Сбор персональных данных коллекторами

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Сбор персональных данных коллекторами". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Интервью с руководителем направления аудита и консалтинга компании Softline Лепехиной Виталией

Процесс взыскания долгов всегда предполагает сбор и использование информации о должнике. В состав подобной информации о должнике — гражданине может входить достаточно широкий круг сведений — место жительства, контактные телефоны, семейное положение, сведения о принадлежащем имуществе и т.п. В случае с должником — юридическим лицом кредитор или нанятые им коллекторы собирают информацию о местонахождении компании, ее руководителях и ключевых сотрудниках, их контактной информации и т.п. Вся информация, позволяющая идентифицировать то или иное физическое лицо, представляет собой персональные данные, порядок работы с которыми регламентирован действующим законодательством. О ключевых вопросах нормативного регулирования в сфере обработки персональных данных «Hotdolg» решил узнать у руководителя направления аудита и консалтинга компании Softline Лепехиной Виталии.

— Виталия, здравствуйте! Расскажите, что действующее законодательство понимает под словами «персональные данные» и «обработка персональных данных»?

Добрый день, Алексей! Если говорить строгими терминами закона, то

Видео (кликните для воспроизведения).

Персональные данные — это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

Обработка личных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Таким образом, получается, что персональными данными является любая информация о человеке, которая позволит Вам этого человека так или иначе идентифицировать. Например, я на память знаю номер мобильного телефона моей мамы, соответственно, этого номера мне будет достаточно для ее идентификации, ну а если серьезно, то той информации, которую обрабатывают в коллекторских агентствах более чем достаточно для идентификации субъекта персональных данных. Т.е. в данном случае мы имеем дело с так называемыми персональными данными второй категории.

Что же касается обработки этих данных, то, как мы видим из определения, под этот термин подпадает любое ваше действие с персональными данными: вы их получили у субъекта- уже обрабатываете, просто храните в общей базе данных на сервере — уже храните. Как это не смешно звучит, но даже удаление личных данных является их обработкой.

— Получается, что любой, сбор, хранение и т.п. сведений о должниках — физических лицах и сотрудниках должников-компаний, осуществляемый кредиторами или нанятыми кредитором коллекторами представляет собой обработку персональных данных?

Да, именно так. Даже запись телефонного разговора (что, как мы знаем, делают все коллекторы) является обработкой ПДн, т.к. в начале разговора происходит идентификация клиента.

— Требуется ли кредитору при взыскании долга в обязательном порядке иметь согласие должника на обработку его персональных данных или такого согласия не требуется в силу того, что кредитор действует в целях восстановления нарушенных должником прав кредитора на получение оплаты?

Понимаете, Алексей, в данном случае вопрос необходимо рассматривать с нескольких сторон.

Если взысканием долга занимается сам кредитор, а обязательство о возврате долга было прописано в договоре между должником и кредитором, то согласие на обработку ПДн от субъекта не требуется, т.к. в этом случае обработка ведется на основании части 1 статьи 6 ФЗ-152, а именно для осуществления правосудия или исполнения судебного акта (пп. 3) — в случае, если уже есть решение суда; для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных (пп. 5) либо на основании пп. 7 — для осуществления прав и законных интересов оператора

— А требуется ли согласие должника на обработку его персональных данных, в случае если кредитор поручил взыскание долга коллекторам? И если требуется, то кто его должен получить — кредитор или коллектор? И в каком порядке и в каком виде?

Если же взыскание долга поручено коллектору (являющемуся самостоятельным юридическим лицом), то у кредитора должно быть согласие должника на передачу его персональных данных такому коллектору, поскольку в данном случае мы имеем дело с так называемой передачей ПДн в обработку третьему лицу. Более того, по текущему законодательству, такое согласие должно быть получено в письменной форме и содержать в себе наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка будет поручена такому лицу (пп.6 части 4 статьи 9). Как мы понимаем, такое согласие получить с должника можно только на этапе выдачи кредита, когда заемщик готов практически на все. После того, как возникла задолженность, такое согласие получить уже невозможно.

— В ходе процесса по взысканию долга с физического лица весьма часто со стороны кредиторов и коллекторов собираются сведения о родственниках должника — физического лица. Насколько это, на Ваш взгляд законно, и требуется ли кредитору или нанятому им коллектору получать согласие на обработку персональных данных родственников должника — физического лица? Если да, то от должника или непосредственно от родственника должника? В каком порядке и в какой форме?

Читайте так же:  Нарушение моральных норм
Видео (кликните для воспроизведения).

Как много вопросов сразу, ну, во — первых, сбор сведений о родственниках должника является в данном случае абсолютно не законным. Если же такой процесс происходит, то необходимо иметь согласие этих людей на обработку их персональных данных. Причем получать это согласие надо либо непосредственно у самого человека (не должника), либо у его законного представителя. Ну а как и каким образом будут получать это согласие — это уже каждый кредитор/коллектор должен решить сам.- .

— В том случае, если должник считает, что его права в сфере персональных данных нарушены кредитором или нанятым кредитором коллектором, куда он может обратиться и чем это чревато кредитору и коллектору?

В случае, если должник считает, что его права в части обработки ПДн нарушаются, то он может написать заявление непосредственно в саму организацию, которая пытается получить с него долг и попросить прекратить обработку его персональных данных, либо написать жалобу в Роскомнадзор, являющийся уполномоченным органом по защите интересов и прав субъектов персональных данных. В каждом из этих случае, в своем заявлении должнику придется указать все свои ПДн.

Ну а коллектору и кредитору такая жалоба в Роскомнадзор может обернуться плановой или внеплановой проверкой со стороны Роскомнадзора.

— Какие ключевые шаги необходимо предпринять кредитору, для того чтобы должник не мог обвинить его в нарушении законодательства о персональных данных?

Тут может быть только один шаг — выполнить требования закона. Поскольку закон предусматривает очень много требований (извините за тавтологию) к техническим и организационным мерам, то такой проект может быть не под силу внутренним специалистам компании. Очень часто для выполнения всех требований привлекаются внешние консалтинговые компании.

— Каким моментам должна соответствовать консалтинговая компания, чтобы выполнить подобный проект?

Консалтинговая компания должна иметь богатый опыт выполнения подобных проектов для предприятий и организаций из различных сфер деятельности, в том числе и для кредитных организаций. Также крайне желательно, чтобы консалтинговая компания являлась действительным членом некоммерческого партнерства АБИСС, знала специфику кредитных организаций и выполняла проекты в том числе с учетом требований отраслевого банковского стандарта СТО БР ИББС.

Говоря о критериях, которым должна соответствовать консалтинговая компания, хочу отметить, что компании Softline, которую я представляю, в полной мере им соответствует и имеет опыт реализации подобных проектов.

— А какие шаги необходимо предпринять коллектору, нанятому кредитором, чтобы должник не мог обвинить коллектора в нарушении законодательства о персональных данных?

Между коллектором и кредитором должны быть заключены так называемые договоры поручения. Это позволит коллектору вести обработку без согласия субъекта персональных данных. И, в любом, случае, коллектору также как и кредитору необходимо выполнить требования законодательства по защите персональных данных

Здравствуйте! У меня вопрос по поводу методов добычи персональных данных коллекторами и насколько это законно. Есть непогашенный кредит. Коллекторы узнали мой номер мобильного (второй), который появился намного позже кредита и нигде не был указан в анкете сайта, так же они манипулируют данными о недвижимости, находящейся в моей собственности, эти данные я тоже никому не предоставлял, в том числе и банку. Насколько это законно? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Это действительно неправомерно, если данные на которые вы ссылаетесь не находятся в публичном доступе и у вас есть доказательства неправомерных действий лиц, которые собирают персональные данные в отношении вас, вы можете обратиться в прокуратуру, суд с жалобой. Кроме того на действия сотрудников коллекторского агенства вами может быть подана жалоба в Некоммерческую ассоциацию коллекторских агентств – “НАПКА”, причем жалоба может быть подана, как в письменной форме заказным письмом с уведомлением и описью вложения, так и в электронном виде на официальном сайте ассоциации. Вы можете обратиться в суд с целью взыскания компенсации морального вреда, а также возмещения убытков, если они вам причинены. Всего Вам доброго.

Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Для того что бы понять, как действовать в вашем случае, пожалуйста заполните форму обратной. Кратко опишите Вашу ситуацию укажите Ваше Имя город и номер телефона отправьте заявку и получите консультацию в течении 10 минут.

Законна ли передача персональных данных коллекторам?

Изображение - Сбор персональных данных коллекторами proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.kubdeneg.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F04%2F%25D0%25BF%25D0%25B5%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B0%25D1%2587%25D0%25B0-%25D0%25BF%25D0%25B5%25D1%2580%25D1%2581%25D0%25BE%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BD%25D1%258B%25D1%2585-%25D0%25B4%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BD%25D1%258B%25D1%2585

Многие должники пытаются понять, на каких основаниях была осуществлена передача персональных данных коллекторам, можно ли передавать данные без согласия должника и как отозвать согласие на обработку персональных данных? Рассмотрим все нюансы.

В вопросе, насколько законна передача персональных данных коллекторам, нам поможет закон «О потребительском кредите». В ст.12 указанного закона отмечается, что при уступке прав (требований) кредитор вправе передавать персональные данные заемщика.

Иными словами, при продаже долга, например, коллекторам передача персональных данных вполне допустима. А как быть, если речь идет не о продаже долга, а о привлечении коллекторов для проведения работы по взысканию долга? Тогда нужно отыскать свой кредитный договор и еще раз внимательно его прочитать.

Читайте так же:  Списание основного долга по ипотеке

Как показывает практика, в большинстве случаев заемщики заключают кредитный договор, где обязательно есть пункт, согласно которому клиент соглашается на передачу персональных данных третьим лицам в случае недобросовестного исполнения своих обязательств, то есть при просрочке.

Изображение - Сбор персональных данных коллекторами proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.kubdeneg.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F04%2F%25D0%25BF%25D0%25B5%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B0%25D1%2587%25D0%25B0-%25D0%25BF%25D0%25B5%25D1%2580%25D1%2581%25D0%25BE%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BD%25D1%258B%25D1%2585-%25D0%25B4%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BD%25D1%258B%25D1%2585-%25D0%25B1%25D0%25B5%25D0%25B7-%25D1%2581%25D0%25BE%25D0%25B3%25D0%25BB%25D0%25B0%25D1%2581%25D0%25B8%25D1%258F1Передача данных с согласия и без согласия заемщика
Таким образом, если речь идет о привлечении коллекторов к работе по долгу, то необходимо согласие заемщика на передачу персональных данных. Без согласия должника на передачу персональных данных коллекторы не могут быть привлечены к работе. Впрочем, в большинстве случае у кредиторов есть такое согласие должника. Как правило, клиент дает согласие, подписывая кредитный договор с соответствующим пунктом.

Если речь идет о продаже долга третьим лицам, то в этом случае согласие должника не требуется, правда кредитор должен известить заемщика о продаже его долга.

Что даст, отзыв согласия на обработку персональных данных?
Закон «О персональных данных» позволяет гражданину в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных.

Изображение - Сбор персональных данных коллекторами proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.kubdeneg.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F04%2F%25D0%25BE%25D1%2582%25D0%25B7%25D1%258B%25D0%25B2-%25D1%2581%25D0%25BE%25D0%25B3%25D0%25BB%25D0%25B0%25D1%2581%25D0%25B8%25D1%258F-%25D0%25BD%25D0%25B0-%25D0%25BF%25D0%25B5%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B4%25D0%25B0%25D1%2587%25D1%2583-%25D0%25BF%25D0%25B5%25D1%2580%25D1%2581%25D0%25BE%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25BB%25D1%258C%25D0%25BD%25D1%258B%25D1%2585-%25D0%25B4%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25BD%25D1%258B%25D1%25851

Впрочем, здесь есть оговорки. В частности, кредитор имеет право продолжить обработку персональных данных и без согласия должника, если должник еще не выполнил свои обязательства по кредитному договору. То есть, пока есть невыплаченный кредит, должник не сможет лишить своего кредитора права обрабатывать его персональные данные.

Однако отзыв персональных данных может помочь заемщикам по вопросу взаимодействия с коллекторами. Так, если заемщик отзовет согласие на обработку персональных данных, кредитор не сможет привлекать к работе над долгом коллекторов и будет вынужден заниматься возвратом кредита собственными силами. Для многих должников этот момент имеет большое значение. В целом, при наличии проблем с коллекторами советуем ознакомиться с материалом «Угрожают коллекторы: что делать?».

Чтобы отозвать согласие на обработку персональных данных, заемщику необходимо обратиться в ближайшее отделение банка и написать заявление.

Поделись статьей, просвети друзей

Решение о взыскании морального вреда за передачу персональных данных коллекторам

Решение о взыскании морального вреда за передачу персональных данных коллекторам

Изображение - Сбор персональных данных коллекторами proxy?url=http%3A%2F%2Fadvokat-zhukova.ru%2Fwp-content%2Fthemes%2Fother%2520point%2Fimg%2F13

МОСКОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ СУД

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда, заслушав в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе на решение Симоновского районного суда г. Москвы, которым постановлено:

  • исковые требования Чернова А.К. к ООО КБ “Ренессанс Капитал” и ООО “Кредитэкспресс-Р” о признании действий неправомерными, компенсации морального вреда удовлетворить частично;
  • признать незаконными действия ООО “Кредитэкспресс-Р” по истребованию задолженности по кредитному договору, заключенному между Черновым А.К. и КБ “Ренессанс Капитал”;
  • в остальной части иска отказать.

УСТАНОВИЛА:

Чернов А.К. обратился в суд с иском к КБ “Ренессанс Капитал” и ООО “Кредитэкспресс-Р”, в котором просит:

  • признать незаконными действия по истребованию задолженности по кредитному договору, заключенному между Черновым и КБ “Ренессанс Капитал”;
  • признать незаконной передачу сведений о Чернове А.К., составляющих банковскую тайну, коллекторскому агентству ООО “Кредитэкспресс-Р”, не являющемуся субъектом банковской деятельности;
  • взыскать компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы.

Требования мотивированы тем, что вступившими в законную силу решением Домодедовского городского суда Московской области признаны недействительными пункты 1.5, 1.9 кредитного договора, заключенного между Черновым и КБ “Ренессанс Капитал”, и установлена сумма задолженности Чернова перед КБ “Ренессанс Капитал” по данному кредитному договору в ином размере.

Истец в добровольном порядке перечислил в службу судебных приставов исполнителей денежные средства в указанном размере в счет погашения задолженности перед КБ “Ренессанс Капитал” по кредитному договору. Указанные средства были перечислены службой судебных приставов-исполнителей на счет КБ “Ренессанс Капитал”.

После погашения задолженности истец обратился к КБ “Ренессанс Капитал” с заявлением о закрытии кредитного договора в связи с полным его погашением, однако договор ответчиком закрыт не был.

Заочным решением Домодедовского городского суда Московской области кредитный договор признан исполненным, на КБ “Ренессанс Капитал” возложена обязанность закрыть банковский счет, открытый на имя Ч.

Однако несмотря на судебные постановления и погашение истцом кредиторской задолженности, КБ “Ренессанс Капитал” передал коллекторскому агентству ООО “Кредитэкспресс-Р” документы по истребованию от истца задолженности по кредитному договору, а также сведения об истце, составляющие банковскую тайну. Сотрудники ООО “Кредитэкспресс-Р” стали постоянно звонить истцу и направлять письменные уведомления с требованием вернуть долг.

Истец считает незаконными действия КБ “Ренессанс Капитал” по передаче коллекторскому агентству ООО “Кредитэкспресс-Р” документов по истребованию от истца кредиторской задолженности и по передаче сведений об истце, составляющих банковскую тайну, поскольку на момент передачи данных сведений кредиторская задолженность истцом была погашена.

Кроме того, ООО “Кредитэкспресс-Р” не является субъектом банковской деятельности, его действия по истребованию кредиторской задолженности нарушают положения ст.26 ФЗ РФ от 2 декабря 1990 г. N 395-1 “О банках и банковской деятельности”, ст.857 Гражданского кодекса РФ.

Также истец считает ничтожным положения пункта 7.2 Условий предоставления кредита, которыми навязано истцу согласие с правом Банка “передавать полностью и частично третьим лицам права требования”, как несоответствующие требованиям Гражданского кодекса РФ, ФЗ РФ от “О банках и банковской деятельности”, законодательству о защите прав потребителей.

Читайте так же:  Как продать недвижимое имущество, которое досталось по наследству

Указанными незаконными действиями ответчиков истцу причинены нравственные и физические страдания. Сотрудники коллекторского агентства неоднократно звонили родственникам истца и на его работу, сообщали подчиненным истца заведомо недостоверную информацию о наличии у него долга перед КБ “Ренессанс Капитал”, угрожали серьезными проблемами в случае не возврата долга, что негативно сказалось на деловой репутации истца, затронуты его честь и доброе имя, возникли проблемы со здоровьем из-за стресса.

В судебном заседании представитель истца адвокат Жукова О.С. исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика КБ “Ренессанс Капитал” в иске просила отказать.

Ответчик ООО “Кредитэкспресс-Р” направил в суд своего представителя, которых против удовлетворения исковых требований возражел, просил в иске отказать.

По делу судом постановлено указанное выше решение, обжалованное истцом по мотивам незаконности и необоснованности.

В апелляционной жалобе оспаривается отказ суда в удовлетворении исковых требований по признанию незаконным передачи КБ “Ренессанс Капитал” сведений, составляющую банковскую тайну, коллекторскому агентству ООО “Кредитэкспресс-Р”, не являющемуся субъектом банковской деятельности; взысканию компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы. Указывается, что судом не дана оценка доводам истца о нарушении ответчиками требований Гражданского кодекса РФ, ФЗ РФ от 2 декабря 1990 г. N 395-1 “О банках и банковской деятельности”, законодательства о защите прав потребителей.

В соответствии с ч.1 ст.327-1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе и возражениях относительно жалобы.

Учитывая приведенные положения ч.1 ст.327-1 ГПК РФ, проверив материалы дела в пределах доводов апелляционной жалобы, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Отказывая в удовлетворении требований о признании незаконным передачи КБ “Ренессанс Капитал” сведений, составляющую банковскую тайну, коллекторскому агентству ООО “Кредитэкспресс-Р”, суд первой инстанции исходил из того, что истец предоставил КБ “Ренессанс Капитал” право на обработку его персональных данных и их передачу. Так, положения пункта 1.2.3.17 Общих условий, являющихся неотъемлемой частью кредитного договора предусматривают, что заемщик предоставил Банку право передавать и раскрывать информацию о нем для конфиденциального использования. При этом суд указал, что КБ “Ренессанс Капитал” осуществлял обработку данных клиента исключительно в целях использования заключенного с ним кредитного договора.

Судебная коллегия считает неправильным вывод суда первой инстанции о том, что КБ “Ренессанс Капитал” осуществлял обработку данных истца исключительно в целях использования заключенного с ним кредитного договора, поскольку данный вывод не соответствует обстоятельствам дела.

Как следует из материалов дела и установлено решением суда, в целях истребования задолженности от истца по кредитному договору КБ “Ренессанс Капитал” передал коллекторскому агентству ООО “Кредитэкспресс-Р” персональные сведения об истце, составляющие банковскую тайну. При этом для передачи указанных персональных сведений о клиенте у ООО КБ “Ренессанс Капитал” отсутствовали правовые основания, поскольку истцом была погашена задолженность перед ООО КБ “Ренессанс Капитал” по кредитному договору, что установлено вступившими в законную силу решением Домодедовского городского суда Московской области и заочным решением Домодедовского городского суда Московской области, а также подтверждается представленными платежными документами и постановлениями службы судебных приставов-исполнителей об окончании исполнительных производств, возбужденных на основании указанных выше судебных решений. Более того, к этим же выводам пришел и сам суд первой инстанции, удовлетворяя исковые требования в части признавая незаконными действия ООО “Кредитэкспресс-Р” по истребованию от истца задолженности по кредитному договору.

В соответствии с положениями ст.5 п.5 ч.1 ст.6, ст.7, ст.9 ФЗ РФ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ “О персональных данных” обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе, ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. Операторы обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированном и сознательным.

Согласно пункту 7.2 Общих условий предоставления кредита, передача информации в отношении заемщика третьим лицам возможна в целях, связанных с предоставлением кредита.

Таким образом, по условиям кредитного договора истец предоставил КБ “Ренессанс Капитал” право на обработку и передачу его персональных данных только в целях, связанных с предоставлением ему кредита. Следовательно, с момента погашения истцом кредиторской задолженности (внесение денежных средств на счет службы судебных приставов исполнителей) и в силу ст.408 Гражданского кодекса РФ отношения по кредитному договору между сторонами считаются прекращенными. Поэтому обработка и передача персональных данных в отношении истца также подлежит прекращению со стороны КБ “Ренессанс Капитал”. При этом требования коллекторского агентства о погашении кредиторской задолженности направлялись в адрес истца позднее даты погашения задолженности, что подтверждается уведомлениями.

Положения ст.17 ФЗ РФ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ “О персональных данных” предусматривают право субъекта персональных данных на обжалование действий или бездействий оператора, в том числе в судебном порядке.

Читайте так же:  Отзывы о работе фирм антиколлекторов

Поскольку обязательства истца по кредитному договору прекращены, передача КБ “Ренессанс Капитал” персональных сведений о Ч. в коллекторское агентство ООО “Кредитэкспресс-Р” является незаконной, нарушающей положения ст.5, п.5 ч.1 ст.6, ст.7, ст.9 ФЗ РФ “О персональных данных”, ст.408 Гражданского кодекса РФ и пункта 7.2 Общих условий предоставления кредита. Вследствие этого судебная коллегия считает неправильным решение суда первой инстанции об отказе в удовлетворении требования истца о признании незаконной передачи КБ “Ренессанс Капитал” персональных сведений о Ч. в ООО “Кредитэкспресс-Р”, поэтому оно подлежит отмене с принятием в данной части нового решения об удовлетворении указанных исковых требований.

Согласно ч.2 ст.17, ст.24 ФЗ РФ “О персональных данных” субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсации морального вреда в судебном порядке. Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством РФ. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

Ввиду незаконности действий КБ “Ренессанс Капитал” по передаче персональных сведений о Ч. в ООО “Кредитэкспресс-Р”, истец, как субъект персональных данных, имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на компенсацию морального вреда независимо от возмещения имущественного вреда. Учитывая причиненный ответчиком объем вреда, выразившийся в нравственных и физических страданиях истца вследствие передачи КБ “Ренессанс Капитал” его персональных данных коллекторскому агентству, который, используя эти данные, направлял в адрес истца незаконные требования по погашению несуществующей кредиторской задолженности, с угрозой передачи этих сведений в Общую базу данных кредитных бюро, что явилось причиной повторного обращения истца за судебной защитой о признании исполненным кредитного договора, требования истца по взысканию компенсации морального вреда с ответчика КБ “Ренессанс Капитал” являются законными.

При таких обстоятельствах судебная коллегия считает необходимым отменить решение суда первой инстанции в части отказа в удовлетворении исковых требований к КБ “Ренессанс Капитал” о взыскании компенсации морального вреда и принять в данной части новое решение, которым взыскать с КБ “Ренессанс Капитал” (ООО) в пользу истца компенсацию морального вреда. Указанный размер денежной компенсации соответствует причиненному истцу объему нравственных и физических страданий, а также требованиям разумности и справедливости.

При этом судебная коллегия считает необоснованными доводы апелляционной жалобы относительно незаконности решения суда в части отказа во взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, так как отношения по передаче персональных данных регулируются положениями ФЗ РФ “О персональных данных”, который не предусматривает возможность взыскания штрафа. Требования по признанию незаконными действий по истребованию кредиторской задолженности основаны на решении суда о признании недействительными условий кредитного договора, которые не регулируются законодательством о защите прав потребителей. Кроме того, взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя возможно при удовлетворении судом требований потребителя, установленных ФЗ РФ РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей”.

Руководствуясь ст.328, ст.329 ГПК РФ ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Симоновского районного суда г. Москвы отменить в части отказа в удовлетворении исковых требований Ч. к КБ “Ренессанс Капитал” о признании незаконной передачи персональных сведений о Ч. и взыскании компенсации морального вреда, принять в указанной части новое решение:

– признать незаконной передачу КБ “Ренессанс Капитал” персональных сведений о Чернове А.К. в ООО “Кредитэкспресс-Р”;

– взыскать с КБ “Ренессанс Капитал” в пользу истца компенсацию морального вреда.

В остальной части решение Симоновского районного суда г. Москвы оставить без изменения.

Передача банком по агентскому договору другой организации персональных данных заемщика без его согласия недопустима.

К такому выводу пришла судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации в своем определении N 78-КГ17-45. от 1 августа 2017 г.

Так гражданин обратился к банку с иском о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований истец указал, в связи с неблагоприятной экономической ситуацией, потерей работы нарушил обязательства по уплате ежемесячных платежей, в результате чего у него возникла задолженность по кредитному договору. На предложение о реструктуризации банк ответил отказом. При этом на телефон истца стали поступать звонки и сообщения от коллекторской компании с требованием вернуть задолженность. Истец посчитал, что банк незаконно раскрыл его персональные данные коллекторской компании, чем причинил ему нравственные страдания.

Судами первой и апелляционной инстанций в удовлетворении исковых требований отказано, однако с их решением не согласилась Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской.

При этом судебная коллегия указала на следующее.

Согласно части 1 статьи 23 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.

Читайте так же:  Тратим материнский капитал на улучшение жилищных условий

Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются. Органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом (статья 24 Конституции Российской Федерации).

В соответствии с частью 3 статьи 55 Конституции Российской Федерации права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

В развитие названных конституционных положений в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, принят Закон о персональных данных, регулирующий отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами, органами местного самоуправления, не входящими в систему органов местного самоуправления муниципальными органами, юридическими лицами, физическими лицами (часть 1 статьи 1, статья 2 Закона о персональных данных в редакции, действовавшей на момент возникновения правоотношений сторон).

Данный Закон определяет принципы и условия обработки персональных данных, права субъекта персональных данных, права и обязанности иных участников правоотношений, регулируемых этим законом.

Согласно статье 3 Закона о персональных данных, персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) (пункт 1).

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (пункт 3).

По общему правилу обработка персональных данных допускается с согласия субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона).

Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора, в том числе государственного или муниципального контракта, либо путем принятия государственным или муниципальным органом соответствующего акта (далее — поручение оператора).

Статьей 7 Закона о персональных данных предусмотрено, что операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со статьей 9 Закона о персональных данных согласие субъекта на обработку его персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным (часть 1).

Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельств, в силу которых такое согласие не требуется, возлагается на оператора (часть 3).

Согласие должно содержать перечень действий с персональными данными, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных (пункт 7 части 4).

В соответствии со статьей 17 указанного Закона субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Из системного толкования приведенных норм следует, что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных, при этом согласие должно быть конкретным. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

Судебной коллегией было установлено, что истец не предоставлял банку согласие на предоставление его персональных данных третьим лицам: адрес проживания и номер телефона.

Доводы ответчика о том, что право на передачу персональных данных без согласия субъекта персональных данных вытекает из положений пункта 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных коллегия посчитала необоснованными.

Указав на то, что Согласно п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных в редакции, действовавшей на момент заключения кредитного договора между П. и банком, обработка персональных данных допускается в случае, когда она необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем. Как установлено судом и следует из материалов дела, П. не является стороной по договору, заключенному между банком и организацией, специализирующейся на взыскании долгов, данный договор является агентским и не связан с реализацией оператором права на уступку прав (требований) по кредитному договору.

Изображение - Сбор персональных данных коллекторами 3456363343
Автор статьи: Сергей Шевцов

Добрый день! Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.6 проголосовавших: 11

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here