ремонту компьютера?

    Кроме того, за защитой своих нарушенных прав я был вынужден обратиться за юридической помощью в ООО «», в кассу которого мною уплачено 24 384 (двадцать четыре тысячи тысячи триста восемьдесят четыре) рубля. Ввиду того, что Вы не принимаете действенных мер по урегулированию сложившей ситуации путем возврата денежных средств за некачественный товар, я вынужден обратиться к Вам с настоящей претензией об отказе от исполнения договора купли-продажи. В соответствии со ст.

    Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.Своими действиями Вы причинили мне значительный моральный вред. Размер компенсации причиненного морального вреда я оцениваю в ( ) рублей.Кроме этого, за юридической помощью я был вынужден обратиться в ООО « », услуги которого составляют рублей.На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 13, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ПРЕДЛАГАЮ: 1. Вернуть мне рубля в связи с моим отказом от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).2.

    Претензия о некачественном ремонте бытовой техники

    Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В силу ст.

    Претензия некачественный компьютер, ноутбук (поломка)

    В ТК «Митинский радиорынок»

    пав. 224 «Технопарк Центр»

    адрес: 115172, г. Москва, Гончарный

    Петрова Вадима Валентиновича

    адрес: Московская область, Истринский

    район, пос. Глебовский,

    микрорайон, д. 9, кв. 71

    Мной, Петровым Вадимом Валентиновичем, 02 сентября 2009 года в ТК «Митинский радиорынок» павильон 224, расположенном по адресу: г. Москва, Пятницкое шоссе, был приобретен Ноутбук HP Pavilion tx 2520 er (RM70/2048/160/D).

    В кассу мной была внесена сумма в размере 28 890 (двадцати восьми тысяч восемьсот девяноста) рублей, что подтверждается кассовым чеком от 02.09.2008 года.

    После приобретения данного товара стало очевидно, что мне был продан товар с недостатками, а именно, ноутбук ломался два раза, в результате мне приходилось отдавать его для осуществления гарантийного ремонта и я в течении тридцати календарных дней не мог пользоваться указанным товаром.

    Когда ноутбук сломался в третий раз я решил отказаться от исполнения договора купли продажи и вернуть денежные средства, оплаченные за приобретенный товар.

    С этой целью я обратился к Вам и заявил указанные требования, после долгих пререканий товар был принят у меня Вашим продавцом 30.09.2009 года, мне сказали, что вопрос о возврате денег будет решен в течении 30 дней.

    Однако через неделю мне позвонили и сообщили, что я могу забрать отремонтированный ноутбук.

    17.11.2009 года я вновь приехал к Вам и написал заявление с требованием вернуть денежные средства. В удовлетворении моих требовании мне было отказано, и Ваш сотрудник мне сказал, что ответ мне выслан Вашим юридическим отделом на мой адрес.

    Данный отказ является необоснованным и незаконным.

    Мое требование о возврате денежных средств письменно зафиксировано 17.11.2009 года.

    До настоящего времени сложившаяся ситуация Вами не урегулирована.

    Таким образом, я, заплатив денежные средства за товар надлежащего качества, получил товар, не пригодный для эксплуатации, вследствии чего вынужден претерпевать значительные неудобства.

    В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

    При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

    В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    Читайте так же:  Нужна ли россиянам виза на тайвань и порядок её оформления

    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    обнаружение существенного недостатка товара;

    нарушение установленных указанным Законом сроков устранения недостатков товара;

    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

    В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации

    от 13 мая 1997 г. N 575 к технически сложным товарам относятся:

    1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

    2. Мотоциклы, мотороллеры

    4. Катера, яхты, лодочные моторы

    5. Холодильники и морозильники

    6. Стиральные машины автоматические

    7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

    8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

    Из указанного постановления следует, что вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

    Таким образом, ноутбук является технически сложным товаром, и я им не могу пользоваться, так как данный товар имеет недостатки.

    Требования, указанные в пункте 1 вышеуказанной статьи Закона РФ «О защите прав потребителей», предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

    В соответствии с п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 указанного Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

    В сложившейся ситуации мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания, так как на протяжении длительного времени я не имею возможности пользоваться приобретенным товаром. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное и рабочее время, а также денежные средства.

    Исходя из изложенного, мне был причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

    Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в 40 000 (сорок тысяч) рублей.

    Кроме того, за защитой своих нарушенных прав я был вынужден обратиться за юридической помощью в ООО «», в кассу которого мною уплачено 24 384 (двадцать четыре тысячи тысячи триста восемьдесят четыре) рубля.

    Ввиду того, что Вы не принимаете действенных мер по урегулированию сложившей ситуации путем возврата денежных средств за некачественный товар, я вынужден обратиться к Вам с настоящей претензией об отказе от исполнения договора купли-продажи.

    В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 15, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

    ПРЕДЛАГАЮ:

    1. Возвратить уплаченные мною за товар ненадлежащего качества ноутбук HP Pavilion tx 2520 er (RM70/2048/160/D) — денежные средства в размере 28 890 (двадцати восьми тысяч восьмисот девяноста) рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора купли-продажи.
    2. Выплатить в мою пользу в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг денежные средства в размере 24 384 (двадцати четырех тысяч трехсот восьмидесяти четырех) рублей.
    3. Компенсировать причиненный мне моральный вред путем выплаты денежных средств в размере 40 000 (сорока тысяч) рублей.
    4. Предоставить мне на электронном носителе (диске) данные, которые являются моей личной информацией и находятся в памяти ноутбука.

    В случае неудовлетворения моих предложений в течение 10 дней я буду вынужден обратиться в суд с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи, взыскании денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, требованием о возмещении морального вреда и ущерба, с взысканием штрафа, предусмотренного действующим законодательством.

    ПРИЛОЖЕНИЕ:

    1. копия чека от 02.09.2008 г.;
    2. копия заявления.;
    3. копия чека и договора ООО «».

    «___» ___________ 2010 г. ____________/В.В.

    Изображение - Некачественный ремонт компьютера 3456363343
    Автор статьи: Сергей Шевцов

    Добрый день! Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

    Обо мнеОбратная связь
    Оцените статью:
    Оценка 4.6 проголосовавших: 11

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here