Отказаться от бадов

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Отказаться от бадов". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Здравствуйте. Я заказала в интернет магазине лекарственное средство БАД, доставка почтой. прислали уведомление, что посылка доставлена. Но я передумала покупать данное средство, о чем сообщила руководству магазина. Теперь мне говорят о том, что я обязана выкупить товар, иначе они будут требовать с меня неустойку в сумме, в два раза превышающей сумму заказа. И обращаться в суд. Возможно ли, что они в судебном порядке будут требовать неустойку?

19 Декабря 2016, 21:11 Роман, г. Казань

Изображение - Отказаться от бадов proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2F4%2F9%2F1%2F491081d4572351f0b937576e9effcb5d_65_76

Добрый день. Нет, стоимость товара они взыскать не смогут, так как право на отказ от дистанционно приобретенного товара гарантировано Вам законом о защите прав потребителей

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Видео удалено
Видео (кликните для воспроизведения).

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Изображение - Отказаться от бадов proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2F0%2F5%2F2%2F052e63bc0a7d10374d9ef40983901aa8_65_76

Ни чем это Вам не грозит. Можно на почте в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить отметку в извещении об отказе. Основание — п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г.
Никакой оплаты с покупателя не потребуют, посылка отправится обратно к отправителю.
Более подробно, здесь:
zaschita-prav.com/kak-otkazatsya-ot-posylki-nalozhennym-platezhom/
С Уважением, Надежда.

Надежда, а если не писать на почте отказ? Тогда смогут отправить посылку обратно? Или обязательно нужно оформить отказ?

25 Декабря 2016, 19:27

Изображение - Отказаться от бадов proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2Fe%2F2%2Fc%2Fe2cb67ccfe4d59e6b8aebab1a7f3fcd6_65_76

Для того чтобы правильно оформить процедуру отказа, лучше известите магазин письменно о своем отказе со ссылкой на ст. 26.1 ЗАКОНА О Защите прав потребителей.

Данное уведомление направьте им по адресам эл почты, указанным у них на сайте, а так же воспользуйтесь системой обратной связи — если она так же есть на сайте. Укажите обязательно номер вашего заказа.

С уважением Алекснадр

Изображение - Отказаться от бадов proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2F0%2F5%2F2%2F052e63bc0a7d10374d9ef40983901aa8_65_76

Можно не писать. Прошу прощения, сослалась на документ, который не действует.

Достаточно известить магазин о своем отказе, согласно ст. 26.1 Закона.

Известила магазин об отказе ещё до доставки посылки на почту, но они все равно пугают судом и возмещением убытков на доставку и суд. Они поступают неправильно?

25 Декабря 2016, 22:41

Изображение - Отказаться от бадов proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2F0%2F5%2F2%2F052e63bc0a7d10374d9ef40983901aa8_65_76

Не переживайте, закон на вашей стороне.

Изображение - Отказаться от бадов proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2Fe%2F2%2Fc%2Fe2cb67ccfe4d59e6b8aebab1a7f3fcd6_65_76

пусть пугают, если бы реально могли это сделать — сделали бы. Вы им тоже скажите, что в суде еще и вы услуги юриста им выставите, и не известно кто кому должен останется. в суд-то надо будет подавать по вашему месту жительства.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Изображение - Отказаться от бадов proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.stylenews.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F12%2Fsharon-mccutcheon-530229-unsplash

Возможно, лечащий врач рекомендовал вам начать принимать биологически активные добавки. А, может быть, вы наткнулись на статью, где вас уверяли, что БАДы способны справиться с чем-то, что давно беспокоит вас. Или вы слышали, что с определенного возраста стоит начать принимать поливитамины. Проще говоря, причина, по которой БАДы появились на вашей прикроватной тумбочке, может быть любой. Но так ли они необходимы вашему организму, как кажется?

«В своей медицинской практике я не раз видел, что биологически активные вещества в правильных дозах способны справиться с последствиями серьезных заболеваний, восстановить энергию и жизненную силу, — говорит доктор Марк Меноласцино. — Но вот большой секрет, касающийся пищевых добавок: за их производством ведется практически нулевой надзор. Есть правила, согласно которым БАДы должны иметь особую маркировку и список ингредиентов на упаковке, но эти ингредиенты никем не анализируются, прежде чем таблетки попадают на прилавок».

Изображение - Отказаться от бадов proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.stylenews.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F12%2Fbad_02

Отсутствие контроля качества порождает две основные проблемы БАДов. Первая — если вам нужны определенные витамины и минералы, то проще получить их из комплексных (и сертифицированных) препаратов. Фармацевтический контроль даст вам гарантию, что организм получит именно то, чего ему не хватает. Тогда как в случае с БАДами такой гарантии у вас не окажется. Здесь есть еще один важный момент — перед применением обязательно проконсультируйтесь со специалистом.

Видео удалено
Читайте так же:  Как подать на развод без свидетельства о браке
Видео (кликните для воспроизведения).

Вторая проблема состоит в том, что добавки, которые продаются в обычных магазинах и даже в специализированных магазинах здорового питания, могут содержать ингредиенты, которые на самом деле вредно потреблять. Так, осенью 2015 года губернатор штата Орегон обвинил компанию GNC (одного из лидеров в производстве комплексов витаминов, минералов, трав и нутриентов для спортсменов) в продаже продуктов под маркировкой «all natural», не соответствующей действительности. В составе БАДов был обнаружен пикамилон — синтетический наркотик, который в ряде стран, в том числе в России, назначают для лечения острых неврологических состояний. Чуть раньше подобная история произошла в Нью-Йорке, где крупные ритейлеры продавали добавки, содержащие потенциально опасные компоненты в составе.

При том нельзя утверждать, что все БАДы опасны для здоровья. Однако и экспериментировать в данном случае — не лучшее решение. Врачи советуют внимательно относиться не только к составу, но и к маркировкам БАДов, выбирая лишь те из них, которые относятся к «фармацевтическому классу», и приобретая их исключительно в аптеках.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

  • 1 Как отказаться от товара заказанного через интернет?
  • 1.1 Отказ от товара в интернет-магазине до его получения
  • 1.2 Примеры отказа от заказа в интернет-магазине
  • 2 Как отказаться от посылки на почте с наложенным платежом?

Как отказаться от товара заказанного через интернет? Для решения данного вопроса следует обратиться к статье 26.1 Закона О защите прав потребителей. Именно ее положения регулируют основные моменты, связанные с дистанционным приобретением товаров и услуг.
Законоположение предписывает, что отказ от заказа в интернет-магазине может быть осуществлен в любое время в ходе его исполнения. И даже когда потребитель получает посылку на руки и расписывается за ее получение, у него есть еще семь дней для того, чтобы вернуть ее обратно.

Уведомление и просьба о возврате подается в сам интернет-магазин. С клиента в этом случае будут удержаны расходы, понесенные на доставку товара.

  • изменить параметры — время, адрес;
  • выбрать дополнительные товары на покупку или отказаться от некоторых;
  • полностью отменить заявку.

Деньги будут возвращены в соответствии с законодательством в установленный срок.
Если были расходы на доставку — они будут также удержаны. Как отказаться от посылки на почте с наложенным платежом? Покупка товаров через наложенный платеж является весьма распространенной практикой для многих интернет-магазинов.

Можно ли отказаться от товара заказанного в интернет-магазине?

    18.12.2012 13:10 #3 Ни чего страшного не будет это всего лишь запугивание и не более. Не забирайте посылку с почты и все. Через месяц почта обратно отправит посылку.

Сам лично так делал, когда заказал чехол на телефон, а телефон сломался не забрал посылку на почте и все. Ответить с цитированием
18.12.2012 13:42 #4 По Закону посылка возвращается за счёт получателя. Но также по Закону, потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи. Статья 26.1 ЗоЗПП. Дистанционный способ продажи товара 4.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. чтобы получить правильный ответ, надо правильно задать вопрос. Ответить с цитированием+ Ответить в теме « Предыдущая тема | Следующая тема » Ваши права

Правила форума Текущее время: 16:06.

Часовой пояс GMT +4. Powered by vBulletin™ Version 4.0.2Copyright © 2018 vBulletin Solutions, Inc.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. При этом товар надлежащего качества может быть возвращен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. То есть варианта у вас 2: 1) Не получать на почте заказанный вами товар, а соответственно, если конечно товар ранее не был оплачен, не уплачивать установленную за товар денежную сумму (цену).

Поскольку заказ товара дистанционно – это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности. Отказ от посылки и неуплата за доставку, чем мне это грозит? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Чем мне грозит за отказ от получения интернет-заказа на почте?
  • Предусматривается ли отказ от интернет заказа на получение товара по почте РФ?
Читайте так же:  Документы, необходимые для оформления пенсии по старости в 2019 году

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора по инициативе банка Москва от 10000 руб.

Бесплатная консультация по защите прав потребителей Направление: Защита прав потребителей Вопрос №: 32276 Добавлен: 16.04.2016 15:16 Я заказала по интернету лекарство и через несколько минут звоню, телефон не доступен. Отправила смс о том, что я отказываюсь от лекарства, ответа мне не было.

Потом через несколько дней оно поступило по почте. Могу ли я от него отказаться? Что мне может за это грозить? Ответ юриста Добавлено 16.04.2016 15:36:29 Здравствуйте! Вы должны будете только оплатить стоимость обратной доставки до продавца. Согласно ч. 4 ст. 26.1. ФЗ «О защите прав потребителей»: 4.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Вместе с темой «Имею ли я право отказаться» также ищут: Больше месяца назад в интернет-магазине заказала товар, после чего была переубеждена в его подлинности и пригодности. Просмотрела отзывы и приняла решение не выкупать его на почте. В течении месяца, через каждые 4-5 дней на телефон поступали и по сей день поступают звонки от консультантов этого сайта о том, что я обязана выкупить, иначе они подают на меня в суд. Все это уже больше похоже на давление с их стороны. Никаких письменных договоров я не заключала с этой организацией, так имею ли я право отказаться от данного товара и не выкупать его на почте? И могут ли они привлечь меня к ответственности за это? Заранее благодарю. С Уважением, Катерина. номер вопроса №1675661 прочитан 7284 разa

  • Катерина, приобретение товаров через интернет подпадает под понятие продажи товаров дистанционным способом.

Шуточная врачебная мудрость гласит: «Не бывает абсолютно здоровых людей, бывают недообследованные». Для некоторых категорий «врачей» эта мудрость стала основой доходного бизнеса. Используя методы убеждения и запугивания люди, зачастую без медицинского образования, продают доверчивым гражданам «волшебные пилюли» от всех болезней, обещают вылечить варикозное расширение вен, ожирение или вернуть былую молодость и красоту за счет косметических процедур.

В 2013 году города России охватил косметический «бум» — открывалось огромное количество косметических салонов, предлагавших женщинам всех возрастов лечение кожи лица и волос при помощи израильской косметики. Самыми «скандальными» были признаны DeSheli (Дешели), Mon Platin (Мон Платин), Deaura (Деаура), Lamorage (Ламораж), Soleimer (Солемер) и Aqua Mineral (Аква Минерал). Так, попав на бесплатную косметическую процедуру, многие женщины возвращались домой с чемоданами косметики, чудодейственными приборами для ее нанесения и кредитными договорами на сумму от 40 000 до 120 000 рублей .

После множественных обращений недовольных покупательниц в Роспотребнадзор и городские суды, часть косметических салонов закрылась, а часть поменяла стратегию работы и ушла в тень. Не смотря на отсутствие широкомасштабной рекламы очередного косметического бренда, салоны красоты продолжают продавать как саму косметику, так и косметические процедуры с ее применением по завышенным ценам.

Первые отзывы на продукцию фирмы «Здоров» и «Варифорт», предлагающих лечение варикоза при помощи специальных подушек, ботфортов, матрасов и поясов начали появляться в августе 2013 года. Пик обращений недовольных покупателей пришелся на 2016 год, когда фирмы запустили массовую рекламную акцию по бесплатному обследованию состояния сосудов. Работники медицинских центров проводили обследование граждан и убеждали их в необходимости приобретения наборов стоимостью от 70 000 до 130 000 рублей .

Сотрудники юридической фирмы «Держава» неоднократно выезжали на расторжение таких договоров, так как самим покупателям в возврате товаров и расторжении договоров отказывали. В нашей практике попадались случаи, когда обследование проводилось сотрудниками без медицинского образования, а информация о лечебных свойствах продукции была сознательно преувеличена или искажена.

Похудение в кредит получило свое распространение в июле 2015 года. Именно тогда всевозможные частные «институты» и «центры» здорового питания стали проводить широкомасштабные рекламные акции и бесплатно консультировать всех желающих сбросить лишний вес. Как правило, такие «институты» предлагают целый ряд комплексных услуг, включающих в себя тренажерный зал, услуги косметолога, диетолога и психотерапевта. Обязательной составляющей курса является прием препаратов под названием Novicute или Avilas (в разных центрах продают разные препараты), которые по сути являются обычными биологическими добавками (БАД), то есть не относятся к лекарственным средствам вообще.

Стоимость лечения в таких «институтах» варьируется от 40 000 до 100 000 рублей . При возникновении претензий со стороны покупателя, «институты» отказывают в возврате денежных средств и расторжении договоров.

Проявляйте осторожность — соблюдайте следующие правила:

  • Не берите с собой паспорт, посещая бесплатные процедуры или приемы врачей — это уловка для продажи товаров и услуг в кредит;
  • Не давайте номера знакомых и друзей без их разрешения — это нарушение закона о защите персональных данных;
  • Не пейте предлагаемых напитков;
  • Перед тем как совершить покупку читайте отзывы в Интернете — это поможет Вам избежать лишних проблем;
  • Проверяйте реальность дипломов, лицензий и сертификатов;
  • Обращайте внимание на мелочи (нестыковки дат, отсутствие установленного назначения медицинского изделия и т.д.) — помните, обычная вата — это тоже медицинское изделие, но это не значит, что она обладает чудодейственными свойствами;
  • Отложите совершение крупной покупки на 24 часа и посоветуйтесь с родными — чаще всего желание вернуть спонтанно купленный товар возникает именно через 24 часа после покупки.
Читайте так же:  Как взыскать задолженность по алиментам

Как расторгнуть договор, заключенный после бесплатной консультации:

  • составить грамотную, юридически обоснованную претензию продавцу;
  • жалобу в Роспотребнадзор;
  • исковое заявление в суд.

Как правило, такие споры заканчиваются положительно на стадии подачи претензии и отправки жалоб. Если организация игнорирует Вашу претензию и не выполняет Ваши требования, у Вас есть полное право обратиться в суд. В случае судебного процесса есть шанс взыскать за незаконные действия не только уплаченную сумму, но и штраф, а также расходы на услуги юриста.

Материалы сайта www. derjava24.ru

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Я, субъект персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных» предоставляю ООО «ДЕРЖАВА» (далее — Оператор), расположенному по адресу 119021, г. Москва, Зубовский бульвар, д.16-20, стр.1, согласие на обработку персональных данных, указанных мной в форме веб-чата и/или в форме заказа обратного звонка на сайте в сети «Интернет», владельцем которого является Оператор.

Все материалы являются собственностью Юридической компании “Держава”.
Ссылка на материалы сайта при копировании информации обязательна.

Мужчина купил дорогой прибор и БАДы за четыреста тысяч, а потом опомнился и вернул деньги. Через суд!

Пожилой мужчина увидел рекламу лечебного прибора и захотел его купить. Вызвал курьера и заплатил 30 тысяч рублей. Через неделю дедушке позвонили из платной клиники. В ходе беседы врач предположила у него онкологическое заболевание и предложила купить биологически активные добавки на 384 тысячи рублей. Дедушка от испуга заплатил и начал принимать препараты.

На очередном приеме у обычного врача выяснилось, что дедушка здоров. БАДы ему не нужны. Попытка вернуть дорогие препараты и забрать деньги провалилась. Мужчине пришлось идти в суд.

Он хотел вернуть всю сумму — за прибор и таблетки. Сослался на то, что прибор предназначен для людей от 80 до 90 лет, а ему уже 95.

С БАДами он вообще не разобрался. Думал, что это лекарства и они помогут выздороветь. А оказалось, что это всего лишь добавка к пище. Дедушка посчитал себя обманутым. Он заплатил за непонятные таблетки и порошки, хотя серьезных заболеваний у него не нашли.

Деньги пришлось требовать через суд: 415 тысяч за прибор и БАДы, 400 тысяч неустойки, 70 тысяч морального ущерба и судебные расходы. Итого дедушка хотел получить около миллиона.

Клиника, которая продавала прибор и БАДы, заключила с дедушкой договор. Там было указано, что это не лекарства, а добавки к пище.

При этом БАДы были официально зарегистрированы. Дедушке передали инструкции и сертификат, рассказали, как употреблять порошки и таблетки и сколько они хранятся. Все зафиксировали в договоре, поэтому претензии и не приняли. Сказали, что покупатель знал, за что платит, и деньги передал добровольно — никто его не обманывал.

Городской и областной суды 👎

БАДы и прибор продали по договору. Все официально, с сертификатами. В договоре написано, что покупатель в курсе, как работает прибор и действуют препараты.

По закону БАДы нужно продавать с документами. Как минимум представить их покупателю. Необязательно показывать лично — при дистанционной продаже можно где-то их разместить.

В договоре указано, что покупатель со всем ознакомлен.

Дедушка должен был действовать разумно и осмотрительно. Деньги заплатил сам — его никто не заставлял. Часть таблеток и порошков дедушка успел выпить, а с претензией обратился только через три месяца.

Вернуть БАДы и прибор в такой ситуации не получится, забрать деньги тоже.

Продавец обязан сообщить покупателю достоверную информацию о товаре. Эта информация должна помогать покупателю сделать выбор.

Если сведений о товаре недостаточно или их вообще не предоставили, можно отказаться от товара, забрать деньги и требовать компенсацию.

Прибор и БАДы дедушке продали в тот момент, когда он думал, что тяжело болен. До этого мужчина не искал их специально и не собирался покупать. Теперь продавец должен доказать, что он все понятно и подробно рассказал о своем товаре. Из формулировок в договоре это явно не следует.

Рассказать о потребительских свойствах товара еще не значит сообщить покупателю все, что ему нужно для осознанного выбора.

Суды в этом не разобрались. Их решения незаконные. Пусть пересматривают.

Итог. Областной суд вынес новое решение. Клиника должна вернуть дедушке всю сумму за прибор и БАДы — 415 тысяч рублей. А также выплатить 20 тысяч за моральный вред и возместить 8 тысяч рублей судебных расходов.

А как же неустойка и штраф? Почему дедушке их не выплатят?

Неустойку и штраф выплачивают, только если продавец отказался выполнить требования покупателя. Чтобы это подтвердить, нужно направить продавцу требование: мол, так и так, вот такие мои права вы нарушили, прошу выплатить мне столько-то денег, обменять товар или компенсировать моральный вред.

И только если продавец не отреагирует или откажется платить, можно идти в суд. Досудебный порядок в таких случаях обязательный. Если продавцу не дали возможности добровольно выполнить требования, то и компенсации не будет.

Читайте так же:  Органы защиты прав потребителей

Дедушка допустил ошибку. Он в один день отправил претензию продавцу и иск в суд. Так не считается, поэтому и неустойка со штрафом не положены. А мог бы получить еще 400 тысяч рублей.

Значит, покупатели могут вернуть любой товар, если им не рассказали о нем очевидные вещи?

Нет, любой товар вернуть нельзя. Закон защищает права потребителей, но это не повод выполнять их абсурдные требования. В таких ситуациях важна та информация, которая неочевидна для покупателя, а чтобы в ней разобраться, нужны специальные знания.

С БАДами и медицинскими приборами как раз такой случай. Нечестные продавцы пользуются тем, что люди не разбираются в работе этих штук и верят на слово.

Но нет четкого критерия, что для покупателей очевидно, а что нет. К информации об одних товарах есть общие требования, для других установлены более жесткие. Все спорные вопросы придется решать в суде.

Меня ввели в заблуждение при покупке товара. Как вернуть деньги?

Убедитесь, что вас действительно ввели в заблуждение: обманули, не рассказали или не предупредили. Если продавец не сказал прямо, как нужно использовать товар, какой у него срок годности и что с ним делать потом, это еще не значит, что можно требовать компенсации.

Информацию можно разместить на упаковке, этикетках или в инструкции. Если продажа через сайт, то на сайте. Не с каждым покупателем заключают договор, его может заменить публичная оферта, которую вы даже не читали. Если продавцу помог грамотный юрист, не факт, что получится вернуть деньги.

Если считаете, что ваши права на полную и достоверную информацию о товаре все-таки нарушены, пишите претензию продавцу. Опишите проблему, изложите свои требования и сообщите, что пойдете в суд. Если на кону большая сумма, лучше подключить к этому хорошего юриста.

Пожалуйтесь в Роспотребнадзор. Ваша жалоба — повод для внеплановой проверки. Иногда этого достаточно, чтобы обменять товар или вернуть деньги.

Не терпите, не молчите и не миритесь с тем, что кто-то зарабатывает на вашей доверчивости. Не устроит решение первой инстанции — обжалуйте его. По искам до 1 млн рублей пошлины не будет, а судебные расходы можно возместить.

Изображение - Отказаться от бадов proxy?url=https%3A%2F%2Fimg.tinkoffjournal.ru%2Fsud_minicover-1%400.5

Эта история — еще один реальный пример успешного дела. Если так смог 95-летний дедушка, может получиться и у вас.

«Бесплатная» диагностика обернулась большим кредитом

Изображение - Отказаться от бадов proxy?url=https%3A%2F%2Froscontrol.com%2Ffiles%2Fimages%2Farticles%2F77%2F19%2F77199895412954738de7_content_small_2083c2d2

Звонок из частного медицинского центра заинтересовал жительницу Санкт-Петербурга. Ей предложили провести диагностику организма, «. абсолютно бесплатно, в рамках действия полиса ОМС!». Женщина согласилась. Во время приема специалисты Центра диетологии и косметологии убедили посетительницу, что ей необходим курс консультаций и обследований, особый костюм для массажа и набор БАДов, которые позволят ей стать стройнее.

При этом процедуры и обследования фирма обещала в подарок при покупке БАДов, всего за 121 666 рублей! Таких денег у клиентки не было. И она, вместе с договором купли-продажи, подписала еще и банковский договор потребительского кредита, прямо в медцентре.

Получив набор таблеток и костюм, женщина осталась без обещанных «подарков»: ни одна из консультаций оказана не была. А на БАДы у женщины открылась аллергия.

В октябре 2016 года, когда героиня истории заключала договор с ООО «Титан групп», был арестован генеральный директор этой организации. Борис Коган считается основным фигурантом уголовного дела по ст. 159 УК «Мошенничество».
По версии следствия, ООО «Титан групп» открыло в Санкт-Петербурге Центр диетологии и косметологии. Потенциальных клиентов приглашали на бесплатные ознакомительные процедуры. Учитывая медицинскую специфику услуг, клиентов просили подписать ряд документов. Вместе с согласием на проведение процедур потерпевшие подписывали кредитные договоры с банками. Деньги поступали на счета «Титан групп».

В уголовном деле – больше ста эпизодов с оформлением кредитов.

Центр продолжал работать и принимал клиентов даже после ареста директора (информация из открытых источников).

За помощью растерянная женщина обратилась к защитнику прав потребителей.

Проконсультировавшись с юристом, женщина написала официальную претензию ООО «Титан Групп», требуя расторгнуть договоры на основании того, что при заключении договора произошло нарушение ее прав потребителя.

– не предоставлена достоверная информация о цене товара, а также ценах на услуги, которые медцентр должен был предоставить согласно приложению к договору.
– предоставлен костюм для массажа и комплект БАД без предоставления информации о качестве и безопасности БАД.
– сотрудники медицинского центра не выяснили наличие у клиента противопоказаний к применению БАД, в то время как у женщины есть аллергия на содержащиеся в БАДах компоненты.
– услуги, перечисленные в приложении к договору, не предоставлены.

Претензия осталась без ответа. Женщина подала судебный иск к ООО «Титан групп» о расторжении договора и взыскании денежных средств, которые требуются, чтобы погасить кредит.

Суд, изучив материалы дела, установил следующее. В октябре 2016 года между истицей и ООО «Титан групп» заключен договор купли-продажи, по условиям которого продавец обязуется передать покупателю товар (комплект биологически активных добавок) и предоставить услуги, указанные в приложении к договору. Товар приобретается в кредит, на сумму 121 666 рублей. В день заключения договора истице был передан комплект БАД: AVILAS Академия стройности «Гастерол», AVILAS Академия стройности «СлимАктив, день», AVILAS Академия стройности «Спирулина-Парафарм», а также костюм для LPG массажа.

Согласно приложению к договору, ответчик обязан оказать истцу медицинские услуги, такие как:
– консультация диетолога,
– расчет индекса массы тела, получение рекомендаций по коррекции фигуры,
– формирование правильного пищевого поведения,
– консультации по ведению дневника питания,
– плановые ежемесячные осмотры – 12,
– обследование организма для безопасного снижения веса, в том числе взятие общего анализа крови, биохимического анализа крови, анализа крови на гормоны,
фитнес «премиум» класса, включающий в себя
– индивидуальная консультация с фитнес -инструктором 1 час,
– групповые занятия с фитнес -инструктором на протяжении 12 месяцев
– психологические тренинги.

Представитель ответчика в судебном заседании уверял, что услуги предоставляются покупателю бесплатно (в качестве подарка). Однако ни в договоре, ни в приложении об этом не говорится.

Читайте так же:  Как усыновить ребенка из роддома правила и порядок процедуры

Поэтому суд пришел к выводу, что договор купли-продажи является смешанным возмездным договором купли-продажи товара и оказания услуг.

Поскольку медицинские услуги по договору оказаны не были (что не оспаривалось ответчиком) и не могут быть оказаны по причине закрытия Центра, истица вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги).

Суд принял во внимание данные Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу: за 2016 год в ведомство поступило около сотни жалоб на «Титан групп».
В ходе проверок ведомством выявлялись нарушения в части программы производственного контроля, подтверждения квалификации врачей, отсутствия необходимой информации в договорах на оказание услуг и т.д. За перечисленные нарушения юридическое и должностное лицо ООО «Титан групп» неоднократно штрафовались.

Между тем, аллергия на некоторые компоненты БАДов (водоросли, экзотические фрукты, морепродукты) не позволяет истице пользоваться препаратами. Наличие аллергии подтверждается справкой врача-аллерголога и результатами аллергических исследований.

Доказательств, подтверждающих, что необходимая информация была доведена до сведения истца, представлено не было.
А значит, истица вправе отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

По решению суда, ответчик также должен компенсировать истице моральный вред, выплатить штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке и возместить расходы на юриста.

  • В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
  • В силу ст. 12 Закона защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
  • В соответствии с п. 3 ст. 421 ГК РФ к отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
  • Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в любое время расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) с оплатой исполнителю части цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги).
  • В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
  • В силу требований ч. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок. а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.
  • Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации.
  • Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом.
  • В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом, уполномоченной организацией, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
  • В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Расторгнуть договор между истицей и ООО «Титан групп». Взыскать с ООО «Титан групп» в пользу истицы:

121 666 рублей — денежные средства, уплаченные по договору;
10 000 рублей — компенсацию морального вреда;
65 833 рубля — штраф;
15 000 рублей — расходы на оплату услуг представителя.

Изображение - Отказаться от бадов 3456363343
Автор статьи: Сергей Шевцов

Добрый день! Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.6 проголосовавших: 11

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here