Жалоба на ук

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Жалоба на ук". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.

Изображение - Жалоба на ук proxy?url=https%3A%2F%2Fpravo812.ru%2Fimages%2Fnews%2Fo%2FVKgaaPlCSSr

Вопрос подачи жалобы на управляющую компанию актуален, так как зачастую жильцы многоквартирных домов попросту не видят реальных действий и не могут добиться от его представителей исполнения своих договорных обязательств.

Расскажем, как юридически правильно составить жалобу, а также определим, в какие инстанции жаловаться при разных обстоятельствах.

Содержание статьи:

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

  1. Составить жалобу можно двумя способами: оформить документ на ПК, или же рукописно.
  2. Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию, инициалы заявителя.
  3. Лучше писать без сокращений, чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу.

Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда.

Стоит знать, чем занимается эта организация, и при каких случаях она может вам действительно помочь:

  1. Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью.
  2. Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения.
  3. Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка.
  4. Не выполнили требования по услугам ЖКХ, например, не предоставили жильцам вовремя квитанции об оплате.
  5. Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.
  6. Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов.
Видео (кликните для воспроизведения).

В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье. Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их.

Заметьте, все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально.

Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц. Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности.

В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили. Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия.

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию выглядит так:

Изображение - Жалоба на ук proxy?url=https%3A%2F%2Fpravo812.ru%2Fimages%2Fobrazec-zhaloby-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu

Изображение - Жалоба на ук proxy?url=https%3A%2F%2Fpravo812.ru%2Fimages%2Fprimer-zhaloby-na-uk-v-zhilishhnuyu-inspekciyu

Обязательно к жалобе следует приложить дополнительные документы, подтверждающие правдивость ваших слов. Это могут быть фото или видеоматериалы, копии договоров, отчеты, справки и т.п.

Закончить заявление лучше выставление своих требований или просьб по устранению вышеперечисленных проблем и недочетов.

В конце документа следует поставить число и подпись с расшифровкой инициалом.

Как написать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор – правила написания жалобы или заполнения формы онлайн

Обратиться в Роспотребнадзор можно при таких обстоятельствах:

  1. Договор, который заключила управляющая компанию с собственниками многоквартирного дома, не был составлен правильно и не соответствует требованиям и нормам закона федерального уровня «О защите прав потребителей».
  2. Со стороны УК были замечены незаконные действия, нарушающие права жильцов в сфере ЖКХ. Например, жильцы были обмануты представителями компании, они были неправильно проинформированы и получили недостоверные сведения по оплате коммунальных услуг.
  3. Жильцы МКД заметили, что реальные действия сотрудников компании разнятся с бухгалтерией и документацией. Примеров может быть много: либо жильцы, оплачивающие взносы в УК, не увидели на деле работы организации и решили проверить, куда «ушли» их средства; либо документы, квитанции не соответствуют действительности и у жильцов складывается мнение, что их управляющая компания не существует вовсе.
  4. На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку».

Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор, стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию. Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию.

Обращаясь в Роспотребнадзор, собственник или собственники жилья МКД должны указать в заявлении информацию о:

  1. Себе. Это личные, контактные данные заявителя.
  2. Многоквартирном доме, о его проблемах.
  3. Прошлых обращениях в инстанции, например, в жилищную инспекцию, которая должна первым делом решать вопросы.
  4. Требованиях и просьбах, которые следует выполнить управляющей компании.

Обязательно следует приложить документы, подтверждающие ваши слова в заявлении.

Образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию такой:

Изображение - Жалоба на ук proxy?url=https%3A%2F%2Fpravo812.ru%2Fimages%2Fzhaloba-na-uk-v-rospotrebnadzor

После принятия вашей жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны принять меры и устранить выявленные нарушения.

Жалобу также можно подать онлайн, на сайте вашего местного отдела службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру – как написать правильно?

В правоохранительные органы пишется не жалоба, а заявление.

Читайте так же:  Возврат с физических лиц денежного долга без расписки и свидетелей

Структура формы заявления такая же, как и жалоб. Вы указываете в «шапке» документа наименование органа, в который обращаетесь, и свои инициалы, адрес проживания.

Далее в содержательной части пишете, какая проблема существует, куда вы обращались, чтобы ее решить, и выдвигаете свои требования.

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию выглядит так:

Изображение - Жалоба на ук proxy?url=https%3A%2F%2Fpravo812.ru%2Fimages%2Fobrazec-zayavleniya-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu

Изображение - Жалоба на ук proxy?url=https%3A%2F%2Fpravo812.ru%2Fimages%2Fprimer-zayavleniya-v-prokuraturu-na-uk

Помните, что представители прокуратуры смогут помочь в решении таких вопросов:

  1. Разберутся по поводу нецелевой траты денежных средств, потраченных незаконным способом – мошенничеством, кражей, растратой, присвоением и т.п.
  2. Помогут привлечь контролирующие органы – Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор – если они игнорировали ваши просьбы и бездействовали.
Видео (кликните для воспроизведения).

По итогам проверки представители правоохранительных органов могут даже привлечь к уголовной ответственности нарушителей.

  1. Вы ранее писали жалобы и заявления в вышеперечисленные инстанции, пытались досудебно решить вопрос, но управляющая компания все равно не выполняет требования.
  2. Хотите взыскать с управляющей компании моральный и материальный вред за причиненные неудобства. Нужно не забыть указать сумму компенсации за ущерб, а также всех собственников имущества, которым навредили.

Написать исковое заявление в суд можно по установленной форме:

Изображение - Жалоба на ук proxy?url=https%3A%2F%2Fpravo812.ru%2Fimages%2Fobrazec-zayavleniya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-sud

Образец коллективного иска на управляющую компанию:

Изображение - Жалоба на ук proxy?url=https%3A%2F%2Fpravo812.ru%2Fimages%2Fobrazec-kollektivnogo-iska-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu

Изображение - Жалоба на ук proxy?url=https%3A%2F%2Fpravo812.ru%2Fimages%2Fprimer-zayavleniya-v-sud-na-uk

Как вы увидели, исковое заявление составляется по такой же схеме, что и заявление в прокуратуру.

Достаточно сохранятm форму, чтобы его приняли, а также писать без ошибок и описок.

Кроме того, заявление должно соответствовать требованияv, установленным статьей 131 ГКП РФ:

  1. Должны быть указаны полное наименование судебной инстанции, а также инициалы ответчика и истца, адрес, контактные данные.
  2. Обязательно должна быть содержательная часть, где вы описываете нарушения и вред, который был нанесен истцу.
  3. Стоит вписать, как вы решали вопрос в досудебном порядке.
  4. Укажите также доказательства ваших слов и почему вы хотите получить компенсацию, за что.
  5. Свои требования и сумму материального вреда лучше указывать под конец.
  6. Прилагающиеся документы стоит перечислять списком.
  7. В конце обязательно поставьте подпись и дату.

В течение 5 дней ваше заявление примут к рассмотрению, а при принятии вашего документа вам должны выдать уведомление с подписью специалиста, который принял заявление.

Как правильно купить-продать ООО, кому продать, какая выгода для сторон? В статье будет предложена инструкция по продаже предприятия, список документов и шаги, которые необходимо предпринять для подготовки фирмы.

Признание постройки самовольной: снос строения или порядок признания права собственности

В России часто встречаются самострои. Владельцы, которые их создают, должны знать о своих правах – тем более, что недавно были внесены изменения в статью 222 ГК РФ о самовольных постройках. Расскажем подробнее о порядке признания строения самостроем, процедурах сноса и узаконивания самовольных сооружений.

Как продать ООО с долгами и историей – инструкция пошагово

Банкротство — не единственный вариант распорядиться с ООО, которое имеет долги. В этой статье мы расскажем, что лучше — продать ООО с долгами или обанкротить его, как продать ООО с долгами и историей. Вы также узнаете об ответственности и о том, что будет продавцу при продаже ООО с долгами, если он скроет нюансы от покупателя. В заключение определим, кому продать ООО с долгами и историей, и по какой цене.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: кому писать, надзорные органы и прокуратура

Сегодня, управляющие компании, осуществляющие обслуживание жилых многоквартирных домов, не всегда исполняют свои обязанности в полном объеме. В связи с этим необходимо знать, куда жаловаться на управляющую компанию, кому подчиняется компания, оказывающая услуги в сфере ЖКХ.

Итак, первый вопрос, который волнует собственников помещения, когда управляющая компания плохо исполняет свои обязанности – кто осуществляет надзор за управляющей компанией, куда жаловаться на ЖКХ?

Можно выделить следующие органы, которые занимаются надзором в сфере коммунального хозяйства:

  1. В первую очередь это руководство самой управляющей компании. Руководитель должен рассмотреть и прореагировать на любые жалобы, которые подаются жителями домов, обслуживаемых его организацией. О результатах рассмотрения заявитель должен быть уведомлен.
  2. Если орган управления бездействует, то вышестоящая организация — Жилищная инспекция. Указанная организация принимает жалобы, связанные с нарушением УК норм действующего законодательства при осуществлении коммунального обслуживания домов.
  3. Если обращение в указанный ранее жилищный орган, по каким – либо причинам невозможно, то следует обратиться в Роспотребнадзор. Как правило, туда подается жалоба на коммунальные услуги, а также несоблюдение условий соглашения между УК и жильцами.
  4. В некоторых городах, в которых местная администрация имеет отдел, осуществляющий контроль над УК, может быть подана жалоба на ЖКХ в администрацию.
  5. Весь многоквартирный дом или конкретный собственник может обратиться с заявлением в прокуратуру города. Эта организация рассматривает заявления, связанные с нарушением действующего законодательства.
  6. Суд. Обращение в этот орган допускается, когда необходимо возмещение вреда или когда принятые решения остальных органов не удовлетворяют заявителя.
Читайте так же:  Наследники вне очереди

Хотелось бы отметить, что многие органы на официальных сайтах размещают контактный телефон для жалоб на управляющую компанию, по которому можно сообщить о нарушениях.

Изображение - Жалоба на ук proxy?url=https%3A%2F%2Fzakondoma.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2FPozhalovatsya-na-ZHKH-300x200

В ходе осуществления контроля над деятельностью управляющих компаний, можно выделить несколько уровней компетентных органов:
  • На федеральном уровне — Министерство строительства, Министерство энергетики – определяют стандарты коммунальных услуг, критерии качества их предоставления.
  • На региональном уровне – Жилищная инспекция – проверяет соблюдение компаниями стандартов, установленных государством.
  • На местном уровне, как было уже сказано ранее, создаются отделы по надзору за УК, проверяющие наличие разрешительных документов у организации.

Если собственников не устраивает, как ЖЭК оказывает свои услуги, то следует обращаться с письменной жалобой в администрацию города.

Прежде чем обращаться следует знать, какой именно отдел осуществляет контроль над коммунальной службой, как правило, для этого достаточно ознакомиться с информацией, расположенной на официальном сайте администрации.

Первый орган, в который следует обратиться с претензией по работе УК — её директор.

В подаваемом документе должны быть отражены данные заявителя, сведения об УК, а также суть претензий. Обратите внимание на то, что в претензии следует упоминать конкретные положения законов, которые нарушаются в процессе оказания услуг организацией.

Документ следует составлять в двух экземплярах. Один из них должен быть подан руководителю, а на втором, специалист, который осуществляет прием документов, должен поставить дату и свою подпись.

Жалоба также может быть направлена почтовым отправлением.

Обратите внимание, что руководитель УК должен рассмотреть претензию в срок, не превышающий 10 дней с момента её получения. Заявитель должен быть уведомлен о том решении, которое было принято на основании его жалобы.

Государственная жилищная инспекция и ее полномочия

Управляющие компании находятся под контролем Жилищной инспекции. Можно сказать, что инспекция представляет собой отраслевой надзорный орган над управляющими компаниями.

Государственная жилищная инспекция является государственным органом исполнительной власти, которая осуществляет контроль над соблюдением жильцами, УК и иными участниками отношений в данной сфере жилищного законодательства страны.

Создание такой организации было обосновано необходимостью выполнения следующих задач:

  • Обнаружение нарушения положений жилищного законодательства участниками правоотношения.
  • Осуществление правовой защиты лиц, являющихся получателями жилищных услуг, а также услуг, которые оказываются коммунальными службами.

Выделяют следующие полномочия Жилинспекции:

  • Осуществления контроля над жилым фондом, состоянием инженерных и технологических коммуникаций, а также придомовыми территориями.
  • Осуществление контроля над соблюдением нормативных стандартов предоставления коммунальных услуг, компаниями, обслуживающими дома.
  • Проверка состояния домов для выявления факторов аварийности или ветхости и включения в соответствующие реестры.
  • Осуществление контроля над выполнением управляющими компаниями мероприятий, направленных на подготовку к различным сезонам.
  • Осуществление контроля над процессом перепланировок в квартирах, находящихся в многоквартирных домах.
  • Осуществление рассмотрения жалоб граждан, касающихся соблюдения жилищного законодательства, а также качества, оказываемых компаниями коммунальных услуг.

Чтобы повлиять на управляющую компанию можно отправить жалобу в Роспотребнадзор.

Этот орган осуществляет правовую защиту всех потребителей на территории РФ, а также осуществляет контроль над соблюдением Закона «О правах потребителей» любыми лицами или организациями, которые оказывают услуги на территории страны.

Жилец вправе пожаловаться на УК в этот орган в следующих случаях:

  • Компания составила соглашение об оказании коммунальных услуг, которое не соответствует или нарушает положения закона.
  • Нормы, которые содержаться в соглашении противоречат положениям Закона «О правах потребителей».
  • В процессе исполнения соглашения, компания нарушает права жильцов, (поднимает незаконно цены за обслуживание, качество предоставляемых услуг не соответствуют тем, которые были отражены в соглашении).
  • Компания не выполняет обязанности, отраженные договором или эти обязанности исполняются не своевременно не в полном объёме.
  1. Подать лично в орган;
  2. Направить жалобу заказным письмом;
  3. Оставить с помощью онлайн сервиса на официальном сайте органа.

Основным органом, который занимается надзором за соблюдением всего законодательства, действующего на территории РФ – прокуратура.

При обращении в прокуратуру, следует подавать заявление, а не жалобу или претензию.

Обращение в надзорный орган допускается в том случае, когда отраслевые органы отказались рассматривать жалобу на УК или не приняли решения, по поступившей ней.

Читайте так же:  Как досрочно погасить кредит

В тех случаях, когда обращение в отраслевые органы осуществлено не было, после поступления заявления в прокуратуру, оно будет направлено именно в эти органы для первоначального рассмотрения.

Обращаться можно письменно, либо устно. Независимо от формы обращения в орган, заявление должно быть рассмотрено в срок, который не должен превышать неделю с момента регистрации.

В судебный орган, можно обращаться с исковым требованием, только при наличии следующей ситуации:

  • Ранее была направлена претензия в отраслевую организацию, которая рассмотрела её и приняла удовлетворительное решение, которое в последствие управляющей службой исполнено не было или было исполнено позже установленного решением, срока.
  • Жалоба уже была рассмотрена уполномоченными органами, но по ней было принято неудовлетворительное решение для заявителя, которое он собирается обжаловать в судебном порядке.
  • Оказанная услуга, действие или наоборот бездействие нанесли собственникам помещений ущерб, который может быть возмещен только на основании решения судебной инстанции.

Для того чтобы претензия была рассмотрена компетентным органом, писать жалобу на управляющую компанию следует с учетом требований, которые предъявляются к оформлению и содержанию этого документа.

В первую очередь, она должна иметь письменный вид.

Как ранее было сказано, при обращении в некоторые государственные органы необходимо соблюдать очередность обращений, иначе жалоба ими рассмотрена не будет.

Составляемый документ всегда должен иметь сведения о лице, которое её подает. В случае, когда речь идет о коллективных жалобах, то в документе должны быть указаны персональные данные, каждого заявителя.

Документ должен быть составлен без исправлений, зачеркиваний или сокращений.

При описании нарушения, рекомендуется ссылаться на конкретную норму действующего законодательства.

При необходимости, к жалобе или заявлению следует прикладывать иные документы, свидетельствующие о нарушении требований закона управляющей компанией.

В конце документа должна быть поставлена дата составления, а также подпись заявителя или заявителей.

На сегодняшний день подать жалобу в режиме онлайн можно воспользовавшись официальный сайтом Роспотребнадзора, а также официальным сайтом некоторых региональных Жилищных инспекций.

Для того чтобы отправить претензию в такой форме, следует:

  • Заполнить поля, касающиеся персональных данных и места проживания.
  • Указать тематику обращения (раздел «Жилище»).
  • Ввести суть обращения и при необходимости приложить к обращению документы.
  • Нажать кнопку «Подать обращение».

В некоторых регионах Жилинспекция принимает обращения в электронном виде. Так, например, в Москве, на официальном сайте органа, воспользовавшись электронной приемной можно подать жалобу. Структура документа аналогичная той, что указана выше.

В жалобе на УК должны быть отражены следующие данные:

  • Наименование органа, в который подается документ;
  • Сведения о лице, направляющем заявление, его персональные и контактные данные;
  • Описание нарушений УК (указывается дата совершения нарушения, положения закона или положения соглашения, которые были нарушены, последствия этих нарушений);
  • Требования;
  • Перечень документов, которые вами прилагаются;
  • Дату и подпись заявителя.

Образец документа можно скачать по ссылке. ⇐

Для того чтобы жалоба была рассмотрена администрацией, в ней следует указать следующую информацию:

  • Указание на администрацию района/города;
  • Данные заявителя;
  • Суть обращения (указывается наименование УК, перечень нарушений, которые она допускает, ссылки на законодательство РФ);
  • Суть требований;
  • Список документов;
  • Дату и подпись обратившегося лица.

Скачать образец можно здесь. ↵

По своей сути жалоба, направляемая депутату, имеет такую же структуру, как и подобная претензия, подаваемая в администрацию города. Единственное исключение составляет указание на данные депутата, который должен рассмотреть вашу бумагу.

Также стоит помнить, что сам по себе статус депутата позволяет обратиться в компетентный государственный орган для разрешения конкретной ситуации, соответственно в требовании стоит указывать на необходимость такого обращения в компетентный орган.

Скачать документ можно по ссылке. ↵

Исковое требование следует подавать в районный суд, по местонахождению компании.

В документе должны быть отражены следующие данные:

  • Наименование суда;
  • Сведения об истце и ответчике;
  • Далее необходимо описать ситуацию, при которой были нарушены права заявителя;
  • Сведения о требованиях истца;
  • Перечень документов, приложенных к иску.

К требованию должна быть приложена квитанция, свидетельствующая о том, что истец внес обязательный государственный сбор.

Ознакомиться с образцом документа можно здесь. ↵

Таким образом, жалобу на управляющую компанию можно подать в различные органы, осуществляющие надзор в сфере ЖКХ. Для этого, достаточно оформить и отправить претензию в соответствии с вышеприведенными рекомендациями.

Управляющая компания отвечает за соответствие дома установленным нормам, правилам и условиям заключенного соглашения с собственниками. Но далеко не всегда действия организации расцениваются как полезные или соответствующие условиям договора. Протечка крыши, отсутствие водоснабжения, разрушение фундамента и многое другое может стать причиной для подачи жалобы.

Читайте так же:  Возврат лекарственных средств в аптеку

Контроль действий управляющей компании находится в компетенции органов, в зависимости от уровня:

  • на федеральном: Министерство строительства, Министерство энергетики;
  • на региональном: Жилищная инспекция;
  • на местном: отдел по надзору УК.

Если действия УК противоречат интересам и правам собственников, они могут обратиться к руководителю УК или в иные инстанции:

При обращении в каждую из инстанций принято следовать отдельному алгоритму.

Письменное обращение в управляющую компанию – это один из самых простых методов регулирования сложившейся ситуации. Но далеко не всегда у собственников дома получается добиться желаемого результата.

Для сотрудников УК письменная жалоба от жильцов является знаком того, что на бездействие будут предприняты дальнейшие обращения в вышестоящие инстанции, что повлечет за собой дополнительные расходы. Поэтому скорейшее урегулирование ситуации в интересах самой управляющей компании. Особенно быстро устраняются те проблемы, которые требуют незначительного объема работ. Например, жалоба за невывоз мусора не является настолько крупной, чтобы игнорировать ее.

Взаимосвязи жильцов и управляющей компании регулируются ФЗ №2300-1 от 07.02.1992. Согласно этому закону, при подаче письменного заявления гражданином:

  1. Дозволяется сообщать о несоответствии предоставляемых услуг и условий заключенного договора.
  2. Обращение является претензией, которая нацелена на то, чтобы УК устранила имеющиеся недостатки.
  3. Срок рассмотрения заявки составляет 10 суток.
  4. Должно составляться два экземпляра претензии, один передается в управляющую компанию, а второй заверяется при помощи штампа и подписи ответственного лица, после чего сохраняется у представителя собственников.
  5. Должен быть указан способ связи для получения ответа. Жильцы сами вправе выбирать, каким образом они будут проинформированы: письмом, электронным сообщением, звонком.

Но далеко не всегда управляющая компания отвечает на имеющуюся претензию в установленный срок. В некоторых случаях данный ответ не удовлетворяет жильцов, так как он не позволяет решить имеющуюся проблему. Тогда потребуется обращаться в вышестоящие инстанции.

При направлении жалобы в ГЖИ будет проведена тщательная проверка управляющей компании. Это позволит найти виновных лиц и привлечь их к административной ответственности.

Будет наказано не только лицо, которое должно выплатить штраф, но и вся компания при помощи предписания об устранении имеющихся нарушений. В предписание могут попасть не только те нарушения, которые имелись в изначальной жалобе от жильцов, но и вновь найденные. Если УК не выполнит имеющиеся требования предписания, то будут назначены новые штрафные санкции.

В компетенции ГЖИ находятся следующие вопросы:

  • соблюдение правил эксплуатации МКД;
  • соблюдение расчетов и нормативов для обслуживания МКД;
  • касающиеся отопительного сезона;
  • проведение собрания жильцов, оформление договора об имеющихся полномочиях управляющей компании.

Для того чтобы найти жилищную инспекцию в своем городе, необходимо зайти на их официальный сайт. Жалоба на управляющую компанию может быть направлена в ГЖИ:

  • заказным письмом;
  • электронным способом.

Государственная жилищная инспекция проводит тщательные и объективные проверки, которые направлены не только на имеющиеся жалобы, но и на поиск скрытых нарушений. В первую очередь УК должны будут устранить грубые недостатки в своей работе.

Жалоба в Роспотребнадзор составляется на основе ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 и статей Гражданского кодекса. Возможные причины обращения в Роспотребнадзор:

  • были нарушены пункты федерального законодательства во время составления договора между собственниками МКД и управляющей компанией;
  • управляющая компания отказала в предоставлении собственникам МКД информации об объеме, качестве и сроках платных ЖКУ;
  • проверка бухгалтерской деятельности компании;
  • проверка соответствия реальных расходов и запрашиваемых платежей;
  • тарифы на оплату услуг были искусственно завышены.

Но перед обращением в эту инстанцию жалобу потребуется направить в УК. Только после того, как претензия не была обработана в установленный срок, либо результат работ по устранению проблемы не удовлетворил собственников, можно направлять жалобу в Роспотребнадзор. Также при наличии подозрений можно направить прошение о проведении незапланированной проверки.

Направленная жалоба может быть оставлена без рассмотрения, если:

  • не указаны данные заявителя, либо отсутствует адрес, куда должен направляться ответ;
  • текст обращения написан неразборчивым подчерком;
  • в тексте прошения встречается нецензурная брань или оскорбления;
  • ответ на аналогичную жалобу уже был дан ранее.

Для чего подается надзорная жалоба? Подробности читайте далее.

  1. Если ни одна из вышеперечисленных инстанций не предприняла необходимых мер для устранения причины жалобы, то собственники вправе обратиться в районную прокуратуру. Если собственники направятся в суд или прокуратуру раньше, то они будут направлены сначала в ГЖИ, а потом в Роспотребнадзор.
  2. Прокуроры занимаются только теми делами, которые подразумевают злостное неоднократное нарушение законодательства. Поэтому требуется прикладывать жалобы в предыдущие инстанции, которые не принесли желаемого результата, либо УК игнорировала постановления.
  3. Обращение должно быть направлено в районную прокуратуру. Если же собственники направили жалобу в областную прокуратуру, то это только повлияет на время рассмотрения, так как оно будет направлено в районное отделение.
  4. После проведенной проверки сотрудники прокуратуры составляют заключение, согласно которому действия управляющей компании признаются законными или незаконными. Если действия противоречат установленным законодательным нормам или заключенному договору между сторонами, то выносится акт реагирования, согласно которому управляющая компания должна будет устранить недостатки в установленные сроки, либо деятельность организации будет прекращена.
Читайте так же:  Порядок рассмотрения дела об административном правонарушении

Написать жалобу на управляющую компанию – это важный этап при получении необходимого результата от претензии. Документ должен соответствовать определенным правилам оформления и содержания:

  1. Документ должен содержать информацию о лице, которое является заявителем. Если же жалоба является коллективной, то указываются личные данные каждого из обращающихся собственников.
  2. Жалоба не должна иметь исправлений, зачеркиваний и сокращений. Также запрещено использовать корректирующие смеси. Жалобу сразу необходимо составлять правильно.
  3. При описании нарушения лучше всего приложить конкретную норму законодательства, которая была нарушена.
  4. Также могут быть приложены дополнительные документы, которые подтверждают наличие факта нарушения УК. В конце жалобы ставится дата и подпись каждого из заявителей.

Изображение - Жалоба на ук proxy?url=https%3A%2F%2Fpensiapro24.ru%2Fwp-content%2Fgallery%2Fzhalob-na-upravl-3-sht%2Fthumbs%2Fthumbs_%25D0%2596%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25BE%25D0%25B1%25D0%25B0-%25D0%25BD%25D0%25B0-%25D0%25A3%25D0%259A-%25D0%25B2-%25D0%25A0%25D0%25BE%25D1%2581%25D0%25BF%25D0%25BE%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B1%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25B4%25D0%25B7%25D0%25BE%25D1%2580-1

Изображение - Жалоба на ук proxy?url=https%3A%2F%2Fpensiapro24.ru%2Fwp-content%2Fgallery%2Fzhalob-na-upravl-3-sht%2Fthumbs%2Fthumbs_%25D0%2596%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25BE%25D0%25B1%25D0%25B0-%25D0%25BD%25D0%25B0-%25D0%25A3%25D0%259A-%25D0%25B2-%25D0%25A0%25D0%25BE%25D1%2581%25D0%25BF%25D0%25BE%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B5%25D0%25B1%25D0%25BD%25D0%25B0%25D0%25B4%25D0%25B7%25D0%25BE%25D1%2580-2

Изображение - Жалоба на ук proxy?url=https%3A%2F%2Fpensiapro24.ru%2Fwp-content%2Fgallery%2Fzhalob-na-upravl-3-sht%2Fthumbs%2Fthumbs_%25D0%2596%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25BE%25D0%25B1%25D0%25B0-%25D0%25BD%25D0%25B0-%25D0%25A3%25D0%259A-%25D0%25B2-%25D0%25B6%25D0%25B8%25D0%25BB%25D0%25B8%25D1%2589%25D0%25BD%25D1%2583%25D1%258E-%25D0%25B8%25D0%25BD%25D1%2581%25D0%25BF%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2586%25D0%25B8%25D1%258E

Изображение - Жалоба на ук proxy?url=https%3A%2F%2Fpensiapro24.ru%2Fwp-content%2Fgallery%2Fzhalob-na-upravl-3-sht%2Fthumbs%2Fthumbs_%25D0%2596%25D0%25B0%25D0%25BB%25D0%25BE%25D0%25B1%25D0%25B0-%25D0%25BD%25D0%25B0-%25D0%25A3%25D0%259A-%25D0%25B2-%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25BA%25D1%2583%25D1%2580%25D0%25B0%25D1%2582%25D1%2583%25D1%2580%25D1%2583

Коллективное заявление составляется по идентичному принципу с одиночным. Но в некоторых случаях коллективная жалоба может возыметь большую важность, чем одиночная, хотя такое не прописано в законодательстве. Коллективная жалоба покажет, что заинтересованных лиц несколько, это является большей опасностью для управляющей компании.

Изображение - Жалоба на ук proxy?url=https%3A%2F%2Fpensiapro24.ru%2Fwp-content%2Fgallery%2Fkollekt-isk-na-upravl-komp%2Fthumbs%2Fthumbs_%25D0%259A%25D0%25BE%25D0%25BB%25D0%25BB%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25B2%25D0%25BD%25D1%258B%25D0%25B9-%25D0%25B8%25D1%2581%25D0%25BA-%25D0%25BD%25D0%25B0-%25D1%2583%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25B2%25D0%25BB%25D1%258F%25D1%258E%25D1%2589%25D1%2583%25D1%258E-%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BC%25D0%25BF%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B8%25D1%258E-1

Изображение - Жалоба на ук proxy?url=https%3A%2F%2Fpensiapro24.ru%2Fwp-content%2Fgallery%2Fkollekt-isk-na-upravl-komp%2Fthumbs%2Fthumbs_%25D0%259A%25D0%25BE%25D0%25BB%25D0%25BB%25D0%25B5%25D0%25BA%25D1%2582%25D0%25B8%25D0%25B2%25D0%25BD%25D1%258B%25D0%25B9-%25D0%25B8%25D1%2581%25D0%25BA-%25D0%25BD%25D0%25B0-%25D1%2583%25D0%25BF%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25B2%25D0%25BB%25D1%258F%25D1%258E%25D1%2589%25D1%2583%25D1%258E-%25D0%25BA%25D0%25BE%25D0%25BC%25D0%25BF%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B8%25D1%258E-2

Для подачи жалобы потребуется соблюдать установленный алгоритм действий:

  1. Собрать пакет требуемых документов.
  2. Зайти на официальный сайт Роспотребнадзора или другой инстанции и ознакомиться с адресом территориального отделения, куда нужно будет направить имеющуюся жалобу или прошение.
  3. Выбрать один из способов направления жалобы или прошения:
    • почтовым уведомлением;
    • через интернет-приемную;
    • при личном посещении территориального органа;
    • факсом;
    • по электронной почте.
  4. При составлении жалобы требуется учитывать имеющиеся требования. При их несоблюдении жалоба может быть оставлена без внимания.
  5. Посетить орган в установленный день.
  6. Ожидать решения инстанции.

К жалобе на управляющую компанию можно приложить следующие документы:

  • копии ранее поданных обращений в иные инстанции;
  • аудио-, фото- и видеозаписи;
  • экспертные заключения;
  • копия паспорта;
  • иные доказательства нарушения соглашения или законодательства.

Для подачи жалобы через портал «Госуслуги» необходимо:

  1. Зайти в раздел «Досудебное обжалование».
  2. Выбрать услугу.
  3. Выбрать дату обращения, отметить точку на карте.
  4. Выбрать причину жалобы и иные дополнительные данные.
  5. Указать требования.
  6. «Отправить» жалобу.

Для ознакомления с точными сроками рассмотрения необходимо изучить административный или внутренний регламент инстанции, куда направлена жалоба. Для этого нужно перейти на официальный сайт надзорного органа, либо получить консультацию по телефону.

Общий срок рассмотрения претензии устанавливается статьей №12 ФЗ №59 от 02.05.2006 года, который равен 30 дням. Отсчет начинается со дня регистрации заявки. Для управляющих компаний срок рассмотрения меньше, согласно пунктам №18 и №21 ПП РФ №731, он составляет 10 дней.

Не всегда обращение в управляющую компанию дает удовлетворительный результат для собственников МКД. Если организация ответила отказом, либо проигнорировала жалобу, то требуется обращаться в вышестоящие инстанции. При этом необходимо иметь на руках доказательства обращения в управляющую компанию (второй экземпляр или уведомление о вручении).

Об особенностях рассмотрения кассационной жалобы по гражданскому делу читайте в статье.

Каков срок подачи апелляционной жалобы? Читать далее.

Если управляющая компания ответила отказом на жалобу, чему есть документальное подтверждение, то его можно обжаловать в вышестоящих органах. Порой на получение удовлетворительного результата требуется потратить большое количество времени.

Жалоба в ТСЖ составляется идентично той, что необходима на управляющую компанию. Первая инстанция, куда требуется направлять претензию – председатель. Если же жалоба не принесла удовлетворительных результатов, то потребуется обращаться в вышестоящие инстанции.

Изображение - Жалоба на ук 3456363343
Автор статьи: Сергей Шевцов

Добрый день! Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 5 проголосовавших: 4

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here