Условия возврата обуви в интернет магазине рандеву

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Условия возврата обуви в интернет магазине рандеву". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Изображение - Условия возврата обуви в интернет магазине рандеву proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2F1412440.w640-360x225

Право вернуть покупку – удобный инструмент для поддержания потребительского спроса. Крупные федеральные ритейлеры оптимизировали свои программы лояльности, чтобы сохранить динамику продаж.

До 30-ти дней продлен срок для возврата и в сети фирменных бутиков, и в глобальной интернет-торговле компании.

По данным Росстата, с 2017 г. обувной рынок растет на 20% в год: к каждому сезону житель России приобретает хотя бы одну пару новых штиблет.

Половина покупок совершаются онлайн или в розничных сетевых магазинах. С потоком увеличивает и процент брака или необдуманных приобретений.

Знание законов и процедур позволяет потребителю вернуть деньги без потери настроения.

Документ не только дает покупателю возможность возврата некачественной обуви, но и предоставляет право на ошибку выбора.

Ключевые нормы ФЗ о ЗПП:

    Изображение - Условия возврата обуви в интернет магазине рандеву proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2Flori-0007228484-smallwww_305_230_jpg_5_804
  1. Обмен или возврат обуви надлежащего качества — ст. 25 гарантирует покупателю право обменять на аналогичную пару или получить обратно деньги, если обувь не подошла по размерам, цвету или фасону.
  2. Сроки обращения – в ст. 25 определен 2-недельный период: без учета дня покупки и при соблюдении товарного вида и полной комплектации возвращаемого товара.
  3. При предъявлении в магазин купленной некачественной продукции – ст. 18 предоставляет потребителю варианты по замене или возвращению стоимости.
  4. Необязательность наличия чека – в ст. 18 подчеркнуто, что отсутствие кассового или товарного чека не может быть основанием для отказа принять обращение.
  5. Гарантийные сроки – ст. 19 предписывает потребителю заявлять о претензиях по качеству товара в пределах гарантии, предоставленной производителем и магазином.
  6. Полная информированность – ст. 10 предусматривает перечень обязательных данных, которые продавец должен довести до покупателя: основные потребительские свойства и правила эксплуатации, срок службы и гарантий.
Видео (кликните для воспроизведения).

В случае нарушений торговая организация и ее работники могут быть оштрафованы:

    Изображение - Условия возврата обуви в интернет магазине рандеву proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2FSHtraf-za-ne-sdachu-otcheta-SZV-M3
  • 500 — 1 000 руб. для продавца и 5-10 000 руб. для юрлица – за предоставление неточных характеристик по модели;
  • возмещение убытков – помимо возвращения стоимости покупки торговцев обяжут компенсировать все дополнительные расходы покупателя;
  • взыскания в бюджет — если конфликт дойдет до суда, 50% от выплаты потребителю продавцы обязаны будут перечислить и в доход казны.

Покупка должна доставлять радость. Но у каждого производителя – свои фабричные обувные колодки, которые подходят не каждому; дизайн модели может быть внешне привлекательным, но неудобным; привычный размер – маловат при повторной примерке, да и – все люди разные!

Компания старается соблюдать нормы законодательства и бонусом увеличила срока предъявления возврата: вместо 14 дней покупатель располагает 30-ю днями.

Изображение - Условия возврата обуви в интернет магазине рандеву proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2FInternet-magazin-obuvi-Randevu

Вернуть можно как бракованный, так и качественный товар. Но для каждого случая – свои требования и ограничения:
  • Обувь надлежащего качества – покупку возвращают, если пара не подходит по фасону, расцветке, размеру.
  • Некачественная обувь – претензии предъявляют магазину в течение гарантийного срока, который указан в сопроводительных документах.

Закон предлагает разные варианты выплаты или возмещения при возврате купленной обуви. Выбор – всегда за покупателем, и независимо от того, куплены ботинки в обычном салоне или через интернет-магазин:

  • возврат уплаченной суммы;
  • замена на аналогичный товар;
  • обмен на модель другого производителя;
  • скидка с цены приобретения;
  • устранение недостатков или возмещение уже понесенных на это расходов.

Чтобы решение по обращению было принято оперативно, есть определенные условия возврата обуви «Рандеву»:

    Изображение - Условия возврата обуви в интернет магазине рандеву proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2Fusloviya-registracii-tovarnogo-znaka1
  • пара должна иметь товарный вид;
  • следы ношения недопустимы;
  • подошва и стелька – чистые;
  • сохранены фабричные ярлыки и упаковка;
  • в наличии документ о покупке.

Чек и коробка по закону необязательны, но тогда придется доказать продавцу факт покупки и обеспечить доставку товара в безупречном виде.

Комплектация для возвращения отличается по способу покупки и категории качества:

Изображение - Условия возврата обуви в интернет магазине рандеву proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2F1946

Приобретена в магазине:
  • упаковать пару фабричной бумагой и в коробку;
  • привезти или отправить товар с курьером в магазин или в центральный офис в Москву;
  • заполнить форму заявления или сделать это на месте;
  • приложить копии чека.

Стоимость покупки будет возвращена по способу оплаты: наличными из кассы, на банковскую карту или на счет, указанный в заявлении.

Приобретена онлайн:

  • покупку тщательно упаковать в оригинальную коробку;
  • заполнить и вложить заявление и товарную накладную;
  • приложить копию товарного или кассового чека;
  • товар привезти в один из магазинов, пункт выдачи или поставить в постамат (не более одного наименования).

Изображение - Условия возврата обуви в интернет магазине рандеву proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2Fimage001-11-e1495738456298

Бракованный товар, приобретенный в розничном или онлайн-магазине, подлежит возврату с учетом нескольких факторов:
  1. обувь не имеет дефектов эксплуатации (прожига, царапин и т. д. );
  2. допустим только минимальный ремонт (набойки);
  3. степень носки соответствует сезону.
Читайте так же:  Что входит в содержание жилья по закону

Не принимаются претензии несоответствия размера по ношеной паре. Перед отправкой товар ненадлежащего качества чистят от пыли и грязи.

Порядок возврата:

  • упаковать покупку в коробку;
  • заполнить форму заявления;
  • распечатать и приложить товарную накладную;
  • сделать копию документа о покупке;
  • отвезти в магазин или отправить почтой в отдел претензий.

В заявлении обязательно указать причину отказа от покупки – и она должна быть в перечне ФЗ «О защите прав потребителей» и других нормативных актов (например, это касается номенклатуры, не подлежащей обмену).

Изображение - Условия возврата обуви в интернет магазине рандеву proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2F9

С 2018 г. в России начнется тестовый эксперимент по чипировке новой обуви. Если он удастся, будет ясно — где и когда была продана пара туфель, и тогда во многих конфликтных ситуациях разобраться будет проще.

Пока же в потребительской сфере остаются вопросы, которые не всегда имеют однозначное решение.

Сезонность – балетки или сапоги считаются сезонным товаром, и могут использоваться в определенные законом сроки. Но Россия – страна большая, и сезонность в регионах разная.

Видео (кликните для воспроизведения).

Стандартно началом эксплуатации и гарантийного срока считается:

  • 1 ноября – на зимние ботинки и сапоги;
  • 1 апреля – на весенние туфли и ботильоны;
  • 1 июня – на летние сандалии и босоножки;
  • 1 сентября – на осенние пары сапог или полуботинок.

Гарантийность – обычным является 3-месячный сезон носки, но в некоторых случаях порядок претензий меняется.

Изображение - Условия возврата обуви в интернет магазине рандеву proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2Fguarantee

Если продавец не указал покупателю период обращений по гарантии, то он вправе заявить о несоответствии качеству на протяжении 2 лет с даты покупки или производства, если иное установить невозможно.

Экспертиза – оплачивается виновной стороной. Если магазин не согласен с претензией покупателя, тот оплачивает работу экспертов, но в судебном порядке можно взыскать расходы с компенсацией морального вреда.

И наоборот – потребитель должен компенсировать траты на экспертизу, если ее выводы опровергают претензию.

По данным обувных ритейлеров, покупатели возвращают до 25% купленных пар. Максимальные цифры – в интернет-торговле, где выбор дистанционный. После доставки и при визуальном осмотре – взгляд меняется, и это нормально.

Опытные покупатели хорошо знают, как вернуть деньги без проблем:

    Изображение - Условия возврата обуви в интернет магазине рандеву proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2Fv-kakih-sluchajah-mozhno-vernut-tovar-v-magazin
  1. сохранять чеки и оригинальную упаковку;
  2. не затягивать период «остывания», если покупка нежеланна;
  3. не носить обувь, которую решено вернуть;
  4. соблюдать порядок возврата;
  5. отправлять по претензиям копии чеков;
  6. делать заявление в 2-х экземплярах с подписью продавца.

Крупный магазин дорожит репутацией. И потому возврат товара «Рандеву» — рутинная потребительская процедура.

Но даже если в торговле отлажен механизм работы по возвращаемым товарам, покупателю не стоит терять контроль над ситуацией.

Любой спор основан на противоположных интересах – а потребительский один из самых конфликтных и затратных. Только когда клиент назубок знает свои права, продавец готов к любому компромиссу.

Сложность решения данной проблемы заключается еще и в том, что брак обуви обычно выявляется в процессе носки, когда товар уже утрачивает «товарный вид», и продавец с неохотой идет на возврат или обмен неудачной покупки. Права покупателя в отношении товаров ненадлежащего качества регулируются Законом РФ «О Защите прав потребителей» (ЗПП) N 2300-I от 07.02.1992 г в действующей редакции. Существует понятие гарантийный срок товара. Возврат обуви По закону о защите прав потребителей есть возможность вернуть некачественную обувь продавцу. Поэтому, если вы приобрели не совсем качественные сапоги или туфли, не нужно расстраиваться. Даже если они просто не понравились вам по виду или не подошли по размеру. Приличные магазины, которым важна их репутация, обычно подобные вопросы решают положительно для покупателя.

К счастью, в российском законодательстве масса случаев, когда на законных основаниях можно требовать возврата деньга или обмена. Можно ли? Обратите внимание:

  1. Если приобретенная вами обувь является качественной, вы сможете в день обращения совершить обмен или возврат.
  2. Обувь должна быть неношеной и сохраняла свой товарный вид.
  3. Если на обувь была сделана скидка при покупке не по причине брака, то обмен и возврат также возможен.
  4. Гарантийный срок на приобретаемую обувь исчисляется с момента наступления сезона.
  5. При отсутствии чека, вы можете предоставить иные доказательства, что эта обувь куплена именно в этом магазине.

Если товар бракованный, вы также вы можете потребовать деньги за приобретенный товар или его обмен.
Возможен вариант компенсации ремонта или скидки в случае, если данную пару обуви вы желаете оставить себе.

Мною месяц назад были куплены сапоги, одеты в этот же день на 2 часа и на моих глазах в районе мизинца расползлась «ткань типа замши», не по шву, а просто на поверхности, на след.день после покупки я принесла с просьбой вернуть деньги за бракованный товар, деньги сразу не вернули, сказали, что отдают на экспертизу, дали расписку за взятую обратно, прошло более 20 дней, тишина. Возврат некачественной обуви К сожалению, многим из нас знакомы ситуации, когда на новеньких, босоножках ломается каблук, или лопается шов на голенище модных лакированных сапожек, или другие досадные и неприятные вещи, происходят с нашей новой недавно купленной обувью.

  1. Полный комплект: коробку, дополнительные аксессуары (набойки, пакетики с цеолитом), защитные пакеты;
  2. Чек и паспорт.
Читайте так же:  Как можно узнать жив человек или умер

Обратитесь к продавцу или управляющему. Настройтесь на поиск компромисса. Даже если обувь была куплена с большой скидкой обменять вам ее обязаны.

Компания Kari уверена в качестве своих товаров и поэтому предлагает клиентам гарантию на обувь в 60 дней – эта цифра в два раза больше, чем установленный законом период. Срок гарантии на сумки составляет 30 дней с момента покупки.В указанный период, в случае обнаружение брака, Вы можете вернуть товар или обменять его.
Рандеву магазин в каком случае могу вернуть обувь Важно Напишите, что использовали пару по назначению и носили аккуратно.

  • Нормы закона, которые продавец нарушает своими действиями.
  • Какие затраты осуществили на экспертизу, юридическую помощь и т.д.
  • Сумму убытков и оцените размер морального вреда.

Претензия Претензия, рассматривается продавцом в течение 7, а если нужна помощь экспертов – 20 дней.

Спортмастер Если по ряду причин, вам не подошел товар, приобретенный в сети магазинов Спортмастер, то вы вправе требовать возврата денег за покупку или обменять его в течение 2 недель со дня покупки. В этом случае, товар должен быть без следов эксплуатации.
Возврат денег или его обмен, в случае если товар не соответствует желаемому цвету, фасону, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение двух недель с момента покупки товара. Если в процессе эксплуатации, вы обнаружили у товара наличие промышленного брака, то возврат или обмен возможен в течение гарантийного срока. Для осуществления возврата, обратитесь в магазин, где приобретался товар. Предоставьте чек, упаковку с товаром. Заполните заявление о возврате.
Марко Эта марка является лидером по производству обуви в республике Беларусь.

Всё о возврате обуви и гарантийных особенностях Обычно он составляет не менее 30-45 дней, но многое зависит от ГОСТа на конкретный вид обуви: детская — от 30, а модельная — от 60-90 дней. Играет роль и материал изготовления. Обратите внимание, что точкой отсчета в случае с сезонной обувью служит дата начала сезона, а при покупке всесезонной — дата реализации. Следует учитывать сезонность обуви в России. Дата начала сезона может отличаться по регионам и не совпадать с календарными рамками времени года. На что распространяется гарантия на обувь? Гарантия распространяется не только на обувь, но и на фурнитуру. Например, повреждение пряжки, молнии, набойки не по вине покупателя тоже является основанием для материальных претензий к продавцу.

При покупке обуви через интернет-магазин данной сети, в случае подтверждения промышленного брака, все затраты, связанные с пересылкой товара, будут вам возмещены. Рандеву Обмен и возврат в этом магазине производится на общих основаниях, установленных законодательством.

Для осуществления обмена или возврата, обратитесь в магазин с паспортом, чеком и сохранившейся упаковкой. Заполните заявление. Если обувь, приобретенная, получила повреждение в результате эксплуатации, то вы можете воспользоваться услугой бесплатного гарантийного ремонта, доступном в этом магазине. Сроки, в которые осуществляется бесплатный гарантийный ремонт, устанавливаются руководством магазина и зависят от суммы, находящейся на вашей бонусной карте. В настоящее время, возможно воспользоваться сервисом бесплатного гарантийного ремонта в период с двух до пяти лет, с момента приобретения.

Сдаем неудачную или бесполезную покупку: возврат обуви в различные магазины

  • Возврат товара
  • Рандеву магазин в каком случае могу вернуть обувь
  • Сдаем неудачную или бесполезную покупку: возврат обуви в различные магазины
  • Бракованная обувь возврат экспертиза
  • Вы робот?
  • Как вернуть обувь в магазин
  • Всё о возврате обуви и гарантийных особенностях

Возврат товара В противном случае сложно вернуть ее как новую, а как заводской брак это преподнести почти невозможно. Важно Можно ли вернуть ношенную обувь в магазин? Сделать это достаточно сложно, если вы не можете доказать наличие заводского брака.

Но каждая ситуация индивидуальна, о ней можно поговорить с юристом, хорошо знающим закон о защите прав потребителей. Когда начинается гарантия на зимнюю обувь? Так как есть разграничение согласно климатическим поясам, рассмотрим вопрос на примере столицы.

По истечении срока:

  • требования удовлетворяются полностью или частично;
  • предоставляется мотивированный отказ.

С последним можно смело идти в суд за защитой своих прав. Сдаем неудачную или бесполезную покупку: возврат обуви в различные магазины Дорогие друзья, если при оформлении возврата или обмена обуви, у вас возникли сложности, то эта статья определенно будет вам полезной.Причин возврата может быть много: не тот цвет, фасон или плохое качество.Не стоит расстраиваться или пытаться смирится с тем, что вы бесполезно потратили деньги, а неудачная покупка будет пылиться в шкафу, и вы так ее ни разу и не оденете.

Читайте так же:  Снять запрет на въезд в рф

К счастью, в российском законодательстве масса случаев, когда на законных основаниях можно требовать возврата деньга или обмена.

Для возврата товара вам необходимо с паспортом обратиться в магазин, в котором эта обувь приобреталась. Если в качестве оплаты вы использовали карту, то деньги поступят вам на карту в течение двух рабочих дней. Если же вы расплачивались наличными, то деньги вы можете забрать в магазине также по истечении трех рабочих дней. Правила Рассмотрим особые правила, действующие в самых популярных магазинах обуви.

Центрообувь Процедура возврата или обмена в этом магазине происходит в случае наличия производственного брака. Если при осмотре продавцом обуви недостаток, заявленный покупателем, не будет выявлен, в процедуре обмена вам будет отказано.

В отдельных случаях возможно, проведение экспертизы. Если в ходе экспертизы недостаток установлен не будет, либо установят, что он возник по причине неаккуратной эксплуатации покупателем, то в обмене и возврате будет отказано.

Изображение - Условия возврата обуви в интернет магазине рандеву proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2Flori-0007228484-smallwww_305_230_jpg_5_804

В графе «Генеральному директору ООО __________» укажите «Рандеву».

  • Скачайте и подпишите товарную накладную на возврат товара.
  • Товар, заявление на возврат и накладную привезите в магазин Rendez-Vous, отправьте почтой по адресу 127081, Москва, Ясный проезд, д.

    26, корп. 1 или через службу PickPoint.
    Отдел разбора претензий проведет проверку товара и свяжется с вами в течение 3 дней. По любым вопросам вы можете обратиться по телефону 8 (800) 700-88-66.

    Чулочно-носочные изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат. Этот способ возврата подходит для товара, в котором вы нашли недостатки до начала или во время использования Как оформить возврат:

    • Скачайте и заполните заявление на возврат. В графе «Генеральному директору ООО __________» укажите «Рандеву».

    В итоге экспертизы естественно отказ — органолептическим методом (то есть с помощью органов осязания и обоняния) эксперт дал заключение, что во всем виноваты реагенты. Мы с мужем настояли на повторной экспертизе (т. к. руководство магазина отказались сначала), дописав вручную в претензию, что вздутие кожи происходит из-за обычной воды.

    А пока писали это, обнаружили, что у сапог еще и подошва начинается расслаивается там, где была проклеена.

    Изображение - Условия возврата обуви в интернет магазине рандеву proxy?url=http%3A%2F%2Fdomprava76.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-special-textboxes%2Fthemes%2Fstb-metro%2Falert

    Можно ли вернуть обувь в магазин?

    По закону людям разрешается сдавать некачественный или неподходящий товар. Обувь ни в коем случае не является исключением. Да, требуется выполнить кое-какие условия, но обычно соблюсти их не составляет труда.

    Условия для возврата обуви

    1. Постарайтесь собрать всё, что выдали вам при покупке: коробку, чек, запасные стельки и т.д. Но если что-то потеряли, не отчаивайтесь — шансы спасти положение будут.

    Но учтите, что только в течение 14 дней после покупки вы сможете осуществить ее замену или возврат. Гарантия на обувь: по закону Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин. Однако п.

    В графе «Генеральному директору ООО __________» укажите «Рандеву».

    Изображение - Условия возврата обуви в интернет магазине рандеву proxy?url=http%3A%2F%2Fdomprava76.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-special-textboxes%2Fthemes%2Fstb-metro%2Finfo

    26, корп. 1 или через службу PickPoint.
    Отдел разбора претензий проведет проверку товара и свяжется с вами в течение 3 дней. По любым вопросам вы можете обратиться по телефону 8 (800) 700-88-66.

    Чулочно-носочные изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.

    Этот способ возврата подходит для товара, в котором вы нашли недостатки до начала или во время использования Как оформить возврат:

    • Скачайте и заполните заявление на возврат. В графе «Генеральному директору ООО __________» укажите «Рандеву».

    Изображение - Условия возврата обуви в интернет магазине рандеву proxy?url=http%3A%2F%2Fdomprava76.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-special-textboxes%2Fthemes%2Fstb-metro%2Fwarning

    Оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что:

    1. настоящие Правила понятны Покупателю;
    2. он полностью согласен с изложенными в настоящих Правилах условиями и принимает их.
    3. он ознакомился с настоящими Правилами;

    2.1. Настоящие Условия продажи товаров в Интернет-магазине Рандеву на сайте регулируют взаимоотношения между Продавцом и Покупателем, а также определяют порядок розничной купли-продажи товаров через Интернет-магазин.

    Сдаем неудачную или бесполезную покупку: возврат обуви в различные магазины

    Возможен вариант компенсации ремонта или скидки в случае, если данную пару обуви вы желаете оставить себе.

    Для возврата товара вам необходимо с паспортом обратиться в магазин, в котором эта обувь приобреталась.

    Если в качестве оплаты вы использовали карту, то деньги поступят вам на карту в течение двух рабочих дней. Если же вы расплачивались наличными, то деньги вы можете забрать в магазине также по истечении трех рабочих дней. Рассмотрим особые правила, действующие в самых популярных обуви.

    Читайте так же:  Как происходит возврат денег покупателю при безналичном расчете

    Процедура возврата или обмена в этом магазине происходит в случае наличия производственного брака.

    Если при осмотре продавцом обуви недостаток, заявленный покупателем, не будет выявлен, в процедуре обмена вам будет отказано.

    Изображение - Условия возврата обуви в интернет магазине рандеву proxy?url=http%3A%2F%2Fdomprava76.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-special-textboxes%2Fthemes%2Fstb-metro%2Falert

    • При отсутствии чека, вы можете предоставить иные доказательства, что эта обувь куплена именно в этом магазине.
    • Если приобретенная вами обувь является качественной, вы сможете в день обращения совершить обмен или возврат.
    • Если на обувь была сделана скидка при покупке не по причине брака, то обмен и возврат также возможен.
    • Гарантийный срок на приобретаемую обувь исчисляется с момента наступления сезона.
    • Обувь должна быть неношеной и сохраняла свой товарный вид.

    Если товар бракованный, вы также вы можете потребовать деньги за приобретенный товар или его обмен.

    В графе «Генеральному директору ООО __________» укажите «Рандеву».

    Изображение - Условия возврата обуви в интернет магазине рандеву proxy?url=http%3A%2F%2Fdomprava76.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-special-textboxes%2Fthemes%2Fstb-metro%2Fwarning

    26, корп. 1 или через службу PickPoint.
    Отдел разбора претензий проведет проверку товара и свяжется с вами в течение 3 дней. По любым вопросам вы можете обратиться по телефону 8 (800) 700-88-66.

    Чулочно-носочные изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат. Этот способ возврата подходит для товара, в котором вы нашли недостатки до начала или во время использования Как оформить возврат:

    • Скачайте и заполните заявление на возврат. В графе «Генеральному директору ООО __________» укажите «Рандеву».

    Основным является Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г.

    с принятыми позднее поправками. Документ не только дает покупателю возможность возврата некачественной обуви, но и предоставляет право на ошибку выбора. Ключевые нормы ФЗ о ЗПП:

    Обмен или возврат обуви надлежащего качества — ст.

    25 гарантирует покупателю право обменять на аналогичную пару или получить обратно деньги, если обувь не подошла по размерам, цвету или фасону. Сроки обращения – в ст. 25 определен 2-недельный период: без учета дня покупки и при соблюдении товарного вида и полной комплектации возвращаемого товара.

    Вернуть товар так же легко, как и заказать! Вы можете вернуть новый товар в течение 30 календарных дней, не считая дня покупки. В иных случаях, предусмотренных законодательно, срок может быть увеличен. Чулочно-носочные изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.

    Товары, приобретенные в аутлетах Rendez-Vous, вы можете вернуть в любой офлайн-магазин.

    • В любой удобный магазин Rendez-Vous в России.
    • В отдел возврата по адресу Москва, ул. Дубнинская, 75А. Обратите внимание, что адрес изменился с 1 октября 2018 года.
    • По адресу 127591, Москва, ул. Дубнинская, 75А , ООО «Рандеву». Обратите внимание, что адрес изменился с 1 октября 2018 года. Оформите возврат в разделе «История покупок» в Личном кабинете и отправьте товар через DPD или Почту России. В посылку необходимо вложить товар, заявление на возврат, товарную накладную или чек.
    1. В личном кабинете в разделе «История покупок» нажмите кнопку «Оформить возврат» у того товара, который вы решили вернуть.
    2. Заполните все поля и скачайте готовое заявление. Ваш возврат переместится во вкладку «История покупок | Мои возвраты».
    3. Распечатайте заполненное заявление и вложите его в коробку с товаром.
    4. Отправьте товар удобным для вас способом.
    5. Отслеживайте ваш возврат. Если вы отправили возврат через DPD или Почту России, зайдите во вкладку «История покупок | Мои возвраты» в личном кабинете и введите трек-номер отправления.

    Если у вас нет личного кабинета на сайте или вы хотите заполнить заявление на возврат товара самостоятельно, скачайте его, заполните и отправьте вместе с товаром удобным для вас способом.

    Заявление на возврат товара (образец): СКАЧАТЬ PDF | СКАЧАТЬ JPG. Способ возврата подходит для неношеного товара, который полностью сохранил товарный вид.

    Заявление на проведение проверки качества товара (образец): СКАЧАТЬ PDF | СКАЧАТЬ JPG. Способ возврата подходит для товара, в котором вы нашли недостатки до начала или во время использования.

    Вы получите деньги за возвращенный товар одним из способов (в зависимости от способа покупки и оплаты).

    Если вы купили товар в розничном магазине Rendez-Vous или в интернет-магазине с доставкой Собственной службой Rendez-Vous:

    • наличными в момент возврата товара в магазине Rendez-Vous;
    • на подарочную карту в момент возврата товара в магазине Rendez-Vous;
    • на банковскую карту в магазине Rendez-Vous (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
    • на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя).

    Если вы купили товар в интернет-магазине с доставкой PickPoint, DHL, Boxberry:

    • на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
    • на банковскую карту в магазине Rendez-Vous (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя).

    ФЗ «О защите прав потребителей» указано право обмена непродовольственного товара на похожий. Продавец наверняка знает эту норму. Поэтому изначально нацельтесь на обмен. Согласно закону, если в наличии не окажется аналогичной пары, то можно получить деньги за покупку. Другой вариант – заключить соглашение о том, что продавец немедленно уведомит вас о поступлении новой пары для замены. Собираясь в магазин, приготовьте:

    1. Полный комплект: коробку, дополнительные аксессуары (набойки, пакетики с цеолитом), защитные пакеты;
    2. Чек и паспорт.
    Читайте так же:  Базовая часть пенсии

    Обратитесь к продавцу или управляющему. Настройтесь на поиск компромисса. Даже если обувь была куплена с большой скидкой обменять вам ее обязаны. Напоминаем, главное, чтобы подошва и стельки были идеально новыми.

    В противном случае сложно вернуть ее как новую, а как заводской брак это преподнести почти невозможно.

    Когда начинается гарантия на зимнюю обувь? Так как есть разграничение согласно климатическим поясам, рассмотрим вопрос на примере столицы.

    Гарантия на зимнюю обувь начинается, как правило, с 1 ноября.
    На весеннюю — с 1 апреля, на летнюю — с 1 июня, на осеннюю — с 1 сентября.
    Как показывает наш обзор, бороться за возврат средств или обмен обуви на более подходящую — вполне нормальный и доступный процесс.

    Сдаем неудачную или бесполезную покупку: возврат обуви в различные магазины

    Если в качестве оплаты вы использовали карту, то деньги поступят вам на карту в течение двух рабочих дней.

    Если же вы расплачивались наличными, то деньги вы можете забрать в магазине также по истечении трех рабочих дней.

    Правила Рассмотрим особые правила, действующие в самых популярных магазинах обуви.

    Центрообувь Процедура возврата или обмена в этом магазине происходит в случае наличия производственного брака.

    Если при осмотре продавцом обуви недостаток, заявленный покупателем, не будет выявлен, в процедуре обмена вам будет отказано.

    В отдельных случаях возможно, проведение экспертизы. Если в ходе экспертизы недостаток установлен не будет, либо установят, что он возник по причине неаккуратной эксплуатации покупателем, то в обмене и возврате будет отказано. Кроме того, покупатель должен будет возместить стоимость экспертизы.

    Подтверждение ее соответствия обязательно.Иная информация, которую вы должны получить при покупке:

    1. Условия, на которых приобретается товар.
    2. Цену на обувь в рублях.
    3. Сведения об устранении каких-то недостатков обуви, которые предшествовали продаже.
    4. Срок службы.

    Возврат неношеной обуви Можно ли вернуть обувь в магазин в первые 14 дней после покупки, указав, что вас не устроил цвет, фасон или размер? Ответ – да.

    Отказать вам не имеют права. Но сдать пару, которая разонравилась или не подошла можно только в первоначальном виде.

    Каких-либо следов носки быть не должно. Дома внимательно изучите купленный товар.

    Хорошо ли застегивается молния? Устойчив ли каблук? Оцените проклейку швов, кожу на состояние царапин и дефектов.

    Один раз побывав на улице, обувь потеряет свое изначальное состояние.

    Деньги за товар и компенсацию расходов на доставку и возврат товара вы получите на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат (в срок от 7 до 30 дней с момента, когда сотрудники Отдела разбора претензий подтвердят наличие производственных дефектов).

    Для возмещения стоимости доставки и возврата необходимы оригиналы документов, подтверждающих оплату доставки.

    • Скачайте и заполните заявление на возврат. В графе «Генеральному директору ООО » укажите «Рандеву».
    • Рекомендации при покупке обуви
    • Возврат неношеной обуви
    • Возвращаем обувь по гарантии
    • Иные положения о возврате и обмене
    • Как грамотно написать претензию на возврат обуви
    • Как вернуть обувь в магазин

    Рекомендации при покупке обуви Найти удобную, качественную и красивую обувь нелегко. Если случается, что, покупая пару, вы поддаетесь порыву, а дома она перестает нравиться, оказывается неудобной или бракованной – эта статья для вас.

    От таких ситуаций невозможно подстраховаться, но, следуя нашим советам, общаться с продавцом о возврате или обмене будет легко.

    В случае, если Вы отказываетесь от товара ненадлежащего качества мы возвратим денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента завершения проверки качества при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов. Общество с ограниченной ответственностью «РАНДЕВУ» ОГРН 1147746527444 ИНН 7726747130 Юридический адрес: 125284, Российская Федерация, г. Москва, ул. Беговая, дом 5, пом. V Адрес доставки почтовой корреспонденции: 127081 г. Москва, Ясный проезд, дом 26, корп. 4.

    Изображение - Условия возврата обуви в интернет магазине рандеву 3456363343
    Автор статьи: Сергей Шевцов

    Добрый день! Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

    Обо мнеОбратная связь
    Оцените статью:
  • Оценка 4.6 проголосовавших: 11

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here