Расторжение договора с косметическим салоном

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Расторжение договора с косметическим салоном". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Как расторгнуть кредитный договор с косметическим салоном?

Здравствуйте!МЕНЯ зовут Ольга. Моя знакомая оформила договор на оказание медицинских услуг (косметология) но воспользовалась только один раз и то пробный по их словам бесплатный она ничего не платила прошли сутки с того дня, может ли она расторгнуть договор с клиникой и банком ведь не одной платной услуги она не получила и если да то как это сделать. Она душевно больной человек состоит на учете в психоневрологическом диспансере и была введена в заблуждение. о том что она состоит на учете в психоневрологическом диспансере она работников банка уведомила.Заранее спасибо.

Изображение - Расторжение договора с косметическим салоном proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2Fe%2Fc%2F2%2Fec20b9acfa72895bb83a6249f48fc1e5_65_76

Ольга, добрый вечер! Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом размер фактических расходов должен доказать в данном случае салон подтвердив их расчетом

В данном случае достаточно просто написать в адрес салона уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств, а затем обращаться в суд с иском о защите прав потребителей т.к. салон добровольно требования в полном объеме наверняка удовлетворять откажется

Видео (кликните для воспроизведения).

Значит надо пойти в салон и написать заявление на отказ от медицинских услуг .оплатить их затраты и с этим отказом пойти в банк для расторжения кредита или салон сам расторгнет договор с банком ?

24 Августа 2016, 17:53

Изображение - Расторжение договора с косметическим салоном proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2F9%2Ff%2F3%2F9f3995703cce1921be22251c5324f387_65_76

Добрый день, скорее всего у вас схема такая, что она осталась должна банку, то есть заключен и подписан кредитный договор. Тут ситуация сложнее, так как односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается согласно ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом.

В первую очередь необходимо написать претензию в салон, о том что услуги не оказаны, прошу вернуть деньги. Но скорее всего документы о том что услуги оказаны и претензий нет подписаны, что не в Вашу пользу.

Считаю Вам необходимо в судебном порядке признать сделку недействительной, заключенной под влиянием заблуждения, а также обмана, насилия, угрозы и других неблагоприятных последствий (ст. 178–179 ГК РФ).

Изображение - Расторжение договора с косметическим салоном proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2Fd%2Fe%2F1%2Fde1ccbfbf830e8fbde07dccb11e911bb_65_76

Добрый день. В альтернативу предложенному коллегой варианту можно также пойти по пути признания сделки недействительной на основании ст. 177 ГК РФ

1. Сделка, совершенная гражданином, хотя и дееспособным, но находившимся в момент ее совершения в таком состоянии, когда он не был способен понимать значение своих действий или руководить ими, может быть признана судом недействительной по иску этого гражданина либо иных лиц, чьи права или охраняемые законом интересы нарушены в результате ее совершения.
2. Сделка, совершенная гражданином, впоследствии признанным недееспособным, может быть признана судом недействительной по иску его опекуна, если доказано, что в момент совершения сделки гражданин не был способен понимать значение своих действий или руководить ими.
Сделка, совершенная гражданином, впоследствии ограниченным в дееспособности вследствие психического расстройства, может быть признана судом недействительной по иску его попечителя, если доказано, что в момент совершения сделки гражданин не был способен понимать значение своих действий или руководить ими и другая сторона сделки знала или должна была знать об этом.
3. Если сделка признана недействительной на основании настоящей статьи, соответственно применяются правила, предусмотренные абзацами вторым и третьим пункта 1 статьи 171 настоящего Кодекса.

Только Вашей знакомой предстоит обязанность доказать, что в момент заключения договора на оказание услуг она не понимала о чем шла речь и полагала, что процедуры будут оказаны бесплатно.

Изображение - Расторжение договора с косметическим салоном proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2F9%2Ff%2F3%2F9f3995703cce1921be22251c5324f387_65_76

В первую очередь идите в салон, пишите претензию с указанием на то, что услуги не оказаны, требуйте расторжения договора и возврата денег, обязательно один экземпляр претензии с отметкой о получении оставьте себе. В течение 10 дней они должны ответить. Также советую написать одновременно жалобу в Роспотребнадзор.

Договор с банком расторгнуть не получиться, они должны вернуть деньги и перечислить на счет в банке для погашения кредита.

Изображение - Расторжение договора с косметическим салоном proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2Fd%2Fe%2F1%2Fde1ccbfbf830e8fbde07dccb11e911bb_65_76

Все зависит от того как давно был оформлен кредит.

В частности ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предполагает, что

2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

В таком случае отказавшись от услуг салона — он должен перевести полученную по договору кредитования сумму в банк.

Читайте так же:  Задаток при покупке квартиры (образец расписки)

Изображение - Расторжение договора с косметическим салоном proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2F2%2F4%2Ff%2F24fba27953a0f2474dab68b32cea633c_65_76

Здравствуйте, в данном случае важно понимать были и средства уже перечислены в салон?

Если нет, то срочно ей необходимо писать претензию о расторжении договора в салон и заявление в банк о том, чтобы они не переводили деньги на счет салона.

Если перевели, то необходимо писать претензию о расторжении договора и возврате средств

Статья 821. Отказ от предоставления или получения кредита
2. Заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором.

Видео (кликните для воспроизведения).

Также необходимо смотреть, какой срок для перечисления средств указан в договоре, он может быть как от 1 дня, так и достигать срока — 21 дня ( встречались и такие условия на практике)

отказать в расторжении договора они не имеют право, т.к. данное право предусмотрено ст 32 Закона о защите прав потребителей”

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Т.к. услуги платные ей не оказывались, то обязаны произвести возврат всей суммы, но минус в том, что за первый месяц пользования кредитом ей все равно проценты нужно будет заплатить, пусть он и не большие, но все же.

Если будут отказывать в возврате средств, то необходимо будет обращаться в суд и взыскивать средства в суд порядке.

Так же в суде сможет взыскать компенсацию морального вреда и взыскания штрафа в размере 50 % ОТ СУММЫ ИСКА, ЗА НЕ ДОБРОВОЛЬНОЕ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Статья 15. Компенсация морального вреда[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 15]
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Так же начислить проценты за пользование деньгами по ст 395 ГК РФ, тем самым сможет вернуть сумму, уплаченную за пользование кредитом первый мес.

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Претензию отдавать лично лучше, чтоб на ее экз поставили отметку о получении, либо направлять заказным письмом с уведомлением.

Если потребуется помочщь в соствлении претензии, обратитесь к любому юристу

Изображение - Расторжение договора с косметическим салоном proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2F2%2F4%2Ff%2F24fba27953a0f2474dab68b32cea633c_65_76

Затрат никаких не было, т.к. первая процедура была бесплатной, салон обязан вернуть всю сумму на ее счет.

Да, верно, обязательно писать заявление о расторжении договора.

Изображение - Расторжение договора с косметическим салоном proxy?url=https%3A%2F%2Fi0.wp.com%2Furist-rostov.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F09%2Fvozvrat-sertifikata-na-uslugi-salona-krasoty

Сегодня расскажу еще об одном случае, связанным с расторжением договора с салоном красоты. Ранее я уже писала статьи про возврат сертификата и косметики. Но недавно столкнулась с ситуацией, когда у салона была лицензия на медицинскую деятельность, договор был составлен грамотно (за исключением ряда пунктов, о которых ниже напишу) и «накатать» перечень нарушений в претензию (как я обычно делаю) не получалось.

Да, у потребителя всегда есть право расторгнуть договор с салоном красоты в одностороннем порядке без объяснения причин (ст. 32 Закона о ЗПП), но я стремлюсь в претензии указать, помимо этого, еще и очевидные нарушения закона, чтобы дополнительно простимулировать вернуть деньги в добровольном порядке и обойтись без судебного процесса.

Еще раз хочу обратить внимание (т.к. в прошлой статье про сертификаты уже про это говорила), что покупка сертификата на услуги салона — является ни чем иным, как покупкой долгового обязательства. Деньги, оплаченные за сертификат, являются предоплатой за косметологические услуги, а сама реализация услуги происходит в момент пользования ею клиенткой. Понятно, в чем тут фокус?

Вы внесли предоплату салону за будущие услуги , от которых можно отказаться в любой момент, а салон должен вернуть 100% размер аванса (если услуги по сертификату не оказывались), либо сумму денежных средств за вычетом стоимости оказанных услуг. При этом исполнитель должен документально подтвердить факт оказания услуг (ст. 9 закона О бухучете). Что будет являться подтверждением оказания услуги? Только документ первичного бухгалтерского учета — «галочки», «птички» во внутренней документации салона, уменьшение баланса на лицевом счете клиентки таким документом являться не будет, разумеется.

Читайте так же:  Чем грозит временная прописка собственнику жилья

Все условия договора, предусматривающие уплату штрафа за односторонний отказ от договора, либо удержание салоном какой то денежной суммы и т.п. — ничтожны с момента включения в договор, так как нарушают закон.

Что указать в претензии на расторжение договора, если у салона есть лицензия?

Необходимо найти нарушения лицензионных требований. Например:

Не бойтесь отстаивать свои права и помните, что вы имеете право на 100% возврат денежных средств (если услугами по сертификату еще не пользовались). После получения претензии салон обязательно подготовит соглашение, в котором будет сказано про штраф или удержание мифических расходов — не подписывайте его, либо если желания судиться нет совсем -подпишите.

Кстати, одним из методов воздействия на салон является жалоба в Роскомнадзор об обработке ваших персональных данных без согласия (звонок приглашением на консультацию — откуда номер телефона? где согласие? и т.п.), штрафы за данное правонарушение очень сильно выросли с 01.07.2017г.

Расторжение договора с салоном красоты или медицинским салоном и прекращение кредитных обязательств

Изображение - Расторжение договора с косметическим салоном proxy?url=https%3A%2F%2Fjur24pro.ru%2Fupload%2Fmain%2Fbb6%2Fbb60a9a9bf0472bcd852439f2bf8822a

Изображение - Расторжение договора с косметическим салоном proxy?url=https%3A%2F%2Fjur24pro.ru%2Fupload%2Fiblock%2F0f3%2F0f3b21bf28381fd4028ee2dc0da12d9e

Индустрия салонов красоты и вообще вся Beauty индустрия безостановочно борется с конкурентами, и один из самых лучших способов борьбы – это предлагать новые товары, услуги, а также условия их приобретения.

И в этой сфере, как и в любой другой, есть риск нарваться на мошенников, которые зарабатывают на самых доверчивых клиентах.

Изображение - Расторжение договора с косметическим салоном proxy?url=https%3A%2F%2Fjur24pro.ru%2Fupload%2Fimagejur%2Fdcba296fcae650872aaf4cf40998ac5b

В качестве примеров можно выделить некоторые компании. Конечно, не все эти организации являются мошенническими, но иногда при работе с ними необходима юридическая помощь с салоном красоты и медицинским центром:

В виду того, что все перечисленные компании имеют отношение к салонам красоты или медицинским центрам, необходимо внимательно относиться ко всем их акциям, а также ко всем предлагаемым ими кредитам, кредитным продуктам и услугам.

Изображение - Расторжение договора с косметическим салоном proxy?url=https%3A%2F%2Fjur24pro.ru%2Fupload%2Fimagejur%2Feb15bcc8723cedd07f779601bc49ff7e

Расторжение договора купли продажи с салоном красоты и медицинским центром на оказании процедур в кредит

Для того, чтобы расторгнуть договор на получение процедур в кредит, необходимо выполнить следующие действия:

В большинстве случаев сотрудники салона красоты и/или медицинского центра приглашают к себе человека уже на этом этапе, чтобы подписать с ним договор расторжения договора. Если же нет, необходимо двигаться дальше, и здесь понадобится юридическая помощь с салоном красоты и медицинским центром по расторжению договора и возврату денежных средств.

Конечно, бывали и такие ситуации, при которых специалисты могут начать лукавить и предлагать какие-либо другие услуги вместо тех, качество которых клиента не удовлетворило. На это не стоит соглашаться, так как важнее всего на данном этапе первоначально разорвать кредитный договор.

Изображение - Расторжение договора с косметическим салоном proxy?url=https%3A%2F%2Fjur24pro.ru%2Fupload%2Fimagejur%2F69592b89e2bf0a308b8f25a62ee1a907

Агрессивные действия по расторжению договора на оказание услуг медицинским центром или beauty-салоном

Если действия, перечисленные выше, не оказали никакого воздействия, необходимо переходить к агрессивным методам:

  1. Жалоба в органы Роспотребнадзора на кредитора и организацию;
  2. Обращение в прокуратуру;
  3. Письмо, написанное в адрес ЦБ России на финансовую компанию относительно того, что медицинский центр или салон красоты отказываются выполнять просьбу/требованию/прошение о прекращении работы и сотрудничества с клиентом;
  4. Структурирование информации, сбор данных и предоставление всех материалов в суде.

Это отдельный момент, так как косметика относится к такому виду товаров, которые компания имеет право не принимать обратно, причем их действия и отказы закреплены нормами действующего законодательства.

Поэтому в такой ситуации необходимо доказать, что косметика или лекарственные препараты, полученные от салона красоты или центра медицины, оказывают на человека (или конкретно на клиента) негативное влияние (аллергии, сыпь, чесотка, пятна и т.д.). А если есть негативное влияние, то есть вероятность, что продукция не прошла полной сертификации. А это значит, что для потребителя продукция имеет негативные последствия.

План действий в такой случае заключается в следующем:

  1. Обратиться в банковскую компанию с просьбой о том, чтобы они закрыли кредитный счет и не переводили денежные средства;
  2. Записаться к аллергологу для сдачи всех необходимых анализов;
  3. После того, как было составлено соответствующие прошение в адрес салона красоты/центра медицины/фирму косметологии, необходимо указать в нем, что использование крема/мази/какого-либо другого продукта не является возможным, потому как продукт не подходит (есть заверение от платного, независимого аллерголога). Также, после указания этих фактов, необходимо напирать на расторжение договора на оказание услуг медицинским центром и beauty салоном, а также на возврат потраченных финансовых средств. К прошению необходимо приложить реквизиты для перевода денег;
  4. После этого у компании есть ровно 10 суток на то, чтобы дать отрицательное или положительное решение по обращению;
  5. Если заявление удовлетворяют, необходимо направить на контролирование вопросы о возврате денежных средств в банковскую компанию;
  6. Если же компания отказалась выплачивать денежные средства и расторгать договор, то тогда необходимо направить бумаги и образцы косметических/медикаментозных средств в органы товароведческой экспертизы. Если же сделать это не представляется возможным, то необходимо отправить в адрес Роспотребнадзора и Прокуратуры все доказательства и документы по данному делу;
Читайте так же:  Курение в общественных местах закон и наказание

Экспертиза, которая проводится силами и средствами государственной компании, даст возможность обратиться в органы суда или же отказаться от предоставления услуг сотрудников салона красоты или центра медицины. Кроме того, по результатам экспертизы будет создан исполнительный лист, и тогда делом займутся приставы.

Что необходимо делать, если заявление о расторжении договора кредита с салоном красоты или центром медицины не было принято или не пришел ответ?

Бывает и так, что первоначальные экспертизы и исследования продуктов, взятых в кредит, не дали никакого положительного результата. В таких случаях, как правило, или приходит отказ в продолжении дела, или не приходят никакие документы вообще. Что делать в таких случаях?

Во-первых, необходимо в срочном порядке организовывать товароведческую независимую компетентную экспертизу в отношении приобретенной косметики. Обязательным моментом проведения такой экспертизы является присутствие и привлечение представителей компании-продавца.

Экспертиза касается соответствия косметических товаров действующим обязательным требованиям о нормах «безопасности парфюмерно-косметической продукции». Эти требования утверждены соответствующим решением КТС от 23.09.2011 года под номером 799. Если же сделать этого не выйдет (мало ли, сотрудник не согласится или что-то еще случится), необходимо обратиться в Роспотребнадзор с соответствующим Заявлением.

В заявлении (копию заявления необходимо отправить в адрес Прокуратуры) необходимо описать подробно сложившуюся ситуацию с припиской о том, чтобы Роспотребнадзор и Прокуратура проверили приобретенный товар на то, что он полностью соответствует и отвечаем требованиям и нормам безопасности по статье 5 и статье 6 ТР ТС под номером 009/2011 для парфюмерно-косметической продукции. Данные требования утверждены соответствующим решением КТС от 23 сентября 2011-го года.

В этом решении отображены следующие разновидности возможных нарушений:

  1. Отсутствие необходимых информационных данных о том, для чего предназначено средство, что находится в его составе, как оно называется, а также где находится компания-изготовитель;
  2. Отсутствие каких-либо других информационных данных, которые, согласно нормам и требованиям, должны быть указаны в продукции;
  3. Наличие той информации, которая не предусмотрена действующими нормами и требованиями относительно состава и другого содержания;
  4. Нечеткий/нечитаемый текст для потребителя, из-за чего некоторая часть важной для ознакомления информации становится недоступной для ознакомления;
  • Указание неполных или ложных сведений относительно способа использования, что в большинстве случаев может привести как к неэффективному, так и к опасному применению средства;
  • Отсутствие в данных о производителе указаний относительно правил и предостережений к применению препарата. Это могут быть правила относительно типа кожи, возраста или других особенность человеческого организма;
  • Уровень безопасности средства или упаковки не были подтверждены действующими нормами по декларированию продукции. Как следствие, если нормы по упаковке не соблюдаются, продукция не может выдерживать тот срок годности, который указан производителем;
  • Наличие веществ, которые являются потенциально опасными или имеющими наркотические действие;
  • Наличие в составе тех средств, которые подлежат контролю на территории России;
  • Наличие веществ, которые не внесены в согласованный и утвержденный список веществ, разрешенных при использовании в составе косметических продуктов;
  • Отсутствие тех рецептур, которые могли дать помочь оценить уровень соответствия товара и ингредиентов соответствующим нормам и требованиям относительно области применения и количества использования.

Изображение - Расторжение договора с косметическим салоном proxy?url=https%3A%2F%2Fjur24pro.ru%2Fupload%2Fimagejur%2Fd47ba518693731b6cb11fe260e665862

Как могут помочь результаты экспертизы, проведенные силами Роспотребнадзора?

Результаты проверки и экспертизы, проведенных силами Роспотребнадзора, помогут клиенту в процессе обращения в органы суда определить компетентный судебный орган, который располагается в территориальной компетенции косметологической/медицинской компании.

Следует отметить, что выбор мирового/районного суда в большинстве случаев будет зависеть от требований и их размеров.

Если сумма товара или товаров выше 50 тысяч рублей, тогда заявление будет направлено в адрес районного суда, а если меньше этой суммы, то заявление направляется в адрес судебного участка мировых судебных органов.

К заявлению необходимо приложить все документы, которые могли бы быть доказательствами доводов в ходе расторжения договора на оказание кредитных услуг или приобретения товаров в кредит.

Делать все это самостоятельно не рекомендуется, так как самостоятельные действия не являются гарантией положительного решения в суде. Лучше всего обратиться к квалифицированному юристу с практикой в данной области.

Важно! По всем вопросам расторжения договора с салоном красоты и с медицинским салоном, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Юристы по защите прав потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

В компанию Скорая юридическая помощь часто обращаются клиенты, ставшие “жертвами” кредитов, навязанных центрами красоты и медицинскими клиниками. В нашем регионе создана уже целая “империя красоты” по навязыванию населению потребительских кредитов.

Каждый обратившийся к нам рассказывает одну и туже историю. Сначала менеджеры по телефону приглашают клиента в очередной институт диетологии (флебологии) на бесплатную диагностику (процедуру), предупредив о необходимости взять с собой паспорт и полис. При встрече стараются создать комфортную обстановку, деликатно общаются, угощают вкусным расслабляющим чаем. Во время прохождения диагностики у различных “дипломированных” специалистов выясняется, что у клиента серьезные проблемы со здоровьем. Расположив к себе, сотрудники клиники современной медицины ловко “уговаривают” заключить договор на прохождение “медицинских” (косметических) процедур или договор на приобретение “в рассрочку” вовсе не нужного чемодана косметики.

Читайте так же:  Договор безвозмездного пользования земельным участком

Как расторгнуть договор с центром красоты и избавиться от навязанного кредита?

Изображение - Расторжение договора с косметическим салоном proxy?url=http%3A%2F%2F9911030.ru%2Fservice%2Furidicheskie-uslugi%2Fassets%2Fimages%2FKosmetika-2

  • консультация специалиста по защите прав потребителей
  • сопровождение в переговорах с продавцом
  • подготовка досудебной претензии
  • составление искового заявления в суд
  • представление интересов в судебном процессе
  • расторжение договора оказания услуг
  • расторжение навязанного банковского кредита
  • расторжение договора добровольного страхования
  • возмещение судебных расходов на представителя
  • взыскание неустойки (пени) и штрафа в пользу потребителя
  • получение компенсации морального вреда
  • сопровождение исполнительного производства

Рассрочка, заявленная косметологом-консультантом, часто даже не имеющим необходимого для оказания таких услуг медицинского образования и достаточных знаний, на деле оказывается навязанным потребительским кредитом.

На данный момент среди салонов красоты и здоровья, как правило, названных красивыми женскими именами (Вероника, Афродита, Элена, Изабель, Аврора, Жаклин и др.) или древними городами (Александрия, Вавилон, Византия, Атлантида и т.п.), особенно популярны три типа договоров с клиентами, каждый из которых сопровождается заключением кредитного договора с банком:

  • Договор возмездного оказания услуг на абонентское обслуживание заказчика с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе “СПА”, парикмахерских и прочих бытовых)
  • Договор, по которому центр красоты обязуется предоставить в собственность заказчику сертификат (абонемент, клубную карту) на обслуживание в салоне с конкретным ассортиментом процедур, указанных в сертификате.
  • Договор купли-продажи косметики, аккуратно укомплектованной в наборы, сумки, чемоданы, корзины и т.д.
Телеканал ПЯТНИЦА (friday.ru), Ревизорро, Медицино, Самара, Выпуск 27.02.2018 г.

Помимо кредитного договора клиенту, окончательно попавшему в “лапы” опытных продавцов-косметологов, часто навязывают договор добровольного страхования.

Осознание того, что целый чемодан бесполезной (а, порой, и опасной для здоровья косметики) или целый комплекс медицинских (косметологических) услуг были приобретены в кредит за 50-200 тысяч рублей, приходит через несколько часов после того, как посетитель салона приносит домой “гору” косметических средств, за которую он еще будет расплачиваться с банками несколько лет.

Пытаясь исправить случившееся, обманутый и обиженный человек в тот же или на следующий день обращается в островок женского счастья, навязавший ему кредитный договор. Но телефонный разговор или личная встреча с уже не приветливым менеджером-консультантом, который еще вчера убеждал, что их центр красоты – идеал, образец организации, оказывающей косметические и парикмахерские услуги, ни к чему не приводят. Продавец отказывает в возврате товара с формулировкой: “. косметика по закону возврату не подлежит. вернуть косметику невозможно!”

Интервью клиента компании СКОРАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ для ТРК “ГУБЕРНИЯ” (Новости: ЖЕРТВЫ “СОВРЕМЕННОЙ МЕДИЦИНЫ”: НА КАКИЕ УЛОВКИ МОШЕННИКОВ ПОПАДАЮТСЯ ЖИТЕЛИ РЕГИОНА? Выпуск 1 марта 2017 г.)
Узнать, как завершилось дело клиента (ссылка на решение районного суда)

Не редкими являются случаи, когда клиента вообще никто не желает слушать, ссылаясь на отсутствие либо юриста центра красоты, либо директора, либо иного сотрудника, который непременно должен присутствовать и помочь в разрешении сложившейся с клиентом ситуации. Но сегодня, и скорее всего, до конца недели он так и не появится в офисе компании.

Заподозрив клиента в желании расторгнуть договор с салоном красоты, его повторно “обрабатывают”, пытаясь навязать новые процедуры, стараясь подписать акты выполненных работ на услуги, которые он якобы уже получил. Например, убеждают, что специально для него был проведен генетический анализ и разработана “индивидуальная” программа для получения большего эффекта от применяемых косметических средств.

Ситуация осложняется для посетителя салона тем, что после проведения непрофессиональным косметологом процедур с применением косметики сомнительного качества, многие клиенты чувствуют недомогание, у большинства повышается артериальное давление и температура, у каждого второго проявляется аллергическая реакция на компоненты косметических средств, что может вызвать осложнения и обернуться серьезными последствиями для здоровья посетителя.

Если Вы оказались в подобной беде, первое, что нужно сделать – успокоиться! Не стоит паниковать! Не отчаивайтесь, это не безвыходная ситуация! Компания Скорая юридическая помощь имеет многочисленный опыт досудебного урегулирования разногласий с косметическими салонами по вопросам возврата косметики известных марок. На сегодняшний день нашими юристами успешно выиграно более 350-ти судебных процессов в спорах с центрами красоты и клиниками современной медицины.

Заполните заявку на нашем сайте или задайте вопрос по телефону! Опытные юристы помогут Вам вернуть косметику и расторгнуть навязанный кредитный договор!

Мошенничество в салонах красоты: что делать если вам навязали кредит?

Мошенничество в салонах красоты: что делать если вам навязали косметику в кредит или дорогие процедуры, как вернуть косметику Desheli, как подать в суд на салон красоты

Изучите договор, который Вы подписали в косметическом салоне и уясните для себя: что именно Вы купили.

Вариантов здесь два:

  • Вам навязали дорогостоящие косметологические процедуры
  • Вы ушли из салона красоты с “багажом ненужной косметики”

Читайте о том как правильно постпуить в этих случаях в нашем алгоритме действий

Читайте так же:  Как оформить временную прописку какие документы нужны
Если в салоне красоты Вам навязали услуги в кредит

Посетите, как можно быстрее салон. И сдайте туда:

  • Письмо в косметологическую организацию с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства на кредитный счет. Письмо должно быть в двух экземплярах, на втором из них Вам должны поставить отметку о принятии.(в том случае, если ответственный сотрудник отказывается поставить соответствующую отметку, Вам необходимо отправить письмо почтой ценным письмом (с описью вложения) и уведомлением о вручении. Далее, Вам необходимо сделать копию письма и ехать в филиал банка, в котором Вам выдали кредит.

Там сдаете:

  • Письмо в Банк с требованием не совершать транзакций, перечислений, ввиду расторжения договора купли-продажи. С приложением копии заявления в косметологическую компанию о расторжении договора. Письмо должно быть также в двух экземплярах. На втором экземпляре Вам ставят отметку о принятии.
  • На следующий день напишите заявление в Центральный Банк России

В заявлении этом необходимо указать обстоятельства заключения кредитного договора с описанием всего механизма, а именно: заключение договора вне кредитного учреждения; сотрудник, заключивший договор не предоставил доверенность на соответствующие действия; решение об одобрении кредита было принято в срок, не представляющий возможность Банку проверить платежеспособность клиента. То есть в данном заявлении необходимо указать те нарушения, которые относятся к компетенции именно Центрального Банка России. К заявлению необходимо приложить копию заявления, направленного в Банк, выдавший кредит, с требованием приостановления платежных операций на счете и закрытии счета.

Как правило, после проведенных Вами действий, косметологическая организация самостоятельно пригласит Вас для подписания соглашения о расторжении договора и перечислит денежные средства на открытый на Ваше имя счет в Банке.

В зависимости от Вашей решительности при проведении данных действий будут происходить дальнейшие события.

Вам могут звонить и предлагать все, что угодно. Не соглашайтесь ни на что кроме соглашения о расторжении договора купли-продажи и кредитного договора.Если Вам не пришел ответ в течение 10 дней с момента получения Вашего заявления, то на 11-й дней Вы должны иметь готовыми следующие заявления:

  1. Жалоба в Роспотребнадзор на косметологическую фирму и банк
  2. Жалоба в региональную прокуратуру на косметологическую организацию
  3. Жалоба в Центральный Банк РФ на банк на проведение транзакции и невыполнение требования потребителя
  4. Иск в суд

Если речь идет о договоре купли-продажи косметики, то в данном случае следует помнить, что вся косметическая продукция входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату, а следовательно, возврат денежных средств является правом, а не обязанностью организации.

Единственной возможностью вернуть денежные средства за приобретенный товар — это доказать, что косметика не прошла сертификацию, в ней присутствуют аллергены или иные компоненты, которые могут вызвать для человека неблагоприятные последствия. Для этого необходимо обратиться к врачу аллергологу и сдать соответствующие анализы.

Первое, что необходимо сделать это:

Если ответ на Ваше заявление отрицательный или Вы его вообще не получили, то тогда Вам необходимо:

А)
организовать и провести товароведческую экспертизу, приобретенной косметики с обязательным привлечением представителей Продавца, на соответствие товара требованиям «О безопасности парфюмерно-косметической продукции”, утвержденного решением КТС от 23 сентября 2011 года N 799

Если это по каким-то причинам невозможно Вы можете пойти на небольшую хитрость:

Б)
Обратиться с заявлением в Роспотребнадзор (копию в Прокуратуру) с описанием ситуации и припиской: прошу проверить приобретенный товар на соответствие требованиям безопасности ст. 5 и ст. 6 ТР ТС 009/2011 “О безопасности парфюмерно-косметической продукции”, утвержденного решением КТС от 23 сентября 2011 года N 799, в том числе на наличие следующих нарушений:

Результаты экспертизы Роспотребнадзора, могут помочь Вам:

При обращении в судебные органы, Вы имеете право на свое усмотрение определить компетентный суд, то есть, это суд, который находится в месте юридического адреса косметологической организации, или Вы можете обратиться в суд по месту Вашей регистрации.Выбор районного или мирового суда, зависит от размера Ваших требований, если цена товара более 50000 рублей, то тогда заявление направляется районный суд, если же меньше, то тогда судебный участок мировых судей. К исковому заявлению прикладываются документы, подтверждающие Ваши доводы, в количестве равном количеству участников процесса и один экземпляр для суда.После удовлетворения судом Ваших требований, Вы получаете исполнительный лист, который сдается в отдел судебных приставов, по месту юридического адреса организации. Далее пристав осуществляет исполнительские действия, направленные на исполнение решения суда.

Изображение - Расторжение договора с косметическим салоном 3456363343
Автор статьи: Сергей Шевцов

Добрый день! Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 5 проголосовавших: 4

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here