Задерживается посылка с аликэкспресс

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Задерживается посылка с аликэкспресс". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Заказывая ту или иную вещь в интернет магазине Aliexpress, мы хотим чтобы она как можно быстрее дошла из Китая. Но иногда случается, что посылка задерживается и тогда возникает вполне логичный вопрос, почему посылка с Алиэкспресс долго идет?
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара.
Если вы приобрели товар на сайте AliExpress, но не получили его в указанный продавцом срок, Вы имеете право на полный возврат платежа.

Как определить, долго ли идет посылка с Алиэкспресс?

Что касается сроков доставки посылок с заказами с Алиэкспресс, то ранее в нашей статье мы писали о том, сколько идут посылки с Aliexpress?.
Согласно базовых гарантий торговой площадки Aliexpress, максимальный срок доставки заказа составляет 60 дней ( 90 дней для доставки в Россию, 120 дней – в Бразилию).
Если вы заказали на Алиэкспресс любой товар, ваши права автоматически защищены в случае неполучения товара в указанные сроки. То есть если с момента отправки посылки продавцом прошли вышеуказанные сроки, то будет считаться, что посылка с Aliexpress идет долго.

Видео удалено
Видео (кликните для воспроизведения).

Причины по которым долго идет посылка с Алиэкспресс?

В среднем заказ с Алиэкспресс идет 20-40 дней.
Для задержки посылок с заказами из Китая могут быть такие причины:
– праздники (русские, китайские)
– загруженность почтовых служб,
– неправильно указанный адрес для получения,
– неверно указанный адрес при отправлении,
– задержка на таможне,
– загруженность Алиэкспресс после распродажи 11 ноября.
– Китайский новый год.
На сроки доставки посылок с Али влияет также вид доставки авиа, наземная, морская или курьерская.

Если Ваша посылка с Алиэкспресс долго идет, то внимательно следите за счетчиком, показывающим, сколько осталось до истечения срока защиты покупателя.
Как правило, срок, в течение которого покупатель должен получить свой товар, указывается на странице заказа.
Если ваша посылочка с Aliexpress задерживается сверх указанных Выше сроков, то:

1. Вы можете подать заявку на возврат денежных средств по этой гарантии только если продавец предоставляет гарантию возврата.
2. Вы можете подать заявку на возврат денежных средств открыв спор. Это возможно сделать не ранее, чем через 5 дней после отправки заказа продавцом и не позднее 15 дней после истечения срока доставки товара.
Для этого откройте спор на странице заказа. Помните, что для каждого заказа вы можете открыть спор лишь 1 раз.

В споре необходимо указать, был ли получен товар, а также желаемую сумму возврата. Вы можете приложить доказательства в виде фотографий или отсканированных документов.
В течение 5 дней продавец обязан согласиться с вашим запросом или предложить альтернативный вариант решения проблемы.
Если продавец не ответит вам в течение 5 дней, спор будет закрыт автоматически, и запрошенная сумма возвращена вам.
Если вас не устраивают предложения продавца, вы можете обострить спор, передав его на рассмотрение AliExpress.

Схематически Ваши действия будут выглядеть следующим образом:

Изображение - Задерживается посылка с аликэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fchinatown2.ru%2Fi%2Finfo%2Fthumb_chinatown2.ru_2016.10.27-12.23.38_980864_posylka_dolgo_idet_s_aliexpress

Возврат полной стоимости не распространяется на такие случаи на Али:
1. Ваш заказ не был доставлен по причинам, попадающим в сферу вашего контроля (например, неправильно указанный адрес доставки).
2. Ваш заказ не был доставлен из-за исключительных обстоятельств, неподконтрольных продавцу (например, товар не прошёл таможенный контроль или был задержан по причине природной катастрофы).
3. Другие исключительные обстоятельства, выходящие за рамки сферы контроля AliExpress.com.
4. Несанкционированные платежи, совершённые с вашего банковского счета (например, если вы совершили оплату за товар прямо продавцу в обход платёжной системы AliExpress).

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Посылка задержана на таможне. Пожалуйста свяжитесь с таможней или продавцом. Таможенная очистка не пройдена.

Посылка задержана на таможне. Пожалуйста свяжитесь с таможней или продавцом. Таможенная очистка не пройдена.
Такие сообщения часто видят покупатели АлиЭкспресс, которые ждут свою посылку и отслеживают ее продвижение в личном кабинете AliExpress. Но эта информация часто неверна!

Как и где правильно отслеживать посылку с АлиЭкспресс? После покупки товара на официальном AliExpress.com в разделе Мои заказыВсе заказы в правой части экрана есть кнопка Проверить отслеживание.

Изображение - Задерживается посылка с аликэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Faliexpress.com.ua%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2Fproverit-otslezhivaniye

При нажатии на эту кнопку пользователь попадает на страницу отслеживания посылки, где он может видеть информацию когда отправлена посылка, номер отслеживания, название логистической компании, а так же информацию о номере заказа, адресе получателя и названии магазина, где был куплен товар.

Какая самая главная для нас информация? Это номер отслеживания и название логистической компании.

При продвижении посылки от одного логистического склада к следующему статус посылки обновляется и пункты в списке добавляются. Примеры: “В ожидании забора перевозчиком”, “Принят воздушным перевозчиком”, “Покинул страну отправления” и т.д.

Так проходит день за днем, посылка радостно движется к своему хозяину, покупатель доволен, ждет посылку.
Но однажды, зайдя в кабинет пользователя на официальном сайте AliExpress.com, покупатель видит статус посылки: “Посылка задержана на таможне Пожалуйста свяжитесь с таможней или продавцом” или “Таможенная очистка не пройдена“. Как же так? Ведь товар дешевый, вписывается в таможенные требования и дешевле 150 евро, разрешен к пересылке. Почему же товар задержан на таможне?

Видео удалено
Читайте так же:  Основания для выселения из муниципальной квартиры
Видео (кликните для воспроизведения).

А все дело в том, то на сайте AliExpress указывается неточная информация по движению посылок!

Посмотрите внимательно на страницу отслеживания своей посылки и найдите информацию, какой службой будет доставлена посылка в вашей стране.
Нажмите на активную ссылку или найдите через поисковик вашу службу доставки и смотрите состояние вашей посылки на официальном сайте. Или еще рекомендуем посмотреть на 17track.

В Украине чаще всего служба доставки будет УкрПочта. В России – Почта России.

Изображение - Задерживается посылка с аликэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Faliexpress.com.ua%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F07%2FTamozhennaya-ochistka-ne-proydena

Данные, которые вы видите в кабинете официального AliExpress, “вытягиваются” с сайта китайской логистической компании Cainiao, которая входит в состав Alibaba Group. В силу каких то технических причин и несовершенства перевода в своем кабинете на Али и на сайте Cainiao вы можете видеть ошибочную информацию.

Фразы: “Посылка задержана на таможне. Пожалуйста свяжитесь с таможней или продавцом.” и “Таможенная очистка не пройдена” не нужно воспринимать буквально! Возможно посылка уже прошла таможню и находится в вашем почтовом отделении!

Посылка задержана на таможне – это часто означает, что посылка просто находится на таможне, лежит на складе и ждет оформления. Нужно начинать волноваться только в том случае, если посылка не меняет статус более 7 дней.

Таможенная очистка не пройдена – то же самое, не надо паниковать и волноваться. Зайдите на официальный сайт службы доставки (УкрПочты, Новой почты, Белпочты, Почты России и т.д.) и проверьте статус.

Пожалуйста свяжитесь с таможней или продавцом – не надо ни с кем связываться, а так же распечатывать страницу AliExpress и идти на таможню, пока вы не зайдете на официальный сайт УкрПочты, Новой почты, Белпочты, Почты России и др и не посмотрите официальную информацию по вашей посылке! Не открывайте спор ззадолго до окончания защиты, пока не выясните где посылка, иначе вас могут заблокировать. Сейчас заработал новый алгоритм блокировки пользователей на Aliexpress.com

Таможню летом посылки проходят за 2-3 часа. Осенью и зимой от 1 дня до недели.

В этой статье информация касается посылок с трек номерами, которые отслеживаются. Бестрековые посылки и посылки, которые отслеживаются только по Китаю таможенный контроль так же проходят, но статус прохождения таможни покупателю не виден.

В Украине, когда вы проверите трек посылки на сайте УкрПочты, вы увидите совершенно обычные статусы для каждой зарубежной посылки: “Передано для митного контролю”, “Знаходиться в митниці: чекає пред’явлення інспектору митниці”, “Повернено з митного контролю”. Обычно по времени соответствует китайской информации, что якобы посылка задержана таможней или таможенная очистка не пройдена.

Ali больше не Express. Интернет-магазины жалуются на задержки из-за новых требований ФТС

Интернет-магазины AliExpress и Asos приостановили экспресс-доставку товаров в Россию: Федеральная таможенная служба с 1 января начала требовать предоставлять копии паспортов получателей на бумажных носителях и из-за этого посылки задерживаются на границе. При этом в DHL Express и «Почте России» заявляют, что работа их сервисов проходит в обычном режиме.

Изображение - Задерживается посылка с аликэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fmedialeaks.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F01%2Fposyilki-iz-ukrainyi-v-avstriyu-iz-avstrii-v-ukrainu-kak-otpravit-nedorogo-600x401

Китайский сайт AliExpress, который является платформой для многочисленных интернет-магазинов, 6 января заявил о прекращении экспресс-доставки товаров в Россию службами «Китайско-российская доставка — SPSR» и «AliExpress доставка без забот — прежде всего», сообщает ТАСС. Часть посылок застряли на границе из-за проблем с таможней.

По информации генерального директора SPSR Express Владимира Солодкина, операторы экспресс-доставки теперь обязаны предоставлять копию паспорта получателя посылок на бумажных носителях и именно этим вызваны задержки на границе.

Говорить о приостановке со стороны ФТС некорректно. Начиная со 2 января, ФТС начала запрашивать предоставление копий паспортных данных получателей на бумажных носителях в большем объёме, нежели ранее. — Владимир Солодкин, генеральный директор SPSR Express

Администратор нескольких магазинов на AliExpress 9 января заявил «Коммерсанту», что практически все посылки, отправленные после 22 декабря, застряли на границе.

Британский интернет-магазин Asos тоже приостановил экспресс-доставку в Россию. Представитель сервиса доставки Pony Express, с которым сотрудничает магазин, заявил, что это вызвано новым требованием ФТС.

Теперь для таможенного оформления каждой посылки, поступающей из любого зарубежного интернет-магазина, таможенный представитель (экспресс-перевозчик) обязан предоставить таможне копию паспорта получателя. — Вячеслав Саркисов, Руководитель департамента международного развития Pony Express

Представители магазина техники Iherb в группе «ВКонтакте» в ответ на жалобы клиентов отмечают, что требование ФТС предоставлять копии паспортов появилось только в начале года и именно этим вызваны задержки. Сервис доставки Boxberry, с которым работает Iherb, попросил клиентов предоставить сканы паспортов «так быстро, как это возможно».

Изображение - Задерживается посылка с аликэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fmedialeaks.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F01%2Fboxberry-trebuyet-skan-pasporta-600x320

При этом представитель «Почты России» заявил, что их сервис экспресс-доставки EMS, который сотрудничает в том числе и с AliExpress, работает в обычном режиме. Никаких новых требований законодательства не появилось, и таможенная служба имеет право ужесточать контроль, объясняют в DHL Express.

Китайский интернет-магазин AliExpress весьма популярен среди российских пользователей, но попытка развивать российский сегмент в нём обернулась полным провалом — при доступе к многомиллионной аудитории и поддержке правительства за несколько месяцев было сделано всего 24 заказа.

В сентябре после публикации новости о женщине, которая заказывала смартфон, а в посылке получила кусок дерева, жители Новосибирска стали писать многочисленные письма с похожей проблемой. Оказывается, сайт AliExpress не раз неприятно удивлял российских покупателей.

Читайте так же:  Отличия загранпаспорта нового и старого образца

В письме медиаторы сообщают, что если не будет доказательств того, что посылка не прошла таможню по вине продавца, то покупатель получит возврат средств за вычетом расходов на доставку товара.

Но встречаются и ситуации, когда деньги полностью уходят продавцу, хотя покупатель не получил товар. Чаще всего в случае, если товар задержан таможней или надлежит уплате таможенной пошлины.

То есть покупатели в итоге остаются и без денег и без товара. Что очень обидно.

В первую очередь, вам не нужно спешить открывать спор. Подождите, пока посылка придет на территорию Китая. Тогда продавцу будет видно, что он сейчас получит свой товар обратно и он легче будет соглашаться на возврат.

Во- вторых, не спешите обострять спор. Попробуйте сначала договориться с продавцом о возврате денег. Если причина явно в вас, то соглашайтесь на возврат денег за вычетом расходов на доставку товара.

Если причина в продавце, тогда можно заранее, еще до открытия спора, запросить документ о том, что посылку развернули не по вашей вине. Тогда вы точно сможете уложиться в требуемые 7 дней для предоставления доказательств причины задержания посылки.

Статус на Алиэкспресс «Таможенная очистка не пройдена»

С конца апреля 2018 в отслеживании посылок на сайте Алиэкспресс стали появляться странные статусы, говорящие о том, что «Таможенная очистка не пройдена». Конечно, покупатели очень сильно волнуются, увидев, что их посылка была задержана на таможне. Читать дальше>>>

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Путь посылки из Китая или причины задержек и проблем доставки

Маршрут заказанных посылок с Алиэкспресс

Каждый, однажды сделавший, заказ на Алиэкспресс, знает на сколько не прост путь посылки из Китая к покупателю. Особенно, если это международная посылка.

Но причины всевозможных задержек и проблем при передвижении посылки с товаром могут быть различны. Это неверно указанный адрес получателя, это не правильно зарегистрированный трек номер, а также промедления в работе служб доставки и почтовых сервисов.

Хочу обратить внимание на самые частые проблемы, возникающие при доставке заказов с Алиэкспресс, чтобы путь посылки из Китая оказался не таким сложным.

    Во-первых, важно остановиться на том, как правильно заполнить адрес получателя. В своем личном кабинете на сайте Алиэкспресс вы найдете данный раздел с соответствующими полями для заполнения.

Поля заполняются латинскими буквами. В строгой последовательности: имя, фамилия; страна, регион; адрес; город; штат, провинция, округ; почтовый индекс; контактный телефон получателя.

После чего необходимо нажатием кнопки подтвердить введенные данные. Причем реквизиты получателя посылки можно в любой момент редактировать, удалить либо добавить дополнительный почтовый адрес. Очень просто и удобно.

  • Во-вторых, после оформления заказа, свяжитесь с продавцом и подтвердите с ним трек номер, который он вам указал. Иногда бывает, что продавец по тем или иным причинам указывает неверный номер для отслеживания, в результате чего в дальнейшем возникают проблемы.
  • В-третьих, покупатель должен учитывать дату оформления своего заказа. Если она совпадает с праздничными днями в Китае, а также в России, то нужно быть готовым, что сроки доставки будут продлены в соответствии с количеством выходных дней.
  • Перечислю еще ряд моментов, про которые необходимо знать, заказывая в интернете.

      Служба доставки: China post Air Mail, Hongkong Post, Singapore Post (для бесплатной пересылки); EMS,DHL,Fedex (платная курьерская доставка) и некоторые другие службы, предлагаемые при отдельных заказах — ITELLA, TNT и другие.

    Бесплатные службы, как правило, доставляют посылки позже курьерских (от 1 до 2 месяцев) и всегда в почтовое отделение по указанному вами месту жительства.

    Платные службы доставляют вашу посылку непосредственно на домашний адрес и, в зависимости от региона, длительность ожидания составляет от 4 до 20 дней. При оформлении заказа с бесплатной доставкой, на свой домашний адрес вы получите извещение, с которым нужно прийти в свое почтовое отделение, не забыв захватить паспорт.

    Если посылку доставляет курьер, вам также обязательно нужно предъявить паспорт и поставить подпись о вручении посылки.
    Отдельное внимание заслуживает Почта России. На ее официальном сайте, можно также воспользоваться системой отслеживания на территории России. В системе отслеживаются как посылки, так и мелкие пакеты до 2 кг. Несмотря на все старания работников оптимизировать внутреннюю работу службы, не редки случаи задержек посылок вне зависимости от указанного в системе отслеживания статуса.

    Внук решил отправить деду в деревню коньяк 5-летней выдержки, поэтому купил 3-летний и отправил «Почтой России»

    Таможенная служба. Известно, что импортные товары по-разному растамаживаются в зависимости от категории: каталожный товар, международное отправление, товары экспресс доставки. Если вы укладываетесь в беспошлинный норматив (напомню, весом до 31 кг в месяц и сумму не более 1,000 Евро), то проблем не возникнет.

    Для декларирования теперь необходимо предъявить: копию паспорта с регистрацией, бланк заказа и фото товара, оригинал выписки банковского счета с указанием интернет-магазина как получателя платежа, копию банковской карты.

  • Документы. Каждая посылка должна сопровождаться накладной с указанием имен, адресов и телефонов отправителя и получателя с перечислением содержимого и указанием объявленной стоимости.
  • Возврат посылок. Теоретически, существуют следующие варианты ваших действий, если вы хотите вернуть посылку: платная (за ваш счет) пересылка с новым трек номером и оформление отказа от посылки и ее возврат по указанному адресу китайского отправителя с тем же трек номером.
    Читайте так же:  Водительское удостоверение нового образца 2019 г в чем отличия

    На практике, все совершенно индивидуально и решается через открытие спора и ведение переговоров с продавцом. Иногда проще требовать частичной компенсации без пересылки товара. Главное во время открыть спор и правильно указать причину, претензии, а также необходимые требования. Ведь возврат посылки оплачивается покупателем, а эта стоимость может превышать стоимость самого товара. О том как правильно открыть диспут вы сможете прочитать в моей следующей статье.

    С другой стороны ваша посылка может быть автоматически возвращена отправителю (за его счет) при неполучении ее в почтовом отделении. Срок хранения международных отправлений составляет 1 месяц. Поэтому учтите это, если, например, не можете прийти в почтовое отделение сразу после получения извещения. Отмечу, кстати, что вы можете отправить вместо себя для получения посылки своего законного представителя.

    На этом моя статья «Путь посылки из Китая или причины задержек и проблем доставки» заканчивается, всем спасибо за внимание. Быстрой Вам доставки, без проблем и задержек.

    Эта запись посвящается магазину Niu Besting Store, отвратительный сервис которого и дал повод написать в блог.

    Средний срок доставки — один месяц. Меньше получится только в том случае, если вы живёте в крупном городе в центральной части или неподалёку есть сортировочный центр. Приемлемое время ожидания: 40-60 дней.

    Есть три варианта отслеживания:

    1. Продавец предоставил номер отслеживания (tracking) в приятном формате, который понимает мобильное приложение и сайт Почты России. Это самый лучший вариант, вы получаете достоверную и обстоятельную информацию о всех передвижениях груза на русском языке.
    2. Продавец дал трекинг, который не понимает Почта России, но понимают другие трекинг-сервисы и сам Алиэкспресс. Неплохой вариант: сам Али будет присылать уведомления о ключевых изменениях, а более точную информацию можно будет узнать на сторонних сайтах, которые посоветует продавец или Алиэкспресс. Правда, сайты будут на английском или полукитайском.
    3. Продавец дал трекинг внутренней почтовой службы. Это равносильно тому, что продавец вообще не дал трекинга. Вы сможете лишь увидеть, что товар отправлен из Китая и, возможно, прибыл в Россию. Дальше — неизвестность.

    А ещё бывает «Доставка отменена» или «Shipment cancelled»…

    Это происходит из-за того, что продавец выдаёт вам один номер трека, а почтовая служба предоставляет другой — новый. Его продавец вам сообщает через внутренние сообщения. Такой заказ вам необходимо отслеживать вручную, самостоятельно. От Алиэкспресса вы не будете получать уведомления, потому что сайт знает ваш старый трек, а не новый.

    Что делать, если отслеживаемая посылка задерживается

    Регулярно проверяйте срок защиты покупателя для каждого заказа. Обычно он составляет более двух месяцев. Но если срок подходит к концу, а посылка ещё не пришла, хотя успешно отслеживается, напишите продавцу сообщение, чтобы он продлил срок протекции покупателя.

    Изображение - Задерживается посылка с аликэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fanikeev.com%2Fblog%2Fwp-content%2Fuploads%2Faliexpress-order-dispute-delivery

    Что написать? Ну, например:

    Dear seller. I didn’t receive my order yet. Can you extend protection period please?

    Дорогой продавец. Я всё ещё не получил(а) свой заказ. Ты можешь продлить срок защиты покупателя?

    Обычно сами продавцы следят за истечением срока защиты и автоматически пролонгируют его, если не получили от вас подтверждения о получении. Тут волноваться не стоит.

    Если посылку нельзя отследить и она задерживается, надо задавать вопросы:

    Кто-нибудь готовится отмечать, уже отмечает или ушёл в запой? Перед массовыми праздниками (хэллоуин, рождество, новый год, день всех влюблённых и т.д.) и после крупных распродаж (например чёрных пятниц, киберпонедельников и дня холостяка 11 ноября) почта Китая перегружена. Перед общеизвестными праздниками Почта России тоже начинает буксовать от объёмов. В январе половина России борется с похмельем, а китайцы уходят в двухнедельный новогодний запой в январе-феврале (как получится). То есть задержка может быть вызвана перегруженностью почты или праздничными каникулами.

    Что с другими заказами? Если вы в один день (плюс-минус 2-3 дня) делали сразу несколько заказов у разных продавцов и они все пока ещё в пути — значит, это логистическая задержка. Если на распродаже вы сделали несколько заявок и все посылки пришли, кроме одной — есть повод задуматься.

    Что говорят отзывы по товару и выбранному вами способу доставки? Бывает так, что товар действительно идёт очень долго, но приходит. Проверьте это в отзывах.

    Изображение - Задерживается посылка с аликэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fanikeev.com%2Fblog%2Fwp-content%2Fuploads%2Fseller-shiping-method-feedback

    Если товар медленно, но приходит — вы можете ещё немного подождать. Три месяца и больше для неотслеживаемой посылки — верный знак, что она потерялась.

    Неотслеживаемый товар с Алиэкспресса ощутимо задерживается, потерялся наверное… Что делать?

    Сначала попросите продавца продлить защиту покупателя и подождите ещё немного. Но если вы уверены, что товар потерялся — открывайте спор и возвращайте деньги.

    Изображение - Задерживается посылка с аликэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fanikeev.com%2Fblog%2Fwp-content%2Fuploads%2Faliexpress-order-dispute-delivery

    Вообще говоря, вы можете открыть спор и затребовать возврат денег сразу же по истечении гарантированных сроков доставки. Это ваше право.

    Изображение - Задерживается посылка с аликэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fanikeev.com%2Fblog%2Fwp-content%2Fuploads%2Fbuyer-protection

    Технически вы можете на 61 день выкатить спор и затребовать компенсации, потому что продавец не сдержал обещание. Продавец может попросить вас закрыть спор и подождать ещё 20 дней.

    Знаете, почему именно 20? Потому что через 15 дней вы не сможете открыть спор заново.

    Соглашайтесь ждать не более 14 дней, если закрываете спор по причине «подождите ещё»!

    Ни в коем случае не закрывайте спор под давлением продавца!

    Изображение - Задерживается посылка с аликэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fanikeev.com%2Fblog%2Fwp-content%2Fuploads%2Fclose-the-dispute-first-and-i-will-do-everything

    Продавец может давить на жалость, обещать отправить товар заново, но только после закрытия спора. Не верьте в это! Я вот повёлся и пролетел. Сумма невелика (150 рублей примерно), но всё равно неприятно.

    Читайте так же:  Кому положена социальная стипендия (какие нужны документы)

    Не соглашайтесь на повторную отправку, берите деньгами!

    Вы можете открыть спор, пока не истёк срок действия защиты покупателя (поэтому его надо продлять) и пока не прошло 15 дней с момента получения товара.

    Вы открываете не просто спор, вы открываете торги!

    С одной стороны, вы хотите 100% возмещения стоимости (или меньше, если товар прибыл, но с незначительными дефектами). С другой стороны, продавец хочет впарить вам повторную отправку под своё китайское честное слово и не вернуть ни копейки. Если вы поддались уговорам и согласились на возмещение в 0 рублей 0 копеек — дело, по мнению Aliexpress, закрыто и конфликт исчерпан. Посмотрите внимательно, как работает схема защиты покупателя на Aliexpress и зачем нужен dispute.

    Изображение - Задерживается посылка с аликэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fanikeev.com%2Fblog%2Fwp-content%2Fuploads%2Fdispute-negotiation

    Если продавец предлагает 0 денег компенсации, просит закрыть диспут и обещает выслать товар повторно — он пытается вас кинуть. Если вы ему поверите и закроете спор, то фактически достигнете договорённости в финансовом плане по мнению Aliexpress. После этого продавец закономерно тупеет, забывает английский язык и перестаёт вас понимать. А Алиэкспресс закономерно не вмешивается.

    Как только вы сторговались и пришли к соглашению, Алиэкспресс от ваших споров отстраняется и апеллировать к нему бесполезно. Даже если кто-то неправ. Даже если клиента ущемили. Будете знать.

    Я знаю. Теперь знайте сами и расскажите друзьям главные правила ожидания и споров:

    1. Посылка может задержаться, следите за ней, если можете
    2. Спор — это торги, это выбивание компенсации
    3. Спор можно открыть если не истёк срок защиты покупателя или с момента получения товара не прошло 15 дней
    4. Не соглашайтесь закрыть спор, пока продавец не предложит нужную сумму или не вышлет новый товар
    5. Соглашение на компенсацию в 0.00 денег — это ваше поражение

    Теперь вы смело можете шопиться в Али и не стать жертвой недобросовестных продавцов.

    Сломалось крепление смартфона на DJI Фантоме — купил новое на Aliexpress

    Купил металлический браслет для фитнес-трекера Xiaomi Mi Band 2 — доволен!

    Сбербанк-мошенники теперь и в Viber

    Что такое «демократичные цены» — разбираемся в деталях

    ОБМАН: СМС с выполненной заявкой на перевод

    Со следующего месяца за все посылки с AliExpress придется доплачивать 25%

    Изображение - Задерживается посылка с аликэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fakket.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2FAliExpress-Tamozhnya-Nalog-SSHA-6

    Налоги – это основа существования любого государства. Именно за счет них оно может существовать и исполнять свои обязанности, а также следить за исполнением всеми гражданами единых законов. Платить дополнительные деньги приходится буквально за все, в результате чего для конечных покупателей цены частенько возрастают в два и более раза. Как стало известно сегодня, 16 июня 2018 года, уже со следующего месяца за все посылки с AliExpress придется доплачивать 25%, то есть четвертую часть от их стоимости.

    Случилось то, к чему все шло. Правительство одной из крупнейших стран мира сообщило о том, что уже со следующего месяца, июля 2018 года, все товары из Китая будут продаваться с наценкой в размере 25%. Речь идет также о почтовых отправлениях с AliExpress, GearBest и из других магазинов, за которые придется доплачивать четвертую часть от их стоимости. К счастью, случится все это не в России, хотя для граждан РФ правительство страны уже подготовило другое неприятное новшество, а в США.

    Изображение - Задерживается посылка с аликэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fakket.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2FAliExpress-Tamozhnya-Nalog-SSHA-5

    В публичном сообщении для граждан Соединенных Штатов, озвученном торговым представителем США Робертом Лайтхайзером, говорится о том, что начиная с 6 июля 2018 года все товары из Китая начнут облагаться дополнительным 25% налогом. Его будут начислять таможенные и пограничные службы при ввозе чего-либо в страну. За попытки скрыть груз с целью избежать уплаты налогов гражданин и любой другой человек может быть привлечение к уголовной ответственности.

    Изображение - Задерживается посылка с аликэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Fakket.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F06%2FAliExpress-Tamozhnya-Nalog-SSHA

    Объяснить введение налога на все посылки с AliExpress и из других онлайн-магазинов Китая решил президент США Дональд Трамп, который назвал такой шаг ответом на то, что правительство Поднебесной поддерживает кражу американской интеллектуальной собственности и технологий. Кроме того, оно придерживается политики нечестных методов торговли, в результате чего страдает экономика Соединеных Штатов, а также многие IT-компании, технологии и разработки которых защищены законодательством страны.

    Ранее удалось выяснить, то почтовая служба «Почта России» уничтожает посылки с AliExpress. Покупать там что-либо стало крайне опасно.

    До 25 ноября включительно у всех желающих есть уникальная возможность совершенно бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 3, потратив на это всего 1 минуту своего личного времени.

    Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

    Изображение - Задерживается посылка с аликэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Falijournal.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2FPochemu-tak-dolgo-idet-posylka-s-Aliekspress-300x206

    Заказав товар на Алиэкспресс и устав его ждать, покупатель начинает паниковать и задумывается, почему посылки с Алиэкспресс идут долго. Не стоит сильно тревожиться по этому поводу, поскольку есть определенные сроки, в течение которых товар благополучно доходит до заказчика, но порой ждать нужно дольше месяца.

    Важно контролировать процесс, ведь иначе можно пропустить срок, отведенный на защиту сделки, когда заказчик имеет право открыть диспут и вернуть себе деньги в случае неполучения товара.

    Если вас сильно интересует, почему долго идет заказ с Алиэкспресс, важно разобраться в сроках доставки. Стандартный срок для доставки посылки до покупателя составляет от 20 до 45 дней.

    Этот срок увеличивается, когда речь идет о доставке товаров в период январь-февраль, поскольку это связано с празднованием Нового года (сначала российского, потом китайского).

    Читайте так же:  Что делать, когда члены семьи отказываются приватизировать квартиру

    Зависит срок доставки посылки от служб доставки, которыми пользуются магазины на китайской интернет-площадке. К примеру, если торговец отправил посылку государственной китайской почтой, то заказчик получит товар спустя 30-45 дней. При использовании услуг почт Сингапура или Гонконга, можно получить заказанный товар гораздо быстрее – за 20-30 дней.

    О примерных сроках доставки для каждой почтовой службы Алиэкспресса мы писали в статье — как долго может идти посылка с Китая.

    Если заказчик не желает ждать стандартное количество дней, в течение которых обычно товар доходит до адресата, то при оформлении заказа лучше выбрать доставку крупной логистической компанией, оплатить от 25 долларов и не задаваться вопросом, почему посылка с Алиэкспресс идет так долго. В этом случае покупатель сможет получить свой товар уже через 7-20 дней.

    Иногда товар с Алиэкспресс идет действительно длительное время – свыше 2 месяцев. Такое бывает по разным причинам, которые следует знать, чтобы при необходимости открыть спор на сайте и вернуть оплаченные за товар деньги.

    Изображение - Задерживается посылка с аликэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Falijournal.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2Fkak-dolgo-idet-posylka-s-kitaya-300x220

    Когда посылка с Алиэкспресс идет длительное время, это бывает связано с:
    1. возникшими проблемами на таможне;
    2. загруженностью почтовых служб;
    3. невнимательностью сотрудников эти служб;
    4. неверно указанным адресом получателя, когда заказчик допустил ошибку в своем адресе;
    5. неверно указанным адресом при отправлении, то есть продавец сделал ошибку при указании адреса заказчика.

    Срок доставки еще зависит от вида транспорта, которым была отправлена посылка – морским, железнодорожным транспортом, авиапочтой. Также существует еще курьерская экспресс-доставка, благодаря которой заказчик может получить свой товар гораздо быстрее, чем, если бы он был отправлен скоростной авиапочтой.

    До нашей страны посылка из Китая идет примерно 2-3 недели, если доставка осуществляется международной почтой China Post, обслуживающей 90% посылок с китайской интернет-площадки.

    Чтобы понять, почему посылка из Китая идет долго, нужно знать все этапы – от отправки товара до прохождения им разных служб:

    1. После оплаты заказчиком товара проходит примерно 12-24 часа, которые отводятся для подтверждения платежа.
    2. В течение 2-10 дней после оплаты торговец собирает и отправляет посылку. После чего предоставляет заказчику трек-номер, дающий возможность заказчику отслеживать свою посылку в пути. Важно смотреть на статус, который действительно подтверждает факт отправки посылки.Изображение - Задерживается посылка с аликэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Falijournal.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2Fnomer-otslezhivaniya
    3. В зависимости от того, откуда товар отправляется, и какая для этого используется почтовая служба, посылка может побывать не на одном сортировочном пункте в самом Китае перед тем, как окажется на таможне. На это может уйти до 10 дней.
    4. Товар доставляется до страны, где проживает заказчик. Обычно небольшие посылки (до 2кг) отправляются авиапочтой, а все остальные – на железнодорожном или морском транспорте. Для бесплатной доставки, например, службой China Post, требуется 20-30 дней. Доставка с оплатой сокращает это время в 2 раза.
    5. Товар поступает в сортировочный пункт страны заказчика. С этого момента и до получения покупателем заказанного товара проходит обычно 2-5 дней.

    В итоге получается, что товар с китайской интернет-площадки до конечного покупателя в нашей стране добирается в среднем за 30-45 дней. Но иногда все же приходится ждать гораздо дольше.

    Что делать, если срок подтверждения получения товара подходит к концу

    Когда заказ идет слишком долго и, кажется, что он так и не придет, важно предпринять правильные действия. Обязательно надо следить за счетчиком, показывающим, сколько осталось до истечения срока защиты покупателя. Как правило, срок, в течение которого покупатель получит свой товар, указывается на странице заказа.

    Изображение - Задерживается посылка с аликэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Falijournal.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2Fvy-mozhete-otkryt-spor

    Если до конца этого срока осталось 2 недели, лучше написать поставщику и попросить продлить этот срок. Для этого на сайте предусмотрена специальная кнопка, нажав на которую заказчик сможет продлить срок защиты на некоторое время, но с одобрения торговца.

    Изображение - Задерживается посылка с аликэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Falijournal.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2Fzaprosit-prodlenie-zashhity-pokupatelya

    Обычно поставщики отвечают на такой запрос через 3 дня. Если продавец ведет честные сделки на китайской интернет-площадке, то он подтвердит продление срока защиты и попросит покупателя набраться терпения.

    Иногда торговец не отвечает на запросы покупателя или не хочет продлевать время на защиту сделки. Но при этом уверяет, что заказ уже отправлен и находится на пути к адресату. Верить на слово продавцу нельзя.

    Если продавец поступает так или вовсе не отвечает, то за 5-7 дней до окончания срока защиты при неполучении посылки лучше открыть диспут и потребовать вернуть оплаченные средства.

    Изображение - Задерживается посылка с аликэкспресс proxy?url=https%3A%2F%2Falijournal.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2Fotkryt-spor-knopka

    В случае, когда заказчик не получил свой товар и вовремя открыл спор, деньги стопроцентно вернутся ему обратно. Ведь деньги продавцу поступают лишь после того, как заказчик подтвердил получение посылки, или когда истек срок защиты. Открыть диспут следует и тогда, когда посылка не отслеживается, не читается присланный поставщиком трек-номер, или этот номер указан заведомо ложным.

    Теперь вы знаете, сколько может идти посылка с Алиэкспресса и почему она иногда задерживается. Главное, следить за ее перемещениями на личной странице и в случае необходимости открыть спор.

    Когда лучше всего открывать спор, если посылка еще в пути, а время на счетчике кончается

    Изображение - Задерживается посылка с аликэкспресс 3456363343
    Автор статьи: Сергей Шевцов

    Добрый день! Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

    Обо мнеОбратная связь
    Оцените статью:
  • Оценка 4.3 проголосовавших: 12

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here