Отказ от дополнительных услуг( приобретение телефона в рассрочку)

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Отказ от дополнительных услуг( приобретение телефона в рассрочку)". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Как отказаться от дополнительных услуг и товаров после покупки телефона в рассрочку?

Здравствуйте. Взял телефон в рассрочку.Мне навязали доп. пакет ,якобы с ним идет(стекло. флешку.аккамулятор), приписали страховку к нему не предупредив. распечатку о стоимости этих услуг не дали. стекло положили не по размеру,когда сказал об этом, сказали это его. Преложили купить другое. Из документов подписал только что касается кредита. Плюс навязали банковскую страховку. чек о покупке незаметно вытащили. Когда прищел через час спросить за чек, они все ложили. Спросил в другом офисе продаж, там объяснили, что мог взять только телефон и все.

Как можно отказать, пусть не от телефона, а от остальных услуг. Брал в рассрочку в первые”кредит”

Видео (кликните для воспроизведения).

Изображение - Отказ от дополнительных услуг( приобретение телефона в рассрочку) proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2F4%2F3%2Fd%2F43de8273f710b9249e9ec45661d8a8b4_65_76

Вы в любой момент можете отказаться от навязанных услуг и потребовать возврата денег

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Что делать, если при покупке сотового продавец навязывает страховку?

Изображение - Отказ от дополнительных услуг( приобретение телефона в рассрочку) proxy?url=https%3A%2F%2Fkirov-portal.ru%2Fupload%2Fresize_cache%2Fmobile_news_detail_1%2F540_330_1%2Fd89%2Fd89391384a6d4051285001479e5b1bed

Объясняем, как правильно совершить покупку мобильного гаджета и не переплатить.

Мой отец купил телефон в кредит, а ему в общую сумму покупки помимо процентов от банка включили ещё и страховку. Можно ли от неё отказаться? И если да, то как грамотно это сделать?

Мобильные телефоны являются низкомаржинальным товаром. Это значит, что наценка при их продаже минимальна, а основу прибыли составляют именно дополнительные услуги, которые консультанты порой довольно агрессивно навязывают покупателям.

Относительно новая услуга на рынке мобильных гаджетов – оформление страхового договора, не отходя от кассы. На первый взгляд, всё выглядит довольно заманчиво: вы платите сравнительно небольшую сумму, и если с телефоном произойдёт страховой случай, вы получите денежное возмещение за понесённые убытки.

Изображение - Отказ от дополнительных услуг( приобретение телефона в рассрочку) proxy?url=https%3A%2F%2Fkirov-portal.ru%2Fupload%2Fresize_cache%2Fmobile_inject_1%2F90_90_1%2F658%2F65873b94969a57ba24595e461b5ae820

Так что необходимость оформления подобной страховки вызывает сомнения. Однако некоторые продавцы утверждают, что эта услуга обязательная, а если вы откажетесь от неё, то лишитесь ещё и гарантии на покупаемый телефон. Насколько правомерны такие заявления и как быть в этой ситуации, Свойкировский разбирался вместе с юристом Алексеем Янченко.

Обязательно ли заключать договор страхования при покупке сотового телефона?

Нет, не обязательно. Страхование при потребительском кредите – услуга дополнительная, и навязывание или несообщение о такой услуге является прямым нарушением законодательства. Это чётко прописано в ст. 16 закона «О защите прав потребителей».

Как грамотно отказаться от страхового договора, например, если продавец продолжает настаивать или отказывается продавать телефон вообще?

Чтобы грамотно отказаться от дополнительных услуг, можно сослаться на всё ту же статью 16 закона «О защите прав потребителей». Если же продавец начинает «пугать» отсутствием гарантии и прочими «неприятностями», то следует помнить, что закон на вашей стороне. В статье 18 закона «О защите прав потребителей» закреплены права покупателя на замену или ремонт товара или возврат денег. Поэтому на подобные «угрозы» продавца не стоит обращать внимания, но следует насторожиться и ещё раз обдумать покупку в этом магазине.

Можно ли отказаться от страховки после заключения договора? Что для этого нужно?

Изображение - Отказ от дополнительных услуг( приобретение телефона в рассрочку) proxy?url=https%3A%2F%2Fkirov-portal.ru%2Fupload%2Fresize_cache%2Fmobile_inject_1%2F90_90_1%2F2c4%2F2c44e26d85e0550eade8ad7b8e73ec59

Кроме того, согласно статье 958 Гражданского Кодекса РФ, страхователь имеет право досрочного прекращения договора страхования по своей инициативе. Это значит, что покупатель может в любой момент расторгнуть договор страхования, для этого нужно направить заявление в свободной форме организации-страховщику. При этом, если вы расторгаете договор из-за того, что ваш гаджет «умер» не по страховому случаю, то вам должны вернуть часть страховой премии за оставшееся время действия страховки. А вот если вы решили расторгнуть договор по какой-либо другой причине, то деньги вам вернут только в том случае, если это прописано в договоре.

Что делать, если страховщик отказывается расторгать договор страхования?

Если вам отказывают в расторжении договора страхования, вам необходимо направить свою претензию в письменном виде. Если вы получили отрицательный ответ на ваше требование или же не получили его вовсе, вы можете обратиться в суд.

Если вы не знаете, как поступить в той или иной ситуации, задайте ваш вопрос здесь.

Отказ от дополнительных услуг( приобретение телефона в рассрочку)

Неплохая система – одни рабы наёбывают других рабов, а в итоге, как в анекдоте – “бесплатно дерьма наелись”

Читайте так же:  Кому положена по закону льготная пенсия рф

мы наоборот меньше считали, чтобы уходили к нам ^^

Видео (кликните для воспроизведения).

Тебе может просто отказ поставить менеджер. Внешняя оценка, адекватность поведения и тд. Не понравился – отказ, и уже ничего не сделаешь:)

В каждом банке по разному ) У нас бывало случайно отказ поставил, и все – кредит человек уже не возьмет 6-24 месяца:)

Не понял, что значит “как выбьете чек”, в моем понимании чек выбивается после покупки товара, про какой чек вообще идет речь? почему я не буду застолбленным тем к кому первым подойду с чеком? Поясните сам процесс, от прихода в магазин до оформления, я никогда не покупал в кредит и не понятно как и в какой последовательности что делается.

А хозяин пузико печесывает.

Едут два ковбоя по прерии. Вдруг один ковбой видит – лежит куча дерьма.

Он (К1) и говорит второму ковбою (К2):

К1: – Джо, видишь, куча навоза, если ты ее съешь, я тебе 100 долларов дам!

Второй ковбой мялся, мялся, но в конце концов жадность победила, и он

съедает навоз и получает баксы. Едут дальше. К2 обидно, что он наелся

навоза, а К1 жалко 100 баксов. Вдруг видят – лежит еще одна куча навоза.

И К2 радостно говорит К1:

К2: – Билл, если ТЫ съешь эту кучу навоза, то я тоже дам тебе 100 долларов.

Жадный Билл радостно исполняет желание друга, и, натурально, получает 100

баксов. Едут дальше.

Через некоторое время мрачный Билл говорит Джо: – Слушай, а тебе не кажется,

Отказ от дополнительных услуг( приобретение телефона в рассрочку)

Как приобрести телефон в рассрочку или кредит без дополнительных навязанных услуг

В современном мире вы можете приобрести любую вещь даже без наличия денежных средств. Практически все магазины предоставляют такую услуга как “оформление товара в рассрочку или кредит”. Если присмотреться, то достаточно удобная услуга.

Вам не придется ждать зарплаты или брать деньги у знакомых, чтобы приобрести телефон сейчас (ситуации же разные бывают-потеряли, сломался, нужно срочно к дню рождения и т.д.). Но всегда ли покупка в кредит или рассрочку удобная и выгодная услуга?

С одной стороны, это выгодно вам и магазину (покупка здесь и сейчас только при наличии двух, а в некоторых случаях и одного документа). С другой стороны, магазину это выгоднее, поскольку в кредит или рассрочку можно включить еще массу дополнительных услуг, причем вы это даже сразу можете не заметить.

Итак, вы определились с телефоном и уже горите желанием принести его домой и начать пользоваться СВОИМ телефоном в полном объеме. Вы хотите быстрее подписать все необходимые документы и покончить с бумажной волокитой. Теперь скажите стоп, возьмите себя в руки, думайте на трезвую голову.

Начнем с самого начала. Если вы не хотите подключать дополнительные услуги, сразу же сообщите об этом консультанту, желательно повторить это несколько раз. Все это делается для того, чтобы продавец “случайно” вам не подключил пакет дополнительных услуг, а на ваш вопрос “почему это произошло?”, потом не было ответа “ой, извините, я не слышал”.

К примеру, вы оформляете рассрочку на телефон стоимостью 20,000 рублей. Заполнили анкету, сфотографировались, отправили заявку и уже, когда документы распечатаны, вы видите, что общая сумма выплаты по кредиту выросла еще на несколько тысяч рублей.

Ответ прост, продавец вам включил при отправке заявки дополнительные услуги-страхование жизни и здоровья, страхование от потери работы, защита вашего гаджета, дополнительная гарантия, смс пакет, пакеты на дополнительные услуги от компании или сторонних компаний, настройки телефона (которые телефона не делал). Кроме этого, еще может подсунуть договор на перевод вас из вашего пенсионного фонда в другой негосударственный, с которым у данной компании заключен договор (такие ситуации в последнее время встречаются чаще).

Здесь вариантов масса, продавец может включить при оформлении один из этих продуктов, а если наглость продавца не знает пределов, то и все. В данном случае, совет только один-внимательно читайте все документы перед подписанием. Помните, пока вы ничего не подписали, документы не имеют никакой юридической силы.

После подписания, отказаться от этих услуг и вернуть деньги достаточно трудно, а в некоторых случаях и вовсе невозможно (вы поставили подпись добровольно, не под дулом пистолета, в документе так и написано “добровольно“, а доказать потом что вам навязали услугу достаточно сложно).

Существует масса примеров, когда человек, окрыленный покупкой, приходил домой и прочитав документы хватался за голову от суммы переплаты. Не надейтесь на то, что консультант вам предоставит достоверную информацию по этим услугам. Ситуации с рассрочкой и кредитом абсолютно идентичны. Магазину и продавцу не выгодно оформлять просто рассрочку без дополнительных услуг.

Тем не менее все эти услуги являются добровольными и никто не в праве вам их навязывать. На фразу продавца “так банк одобрил”, можете смело отвечать “эти услуги являются добровольные, банк их не может подключить в обязательном порядке”.

Читайте так же:  Долг отца по кредиту с ребенка

Возможна и такая ситуация, что продавец отправляет заявку не на рассрочку, а на кредит (опять же это выгодно ему), в таком случае, если вы уверены в своей хорошей кредитной истории можете позвонить в банк (некоторые банки могут предоставить эту инф ормацию, если вы являетесь их клиентом) и уточнить какая заявка была отправлена (кредит или рассрочка).

Если вас, действительно обманули, можете потребовать от продавца повторно отправить новую заявку именно на рассрочку, но вероятность одобрения повторной заявки банку именно рассрочки опять же невелика. Некоторые покупатели, просто не выдерживают длительного ожидания всего процесса покупки и сдаются.

Помните, что в большинстве случаев вам навяжут дополнительные услуги, согласитесь ли вы их брать или нет-это уже ваш выбор.

Отказ от дополнительных услуг( приобретение телефона в рассрочку)

В Интернет-магазине “МТС” нашел объявление о продаже мобильного телефона “Apple Iphone 6 plus” в РАССРОЧКУ 0-0-12 по цене 38 990 с ежемесячным платежом 3 250, условия меня устроили я оформил заказ через интернет, мне было предложено явиться в офис продаж. По прибытии в офис продаж я полтора часа ждал пока “отвиснет система” и мне оформят КРЕДИТНЫЙ договор. Видимо “МТС банку” неизвестно что такое беспроцентная рассрочка 0-0-12, поэтому мне впихнули именно кредитный договор под 7,6 процентов годовых, что в принципе меня устроило, особенно когда девушка в офисе рассказала про “cashback” в 5 000 рублей, которым можно погашать кредит. Дождавшись звонка из банка я сразу настоял, чтобы мой договор не страховали, в связи с чем ежемесячный платеж с 4 700 мне снизили до 3 600 или вроде того.

После полутрочасового ожидания я не придал этому значения и, как оказалось впоследствии зря. Девушка выдала мне чек на 36 531, то есть телефон оказался дешевле, да еще и со стеклом! Очень выгодно! На этой радостной ноте мы расстались. По прибытии домой я решил в спокойной обстановке почитать договор и что же я увидел. Сумма кредита подлежащая уплате – 43 613,36. В стоимость включены: телефон, стекло, КОНСУЛЬТАЦИЯ (пакет i-Стандарт) – 3 190р. и подключение к SMS извещениям – 850 р. Таким образом, произошел чистый обман потребителя. Я собирался приобрести телефон в рассрочку, то есть без переплат, как указано на сайте, а переплата составляет 4 623 рубля.

За эти деньги я уже мог бы купить более новую модель. 28.11.2017 я прибыл в указанный офис и попросил объяснить, что за консультация которая стоит 3 199 рублей, на что мне ответили, что это консультация той приятной девушки по поводу кредита. Я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, что работники офиса выписывают себе премию да еще в таком размере и не понятно за что! Разве это не их работа? За наклейку стекла 200 рублей я готов был заплатить, но 3 000! Но самое главное, что эти доп. услуги включены в основную сумму кредита, на которую начисляются проценты!

Учитывая изложенное прошу разобраться в сложившейся ситуации, произвести перерасчет кредита, исключив из суммы основного долга непонятную мне консультацию за 3 000 рублей и 850 рублей за смс-оповещения, которые мне абсолютно не нужны.

У Вас тоже проблемы с ” связной “? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Знаете, не столько жалко денег, сколько просто припекает от ощущения, что меня нагло обманули. Телефон я брал с целью попользоваться им пару недель на замену своему телефон,который сломан, о чем и сообщил продавцу, и для этой цели выбирал самый дешевый телефон для звонков. Нет же, все равно обманули продав услуг на 50% от стоимости товара. Я тот еще дурак расписался. А сейчас уже не доказать ничего, продавец может сказать что я умолял об этих 2 сим картах. Но ничего, такое отношение к клиентам все равно в итоге выйдет боком.

Боретесь с ” связной “? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »


Редакция сайта “Я имею право!” не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 8220

Почему при покупке смартфонов навязывают «дополнительные услуги» и стоит ли их приобретать

Смартфоны, за исключением реплик и копий, являются низкомаржинальным товаром. Это значит, что наценка на такой товар — минимальная. И основу прибыли составляют именно дополнительные услуги, которые консультанты агрессивно навязывают покупателю. Если покупатель начнет возражать, сотрудники магазина поставят перед фактом: или покупаешь услуги, или не получаешь гарантию.

Изображение - Отказ от дополнительных услуг( приобретение телефона в рассрочку) proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.macdigger.ru%2Fstorage%2Fapp%2Fmedia%2Fuploads%2F2016%2F04%2Fbye-1

В Mobcompany уверены, что выпутаться из такой ситуации поможет знание законодательной стороны о правах потребителя. А с таким весомым фактором не сможет поспорить даже сам директор магазина.

При покупке смартфона консультанты в магазинах часто предлагают установить «Пакет программного обеспечения». Причем преподносят это в таком свете, что без всех этих программ смартфон не сможет должным образом функционировать. По факту, это обычные бесплатные приложения: плееры, файловые менеджеры, приложения соцсетей и онлайн-банкинга. Причем любой пользователь смартфона может самостоятельно скачать их с магазина приложений. Антивирусы, различные «ускорители работы» и «увеличители автономности» вообще не нужны, особенно если речь идет об iPhone. Кто считает иначе, он занимается самообманом или столкнулся с эффектом плацебо.

Читайте так же:  Не соответствие товара заказанному на сайте продавца

Приобретение этой услуги позволяет воспользоваться правом на бесплатное обслуживание смартфона. Это своего рода дополнительная гарантия, помимо официальной. В дополнительный сервис могут входить консультации по работе со смартфоном, его настройка, диагностика, чистка, либо вовсе замена. Магазины предлагают внушительный спектр услуг, но в каждом пункте обычно имеется свое «Но». Например: «Мы согласны заменить эту деталь, но мы проведем диагностику устройства». А в ходе диагностики может выясниться, что устройство вскрывалось, или в него попала вода. В таком случае покупатель получит отказ. Конечно, многое зависит от конкретного случая, и небольшой шанс воспользоваться бесплатным сервисом все же есть.

Изображение - Отказ от дополнительных услуг( приобретение телефона в рассрочку) proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.macdigger.ru%2Fstorage%2Fapp%2Fmedia%2Fuploads%2F2016%2F04%2Fbye-3

Относительно новый способ выманить деньги из покупателя — предложить ему застраховать мобильное устройство, не отходя от кассы магазина. Если вкратце, на словах выглядит все очень заманчиво: вы платите относительно небольшую сумму за страховку, и если с телефоном произойдет страховой случай, вы получите денежное возмещение за понесенные убытки. На практике, покупателю будет очень сложно доказать, что это был именно страховой случай. Если произошла кража, понадобится обращение в компетентные органы. Там придется настоять на открытии уголовного дела, а также получить соответствующее подтверждение, для предоставления магазину в качестве доказательства. И даже в таком случае может «чудным образом» оказаться, что кража — вовсе не кража, а всего лишь невнимательность владельца, из-за которой телефон был утерян.

Страховые договоры составляются грамотными юристами, поэтому в них почти всегда найдется лазейка, на основании которой покупатель может получить отказ в выплате компенсации.

Изображение - Отказ от дополнительных услуг( приобретение телефона в рассрочку) proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.macdigger.ru%2Fstorage%2Fapp%2Fmedia%2Fuploads%2F2016%2F04%2Fwaste-of-money-1

Покупка этой услуги подразумевает возможность заменить приобретенный товар на другой, аналогичный по цене, в течение 12 месяцев с момента покупки. Но никто не предупреждает, что замена возможна только в случае поломки, которая подлежит ремонту по гарантии. А гарантийный ли это случай — решают в сервисном центре, и далеко не всегда в пользу покупателя.

Здесь все зависит от индивидуальных желаний и предпочтений. Если вам нужен чехол, защитная пленка или стекло, карта памяти, подставка под смартфон, наушники, USB и OTG кабель, или любая USB периферия, совместимая с устройством — смело покупайте. А вот стилус — это уже лишнее. В случае с iPhone и iPad никакой стилус не управится с ним лучше, чем палец.

Изображение - Отказ от дополнительных услуг( приобретение телефона в рассрочку) proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.macdigger.ru%2Fstorage%2Fapp%2Fmedia%2Fuploads%2F2016%2F04%2Fbye-2

Чтобы качественно приклеить защитную пленку без образования пузырьков — нужен определенный опыт и сноровка. Внимательность и умение концентрироваться тоже пригодятся. Также нужны специальные условия — помещение без пыли.

Но не для всех нужны защитные пленки. Если вы умеете аккуратно носить смартфон в отдельном кармане, без ключей, мелочи и прочих твердых предметов, то пленка вам не нужна. Она испортится через три месяца и превратится в исцарапанную поверхность при любых условиях, и внешний вид устройства будет не самым презентабельным. Многие смартфоны имеют защитные стекла, которые очень сложно поцарапать, и в этом случае необходимость дополнительной пленки – сомнительное приобретение.

Стандарты SIM-карт постоянно меняются в сторону уменьшения размера. И если вы приобретаете новое устройство спустя пару лет, или даже год, то скорее всего вы столкнетесь с проблемой, что необходимо обменять старую карту micro-sim на nano-sim, например.

Однако в магазине вам предложат за пару монет обрезать карту специальным устройством. Впрочем, обрезать SIM можно самостоятельно, в домашних условиях. Но если нет опыта или боитесь все испортить — лучше доверить дело мастеру.

Нет нужды платить за то, чем потом нельзя воспользоваться. Отказавшись от большей части дополнительных услуг, вы сэкономите деньги. Помните, вы пришли покупать только смартфон и ничего другого не нужно было, пока вы не услышали красноречие консультанта или не увидели его красивые глазки.

Следите за новостями Apple в нашем Telegram-канале, а также в приложении MacDigger на iOS.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, ВКонтакте, Facebook, Google+ или через RSS, чтобы быть в курсе последних новостей из мира Apple, Microsoft и Google.

Как можно вернуть деньги за страховку телефона, которую навязали в магазине, дома подробно перечитала договор страховки и приняла решение что такая страховка меня не устраивает?

Юридическая правовая оценка

Здравствуйте, вчера купили телефон в магазине Связной, в рассрочку сказали что к телефону необходимо взять еще товар на сумму не меньше 3 тысячи рублей, которые тоже входят в эту рассрочку, взяла портативный зарядник 1190руб, и страховка телефона на 2789, могу ли я отказаться от страховки и получить деньги обратно, в договоре указанно что такое возможно не позднее 5 дней с момента покупки? и законно ли это что навязали купить товара еще на 3 тыс. рублей? Страховку предоставил ВТБ банк, а телефон в рассрочку дал ОТП БАНК.

Как можно вернуть деньги за страховку телефона, которую навязали в магазине, дома подробно перечитала договор страховки и приняла решение что такая страховка меня не устраивает? — юридическая консультация

Изображение - Отказ от дополнительных услуг( приобретение телефона в рассрочку) proxy?url=http%3A%2F%2Fconsjurist.ru%2Fuploads%2FsfGuard%2Favatars%2F9c8d1cec4c354cfa22b1cdaf41cab93e96f32e09

В соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 N 3854- У «О минимальных (стандартных)требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», которые зарегистрированы в Минюсте России 12.02.2016 под № 41072 (далее по тексту – «Указание») – страховщик обязан предусмотреть условие о возврате страхователю (то есть – Вам) уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя (в данном случае – Вас) от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения, независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, которые имеют признаки страхового случая.

Читайте так же:  Перевод жилого помещения в нежилое

Деньги страховая компания обязана Вам вернуть в течение десяти дней с момента получения Вашего письменного отказа от страховки.

В случае, если договор страхования уже вступил в действие, но Вы успели в течение пяти дней с момента его заключения написать отказ от страховки, то страховая компания удержит с Вас часть денег за оказанную услугу пропорционально общему времени, так как услуга Вам оказывалась за определённый отрезок времени.

Указание вступило в законную силу через десять дней с момента опубликования в «Вестнике Банка России», где было опубликовано 20.02.2016.

После этого, страховым компаниям предоставлено 90 (девяносто) дней для приведения своей деятельности по вновь заключаемым договорам добровольного страхования в соответствие с требованиями Указания.

Согласно вышеизложенного, с 01.06.2016, страхователям позволено отказываться от навязанной страховки.

Прошу принять к сведению, что согласно статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации – страхователь (а значит и Вы) имеет право отказаться от договора страхования в ЛЮБОЕ время. Но при досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором страхования не предусмотрено другое.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Как закон о защите прав потребителей спасает от навязывания услуги?

  • подпункт «б» пункта 26 постановления Правительства РФ №1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи», где указано, что абонент вправе «отказаться от оплаты услуг связи, предоставленных ему без его согласия»;
  • часть 3 статьи 16 закона «О защите прав потребителей», где указывается, что продавец не может без согласия потребителя оказывать услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты услуг, предоставленных ему за плату без его согласия, а если эти услуги оплачены – требовать возврата уплаченной суммы.

Или обратиться в «Юрист-Эксперт 24», и специалисты всё сделают без вашего участия.

Сотовый оператор навязывает платные услуги: как бороться

И это не всегда выгодно организации, которой нужно продать как можно больше. Такие ситуации приводят к появлению навязанных услуг.

  • Какие услуги считаются навязанными
  • Что говорит закон
  • Как бороться
  • Как отказаться от навязанной услуги

Для начала нужно определить, что именно можно считать навязанными услугами, так как они могут быть самыми разными.

Так называемая «нагрузка» закончилась вместе с Советским Союзом.

  • Кроме того, отдельно указывается, что продавец не может без согласия покупателя выполнять дополнительные работы или услуги за плату.

4 примера навязанных услуг и что надо делать в каждом из этих случаев Важно знать: если вы подозреваете, что вам будут навязывать услугу – в банке при получении кредита или при оформлении ОСАГО – берите с собой диктофон. Запись будет доказательством вашей правоты. Это не паранойя, а разумная предусмотрительность.

Пример 1: Москвич пришёл в банк оформлять кредит на покупку автомобиля. Сумма – 500 000 рублей. Однако в договоре были прописаны страховки, целых три: КАСКО, ОСАГО, страхование жизни.
Стоимость этих страховок – ещё 110 000 рублей. Сотрудница банка сообщила, что эти страховки обязательны и служат банку гарантией возврата кредита.

Гражданского кодекса, исключающие такое поведение продавца;

  • лишение покупателя определённых благ в случае отказа от приобретения дополнительного товара;
  • отказ продать нужный товар без сопутствующего, не нужного покупателю;
  • требование дальнейшего обслуживания или покупки комплектующих товаров только у определённых групп лиц;
  • навязывание комплексного набора услуг, которые по своей сущности не зависят друг от друга и могут предоставляться отдельно (например, приём документов страховщиком с попутным оказанием технических платных услуг на заполнение и распечатку);
  • оптовая продажа товаров, не облагаемая соответствующим налогом и не оформленная согласно с нормами закона.

Если потребитель столкнулся с одной из перечисленный форм предоставления ненужных услуг, следует обратиться в компетентный орган.

Что делать, если вам навязывают свои услуги или дополнительные опции

Просто задайте вопросы, получите ответы – и можете уходить, не платя ни рубля. Поспешите. В случае с навязанными услугами незачем тянуть.

Читайте так же:  Заявление об изменении порядка и способа взыскания алиментов

Чем раньше вы обратитесь к нам, тем раньше вы получите деньги, которые у вас выманили, по сути, обманом. Позвоните или напишите сообщение в форме снизу. Наглость нельзя оставлять безнаказанной.

× Заказать звонок Вам требуется юридическая консультация? Пожалуйста, укажите свое имя и телефон, на который специалисты «Юрист-Эксперт 24» могут перезвонить вам для предоставления юридической помощи.

Что такое навязанная услуга? что делать если навязывают дополнительные услуги

Какие законы помогают избежать оплаты? От навязанных услуг потребителя защищают:

  • закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • закон №195-ФЗ «Кодекс РФ об административных правонарушениях»;
  • закон «О внесении изменений в ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Статьи УК РФ за навязывание услуг нет. Закон «О защите прав потребителей» гласит, что если договор между потребителем и исполнителем несет убытки потребителю и ущемляет его права, то такой договор признается недействительным, а понесенные убытки подлежат полному возмещению. Кодекс об административных нарушениях устанавливает меру ответственности, которую несет сторона исполнения. Образец претензии при навязывании дополнительных услуг при покупке товара или услуги.

Навязывание дополнительных услуг по закону о защите прав потребителя

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: И если заключение дополнительных договоров страхования осуществляется в «добровольно-принудительном» порядке, а потребитель всегда может отказаться от подписания такого договора, то мобильные операторы часто не ставят клиентов в известность о подключенных платных услугах. Тем не менее, можно значительно сократить свои расходы в обоих случаях. Как закон о защите прав потребителей защищает от навязывание услуги потребителю? Как открыть спор и вернуть деньги с АлиЭкспресс? Ответ узнайте прямо сейчас.

Какая статья предусмотрена за навязывание платных услуг

  • Статья 10, в которой говорится о том, что исполнителю надлежит своевременно предоставлять потребителю достоверную и необходимую информацию об услугах, работе и товаре, цену и условия приобретения товара. Здесь важно иметь в виду, что условия приобретения продавцом должны быть сообщены до покупки, поскольку после это уже совершенно несвоевременно.
  • В 13 статье говорится об ответственности за нарушение потребительских прав и о том, что убытки, которые были причинены потребителю, в полной мере должны быть возмещены сверх неустойки, которая установлена договором или законом.
  • Статья 16 гласит, что условия договора, которые ущемляют права потребителей, являются недействительными, а также устанавливает правила о том, что приобретение одного товара или услуги не может обязывать к приобретению другого товара или услуги.

К примеру, если со страховкой процент по кредиту равен 20% годовых, а без нее уже 45%, то суд вряд ли признает это законным. Судом будет оцениваться все, а потому для отстаивания позиции клиента в выгодном для него свете необходим профессиональный юрист. Еще один пример навязанной услуги страхования. Второй пример При оформлении кредита клиента заставляют застраховать потерю работоспособности и жизнь, мотивируя это тем, что это условие обязательно, чтобы получить заем. Кроме страховки сотрудники банка часто навязывают дополнительную информационную поддержку. В итоге на руки заемщик получает меньше средств, чем ожидает. Что делать клиенту? В данном случае это навязанные услуги. Закон «О защите прав потребителей» нарушается ч.2 ст. 16.

  • реализация набора товаров или услуг, интегрированных друг в друга (допустим, продажа костюма или комплекта мебели, когда отделение одного товара будет нарушением целостности набора, предусмотренного изготовителем);
  • группа товаров, объединённых одной тарой – такие товары составляют набор, а вся необходимая информация изготовителя указывается на упаковке (кроме случаев, когда обёрточный материал предназначен только для транспортировки);
  • проведение акций и скидок для покупателей – предложение получить скидку на второй товар или приобрести его в подарок не являются нарушениями закона, выбор приобретать такие товары вместе более дёшево, или по отдельности, по полной стоимости, стоит за покупателем.

Целостная группа товаров, товары, объединённые одной упаковкой, акции и подарки от продавца не являются навязыванием услуг.

Навязывание дополнительных услуг, которые должен оплачивать потребитель, является распространенным нарушением прав потребителя и довольно часто встречается. Чаще всего навязываются услуги страховых компаний при оформлении различных видов кредитов или других видов страхования. Другим распространенным видом навязывания услуг является подключение платных подписок и услуг мобильными операторами. Содержание статьи:

  • Какие законы помогают избежать оплаты?
  • Ответственность
  • При оформлении автокредита
  • При кредитовании в банке
  • При покупке полиса ОСАГО
  • Подключение услуг оператором связи

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Изображение - Отказ от дополнительных услуг( приобретение телефона в рассрочку) 3456363343
Автор статьи: Сергей Шевцов

Добрый день! Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 5 проголосовавших: 4

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here