Правила продажи отдельных видов товаров

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Правила продажи отдельных видов товаров". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Изображение - Правила продажи отдельных видов товаров proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F1394099944_cyber-monday-906627-360x225

Правила продажи отдельных видов товаров в соответствии с нормами действующего национального законодательства устанавливаются Правительством России – органом исполнительной власти высшего уровня. Так следует из текста статьи 26.2 закона о защите прав потребителей.

Документ, говорящий об утверждении правил продажи отдельных видов товар, называется постановление 55 Правительства России.

Последняя редакция документа датируется 23 декабря 2016 года. По состоянию на 2018 год постановление считается действующим.

Для каких товаров установлены специальные правила продажи?

Постановление предусматривает отдельные правила для реализации следующих групп товаров:

    Изображение - Правила продажи отдельных видов товаров proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fintirnet-torgovlya-v-buryatyi
  • Продовольственные (продукты питания),
  • Текстильные и трикотажные изделия, швейные и меховые товары, обувь,
  • Технически сложные товары, предназначенные для использования в бытовых целях,
  • Парфюмерия и косметика,
  • Автомобили, прицепы, мототехника, номерные агрегаты,
  • Изделия из драгоценных металлов и камней, включая ювелирные изделия,
  • Лекарства и медицинские изделия,
  • Животные и растения,
  • Средства бытовой химии,
  • Пестициды и агрохимикаты,
  • Фонограммы, аудиовизуальные произведения, базы данных, программы для компьютеров,
  • Оружие и патроны к оружию,
  • Стройматериалы,
  • Мебель,
  • Непериодические издания,
  • Бывшие в употребление товары непродовольственной группы.
Видео (кликните для воспроизведения).

Все эти товары названы в перечне, содержащемся в рассматриваемом постановлении.

Покупателем в рамках данного документа понимается только физическое лицо (человек), которое совершает покупку для личных, семейных, бытовых нужд, но не для дальнейшей перепродажи, сдачи товара в аренду или извлечения прибыли иным способом с использованием товара.

Изображение - Правила продажи отдельных видов товаров proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fpol1

Продавцом выступает любая организация, включая индивидуальных предпринимателей, но не физическое лицо, продающее ранее купленный товар.

Правила, определенные документом, распространяют свое действие в том числе на распространяемые дистанционным способом товары.

Кроме того, в них содержатся указания на ряд товаров длительного пользования, при нахождении в ремонте которых покупатель не может требовать выдать ему на время ремонта бесплатный аналог такого товара.

Также постановление 55 определяют, какие товары нельзя вернуть или обменять на аналоги по причине несоответствия фасона, расцветки, размера и других потребительских характеристик.

Так, не предоставляется аналоги товару, находящемуся в ремонте, из следующих товарных групп:

  • Мебель,
  • Электробытовые приборы, используемые в медицинских целях, в качестве предмета туалета, а также для термической обработки пищевых продуктов,
  • Гражданское оружие,
  • Транспортные средства.

Нельзя вернуть или обменять следующие товары:

    Изображение - Правила продажи отдельных видов товаров proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2FynNQMVDKZxk
  • Лекарства,
  • Предметы личной гигиены,
  • Медицинская аппаратура, предназначенная для лечения и/или профилактики заболеваний,
  • Парфюмерия и косметика,
  • Текстильные товары,
  • Кабельная продукция и другие виды товаров, которые отпускаются на метраж,
  • Товары из числа швейных и трикотажных изделий,
  • Бытовая химия, агрохимикаты, пестициды,
  • Полимерные изделия, контактирующие с пищей,
  • Мебель,
  • Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и камней,
  • Транспортные средства,
  • Бытовые товары, которые технически сложно устроены и которые имеют срок гарантии,
  • Оружие,
  • Растения и животные,
  • Непериодические издания.
  • Изображение - Правила продажи отдельных видов товаров proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2Fpotrebitelskaya-korzina_01_400x300_752

    Продовольственные (продукты питания) продаются освобожденными от тары и элементов упаковки.

    На индивидуальной упаковке должны быть казаны состав, пищевая и энергетическая ценность, цена за единицу измерения товара (чаще всего – за килограмм), данные о производителе, сроки изготовления и годности.

    Текстильные и трикотажные изделия, швейные и меховые товары, обувь продаются рассортированными по размеру, моделям и группам потребителей (мужское, женское, детское).

    Этикетка должна содержать данные о составе волокон, особенностях ухода за изделием и условиях его эксплуатации. Необходимо оборудовать места для примерки товара.

    Технически сложные товары, предназначенные для использования в бытовых целях, проходят предпродажную подготовку и проверку на исправность.

    Покупатель должен быть ознакомлен с техническими характеристиками товара, иметь возможность посмотреть образец выбранного товара в рабочем состоянии. Продавец обязан оповестить покупателя об условиях эксплуатации товара.

    Изображение - Правила продажи отдельных видов товаров proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2FdPbKTAG9FKE

    Парфюмерия и косметика продаются, будучи оснащенными ярлыками с указанием назначения продукции, ее состава и особенностях применения.

    Покупатель имеет право ознакомиться с запахом продукции, проверить целостность тары, функционирование аэрозольного флакона или дозатора.

    Автомобили, прицепы, мототехника, номерные агрегаты должны находиться в свободном доступе покупателя для осмотра и проверки ходовых качеств. Покупателя уведомляют о технических характеристиках транспортного средства.

    Изделия из драгоценных металлов и камней, включая ювелирные изделия, продаются при обязательном наличии оттиска пробирного клейма, кроме серебряных изделий массой до 3 граммов, которые могут не иметь такого оттиска.

    В торговом зале изделия группируются по назначению и размеру. Ярлык должен содержать наименование изделия, материал, пробу, назначение.

    Лекарства и медицинские изделия продаются в соответствии с инструкциями к ним или по рецептам на основании законодательства об обращении лекарственных средств.

    Изображение - Правила продажи отдельных видов товаров proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2FPravila_pokupki

    Животные и растения продаются после прохождения ветеринарного и фитосанитарного контроля, с инструкцией об особенностях данного вида, условиями содержания и разведения.

    Средства бытовой химии, пестициды и агрохимикаты продаются в ненарушенной упаковке, с указанием состава, способа и дозировки применения.

    В торговом зале товары группируются по назначению. Обеспечиваются меры по безопасному хранению этих товаров.

    Фонограммы, аудиовизуальные произведения, базы данных, программы для компьютеров продаются с указанием о свойствах носителя информации и сведениях об интеллектуальных правах на содержание товара.

    На упаковке указывается продолжительность записи в минутах или иной информации в других принятых единицах измерения, месте записи, также приводится аннотация содержимого.

    Читайте так же:  Доказательства фактического принятия наследства

    Оружие и патроны к оружию продаются в соответствии с законодательством об оружии.

    Стройматериалы размещаются группами по номерам, артикулам, наименованиям, назначениям. Покупатель вправе получить исчерпывающую информацию о способе изготовления и обработки стройматериала, его назначении, особенностях применения и эксплуатации.

    Изображение - Правила продажи отдельных видов товаров proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2FProdazha-dizajnersko-mebeli-800x460

    Мебель должна находиться в свободном доступе для ее осмотра покупателем. Покупатель информируется о назначении мебели, материале, из которого она изготовлена, об условиях эксплуатации и особенностях ухода.

    Непериодические издания продаются после ознакомления покупателя с их содержимым и его информирования о выходных данных издания, категории издания, методе изготовления и рекомендуемом возрасте потребителя.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Бывшие в употребление товары непродовольственной группы поступают в продажу после проведенных санитарно-эпидемиологических мероприятиях.

    Ярлык на товаре должен содержать наименование товара, его назначение, сведения об изготовителе, проведенных санитарных мероприятиях и способах эксплуатации и ухода.

    Ответственность за нарушения правил, регулирующих продажу некоторых товаров

    Изображение - Правила продажи отдельных видов товаров proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2F66e6216bf638017ed821a719bd3b45da

    Ст. 14.15 КоАП РФ «Нарушение правил продажи отдельных видов товаров» предусматривает административное наказание в виде предупреждения или штрафа.

    Гражданин отделается предупреждением или заплатит небольшую сумму от 300 до 1500 рублей.

    Под гражданином здесь понимается индивидуальный предприниматель, так как правила продажи не «работают» в отношении тех физических лиц, которые не занимаются предпринимательской деятельностью.

    Должностное лицо заплатит от 1000 до 3000 рублей. К ответственности могут привлекаться руководители и иные работники, ответственные за организацию и осуществление продажи товаров.

    Юридические лица платят самый крупный по сравнению с другими штраф – от 10000 до 30000 рублей.

    Правила продажи отдельных видов товаров в 2017-2018 годах

    Правила продажи отдельных видов товаров 2017-2018 годов, так же, как и раньше, регламентируют вопросы взаимодействия покупателей и продавцов в процессе реализации продовольственной и непродовольственной продукции. Контролирующим органом в указанной сфере экономических отношений выступает Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

    Изображение - Правила продажи отдельных видов товаров proxy?url=https%3A%2F%2Frusjurist.ru%2Fimages%2Fcms%2Fthumbs%2F9799c8258567b66fc1873aa4697de592b97d61ed%2Flori-0002395346-smallwww_305_230_jpg_5_80

    Правила продажи отдельных видов товаров: основные сведения

    Взаимоотношения между организациями, реализующими товар, и гражданами, приобретающими такую продукцию (покупателями), регулируются ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — ЗоЗПП).

    В соответствии с этим законом постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования…» от 19.01.1998 № 55 (далее — постановление № 55, Правила) введены специальные нормы, обязательные для выполнения организациями, занимающимися розничной торговлей продовольственными и непродовольственными товарами, перечисленными в данных Правилах.

    Для обозначения сторон в Правилах применяется следующая терминология:

    • покупатель — физическое лицо, приобретающее или использующее конкретную продукцию (либо намеревающееся это сделать) в личных целях, не имеющих связи с предпринимательской деятельностью;
    • продавец — юридическое лицо любой организационно-правовой формы или ИП, реализующие продукцию по соглашению о розничной купле-продаже (п. 2 постановления № 55).

    Несоблюдение данных Правил влечет вынесение предупреждения или применение административного штрафа:

    • для физических лиц — в сумме от 300 до 1 500 руб.;
    • для должностных лиц — от 1 000 до 3 000 руб.;
    • для юридических лиц — от 10 000 до 30 000 руб. (ст. 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ).

    Обязательства продавца по организации продажи отдельных видов товаров

    Согласно постановлению № 55 Правила продажи отдельных видов товаров обязывают продавца:

    • иметь в предназначенном для торговли помещении оборудование для осуществления измерений, в т. ч. для оценки с помощью такого оборудования покупателем правильности веса, меры и цены приобретаемого товара (п. 7 Правил);
    • иметь книгу отзывов и предложений для предоставления ее покупателю по его требованию (п. 8 Правил);
    • оформить вывеску организации таким образом, чтобы на ней наглядно отображались наименование юрлица, адрес и режим работы фирмы; ИП также размещает в доступных для покупателя местах сведения о госрегистрации и название регистрирующего органа (п. 10 Правил);
    • разместить в доступных для покупателей местах сведения о полученной лицензии (номер, срок действия, дата выдачи, название выдавшего органа), если его деятельность требует лицензирования (п. 10 Правил);
    • своевременно и в наглядной форме предоставлять покупателям сведения о товарах, их свойствах, изготовителях (пп. 11–12, 14–15 Правил);
    • осуществить четкое и единообразное оформление ценников на товарах, в том числе на бумажном или электронном носителе, например, в виде светового табло (п. 19 Правил);
    • принять у покупателя или обменять товар ненадлежащего качества с учетом установленного Правилами регламента (п. 28 Правил).

    Согласно п. 3 Правил продавец может самостоятельно определить режим своей работы (кроме государственных и муниципальных организаций, т. к. их режим зависит от решения органов исполнительной власти или местного самоуправления).

    Торговая деятельность продавца должна осуществляться с обязательным соблюдением требований, предусмотренных нормативно-правовыми актами РФ (п. 5 Правил). В противном случае он может быть привлечен к административной ответственности.

    В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров покупатель имеет право:

    • в случае необходимости требовать у продавца книгу отзывов и предложений (п. 8 Правил);
    • получать сведения о перечисленных в Правилах реквизитах продавца — организации или ИП, их режиме работы, имеющихся лицензиях (п. 10 Правил);
    • получать информацию о товарах и их производителях в установленном Правилами, федеральным законодательством и другими нормативно-правовыми актами РФ порядке и объеме, а также знакомиться с товарно-сопроводительной документацией на товар (пп. 11–16 Правил);
    • ознакомиться с предлагаемым для продажи товаром самостоятельно или посредством привлечения продавца (п. 17 Правил);
    • отказаться от дополнительных услуг, попутно предлагаемых продавцом при продаже основного товара; потребовать возврата уплаченных денежных средств за услуги, предоставленные покупателю без его согласия (п. 22 Правил);
    • обменять или вернуть продавцу приобретенный непродовольственный товар надлежащего качества в соответствии с условиями, установленными законодательством РФ (п. 26 Правил);
    • вернуть или обменять товар несоответствующего качества на условиях, установленных законодательством РФ (п. 27 Правил).
    Читайте так же:  Проверка обременения на автомобиль в гибдд

    Продавец обязан передать покупателю товар установленного качества, т. е. товар, отвечающий одному или нескольким из следующих требований:

    • качество которого соответствует договору (п. 1 ст. 4 ЗоЗПП);
    • соответствующий стандартным требованиям к аналогичным товарам и пригодный к использованию в обычных целях (п. 2 указанной статьи);
    • соответствующий обязательным требованиям, установленным законом (п. 4 ст. 469 Гражданского кодекса РФ).

    В противном случае качество товара можно считать ненадлежащим.

    Продавец должен известить покупателя о наличии у товара недостатков в устной и письменной форме — с помощью отметок на ярлыке товара, чеке и т. д. (п. 11 Правил). В некоторых ситуациях доказательством получения покупателем информации о недостатках товара считается сам факт продажи (например, приобретение в магазине комиссионных и уцененных товаров).

    Согласно п. 27 Правил, п. 1 ст. 18 ЗоЗПП покупатель, которому были озвучены недостатки товара, не имеет права обращаться в суд с требованиями относительно указанных недостатков (решение Советского районного суда г. Тулы от 21.01.2015 по делу № 2-48/2015).

    Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества

    В ситуации покупки товара несоответствующего качества, если недостатки такого товара не были заранее озвучены продавцом, покупатель имеет право потребовать от продавца в т. ч.:

    • его замены аналогичным товаром установленного качества;
    • адекватного снижения цены при выявлении недостатков товара, устранить которые невозможно в связи с его определенными свойствами (парфюмерия и косметика, продукты питания, бытовая химия и т. д.);
    • ликвидации недостатков приобретенного товара продавцом на безвозмездной основе и в незамедлительном порядке;
    • компенсации расходов, возникших у покупателя или иного лица при самостоятельной ликвидации недостатков товара;
    • компенсации всех убытков, полученных покупателем вследствие приобретения товара ненадлежащего качества.

    Кроме того, покупатель вправе отказаться от купленного товара и требовать возврата продавцом уплаченной суммы (п. 27 Правил, пп. 1, 3 ст. 18 ЗоЗПП). О срока возврата товаров читайте в статье Каков срок возврата товара ненадлежащего качества?

    Продавец, у которого был приобретен товар ненадлежащего качества, обязан принять его у покупателя и при наличии необходимости осуществить проверку качества товара. Покупатель имеет право принимать участие в такой проверке (п. 28 Правил). О том, когда производится независимая экспертиза, читайте в материале Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества

    • период, на протяжении которого товар может быть использован потребителем по назначению;
    • период, в который предусмотрена ответственность за существенные недостатки товара (п. 1 ст. 5 ЗоЗПП);
    • устанавливается изготовителем;
    • устанавливается в строгом порядке для товаров длительного использования, которые по истечении некоторого времени могут нести определенную опасность (п. 2 ст. 5 ЗоЗПП); в остальных случаях — по усмотрению производителя;
    • начинается с момента продажи товара, а если эту дату установить невозможно — с даты изготовления (п. 30 Правил);
    • ответственное лицо — изготовитель.
    • отрезок времени, по окончании которого товар считается непригодным к использованию;
    • устанавливается изготовителем на основании госнормативов;
    • устанавливается для товаров, которые полностью потребляются при использовании и потребительские свойства которых ухудшаются со временем, в т. ч. могут стать опасными: пищевых продуктов, парфюмерии и косметики, лекарственных средств, бытовой химии и т. д. (п. 4 ст. 5 ЗоЗПП);
    • начинается с даты изготовления товара (п. 30 Правил).

    Продавать товары с прошедшим сроком годности и товары, срок годности которых не определен, хотя должен быть установлен, запрещено (п. 5 той же статьи).

    • временной отрезок, на протяжении которого потребитель при выявлении недостатка в товаре может выставить требования, регламентированные ст. 18 и 29 ЗоЗПП;
    • не является обязательным условием для любых видов товара (п. 6 ст. 5 ЗоЗПП);
    • устанавливается изготовителем или продавцом (п. 7 указанной статьи);
    • по общему правилу начинается с момента покупки товара (п. 30 Правил), если иное не указано в договоре купли-продажи;
    • ответственное лицо — изготовитель, продавец, уполномоченное лицо или импортер (п. 6 ст. 5 ЗоЗПП).

    В соответствии с п. 30 Правил покупатель может выставить продавцу товара требования, предусмотренные п. 27 Правил, в случае выявления недостатков товара до окончания срока гарантии или годности.

    Поскольку речь идет о претензиях конкретно к продавцу, то упоминаются именно эти сроки. Кроме того, требования к изготовителю в течение срока службы товара принимаются только при выявлении существенных недостатков (п. 1 ст. 5 ЗоЗПП), а предусмотренное законодательством определение термина «гарантийный срок» такого уточнения (существенные) не содержит.

    Если срок гарантии или годности на товар не установлен, требования по поводу выявленных недостатков могут быть предъявлены покупателем в разумный срок, ограниченный 2 годами с момента продажи товара. Однако законодательством или условиями договора этот срок может быть увеличен (п. 31 Правил).

    Читайте так же:  Особенности доверенности на получение товара

    Если предусмотрен гарантийный срок менее 2 лет, то по истечении такого срока гарантии, но в пределах 2 лет с даты его начала покупатель также может выставить требования к продавцу относительно обнаруженных недостатков (п. 30 Правил).

    Правила продажи отдельных видов товаров помимо общих требований к организации процесса содержат нормы реализации конкретных групп продовольственной и непродовольственной продукции. Зачастую продавцы (организации, ИП) положениями глав II–XIX указанных Правил пренебрегают, за что привлекаются к административной ответственности.

    Например, дополнительное взвешивание расфасованной продовольственной продукции может быть расценено судом как нарушение ст. 14.7 закона № 195-ФЗ — обман потребителей. Новое значение веса может в большую сторону отличаться от указанного на маркировке, что приводит к обвесу и завышению цены (решение АС Свердловской области от 07.09.2010 по делу №А60-22265/2010-С9).

    Если реализация какой-либо продукции допустима только после оформления необходимых сертификатов соответствия, то такие документы должны не только иметься у организации-продавца, но и предоставляться для изучения покупателям в случае пожелания последних (постановление ФАС Уральского округа от 12.01.2011 № Ф09-10914/10-С1 по делу № А76-10013/2010-59-335).

    Особенно часто в судебной практике рассматриваются вопросы обжалования постановлений, вынесенных в связи с ненадлежащим исполнением требований главы I Правил. Так, реализация товаров без размещения на ценнике наименования продукта (решение АС Свердловской области от 11.01.2011 по делу № А60-40288/2010-С6) или доведение сведений о продукте до покупателя путем представления документации только в сети интернет (постановление ФАС Уральского округа от 11.11.2010 № Ф09-9226/10-С1 по делу № А60-23171/2010-С6) являются нарушением Правил.

    Правила продажи товаров дистанционным способом утверждены постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.

    Процесс продажи в данном случае имеет определенные особенности:

    • покупатель не имеет возможности ознакомиться с товаром путем непосредственного осмотра, вся информация предоставляется продавцом в виде описания продукции, размещенной в каталогах, буклетах, на фотоснимках и т. д., распространяемых посредством почтовой связи, сети интернет, теле- и радиоканалов и др. (п. 2 указанных Правил);
    • продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товара (п. 3 Правил);
    • недопустима реализация алкоголя и иной продукции, свободная продажа которых ограничена или запрещена законами РФ (п. 5 Правил);
    • покупатель выражает свое намерение приобрести товар посредством отправки продавцу сообщения с необходимой информацией (п. 14 правил);
    • обязательства продавца, связанные с передачей товара, возникают с момента получения сообщения от покупателя (п. 18 Правил).

    В связи с особенностями средств дистанционной передачи товаров Правилами установлены специальные сроки:

    • отказа покупателя от товара — в любое время до его получения или в течение 7 дней после (п. 21 Правил);
    • передачи товара продавцом покупателю — в сроки, предписанные договором; при их отсутствии в договоре — в разумные сроки или в течение 7 дней после предъявления покупателем требований о предоставлении товара (п. 23 Правил).

    Таким образом, положения Правил продажи отдельных видов продуктов коррелируют с положениями ЗоЗПП. Пренебрежение Правилами, в т. ч. ненадлежащее выполнение их требований, может повлечь для продавца административную ответственность. Перечень групп товаров, на которые распространяют свое действие Правила, размещен в самих Правилах.

    По российским законам у потребителей есть право возвращать приобретенные товары обратно. Это записано в Законе «О защите прав потребителей» и не вызывает вопросов, если дело касается товаров с недостатками. При обнаружении серьезного дефекта в товаре особых проблем с возвратом не будет. Но вот вопрос о возврате качественных товаров не так однозначен.

    Возврат продовольственных товаров не возможен в принципе. Возврат вещей из непродовольственной категории по тем причинам, что он просто не подошел человеку (по цвету, комплектации, форме), возможен только в отношении покупок, не включенных в особый перечень.

    Этот перечень непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть или обменять, приводится в постановлении Правительства 55 от 19 января 1998 года. Сейчас он включает 14 категорий товаров.

    Поговорить о нюансах этого Перечня и коротко обозначить категории товаров, записанные в нем – наша сегодняшняя цель.

    Специфика постановления Правительства № 55

    Разобраться в Правилах продажи отдельных видов товаров не всегда просто. В отношении некачественных вещей понятно – если продали бракованный товар, то должны и принять его обратно. В крайнем случае, обменять на качественный, снизить цену или отремонтировать.

    Но что было бы, если покупатели могли возвращать любые вещи, которые им разонравились или стали неактуальными? Большинство продавцов вскоре бы разорилось, и торговля стала бы убыточным делом.

    Люди покупали бы книги, читали их и возвращали. Брали ноутбук для работы, а потом, увидев лучшее предложение по цене, относили бы обратно. Купил цветок – он постоял дней 10 на подоконнике, надоел – избавились. Принцип понятен.

    Целью изданного еще в 1998 постановления Правительства «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…» № 55 является желание соблюсти баланс между интересами потребителей и продавцов.

    Однако на практике соблюдение этого баланса становится затруднительным. Если заглянуть в Перечень, то увидим огромное количество категорий товаров. Получается, что вернуть вещи в магазин получится только в редких случаях. Внимательно изучив 14 категорий, рядовой потребитель задается вопросом, а что же вернуть все-таки возможно?

    Читайте так же:  Как рассчитать декретные выплаты в 2019 году

    Возражения против Перечня товаров, которые нельзя вернуть в магазин

    Возражение 1. По какому принципу товары включаются в список? К Перечню многие предъявляют претензии, которые можно разделить на 2 вида: обоснованность включения в список некоторых групп товаров и сложность правильного толкования некоторых товарных категорий.

    Рационален запрет возврата товаров, которые после использования нельзя перепродать. Понятно, что нельзя вернуть продовольственные товары – у них маленький срок годности да и невысокая цена, чтобы беспокоиться.

    Понятно, что некоторые товары нельзя возвращать из соображений гигиены и санитарии (зубные щетки, парики, заколки и пр.). Ясен даже вопрос о товаре, отпускаемом по метражу – другим потребителям такой отрезок уже может и не пригодиться.

    Но как быть с парфюмерией, бытовой химией, драгоценностями и технически сложными товарами? В чем их отличие, например, от предметом гардероба? Разве они могут потерять свои основные потребительские свойства за пару недель, которые даются на возврат?

    Особенно странно в Перечне выглядят непериодические печатные издания. Почему их нельзя возвращать, если они за 2 недели не потеряют никакой ценности для других покупателей. Почему можно возвращать периодические издания (газеты и журналы)? Ведь они так быстро теряют актуальность.

    Вопросов больше, чем ответов.

    Возражение 2. Неграмотность составителей и двусмысленные, сложные к пониманию формулировки категорий.

    Многие из товарных категорий имеют пояснения в скобках. Иногда их крайне трудно однозначно понять. Хороший пример – пункт о мебели, где в скобках указано «мебельные гарнитуры и комплекты». Это пояснение или полный перечень видов мебели, которые нельзя вернуть?

    Судебная практика показывает, что суды трактуют этот пункт по-разному. Кто-то считает, что нельзя возвращать любую мебель. Кто-то заносит в список только гарнитуры и комплекты, но разрешает возврат отдельных стульев, кресел, столов и т.д.

    Остальные пункты в большинстве случаев судами трактуются однозначно. Однако тот факт, что по этим вопросам все равно проводятся судебные разбирательства, говорит о плохой правовой проработке документа. Законы должны быть четкими и не допускать разночтений в своих пунктах.

    Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату

    Сегодня в Перечень из постановления 55 Правительства РФ входят следующие категории товаров:

    Правила продажи отдельных видов товаров 55 справедливы только в отношении качественных покупок. В случае дефекта или брака они, как и прочие товары, подлежат возврату с получением денег или обмену на качественный товар. Допускается требовать с продавца снижения их стоимости или оплаты ремонта за свой счет.

    Отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров регулируют разработанные в соответствии с Законом

    РФ “О защите прав потребителей” Правила продажи отдельных видов товаров.

    Правилами установлено, что ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень оказываемых услуг, а также формы обслуживания продавец определяет самостоятельно в соответствии с профилем и специализацией своей деятельности.

    В случае разносной торговли (на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах) не допускается продажа продовольственных товаров (за исключением мороженого, безалкогольных напитков и пива, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя товара), лекарственных препаратов, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, оружия и патронов к нему.

    Продавец обязан соблюдать требования, установленные в государственных стандартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных документах.

    В распоряжении продавца должны иметься необходимые помещения, оборудование и инвентарь, позволяющие сохранить качество и безопасность товаров при их хранении и реализации в месте продажи, обеспечить надлежащие условия торговли, а также возможность правильного выбора покупателями товаров.

    Средства измерения должны содержаться в исправном состоянии и представляться на метрологическую поверку в установленном порядке.

    Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять ее покупателю по его требованию.

    На вывеске торговой организации должны быть приведены ее фирменное наименование (наименование), место нахождения (юридический адрес) и режим работы. Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем. Другая необходимая информация размещается в удобных для ознакомления покупателей местах.

    При осуществлении разносной торговли представитель продавца должен иметь личную карточку, заверенную подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца, с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце.

    До сведения покупателей в наглядной и доступной форме своевременно должна быть доведена необходимая и достоверная информация о товарах и их изготовителях, обеспечивающая возможность правильного выбора товаров.

    При этом необходимо отметить, что на территории Российской Федерации запрещена продажа продовольственных и непродовольственных товаров без информации о них на русском языке.

    Покупателю обязательно предоставляется информация, подтверждающая соответствие товаров установленным требованиям (например, в виде их маркировки знаком соответствия). Он вправе потребовать у продавца один из следующих документов:

    • сертификат или декларацию о соответствии;

    • копию сертификата, заверенную держателем его подлинника, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;

    Читайте так же:  Документы для получения вида на жительство рф

    • товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика) с указанием его адреса и телефона.

    Кроме того, покупателю предоставляется информация об оказываемых услугах, ценах на них и условиях оказания услуг, а также о формах обслуживания при продаже товаров.

    Объем информации о товаре и его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром, должен соответствовать обязательным требованиям стандартов. Так, в соответствии с требованиями национального стандарта ГОСТ Р 51074-2003 “Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования” изготовитель (продавец) обязан предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о пищевых продуктах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

    Правилами продажи отдельных видов товаров установлено, что если приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, то покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

    Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

    При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с ними. Он вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это позволяет характер товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

    Все реализуемые товары должны иметь единообразные и четко оформленные ценники с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника. При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью продавца, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг.

    Расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

    Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

    При разносной торговле покупателю вместе с товаром передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца. На продовольственные товары, реализуемые вразнос, товарный чек не выписывается.

    Услуги, предлагаемые продавцом в связи с продажей товаров, могут оказываться только с согласия покупателя. Он вправе отказаться от них, а также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за услуги, предоставленные без его согласия.

    Продажа одних товаров не может быть обусловлена продавцом обязательным приобретением других товаров или обязательным оказанием услуг в связи с их продажей. Исключение составляют случаи, когда без участия соответствующих специалистов товары (например, технически сложные) не могут быть собраны или установлены (подключены).

    Если приобретенный покупателем крупногабаритный товар доставляется им самим, то продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя.

    Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, в упаковке, в определенном наборе (комплект товаров) и комплектности, с относящимися к товару документами и принадлежностями. Товары, которые по своему характеру не требуют упаковки, могут передаваться без нее.

    Если на товар установлен срок годности, то продавец обязан передать его покупателю с таким расчетом, чтобы товар мог быть использован им до истечения этого срока.

    При продаже товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок продавец не может продать товар другому покупателю до истечения этого срока.

    Кроме рассмотренных выше вопросов Правилами продажи отдельных видов товаров установлен порядок обмена и возврата товаров ненадлежащего качества и непродовольственных товаров надлежащего качества, а также порядок предпродажной подготовки и продажи:

    • текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви;

    • технически сложных товаров бытового назначения;

    • автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов;

    • изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней;

    • лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения;

    • животных и растений;

    • товаров бытовой химии;

    • пестицидов и агрохимикатов;

    • экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных;

    • оружия и патронов к нему;

    • строительных материалов и изделий;

    • непродовольственных товаров, бывших в употреблении;

    Контроль над соблюдением рассмотренных Правил осуществляет Роспотребнадзор.

    Изображение - Правила продажи отдельных видов товаров 3456363343
    Автор статьи: Сергей Шевцов

    Добрый день! Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

    Обо мнеОбратная связь
    Оцените статью:
    Оценка 4.6 проголосовавших: 11

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here