Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Возврат компьютерной мыши в магазин: сроки, правила возврата и обмена

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять компьютерную мышь при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Возможен ли возврат компьютерной мыши надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть компьютерную мышь надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали
Видео удалено
Видео (кликните для воспроизведения).

Если вы нашли компьютерную мышь в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть компьютерную мышь с неисправностью по гарантии?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать компьютерную мышь с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили компьютерную мышь онлайн в интернет-магазине

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Видео удалено
Видео (кликните для воспроизведения).

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Читайте так же:  Как вернуть деньги, перечисленные ошибочно

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на компьютерную мышь другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили компьютерная мышь с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Продавец отказывается принимать компьютерную мышь для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать компьютерную мышь по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Сегодня купили компьютерную мышь.

В офисе обнаружилось, что она крайне не удобна в использовании – руку больно.

Имеем ли мы право вернуть её в магазин?

Аналогичных товаров, которые бы нам понравились, в продаже у этого магазина нет.

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2Fa%2F0%2F6%2Fa06702e834d604725a900c365e3715c1_65_76

Добрый день, согласно Постановлению Правительства отот 19.01.1998 N 55 этот товар входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, возврату:

11. Технически сложные товары бытового
назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки
металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и
приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и
множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и
факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки
электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Однако, это требование относится к технически сложному товару надлежащего качества. В данном случае имеет место недостаток товара, не оговоренный продавцом, так как при продаже компьютерной мыши продавец был обязан указать на особенности товара, связанные с ее использованием. Вы можете попробовать обратиться в магазин с просьбой заменить товар или вернуть деньги (по ст.18 ФЗ ” О защите прав потребителей”),ссылаясь на то, что данный товар именно ненадлежащего качества в связи с невозможностью его использования, иначе, продавец вправе отказать Вам (если товар надлежащего качества).

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Отказ продавца в замене некачественной “мыши” для компьютера

Добрый день. Прошу не топить пост сразу, надо быстро узнать, так как время поджимает. Комменты для минусов внутри будут.

Итак, ситуация, вроде, проста, как ясный день. Приобрели компьютерную мышь взамен сломанной. Принесли домой. Первые несколько дней мышь работала без нареканий. Сегодня стала отключаться, “зависать”. Хочу отнести ее в магазин, обменять на другую мышь.
Вопросы следующие:
1. Насколько понимаю, при возврате товара ненадлежащего качества требование о наличии упаковки неправомерно, да?
2. Является ли компьютерная мышка технически сложным товаром? Насколько знаю, периферия к ТСТ не относится.
3. Могут ли отправить мышь на экспертизу? Или можно обойтись без нее, так как 14 дней со дня покупки еще не прошли?

Заранее благодарю за ответы.

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=https%3A%2F%2Fcs6.pikabu.ru%2Fimages%2Fcommunity%2F440%2F1499249909166084272

если товар НЕ надлежащего качества.

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=https%3A%2F%2Fcs9.pikabu.ru%2Fimages%2Fpreviews_comm%2F2017-08_2%2F1502013732190838818

Если товар надлежащего качества, но он вам не подошел.

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=https%3A%2F%2Fcs9.pikabu.ru%2Fimages%2Fpreviews_comm%2F2017-08_2%2F1502013674124661368

В нормальном магазине могут сразу проверить, подключив к компу. Если не работают, меняют. Без экспертизы. А вы уверены, что мышь виновата? Пробовали на другом компьютере сами?

Если мышь USB побывали запретить отключение устройства для экономии энергии.

Бывает такой глюк от этого.

А как вы первую сломали?

Бред. Неисправный товар никто менять не будет, разве что у кого то на полочке дома освободилось место под неисправную мышку и он решил купить ее. А продавцы в ДНС вообще не имеют право менять/возвращать товар.

Откуда уж мне знать то ее изнутри, всего 7 лет тут работаю. А из за таких вот сотрудников как раз потом и покупают битые мыши под видом новых, потому как это только в теории – отдал кладарю и забыл, а по факту, кладарь тоже забиыл и понеслось. и куча советов на пикабу – иди просто поменяй, продавец не человек, может и за тебя ее оплатить. Так что: “Читал и осуждаю”.

Читайте так же:  Как проверить действительность паспорта в уфмс рф

Классно переобулся в воздухе. С “не имеете представления” до “7 лет – успех “. Думаю да, успех, т.к. мне нравится тут работать, устраивает и зп (да, не миллионы, но мне хватает) и коллектив и отношение начальства.

в днс как-то купил bloody v5 (цена около 1.500 р.), через пару месяцев перестало работать колесо. принес в магазин, при мне ее подключили к компу для проверки, колесо не работает. сразу же дали новую такую же мышь

Российский закон «О защите прав потребителей» не запрещает возврат товара без упаковки. Даже если товар качественный, но чем-то не подошел покупателю, его обязаны в течение 14 дней принять обратно или осуществить замену на аналогичный. Причем, принесенная в магазин вещь не должна входить в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату. В случае возврата товара без упаковки закон обязывает подтвердить, что он куплен именно в этой торговой точке. Упаковка тоже является доказательством, но в случае ее отсутствия можно предъявить кассовый или товарный чек, предоставить показания свидетелей, другим способом подтвердить факт оплаты товара. То же самое — в случае возврата товара ненадлежащего качества без упаковки.

Мышь не является ТСТ по этому ст. 18 ЗоЗПП

В случае сомнения о появлении неисправности торговая организация в праве провести экспертизу. (вдруг залил и т.д. и т.п.)

Не кури больше укроп.

“Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ, сохранены его ТОВАРНЫЙ ВИД, потребительские свойства, ПЛОМБЫ, ФАБРИЧНЫЕ ЯРЛЫКИ, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.”

Упаковка относится к товарному виду, это очевидно. Если вы выкинули/повредили упаковку и хотите обменять товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества – вам откажут 100%.

И ЕЩЕ: Это право НА ОБМЕН, а не возврат.

Полностью согласен, однако определения ТОВАРНОГО ВИДА как такового не существует, в принципе его трактуют как тот вид, в каком товар покупался в магазине (просто сам недавно задавался таким вопросом). Более того в данном случае ТС точно пошлют лесом, независимо от стоимости товара, т.к. он неисправен, что противоречит первой части (товар должен быть ИСПРАВНЫМ). Если поменяют, то поменявшие его продавец/администратор скорее всего купит его сам.

Ну я отвечал на комментарий по поводу обмена ИСПРАВНОГО товара, что, понятно, к посту слабо относится.

А по теме поста всё просто: /у самого магазин который торгует в том числе и мышками/

(1) – товар исправен ?

(2) – покупался у нас ?

(3) – срок гарантии прошел ?

(4) – отремонтировать можем ?

Благо у нас в магазине есть своя мастерская, откуда можно по радиостанции вызвать мастера и при наличии подписи продавца за п. (2) и (3) и мастера за п. (1) и (4) обмен производится сразу же

На обмен товаров типа мыши при заводском браке обычно уходит 10-15 минут.

Мыши Jet.A, Oklick, CROWN и еще десятка брендов обменивают без присутствия мастера, ибо говно редкостное.

upd: Да, юрист у нас тоже свой, поэтому если клиент не в адеквате и требует возврат/обмен там где по закону не положено – его пошлют ему откажут быстрее чем за 10 минут.

сильно не пинайте, вопрос срочный, у гугла спрашивал. решил спросить у местных экспертов.

в общем сабж вот в чем.
вчера, 08.01.2014, была куплены мышка для ПК. цена не имеет значения.
опять же вчера она была заюзана и мной был выявлен брак изделия. не работает скролл. была проверена на нескольких ПК. отнес в магазин где покупал, продавец на месте подключила манипуляттор к своему пк и оказалось что у нее она работала как нужно. кнопки нажимаются, скролл прокручивает и отказалась ее менять на другую мышку с доплатой.
вопрос – как мне обменять данный девайс на другой. либо возврат денег со стороны продавца.
какую статью закона о ЗПП процетировать с целью показать что продавец не прав?
не менять же мне комп потому что у меня мышь не работает, а у нее работает. спасибо за посты по делу.

Subaru Outback 3.0R 04

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=https%3A%2F%2Fforums.drom.ru%2Fimages%2Fmisc%2Fprogress

сильно не пинайте, вопрос срочный, у гугла спрашивал. решил спросить у местных экспертов.

в общем сабж вот в чем.
вчера, 08.01.2014, была куплены мышка для ПК. цена не имеет значения.
опять же вчера она была заюзана и мной был выявлен брак изделия. не работает скролл. была проверена на нескольких ПК. отнес в магазин где покупал, продавец на месте подключила манипуляттор к своему пк и оказалось что у нее она работала как нужно. кнопки нажимаются, скролл прокручивает и отказалась ее менять на другую мышку с доплатой.
вопрос – как мне обменять данный девайс на другой. либо возврат денег со стороны продавца.
какую статью закона о ЗПП процетировать с целью показать что продавец не прав?
не менять же мне комп потому что у меня мышь не работает, а у нее работает. спасибо за посты по делу.

У меня вопрос! Могу ли я вернуть компьютерную мышь в магазин если у меня нет упаковки, так как она была цельная, и её пришлось разрезать.

Читайте так же:  Как присоединить балкон к комнате и согласовать присоединение

Можно ли вернуть компьютерную мышь назад в магазин при наличии всех упаковок и чеков? Просто ошиблись с разъёмом, взяли не с usb-разъёмом, а с ps/2, в ноуте подобного нет.

Компьютерная мышь возврату не подлежит, попробуйте обменять.

Могу ли я вернуть в магазин компьютерную мышь (мышь работает но неудобная)

Вряд ли это удастся.

У меня ребенок 14 лет купил сегодня компьютерную мышь за 1650 рублей. Могу ли я ее вернуть в магазин, т.к. куплена была она без моего согласия, деньги он взял без разрешения.

Если вещь не испорчена и не потеряла товарный вид, то можете осуществить возврат.

Купил компьютерную мышь в магазине эльдорадо, через неделю понял что она мне не подходит, хочу вернуть или обменять на другую с доплатой! Возможно ли это? И если да то на какие статьи ссылаться что бы мне вернули деньги или обменяли с доплатой? Спасибо.

Из вопроса следует, что Вы ей пользовались. В таком случае оснований для возврата товара и денег нет.

Могу ли я вернуть компьютерную мышь, новую, запечатанную с чеком обратно в магазин? Не принимают, по непонятным причинам, 14 дней еще не прошло с момента покупки.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Могу ли вернуть компьютерную мышь обратно в магазин? Покупал вчера, коробка и чек сохранены, мышь товарного вида, ничего с ней не произошло. Причина возврата: оказалась большая для моей руки.

Здравствуйте. По этому основанию нет, так как это технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара. Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней. Если эти условия для обмена есть, то направляйте претензию продавцу по ст. 18,22 ЗОЗПП. Учтите, что магазин имеет право провести экспертизу товара.

Здравствуйте! Это не технически сложный товар. Можете обменять в течение 14 дней (ст 25 закона “О защите прав потребителей”). Возврат возможен только если аналогичного подходящего товара на день Вашего обращения у продавца нет

Могу ли я вернуть компьютерную мышь обратно в магазин если она не подошла. Была в блистере и естественно я её открыл и попробовал в работе, а на следующий день решил поменять на более дорогую, но мне отказали. Спасибо за ранее.

Отказ законный, обмен исправного товара законом не предусмотрен

Купил в магазине компьютерную мышь, хочу вернуть. причина возврата: неудобная и не устраивает работа мыши. Чек и все остальные бумаги при покупке мыши имеются. Могу ли я вернуть товар обратно в магазин и забрать деньги?

в соответствии со ст. 25 Закона РФ “О защите прав потребителей” вы имеете право обменять сумку на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки, не считая его. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Отказ продавца в замене некачественной “мыши” для компьютера

Возникают несколько вопросов:
1 – Правильно ли я понимаю, что данная мышь (лазерная с радиосигналом) входит в перечень ТСТ?
2 – Описанные мною недостатки являются существенными?
3 – В связи с положительным ответом на 1 вопрос: по закону они вначале произведут лишь её ремонт? Или я могу надеяться всё-таки сразу на возврат денежных средств при выявлении существенного недостатка в Сервисном Центре? (интересует именно возврат денежных средств, так как данная фирма-изготовитель меня разочаровала, техподдержка никакущая, мышь “полетела” достаточно быстро, и судя по отзывам, не у меня одного).
4 – Сколько дней по закону отводится на удовлетворение моего требования? (не могу с этим точно разобраться, то-ли 10 дней, то-ли 45 дней. Интересует именно временной промежуток “от сдачи мыши в СЦ” до “возврата денежных средств”)
5 – Могу ли я воспользоваться правом предоставления мне аналогичной мыши (лазерной, беспроводной на радиосигнале) на время проверки качества? На что я могу рассчитывать в случае, если это требование продавец проигнорирует/откажет?

Помогите пожалуйста грамотно разобраться в данном вопросе!

Обучение компьютеру с нуля, компьютерная грамотность для пенсионеров, компьютер для чайников! Заработок на компьютере

Один из часто задаваемых вопросов относительно компьютерной мыши: в чем же её неисправность?

Если у вас получится определить причину неисправности, то найдете правильный путь исправления поломки.

Без использования мыши компьютер становится мало функционален.

Причины поломки часто одни и те же, и это не зависит от марки производителя.

К частым причинам поломок лазерной и оптической мышей относится:
– техническая поломка (повреждение провода, не работает вход USB или PS/2)
– механическая поломка (некорректная работа колеса прокрутки, не полностью нажимаются кнопки)
– неправильно настроена мышь для конкретной игры или приложения. В этом случае нет необходимости чинить, нужно просто настроить мышь под определенное приложение.

Способы устранения неисправностей.
Самая частая неисправность мыши – это не рабочее колесо прокрутки. Причина может скрываться в отсутствии драйверов для мыши, либо в неправильных настройках. В «Пуск» открываем «Панель управления», там имеется пункт «Мышь».

Проверяем все ли правильно настроено. Главная неисправность может быть сломанное колесико. Эту неисправность могут решить в мастерской, просто заменив колесико. Или можно приобрести новую мышь: красивее и удобнее старой.

Читайте так же:  Нарушение процедуры сокращения

PS/2 или USB мышь не реагирует. Сперва разберем более старую модель мышей PS/2. Частая причина – поврежденный разъем. Проверьте все ли штырьки целы. Если вместе с мышью не работает и клавиатура, то проблема в сломанных разъемах PS/2 .

В этом случае стоит перейти на USB мышь и клавиатуру. Теперь разберем USB мышь. Если лампочка внизу мышки не горит( чаще всего красным цветом), то это значит что неисправен USB выход. Если лампочка горит, то проблема в драйверах.

Неисправность левой кнопки мыши. Часто левая кнопка мыши выходит из строя из-за отломившейся кнопочки. Эта кнопочка называется – микрик. С помощью микрика передается сигнал нажатия кнопки. Починить микрик можно дома, просто запаяв микрик. Или можно отнести в специальную мастерскую. Починка микрика в мастерской недорогая.

Не менее частая причина – неправильные настройки в каком – то определенном приложение или игре. Стоит проверить работает ли мышь на другом компьютере, и только после этого думать: чинить не чинить, нести в мастерскую или не стоит.

Если мышь на другом компьютере работает, то решить проблему можно посмотрев настройки в определенном пункте игры или приложения.

Кстати, а вот как создается в Одноклассники моя страница!

Во-первых, закону плевать «капризы» там, или нет — он позволяет вернуть вещь в течение 14 дней, если она в течение этого срока человеку не понравилась и сохранен товарный вид. Есть формулировка закона, а все остальное — домыслы, не имеющие никакой юридической силы. Во-вторых, это был подарок, что вполне веская причина, которую и можно высказать в суде. P.S. Я думаю, лучше эту дискуссию в отдельный топик выделить

Подарили мне мышку компьютерную.

А она день поработала и всё, не подает признаков жизни ваабще. Мы с ней ничего такого не делали, честно! Мышку хотелось бы обменять, ибо 1) что за ерунда, срок работы — 1 день, возмущает такое.

2) мышка симпатичная, для ноутбука — миниатюрная и с регулировкой длины провода. Теперь вопросы. В течение какого времени после покупки можно такой предмет вернуть в магаз либо обменять и можно ли вообще? (кстати, муж не так давно покупал дорогой мобильник, там в комплекте оказались неработающие наушники.

Пять дней назад купила радиомышь в магазине.

сегодня она перестала работать. сломался сам передатчик, у мышки и батарейки рабочие, и лазер.

сохранился чек и коробка. но в чеке указано, что на нее «не распространяется гарантия». могу ли я по причине неисправности в течении 14 дней ее вернуть в магазин и получить обратно деньги либо обменять на равный по стоимости товар?

Для начала проверьте гарантийные обязательства производителя на его сайте — не исключен прямой обман со стороны продавца. если все действительно так, то …согласно п.

Тема: Могу ли я сдать или обменять компьютерную мышь?

1 ноября купил мышку.

В общем не устраивает скорость опроса мыши. Да и на коробке заявлена точность оптического датчика 800 dpi.

А на сайте производителя сказано, что на самом деле 1600 dpi.

А мне нужна мышка именно 800 dpi. Гарантии на мышь не давалось никакой.

14 дней еще не прошли. Нужны более везкие основания для возврата. Например, цвет товара не подходит к интерьеру или эргономика не удовлетворила Вашим потребностям.

Щедрость (провода, шнуры, кабели) ; достигнутые и гипсовые материалы (конверт, информатизация, ковровые издания и другие) и другие вопросы, передаваемые на метраж5.

Мокрые и вязаные изделия (изделия служащие и печать на расходном кассовом ордере бельевые, отчаяния ладно-носочные)6. Выставления и договора, контактирующие с пищевыми концернами, из боевых материалов, в том числе для хабаровского использования (аренда и юрисдикции.

купленная Вами мышка оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.п.)

Добрый вечер! Можно ли вернуть в магазин исправную компьютерную мышь?

Купила сегодня, пришла домой и обнаружила что ее невозможно подключить к моему ноутбутку(разъем не USB, а какой-то другой, видимо к системному блоку подключается). На коробке не указано какой именно у нее разъем, посмотреть в магазине не было возможности, т.к. нужно было вскрывать упаковку.

Уточнить у консультанта какой разъем у этой мышки я не сообразила, т.к.

Можно ли вернуть оптическую мышь в течении 14 дней?

Меня интересует следующее: 21 февраля 2018 года купили в магазине оптическую компьютерную мышь. В этот же день хотели её сдать (рабочая, просто узнали, что её стоимость в 4 раза меньше), но у нас приняли только лишь заявление на возврат денежных средств. Сегодня 26 февраля 2018 года дали ответ, что отказ в возврате денег.

Это правомерно? Здравствуйте, к сожалению, продавец отказал вам правомерно, ст.

Папа купил мышку беспроводную,а она у него подтормаживает во время игры,сбивается курсор,зависает на 1-2 секунды иногда.

Отец любитель поиграть в стрелялки,а с этой мышкой никакой игры конечно же не получается у него.

На следующий день понёс мышь в магазин с целью обменять/вернуть,но ему отказали и не приняли. Проверили(включили) ,сказали что исправна и отдали назад. Правда ли то что мышь теперь вернуть нельзя или всё же можно?

Почему у папы её не приняли обратно? Подскажите знающие пожалуйста.

Купил я, значит, взамен служившей мне много лет Bloody V5, внезапно утратившей способность скроллить, мышку Steel Series Rival 100.

Брал по принципу

«по описанию вроде характеристики норм, много кто пользует, значит и мне сойдёт»

и решил приобрести такую по пути из суда в ближайшем салоне сети «ДНС».

В магазине особо не исследуешь, показалась мелковатой, но больше размерами моделей от Steel Series в наличии не было.

Читайте так же:  Оформление наследства по завещанию

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fpublic%2Fstyle_images%2Fmobile%2Fprofile%2Fdefault_largeTarasBulba 29 Июн 2008

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fuploads%2Fav-15856ВладимирD 29 Июн 2008

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fpublic%2Fstyle_images%2Fmobile%2Fprofile%2Fdefault_largeTarasBulba 29 Июн 2008

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fuploads%2Fav-15856ВладимирD 29 Июн 2008

бытовая радиоэлектронная аппаратура

В общем, сегодня поеду пробовать обменять или вернуть деньги, о результатах отпишусь.

Если у продавца будет плохое настроение, зря прогуляетесь.

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fuploads%2Fprofile%2Fphoto-thumb-8234Михаил 30 Июн 2008

из-за чего возникают неудобства во время работы.

так она же уже распакованная и пользованная.

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fuploads%2Fprofile%2Fphoto-thumb-8187yur 30 Июн 2008

бытовая радиоэлектронная аппаратура

Где бы почитать, что мышь компьютерная относится к радиоэлектронной аппаратуре?
Михauл

так она же уже распакованная и пользованная.

Мышь то не была в употреблении.

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fuploads%2Fav-15856ВладимирD 30 Июн 2008

Мышь то не была в употреблении.

Это вопрос неоднозначный, но товарный вид наверняка нарушен (упаковка).

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fuploads%2Fprofile%2Fphoto-thumb-8187yur 30 Июн 2008

товарный вид наверняка нарушен (упаковка).

Без упаковки мышь не работает?

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fuploads%2Fav-15856ВладимирD 30 Июн 2008

Без упаковки мышь не работает?

Не-а, ее продать за те же деньги нельзя, я ж говорю: товарный вид (ст. 25 ЗоПП).

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fuploads%2Fav-41949Alexej 30 Июн 2008

Где бы почитать, что мышь компьютерная относится к радиоэлектронной аппаратуре?

Думаете, к бытовой химии все же?

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fuploads%2Fav-4177Heryk 30 Июн 2008

Где бы почитать, что мышь компьютерная относится к радиоэлектронной аппаратуре?

все такие вопросы можно посмотреть в
“ОБЩЕРОССИЙСКом КЛАССИФИКАТОРе ПРОДУКЦИИ”

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fuploads%2Fprofile%2Fphoto-thumb-8187yur 30 Июн 2008

Не-а, ее продать за те же деньги нельзя, я ж говорю: товарный вид (ст. 25 ЗоПП).

Т.е. без упаковки мышь не товар?
Alexej

Думаете, к бытовой химии все же?

Думаю ее там нет.
Heryk

все такие вопросы можно посмотреть в
“ОБЩЕРОССИЙСКом КЛАССИФИКАТОРе ПРОДУКЦИИ”

Не нашел.
Выложите здесь (про мышь).

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fuploads%2Fav-4177Heryk 30 Июн 2008

Выложите здесь (про мышь).

а что там искали.

Код ¦ КЧ ¦ Наименование

40 3000 2 Устройства периферийные вычислительных
комплексов и машин электронных цифровых
40 3310 8 Устройства ввода

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fuploads%2Fav-15856ВладимирD 30 Июн 2008

Т.е. без упаковки мышь не товар?

Товар. Только товар, лишенный товарного вида.

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fuploads%2Fav-17604Norman 30 Июн 2008

Покупка была совершена 7 дней назад.

а опосля 06.07.2008г. что бы вернуть или обменять эту самую мышь необходимо будет, что бы она проявила существенный недостаток
Т.ч. со всей ответственностью относиться нужно к выбору и покупке тех. сложного товара на который установлен гарантийный срок К чему и призывает законодатель *пирогов ему запазуху*
Сообщение отредактировал Norman: 30 Июнь 2008 – 21:20

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fuploads%2Fav-9849Trubnik 30 Июн 2008

Купил мышь, не подходит по габаритам (слишком большая) из-за чего возникают неудобства во время работы. Покупка была совершена 7 дней назад. Могу ли поменять мышь на аналогичный товар?

Вам ее двумя руками двигать приходится? Или куда-нить не по назначению не пролазит?

опосля 06.07.2008г. что бы вернуть или обменять эту самую мышь необходимо будет, что бы она проявила существенный недостаток
Т.ч. со всей ответственностью относиться нужно к выбору и покупке тех. сложного товара на который установлен гарантийный срок К чему и призывает законодатель *пирогов ему запазуху*

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fpublic%2Fstyle_images%2Fmobile%2Fprofile%2Fdefault_largeTarasBulba 01 Июл 2008

Вам ее двумя руками двигать приходится? Или куда-нить не по назначению не пролазит?

Да не, рука маленькая (или мышка большая ), неудобно в общем.

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fuploads%2Fav-4177Heryk 01 Июл 2008

“TarasBulba
Да не, рука маленькая (или мышка большая ), неудобно в общем. “

в общем дело привычки. я когда к ноуту мааааленькую купил тоже. люди которые приходили и юзали говорили что неудобно. через некоторое время привыкали.
или же у вас другие проблемы, вы клавиши пальцами не достаете.

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fpublic%2Fstyle_images%2Fmobile%2Fprofile%2Fdefault_largeMcLeen 01 Июл 2008

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fuploads%2Fprofile%2Fphoto-thumb-8187yur 01 Июл 2008

40 3000 2 Устройства периферийные вычислительных
комплексов и машин электронных цифровых
40 3310 8 Устройства ввода

Согласитесь, что мышь вычислять и множить не умеет
ВладимирD

Товар. Только товар, лишенный товарного вида.

Упаковка если и нужна, то обычно для безопасной перевозки товара .
Поэтому товар без упаковки не может быть лишен товарного вида.
Norman

Вы уважаемый не в теме видимо ЗоЗПП, зря пытаетесь спорить, и не вводите в заблуждения ТарасаБульбу

Мы с Вами разные темы читаем?

а опосля 06.07.2008г. что бы вернуть или обменять эту самую мышь необходимо будет, что бы она проявила существенный недостаток

Речь о надлежащем качестве товара

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fuploads%2Fprofile%2Fphoto-thumb-8234Михаил 01 Июл 2008

Мышь то не была в употреблении

мы с вами разные темы читаем??

Согласитесь, что мышь вычислять и множить не умеет

читайте до конца: “40 3310 8 Устройства ввода”.
вводить информацию мышью можно?

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fpublic%2Fstyle_images%2Fmobile%2Fprofile%2Fdefault_largeTarasBulba 01 Июл 2008

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fuploads%2Fav-17604Norman 01 Июл 2008

Речь о надлежащем качестве товара

вообще без вариантов

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fuploads%2Fprofile%2Fphoto-thumb-8187yur 01 Июл 2008

неудобства ВО ВРЕМЯ работы

Не суть, как докажите, что он ее подсоединял к компу?

вводить информацию мышью можно?

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера proxy?url=http%3A%2F%2Fforum.yurclub.ru%2Fuploads%2Fav-4177Heryk 01 Июл 2008

“Можно, и?”
ну вот как бы и все. является перифирийным устройством вычислительных
комплексов и машин электронных цифровых.
кстати, к слову. компьютер называется вообщето ЭВМ. электронно-вычислительная машина.

Добавлено в [mergetime]1214907286[/mergetime]
это к тому, что искать в классификаторе слово “компьютер” или слово “мышь” применительно к товару бесполезно
хотя может каких нить мышей типа “палевок”,”белых”,”летучих”.

Изображение - Отказ продавца в замене некачественной мыши для компьютера 3456363343
Автор статьи: Сергей Шевцов

Добрый день! Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.6 проголосовавших: 11

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here