Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F12%2Fvozvrat-deneg-s-aliekspress-360x214

Администрация Aliexpress принимает все меры для защиты потребителей от недобросовестных продавцов.

Покупатель, получивший некачественный товар, имеет возможность вернуть покупку и получить полное возмещение своих расходов. Также вернуть потраченные деньги можно при своевременной отмене заказа.

В каких случаях можно отказаться от заказа на Aliexpress

Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F12%2Fposylka-ne-otpravlena-300x225

Если заказ отменен до отправления посылки, деньги всегда возвращают

После оплаты покупки продавец готовит ее к отправке. В этот период 3-5 дней в разделе «Мои заказы» напротив выбранного товара виден маркер «Готовится к отправке»: можно отменить приобретение, нажав кнопку отмены заказа.

Обязательно указывают причину отказа, выбрав ее из готового списка. Продавец одобряет отмену, и заказ удаляют из списка покупок.

Если покупатель решит отменить заказ в этот период, деньги всегда возвращают.

Если на балансе Aliexpress отсутствуют средства, то возврат денег произойдет не так, как покупатель их перечислил. Приобрести на эту сумму другой товар в данном магазине не получится.

Бывает, что продавец не подтверждает отмену заказа. Причины могут различны: товар уже отправили; товар еще не отправили, но недобросовестный продавец утверждает обратное.

В этом случае следует запросить доказательства отправки: трекер отслеживания заказа, копии почтовых документов. При отказе предоставить документацию, можно подать жалобу в администрацию магазина.

Видео удалено
Видео (кликните для воспроизведения).

Случается, что продавец представляет фальшивый трекер. После того, как настоящий трекер появится в системе отслеживания почтовых отправлений, можно заявить о том, что был предоставлен поддельный трекер. Такие действия считаются мошенничеством, с которым администрация Aliexpress ведет борьбу.

Если заказ отправлен, можно обратиться непосредственно к продавцу с просьбой отменить заказ. Придется вести активную переписку на английском языке.

Максимальный срок доставки покупки с Aliexpress – 60 дней. Если за это время покупатель не получил товар, следует обязательно открыть спор и указать, что нарушены сроки поставки. В этих случаях всегда возвращают стоимость покупки.

Иногда бывает, что посылка приходит по истечении 2-х месячного срока. В этом случае покупатель не обязан оплачивать покупку, поскольку продавец нарушил условия договора в части срока выполнения своих обязательств.

Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F12%2Fposylka-povrezhdena-300x200

Если посылка повреждена, товар отправляют обратно продавцу, а покупатель получает свои деньги

На почте есть специальный бланк, который заполняется при получении поврежденной посылки. После этого открывают диспут на Aliexpress.

Товар вернут отправителю, а покупатель получит назад свои деньги.

Товар имеет ненадлежащее качество, если он:

  • не соответствует описанию;
  • не того размера, который указан в заказе;
  • состоит из меньшего количества предметов, чем заявлено в описании.

В этом случае фотографируют полученную покупку. В магазине открывают спор, а фотографии станут доказательствами несоответствия товара сделанному заказу.

Возвращение денег за оплаченный заказ происходит, когда:

  • товар задержан таможенными органами;
  • товар вернулся к продавцу (по любым причинам);
  • посылку отправили по неверному адресу;
  • в системе отслеживания посылок нет сведений по номеру заказа.

Можно открыть спор по любому из перечисленных фактов.

Возврат денег с Aliexpress: куда и в какой срок вернут уплаченную сумму?

По общему правилу, платеж возвращают туда, откуда произведена оплата. При этом есть особенности возврата денег на разные кошельки.

Средства возвращаются на долларовый счет в кошелек Webmoney.

Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F12%2FWebmoney-300x200

При оплате товара с Webmoney деньги возвращают на долларовый кошелек

Если платеж совершен с мобильного через сервис Qiwi, сумма не вернется на баланс телефона.

Как только совершается платеж, система Qiwi автоматически создает для пользователя отдельный кошелек. Для получения доступа к кошельку пользователь заходит на страничку Qiwi, вводит свой номер и нажимает кнопку «Забыл пароль».

Придет СМС–сообщение с паролем, с помощью которого можно войти в систему и распоряжаться своими финансами.

Возврат происходит на Яндекс-кошелек в виде безналичного перевода.

Рассмотрение спора о получении некачественного товара и период обратного перевода денег занимают массу времени. Бывает, что за это время истекает срок действия карты, либо карта теряется и блокируется по заявлению владельца.

Платежные карты, которые периодически меняются, привязаны к одному и тому же банковскому счету. Все переведенные на них суммы автоматически поступают на картсчет. В большинстве банков переводы автоматически перечисляются на новую карту.

Если карта блокирована, аннулирована и т. п., следует обратиться в банк, там помогут получить суммы, перечисленные на недействительную карту.

После решения спора в пользу покупателя заказ закрывают, а деньги с Aliexpress возвращают в течение 10 дней. Чаще это происходит намного быстрее.

К 10-дневному сроку следует добавить время, пока перевод проходит через платежную систему покупателя – это еще 3-5 дней.

В профиле покупателя, где отображен отмененный заказ, есть раздел «Платежи/Financial Information». В нем выделена графа «Возврат средств/Refund», в которой указывается дата осуществления выплаты.

После того, как перевод со стороны Aliexpess произведен, можно подождать 3-5 дней и обратиться к администрации своего банка или платежной системы.

Читайте так же:  Получение кредита без прописки

После получения посылки покупатель либо подтверждает получение товара, либо открывает спор. Если по ошибке нажать кнопку подтверждения покупки, заказ автоматически закрывается, как и возможность открыть спор.

Видео удалено
Видео (кликните для воспроизведения).

Деньги не вернут, если покупатель ведет себя безответственно:

  • игнорирует сроки подачи претензий в начатом споре;
  • не приводит никаких доводов в свою пользу;
  • предъявляет надуманные и необоснованные претензии.

Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=http%3A%2F%2Fzaschita-prav.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F12%2Fspor-s-prodavcom-300x200

Деньги не вернут, если спор был решен в пользу продавца

Следует отнестись к приобретению товаров через Aliexpress с должным вниманием. Эта площадка принимает все возможные меры, чтобы оградить покупателей от недобросовестности продавцов и пользуется заслуженным доверием.

В то же время, защита прав покупателя лежит только на нем самом. Следует отслеживать передвижение посылки через сервисы для контроля почтовых отправлений, вовремя открывать спор и обосновывать свои претензии.

Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, возврат денег происходит по специальной процедуре, которая займет некоторое время. К тому же, важную роль играет то, на каком этапе сделки покупатель произвел отмену заказа.

  • После оформления покупки и оплаты товара каждый заказ получает статус «Ваш платеж проверяется». На обработку платежа дается 24 часа, но обычно эта процедура занимает около 2-4 часов. Отмена заказа во время процесса проверки платежа существенно упростит возврат денег и аннулирование произойдет после завершения процедуры обработки финансов.
  • Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, когда процедура проверки платежа уже завершена и ожидается отправка товара, то перед решением о возврате денег, продавцу будет направлен запрос для подтверждения отмены заказа. До момента подтверждения или отказа, заказ будет иметь статус «Ожидается отмена». На этом этапе сделки участие продавца необходимо, чтобы он подтвердил, что еще не отправил заказ покупателю.

Если продавец уже отправил ваш заказ, то отменить заказ на AliExrpess не получиться.

Некоторые продавцы, чтобы избежать потери клиента оперативно отправляют заказ и указывают данные об отслеживании, делая отмену и возврат невозможными.

В таком случае вам нужно просто ожидать получения товара либо если срок защиты покупателя истекает, но посылка все еще в пути, смело открывайте спор для возврата денег. Мы рекомендуем перед оформлением каждого заказа всегда взвешивать все за и против, чтобы избежать неприятностей.

Возврат денег гарантирован, так как AliExrpess хранит финансы по заказу на своих счетах до тех пор, пока покупатель не подтвердит получение товара и отсутствие каких-либо к продавцу.

Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fali-express.info%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F11%2Faliexpress-israel

Алиэкспресс в Израиле — каталог товаров на русском в шекелях

Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fali-express.info%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F11%2Fcall-center-aliexpress

Как позвонить по телефону на горячую линию Алиэкспресс в России?

Здравствуйте. Я заказала посылку, в адресе указала свое место проживания, а почтовом индексе почту,находящуюся в другом месте. Куда придет посылка? На почту?

  • Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fali-express.info%2Fwp-content%2Fuploads%2Favatars%2F1%2F38869f72fa077800e5c95e0e9f66ee75-bpthumb

Скорее всего, посылка будет доставлена по номеру индекса, если ее будет доставлять Почта России, а если курьерская служба — по указанному адресу.

Добрый день, у меня такой вопрос. Сделала заказ на али, оплатила. С статусе заказа висело «ожидается оплата». Отменила заказ, сделала новый оплатила, все ок. Позже смотрю, что оплата прошла по двум заказам. Теперь али говорит деньги к нам не дошли, платежная система говорит, деньги были перечислены на али. Что теперь делать, кому верить? И есть ли шанс на то, что деньги вернутся?

  • Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fali-express.info%2Fwp-content%2Fuploads%2Favatars%2F1%2F38869f72fa077800e5c95e0e9f66ee75-bpthumb

Обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс, заранее обратившись в банк с просьбой сделать распечатку по платежам.

Информация о возврате средств Подробнее о возмещениях>>
Товар Сумма возврата Статус возмещения

Astubia оригинальный полный Защитите чехол для Huawei Honor 7x чехол для Honor Play 7x Футляр Пластик В виде ракушки для honor 7 x Coque
(joy gui)
RUB 158,16 руб.
Jul.07 2018
Ожидается возмещение
Jul.07 2018
Обработка возмещения
Возмещение
Оставить комментарий для продавца Прошло больше месяца а деньги не поступили на счет

  • Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fali-express.info%2Fwp-content%2Fuploads%2Favatars%2F1%2F38869f72fa077800e5c95e0e9f66ee75-bpthumb

Обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс. Такие проблемы уполномочены решать только они.

Номер заказа:
91553589525637
Статус:
Завершено

Номер заказа:
91470134015637
Статус:
Закрыт

Отменил заказы 26 апреля 2018 года, денежные средства до сих пор не возвращены! Что делать?

  • Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fali-express.info%2Fwp-content%2Fuploads%2Favatars%2F1%2F38869f72fa077800e5c95e0e9f66ee75-bpthumb

Возврат денег происходит в автоматическом режиме. Возможно, возникла ошибка. Рекомендуем связаться с службой поддержки Алиэкспресс.

Оплату проверяли несколько дней, надоело и отменил заказ, теперь прошло уже 11 дней а деньги так и не вернули. заказ №701883051692439.

  • Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fali-express.info%2Fwp-content%2Fuploads%2Favatars%2F1%2F38869f72fa077800e5c95e0e9f66ee75-bpthumb

Возврат денег происходит в течении 3-14 рабочих дней, если в этот срок деньги не вернулись — обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс.

Отменила заказ сразу же после оплаты 07.06.2018. Можно ли его как-то возобновить? Я указала адрес и получателя свою подругу, вместо своего, хотелось бы возобновить

  • Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fali-express.info%2Fwp-content%2Fuploads%2Favatars%2F1%2F38869f72fa077800e5c95e0e9f66ee75-bpthumb

После отмены заказа восстановить его нельзя. Оплаченные деньги будут возвращены на счет, с которого происходила оплата в течении 3-14 рабочих дней.

Здравствуйте. Сделал заказ и через месяц через спор отменил его. деньги вернулись, но не вся сумма (на 7% меньше). В банке сказали что это из-за курсовой разницы. заказ был сделан 25.04 а возврат денег 21.05. Курс доллара 25.04 — 61,6р а 21.05 — 61,9р….явно не 7%….Алиэкспресс возвращает всю сумму независимо от курса? Банк украл деньги?

Читайте так же:  Как правильно написать претензию, образец претензионного письма

  • Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fali-express.info%2Fwp-content%2Fuploads%2Favatars%2F1%2F38869f72fa077800e5c95e0e9f66ee75-bpthumb

Алиэкспресс возвращает всю сумму, которую вы оплатили за товар и доставку (без комиссии, которую могли взять в банке).

Здраствуйте!заказала товар на сумму 1448р. 6 числа и роизвела оплату прошло несколько дней мне продаец пишет что такого товара нет … я сделала отказ .с 13 апреля по сегодняшний день деньги так и не вернули т.к. прошло уже 20 рабочих дней и служба поддержки на али недоступна куда обращаться ? это уже лохотрон получается .

  • Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fali-express.info%2Fwp-content%2Fuploads%2Favatars%2F1%2F38869f72fa077800e5c95e0e9f66ee75-bpthumb

добрый день.отменил заказ.продавец согласился-прошло 12 дней.в информации о возврате средств не отмечено что возврат средств одобрен!

  • Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fali-express.info%2Fwp-content%2Fuploads%2Favatars%2F1%2F38869f72fa077800e5c95e0e9f66ee75-bpthumb

Обычно возврат средств происходит от 3 до 14 рабочих дней, если в этот период вы не получили денег, тогда стоит обратиться в службу поддержки Алиэкспресс (инструкция).

Скажите пожалуйста, что делать если спор был закрыт в мою пользу 4 месяца назад, а деньги до сих пор не пришли, а статус возврата висит в процессе (Обработка возмещения) со 2 января? Та же самая история и с несколькими заказами была в прошлом году. Деньги возвращены не были. Куда писать? Есть скриншоты, могу приложить!

  • Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fali-express.info%2Fwp-content%2Fuploads%2Favatars%2F1%2F38869f72fa077800e5c95e0e9f66ee75-bpthumb

Процедура возврата занимает от 3 до 14 рабочих дней. Если возникли трудности — свяжитесь с службой поддержки Алиэкспресс (инструкция) на официальном сайте либо в мобильном приложении.

Добрый день!Заказал вещи на AliExpress.До оформления заказа цена на товары была одна,а во время платежа поднялась.Вопрос почему?
Отменил заказ.Вернут ли оплату за товары по цене до оформления заказа или ту по который я оплачивал(которая была поднята)?

  • Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fali-express.info%2Fwp-content%2Fuploads%2Favatars%2F1%2F38869f72fa077800e5c95e0e9f66ee75-bpthumb

Возврат денег осуществляется в течении 3-14 рабочих дней. Возврат будет составлять ту сумму, которая была фактически оплачена.

Здравствуйте! Отменила заказ, на этапе «обработка заказа». Продавец не выходит на связь. Вернут ли мне деньги? Уже заказала у другого продавца.

  • Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fali-express.info%2Fwp-content%2Fuploads%2Favatars%2F1%2F38869f72fa077800e5c95e0e9f66ee75-bpthumb

Процедура возврата денег занимает от 3 до 14 рабочих дней, после вынесения соответствующего решения.

Сообщение продавца-
друг, ваш пакет был потерян iml
Что мне делать в такой ситуации?

  • Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fali-express.info%2Fwp-content%2Fuploads%2Favatars%2F1%2F38869f72fa077800e5c95e0e9f66ee75-bpthumb

Если срок защиты еще не истек или срок защиты закончился, но не прошло 15 дней с этого момента — открывайте спор по заказу и требуйте возврат денег.

добрый вечер 11 11 17 оплатил заказ и в течении нескольких минут отказался денег нет до сих пор когда вернут?

  • Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fali-express.info%2Fwp-content%2Fuploads%2Favatars%2F1%2F38869f72fa077800e5c95e0e9f66ee75-bpthumb

Деньги за отмененный заказ возвращаются на счет покупателя в течении 3-14 дней. Если в указанный период возврат не был осуществлен — обратитесь в службу поддержки AliExpress (ссылка на инструкцию).

Мой заказ был закрыт 12 октября…но до сих пор нет возврата денежный средств на банковскую карту! Я четыре раз писала продавцу, четыре раза продавец отвечал, что я должна подождать! Что мне делать!

  • Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fali-express.info%2Fwp-content%2Fuploads%2Favatars%2F1%2F38869f72fa077800e5c95e0e9f66ee75-bpthumb

Деньги возвращает не продавец, когда покупатель выигрывает спор. До момента подтверждения о получении заказа или действия срока защиты покупателя + 15 дней — деньги за заказ находятся на счетах Алиэкспресс. Таким образом торговая площадка защищает финансы покупателя от возможных рисков и потерь. Вопрос о возврате задавайте в службу поддержки Алиэкспресс на официальном сайте либо в мобильном приложении.

Добрый день! Хочу узнать когда будет осушествлён возврат средств за отмененный заказ 30649600938866 на сумму 1525.15 руб. Заказ был отменён 20 октября 2017 года. прошло 15 дней а возврата нет. Спасибо

  • Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fali-express.info%2Fwp-content%2Fuploads%2Favatars%2F1%2F38869f72fa077800e5c95e0e9f66ee75-bpthumb

Вопрос возврата денег за конкретный заказ стоит задать службе поддержки Алиэкспресс на официальном сайте либо в мобильном приложении.

Отменил заказ, а деньги не прислали. Хотелось бы знать почему не вернули.

  • Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fali-express.info%2Fwp-content%2Fuploads%2Favatars%2F1%2F38869f72fa077800e5c95e0e9f66ee75-bpthumb

Возврат денег происходит от 3 до 14 рабочих дней. Текущий статус возврата вы можете узнать, обратившись в службу поддержки Алиэкспресс на официальном сайте либо в мобильном приложении.

можно ли ускорить возврат средств ?

  • Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fali-express.info%2Fwp-content%2Fuploads%2Favatars%2F1%2F38869f72fa077800e5c95e0e9f66ee75-bpthumb

Повлиять (ускорить) на срок возврата средств невозможно.

Отменила заказ,сразу же как прошёл платёж.когда мне будут возвращены деньги?

  • Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fali-express.info%2Fwp-content%2Fuploads%2Favatars%2F1%2F38869f72fa077800e5c95e0e9f66ee75-bpthumb

В статье указан срок возврата денег при отмене заказа:

Процесс возврата денег на AliExrpess длиться от 3 до 15 рабочих дней, после вынесения соответствующего решения. Возврат производится на реквизиты, с которых происходила оплата.

Проверенный кэшбэк-сервис для AliExpress. Возврат до 90% и самые выгодные условия для покупателей!

Заказывая вещи и предметы по выгодным ценам на Алиэкспресс, покупатели обладают полным правом даже после совершения оплаты отменить заказ. Но это возможно лишь при соблюдении определенных условий. Многие заказчики при этом интересуются, если отменить заказ на Алиэкспресс, вернут ли деньги.

Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Falijournal.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2FZakaz-otmenen-na-aliekspress-kogda-vernut-dengi

Покупатель может решить отказаться от заказанного товара по многим причинам:

  1. не оказалось денежных средств для оплаты;
  2. товар стал вдруг не нужен;
  3. на обработку заказа ушло слишком много времени, в результате покупателю надоело ждать;
  4. торговец повысил цену на товар;
  5. покупатель решил, что товар по каким-либо причинам ему не подходит;
  6. торговец не имеет возможности выслать товар удобным для заказчика способом;
  7. выбранного товара не оказалось в наличии.
Читайте так же:  Отпуск с последующим увольнением право или обязанность работодателя

В качестве причины для отмены заказа еще может выступать минимальная сумма, необходимая для отправки поставщиком товара. Например, покупателем был заказан товар, стоимость которого равна 2 долларам, а заказывать товар у торговца надо на сумму, не менее 10 долларов.

Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Falijournal.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2Fkogda-vernut-dengi-esli-otmenil-zakaz

Право отменить заказ на Алиэкспресс даже после совершения оплаты у заказчика есть, но оно действует тогда, когда торговец еще не успел отправить оплаченный заказчиком товар. Можно отменять заказ в одностороннем порядке, даже если вы совершили платеж всего несколько минут назад.

Чтобы поставка товара отменилась по инициативе покупателя, требуется дождаться ответа поставщика. На подтверждение этого действия последнему выделяется несколько рабочих дней. Еще заказ отменяется без подтверждения торговца, если истек срок, дающийся ему на совершение обработки заказа.

Как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги

Интересуетесь, как отменить заказ на Алиэкспресс? Действовать для этого нужно так:

  1. Зайти в личный кабинет и из списка заказанных товаров выбрать тот, который больше не нужен. Далее нажать «Отменить заказ» – кнопка становится доступной для совершения операции после того, как платеж будет проверен.Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Falijournal.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2Fotmenit-zakaz-na-aliekspress-1
  2. Подтвердить свои намерения нажатием кнопки «Запросить отмену заказа».
  3. В предлагающемся окошке выбрать из ниспадающего перечня причин нужную. После чего нажать «Отправить».Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Falijournal.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2Fzaprosit-otmenu-zakaza-1

Для поставщика лучшей причиной отказа выступает неправильный выбор товара покупателем. При таком положении дел администрация популярнейшей интернет-площадки не использует никаких санкций к торговцам.

Зачастую бывает так, что поставщики сами решают расторгнуть сделку купли-продажи, предлагая покупателям выбрать ту или иную причину, которая будет для торговца более выгодной. Этот вариант оптимален, например, при отсутствии нужного товара на складе, наличии не того фасона, который нужен заказчику и т.д.

Отменяя заказ, лучше указать выгодную для поставщика причину, чтобы получить возможность быстрее получить назад оплаченные средства. Теперь у заказчика есть лишь один вопрос: если заказ на Алиэкспресс отменен, как вернуть деньги быстро и реально ли это? Если вы пойдете навстречу продавцу, то и он не заставит долго ждать ответа (если, конечно, он относится к добропорядочным поставщикам).

И стоит отметить, что проще всего дела обстоят с неоплаченными заказами. Они не требуют каких-то действий со стороны торговца, поэтому отменять их нет смысла. Покупателю дается на оплату 20 дней – если по их истечении он не совершит платеж, то заказ автоматически закрывается. Кнопка «Оплатить сейчас» сменится на «Добавить в корзину».

Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Falijournal.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2Fstatus-zakaza-otmenen

После нажатия «Отменить заказ» будет надпись, что заказ ожидает подтверждения у торговца. А в статусе заказа указывается, что поставщик ведет обработку заказа.

Если в этот момент времени вы стали задумываться над тем, как вернуть отмененный заказ на Алиэкспресс, то специально для вас есть кнопка «Возобновить заказ».

Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Falijournal.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2Fzapros-na-otmenu-zakaza-

Когда поставщик подтвердит отмену, появится статус «Обработка платежа».

Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Falijournal.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2Fstatus-zakaza-obrabotka-platezha

Отменять заказ имеет право не только покупатель, но и администрация Алиэкспресса. Это случается, когда поставщик был заподозрен в мошеннических действиях. Заказ в этом случае замораживается до выяснения обстоятельств и предоставления продавцом доказательств своей добропорядочности. Но если поставщик действительно оказался мошенником, то заказ отменяется администрацией.

Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменили сотрудники администрации? Таким вопросом задаются многие покупатели, столкнувшиеся с этой проблемой. А нужно просто дождаться возврата средств за оплаченный товар. В принципе, работа сайта настроена так, чтобы хорошо работала защита покупателя. Поэтому деньги заказчику возвращены будут, но в установленные сроки.

Итак, если отменить заказ на Алиэкспресс, то на вопрос вернут ли деньги – однозначный ответ, да! Поставщик не получает денег заказчика до тех пор, пока последний не подтвердит, что получил посылку и доволен присланными товарами. Если вы уже совершили оплату, но передумали приобретать товар, в момент ожидания отправки можно смело отменить заказ. Надо лишь подождать после этого подтверждения поставщика.

Поэтому, если вы отменили заказ на Алиэкспресс, то вас должно интересовать, когда вернут деньги. А приходят средства заказчику от 3 до 20 дней. Зависит этот срок от выбранного способа оплаты. Как правило, пользователи отмечают, что средний срок возврата денег составляет 5-7 рабочих дней.

Покупатели еще отмечают, что на виртуальные счета деньги переводятся быстрее, чем на карточные счета. Деньги с интернет-площадки возвращаются лишь туда, откуда вы их перечисляли – на кошелек Вебмани, карточку банка и т.д.

Иногда бывает так, что вы отменили заказ на Алиэкспресс, но деньги не возвращают. Скорее всего, прошло еще слишком мало времени. Чтобы быть в абсолютной уверенности, что деньги вернутся, надо следить за информацией, которая видна в личном кабинете во вкладке «Платеж». Здесь указывается дата, когда были перечислены средства.

Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Falijournal.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2Fdata-vozvrata-deneg

Но эта дата не означает, что деньги уже поступили на ваш счет – она свидетельствует о том, что средства высланы. А перевод может занимать несколько дней или недель, что связано с деятельностью платежной системы или банка. Но если в течение 10 рабочих дней от указанной даты денег на вашем счету не наблюдается, то лучше обратиться в службу поддержки пользователей Алиэкспресса, чтобы выяснить ситуацию.

Читайте так же:  Как прописаться в частном доме

Теперь вы знаете, когда придут деньги, если вы отменили заказ на Алиэкспресс. Но важно еще учитывать некоторые сложности, которые могут возникнуть при отмене заказа.

У поставщика не всегда получается подтвердить отмену. Такое происходит, когда он уже отправил заказчику посылку. Однако поставщик не всегда честно поступает – чтобы не подтверждать отмену заказа, он может сообщить трек-номер посылки, которую вовсе не посылал или послал какому-либо другому покупателю.

Заказчик в этом случае должен потребовать скан почтового извещения или другие документы, подтверждающие честность поставщика. Если торговец не представит нужные документы для подтверждения отправки товара, значит, он лжет и можно смело обращаться с жалобой к администрации сайта.

Если продавец отправит покупателю трек-номер «левой» посылки, то заметить это можно во время отслеживания посылки. Но в таком случае отменить заказ уже будет невозможно, поскольку посылка якобы уже была отправлена поставщиком. Поэтому здесь потребуется открыть спор и указать на мошеннические действия поставщика. Пусть в дело включается администрация сайта и накажет нерадивого торговца, если он действительно ведет нечестные сделки.

Когда продавец еще не успел отправить заказ, деньги заказчику будут возвращены в автоматическом режиме. При этом администрация сайта наказывает поставщика штрафами. Поэтому честные продавцы стараются быстрее отправить заказанный товар покупателю. При таком раскладе покупатель, оплатив товар, уже не может передумать и отменить заказ, поскольку посылка уже направляется к нему.

Чтобы сделка купли-продажи на Алиэкспрессе была удачной, не требовалось бы отменять заказ или открывать спор, товар подошел бы по всем параметрам, лучше изучить все предложения на сайте, почитать отзывы заказчиков о продавце и товаре. И только выбрав лучшее предложение заказывать и оплачивать товар.

Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс

Возврат денег на алиэкспресс при отмене заказа на карту

Возврат денег в данном случае возможен только при условии, что продавец ещё не успел отправить товар, который вы заказали. Сроки перечисления средств при отмене заказа различны. Все зависит от платежной системы или банка, со счетов которых была произведена оплата. Вообще же считается, что перечисления происходят в срок от одного дня до 2х недель (учитываются рабочие дни). Если возникли трудности с перечислением (прошло более 2х недель) можно обратиться либо в техподдержку Али, либо в банк. Процесс возврата виден в личном кабинете, на странице заказа, во вкладке Платеж. На таком сайте как Алиэкспресс очень строгие рамки для продавцов. Каждый из них очень дорожит репутацией своих товаров. Если будут плохие отзывы, то люди просто перестанут заказывать товар. С возвратом денег никогда не было проблем.

Обязательно проверяйте ваш профиль! Профиль покупателя на Alipay Как проверить возврат денег на Алиэкспресс?

  1. Активируйте выпадающее меню, расположенное в верхнем правом углу на главной странице Алиэкспресс.

Расположение выпадающего меню на главной странице Алиэкспресс

  1. Активируйте подменю Мои заказы.
  2. Найдите в списке заказ, по которому будет осуществляться возврат денег, и активируйте кнопку Подробнее. После активации вы перейдете на страницу, содержащую максимально полную информацию относительно интересующего вас заказа.

Пример страницы заказа на Аликспресс

  1. Активируйте вкладку Платеж.
    Здесь вы найдете график возмещения средств, демонстрирующий текущий этап процесса.

График возмещения средств Для быстрого перехода к всплывающему окну с графиком возврата денег активируйте кнопку Стадии возврата в подменю Мои заказы.

Возврат денег на aliexpress при отмене заказа или диспуте

После получения посылки, вы сможете получить деньги обратно, если заказанный товар не будет соответствовать описанию. Для этого вы откроете диспут и докажете свою правоту Администрации сайта.

Как правило при отмене заказа на Алиэкспресс деньги возвращают на кошелек, или кредитную карту в течении 3 суток, но официальный срок в который продавец может вернуть вам средства составляет от 2 до 15 рабочих дней, если в течении этого времени деньги вам не вернутся, то необходимо обратится к продавцу по средствам сообщения. Все возможно, главное иметь желание. Деньги вернутся, но на это уйдет некоторое время, обычно это занимает несколько дней, по условия сайта до 15 дней, но обычно деньги возвращаются быстрей.

У меня проблем с заказами на Aliexspress не было, а вот друг забирал деньги с сайта. Благо посылку еще не отправили. Когда я отменил заказ,у меня прошли где-то сутки,может чуть больше,и мне вернули деньги.Важно,чтобы продавец не успел вам отправить посылку,тогда вернут деньги.

Через какое время происходит возврат средств при отмене заказа на aliexpress

Если деньги не пришли, а Службы поддержки Алиэкспресс и Алипей подтвердили их перевод, следует обратиться в Службу поддержки банка или той платежной системы, которая использовалась при оплате.Сколько ждать возврата денег с Алиэкспресс? С официальной информацией касательно сроков возврата денежных средств вы можете ознакомиться в начале статьи. Важно: срок возврата цифровых денег на электронные кошельки значительно меньше, чем срок возврата денег на банковские карты. Как сделать возврат денег на Алиэкспресс на банковскую карту Visa или MasterCard, или Сбербанка? Если вы оплачивали заказ одной из вышеперечисленных карт, деньги должны вернуться на банковский счет, к которому была привязана карта. Важно: в процессе активации счета Алипей или при привязке банковской карты к счету Алипей активация возврата денег на счет Alipay может произойти автоматически.

Читайте так же:  Отказ от кредита

Его больше можно сравнить с торговым центром, который предоставляет места для магазинов. Сам Алиэкспресс ничем не торгует, он просто регулирует взаимоотношения между магазинами и продавцом.

Чтобы делать это было проще, практически все действия обеих сторон контролируются. У продавца, например, есть определенные сроки на выполнение каждого этапа заказа.
После оплаты у него есть 2 недели на то, чтобы оправить ваш товар по адресу. В некоторых случаях срок может быть и больше, например, до 30 дней.

При расторжении сделки по вине продавца, администрация Алиэкспресс может применить санкции в отношении виновника. Соответственно, это негативно скажется на репутации магазина. Поэтому в таких случаях продавцы будут приводить множество аргументов в свою пользу лишь бы сохранить свой рейтинг. А так как отмена оплаченного заказа не может быть произведена в одностороннем порядке, указывая невыгодную для продавца причину, вы рискуете продлить свой срок возврата денег на неопределенное время.

Если продавец переведет заказ в разряд отправленные, указав неверный трек-номер, вернуть свои деньги вы сможете, лишь выиграв спор. А право на открытие диспута появляется у покупателя только по истечении 6 дней с момента отправки заказа.

Если продавец подтвердит отмену заказа, сделка автоматически закрывается, а деньги возвращаются покупателю в регламентированный срок.

Возврат денег при автоматической отмене заказа на алиэкспресс

Но что же делать, если продолжается это слишком долго? Для начала посмотрите на какой стадии находится ваш возврат. Для этого зайдите в подробное описание отмененного заказ и затем нажмите на вкладку «Платеж».

Здесь дана строка, показывающая сроки возврата. Если платеж еще обрабатывается, беспокоиться пока не стоит. Если написано, что платеж прошел для начала проверьте свой счет.

В большинстве случае ни банки, ни электронные системы не оповещают своих пользователей о том, что на их счет пришел возврат. Лучше всего проверить это самостоятельно. Плюс, как вы помните, деньги возвращаются на тот счет, с которого и были выплачены.

Вспомните, как именно вы оплачивали свой заказ. Возможно, именно в этот раз вы использовали другой способ. Тогда проверьте все доступные счета. Бывает еще и так, что деньги возвращаются не на основной счет, а на Alipay.

Проверьте настройки своего кошелька.

Узнать подробнее о деталях при открытии спора вы можете тут – Как открыть диспут на Aliexpress. Возврату не подлежат суммы, уплаченные покупателем если:

  1. Покупатель заявляет, что купленный им товар не соответствует заявленным на сайте характеристикам, а продавец, в свою очередь, представил неопровержимые доказательства полного соответствия товара.
  2. Продавец желает вернуть товар, который соответствует описанию, по причине ненадобности.

Возврат денег с Алиэкспресс при заморозке заказа Администрация Алиэкспресс замораживает заказы в том случае, если заподозрили продавца в мошеннической деятельности.

Однако возврат средств покупателю не происходит на момент заморозки заказа. В данном случае Алиэкспресс ведет расследование, которое может затянуться на несколько дней. Если вина поставщика будет очевидна, вердикт выносится в течение трех дней.
Способ возмещения денежных средств на Алиэкспресс зависит непосредственно от произведенного способа оплаты за покупку:

  • Банковские карты Visa, Master Card или Maestro;
  • Электронные кошельки QIWI, Яндекс Деньги или WebMoney;
  • Платежная система Western Union.

Если по истечении 10 дней с момента принятия решения о возмещении средств покупателю, платеж не был произведен, рекомендуется обратиться в службу поддержки Алиэкспресс. Возврат денег с Алиэкспресс при отмене заказа Согласно правилам работы площадки Алиэкспресс, покупатель имеет право отменить оплаченный заказ и вернуть свои деньги лишь до того момента, пока продавец не отправил товар. Для этого достаточно нажать кнопку «Отменить заказ», указав причину. При выборе основания для отмены заказа рекомендуется выбирать наиболее лояльную для продавца причину. К примеру, ошибочный выбор товара.

Изображение - Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс 3456363343
Автор статьи: Сергей Шевцов

Добрый день! Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.6 проголосовавших: 11

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here